Центр/МЦ) в особі директора Березницького Віталія Яковича, діючого на підставі Статуту, Договір з метою надання медичних послуг на зазначених в ньому умовах та правилах. Даний Договір розміщений на сайті Медичного центру за електронною адресою:...
ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР
ПРО НАДАННЯ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ
Цей Публічний договір про надання медичних послуг (далі - Договір) є Публічною пропозицією (офертою) у розумінні статей 641, 644 Цивільного кодексу України для фізичних осіб (резидентів та нерезидентів України), укласти з ТОВАРИСТВОМ З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ЕНДОТЕХНОМЕД» («КЛІНІКА «ГАРВІС»тм) (далі – Медичний
Центр/МЦ) в особі директора Xxxxxxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx, діючого на підставі Статуту, Договір з метою надання медичних послуг на зазначених в ньому умовах та правилах. Даний Договір розміщений на сайті Медичного центру за електронною адресою: xxxxx://xxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxx/ (надалі - сайт МЦ), набирає чинності з дати його оприлюднення на сайті МЦ та діє до дати оприлюднення заяви про відкликання Договору з сайту МЦ.
Медичний центр, діючи на підставі ст. 641 та 644 Цивільного кодексу України, звертається з цією Публічною пропозицією та бере на себе зобов'язання перед фізичними особами, які її приймуть (акцептують), надавати медичні послуги в порядку та на умовах, передбачених Договором.
Акцептування даної Публічної пропозиції здійснюється за адресою: 49089, м. Дніпро, xxx. Xxxxxxxxx, 0 А, шляхом подання відповідної Заяви на приєднання до Публічного договору про надання медичних послуг (надалі - Заява на приєднання). Рахунки, акти МЦ на надання медичних послуг та всі додатки до Договору, разом складають єдиний документ – Публічний договір про надання медичних послуг.
На вимогу МЦ фізична особа, яка звернулася до МЦ для отримання медичних послуг та акцептує дану Публічну пропозицію, (далі за текстом – Клієнт) зобов’язана надати оригінали документів і відомості, необхідні для ідентифікації її особи, з’ясування фізичного стану, а також інформовану добровільну згоду на проведення діагностики, лікування та на проведення операції та знеболення.
У разі ненадання Клієнтом необхідних документів та відомостей, зазначених вище, або умисного надання неправдивих відомостей щодо себе, або у разі неповідомлення Клієнтом про зміну його ідентифікаційних даних, а також у випадку ненадання Клієнтом інформованої добровільної згоди на проведення діагностики, лікування, та на проведення операції та знеболення, МЦ має право відмовити Клієнту в наданні медичних послуг.
1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ, ЩО ЗАСТОСОВУЮТЬСЯ В ДОГОВОРІ
Акцепт – вчинення Клієнтом підтверджуючих дій, що свідчать про прийняття ним Публічної пропозиції Медичного центру на укладення Публічного договору про надання медичних послуг.
Заява на приєднання до Публічного договору про надання медичних послуг (надалі - Заява на приєднання) – стандартизований документ, який надається Медичним центром Клієнту для оформлення та підписання з метою здійснення акцептування Клієнтом Публічної пропозиції Медичного центру на укладання Публічного договору про надання медичних послуг шляхом приєднання до цього Договору.
Ідентифікація Клієнта – процедура встановлення його особи на підставі оригіналів документів (паспорту чи інших документів, за якими здійснюється ідентифікація особи).
Клієнт – фізична особа (резидент/нерезидент), яка звернулася до Медичного центру за наданням медичних послуг та отримує медичні послуги МЦ відповідно до умов цього Договору.
Ліжко-день – період перебування Xxxxxxx в стаціонарі в Медичному центрі в рамках Заяви на приєднання Клієнта. Першим ліжко-днем вважається період часу з 14:00 дня госпіталізації Клієнта в стаціонар Медичного центру до 12:00 наступного дня перебування Xxxxxxx в стаціонарі Медичного центру. Кожним наступним ліжко-днем вважається період часу з 12:00 дня перебування Xxxxxxx в стаціонарі Медичного центру до 12:00 наступного дня перебування Xxxxxxx в стаціонарі Медичного центру. У випадку, якщо Xxxxxx був госпіталізований до стаціонару МЦ з 07:00 год. дня проведення операції й цього ж дня був виписаний зі стаціонару МЦ, період перебування Клієнта у стаціонарі в день проведення операції вважається одним повноцінним ліжко-днем.
Медична послуга – певна дія або сукупність дій, які здійснюються медичними працівниками МЦ в процесі лікування захворювань, які є у Клієнта.
Медичний центр – ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ
«ЕНДОТЕХНОМЕД» («КЛІНІКА «ГАРВІС»тм), (скорочено - ТОВ «ЕНДОТЕХНОМЕД»).
Первинна ідентифікація – процес, під час якого МЦ вперше отримує персональні дані Клієнта та заносить такі дані до електронної медичної картки Клієнта. Первинна ідентифікація відбувається на загальних умовах ідентифікації, які визначені цим Договором.
Підтверджуючі дії – дії, що свідчать про згоду Клієнта дотримуватися положень, викладених в цьому Договорі. Такими діями також вважаються: підписання Клієнтом Заяви на приєднання, початок фактичного надання медичних послуг, оплата рахунку чи інші дії, встановлені законом.
Реєстрація Клієнта – процес фіксації часу і факту прибуття Клієнта до стаціонарного відділення Медичного центру.
Сайт МЦ - Інтернет- сайт / інтернет - ресурс з доменною адресою:
xxxxx://xxxxxx.xxx.xx
Третя особа – будь-яка особа, за винятком Клієнта, МЦ та працівників Медичного центру.
2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1. Умови даного Договору в загальному порядку створюють та регулюють взаємні права та обов’язки між Клієнтом та Медичним центром при наданні останнім медичних послуг.
2.2. Надання медичних послуг здійснюється на умовах даного Договору, додатків до нього та Заяви на приєднання, які є невід’ємною частиною Договору. Окремі медичні послуги, програми (курси) лікування, можуть надаватись на спеціальних умовах (постійних або тимчасових), при цьому МЦ зобов’язаний ознайомити Клієнта з такими умовами.
2.3. Замовлення медичних послуг за цим Договором здійснюється в момент приєднання Клієнта до цього Договору шляхом оформлення та підписання Клієнтом Заяви на приєднання.
2.4. Види та обсяги медичних послуг, які надаються МЦ в рамках цього договору:
2.4.1. Діагностування, обстеження та встановлення діагнозу Клієнту;
2.4.2. Госпіталізація і стаціонарне лікування Клієнта, а також перебування Клієнта в стаціонарі;
2.4.3.Проведення хірургічного втручання;
2.4.4 Забезпечення Клієнта необхідними медикаментами та виробами медичного призначення в процесі хірургічого втручання та стаціонарного лікування.
2.4.5. Забезпечення післяопераційного спостереження і догляду за Клієнтом до його виписки зі стаціонару, або протягом одного календарного місяця після виписки зі стаціонару* (якщо лікарем Медичного центру після проведення хірургічного втручання було призначено перев’язки), але не довше, ніж до зняття шкірних швів і загоєння ран від проведення оперативного втручання в рамках даної заяви.
* після травматологічних операцій:
а) після артроскопії - безкоштовний прийом лікаря через півтора місяця з моменту виписки зі стаціонару Медичного центру, а також прийом (консультація) лікаря через 3 місяці – зі знижкою 50% від ціни такої консультації, що діє на дату проведення консультації.
б) після операцій на зв'язках, плечі і остеотомії - безкоштовний прийом (консультація) лікаря через 3 місяці з моменту виписки зі стаціонару Медичного центру, а також прийом (консультація) лікаря через 7 місяців - зі знижкою 50% від ціни такої консультації, що діє на дату проведення консультації.
в) після протезування суглобів - безкоштовний прийом (консультація) лікаря через 6 місяців з моменту виписки зі стаціонару Медичного центру, а також прийом (консультація) лікаря через 1 рік - зі знижкою 50% від ціни такої консультації, що діє на дату проведення консультації.
2.5.В ході операції можуть бути уточнені остаточний клінічний діагноз, його ускладнення, що може викликати зміни наданого переліку і обсягу медичних послуг, в тому числі характеру і виду хірургічної операції (можливо через особливості патології з приводу якої виконується операція або внаслідок виявленої в ході операції інших патологічних процесів.
2.6. Якщо в ході операції виникла необхідність в наданні додаткових медичних послуг, причиною чого стало виявлення у Клієнта патології, а також у зв'язку з наданням Клієнту невідкладної допомоги, або виникла необхідність проведення інших медичних маніпуляцій для забезпечення життєдіяльності Клієнта і функціонування його організму, Клієнт зобов'язується оплатити такі додаткові медичні послуги в повному обсязі в термін не пізніше виписки зі стаціонару, якщо інший термін не погоджений Сторонами в додаткових угодах до цього Договору.
2.7. Надання в ході лікування інших, в тому числі додаткових медичних послуг, може бути погоджено сторонами шляхом підписання додаткової угоди до цього договору або виставлення та оплати окремого рахунку (рахунку-акту наданих послуг).
2.8. Надання медичних послуг здійснюється на підставі Інформованої добровільної згоди Клієнта на проведення діагностики, лікування та на проведення операції та знеболення, яка оформлюється перед початком надання медичних послуг.
2.9. Медичний центр не має права розголошувати третім особам інформацію про хворобу, медичне обстеження, огляд та їх результати, інтимну і сімейну сторони життя Клієнта, яка стала відома МЦ у зв’язку із виконанням цього Договору, крім випадків, передбачених законодавством України та іншими договорами, в тому числі добровільного медичного страхування.
2.10. Остаточний клінічний діагноз і обсяг надання медичних послуг, в тому числі хірургічних і анестезіологічних, можуть бути уточненими МЦ в ході операції, через особливості виявленої патології, з приводу якої Клієнту проводиться оперативне втручання або виявлених в ході проведення операції інших патологічних процесів.
2.11. Медичні послуги надаються відповідно до галузевих стандартів у сфері охорони здоров’я та локальних протоколів медичної допомоги, затверджених у встановленому законодавством порядку.
2.12. У разі зміни обсягу медичних послуг, наданих Клієнту Медичним центром, у зв'язку з чим Клієнт має перебувати на стаціонарному лікуванні в МЦ більшу кількість ліжко-днів, ніж вказано в Заяві на приєднання, Клієнт зобов'язується додатково оплатити Медичному центру вартість наданих йому в ці ліжко-дні медичних послуг, включаючи вартість перебування в стаціонарі, догляд за Клієнтом, використані медикаменти та лікарські засоби, а також інші медичні матеріали.
2.13. Відповідна доплата проводитися Клієнтом в день виписки зі стаціонару, згідно рахунку, наданого Медичним центром (рахунку-акту наданих послуг).
Додаткова оплата проводиться з розрахунку:
2.13.1. Виписка (в день планованої виписки) з 14.00 до 16.00 розраховується в розмірі 20% від вартості ліжко-дня.
2.13.2. Виписка (в день планованої виписки) після 16.00 розраховується в розмірі 60% від вартості ліжко-дня;
2.13.3. Виписка вранці наступного дня (до 12:00) за днем планової виписки, зазначеним в п.2.10. Договору, вважається як повноцінний день перебування Xxxxxxx в стаціонарі і його вартість становить 100 % вартості одного ліжко-дня.
2.13.4. При наявності медичних показань або при бажанні Клієнта продовжити стаціонарне лікування, з 2-го дня після планової дати виписки вартість перебування становить 50% від вартості ліжко-дня.
2.13.5. В разі виписки Клієнта зі стаціонару МЦ раніше запланованого строку, будь з якої причини, вже оплачені грошові кошти за перебування в стаціонарі Клієнту не повертаються.
2.14. Вартість послуг МЦ зі стаціонарного лікування включає проживання Клієнта в дво- або тримісній палаті МЦ (на розсуд МЦ).
2.15. За бажанням Клієнта та при здійсненні додаткової оплати на підставі рахунку (рахунку-акту наданих послуг) МЦ, Клієнт може бути розміщений в одномісній палаті стаціонару МЦ з підвищеним комфортом. За кожен день перебування у відповідній палаті, згідно планових (замовлених) ліжко-днів, здійснюється доплата в розмірі, передбаченому рахунком МЦ (рахунком-актом наданих послуг). Перебування в стаціонарі Медичного центру понад плановий (замовлений) період у палаті з підвищеним комфортом, здійснюється з урахування правил, встановлених в п.2.13. даного Договору.
2.16. Укладаючи цей Договір, Клієнт надає свою згоду на внесення змін обсягу медичних послуг і зобов’язується в обов'язковому порядку оплатити послуги Медичного центру, надані в зв’язку з внесенням таких змін.
2.17. Укладаючи цей Договір, Xxxxxx зі свого боку автоматично погоджується с повним та безумовним прийняттям умов Договору.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. У порядку та на умовах даного Договор, на підставі підписаної Клієнтом Заяви на приєднання, Медичний центр зобов’язується надати Клієнту медичні послуги (за умови своєчасної та повної оплати Клієнтом вартості таких послуг), а Клієнт зобов'язується оплатити послуги МЦ в строки та на умовах, визначених цим Договором, а також виконувати всі інші зобов'язання, встановлені Договором.
3.2. Підписанням Заяви на приєднання Клієнт беззастережно та безумовно приєднується до умов цього Договору.
3.3. Клієнт надає згоду Медичному центру на надсилання інформації, що становить лікарську таємницю, на номер телефону, електронну та/або поштову адресу, зазначені у його Заяві на приєднання. МЦ не несе відповідальності за будь-які ризики, пов’язані з відправкою інформації та неотриманням інформації за вказаними в Заяві на приєднання адресами та телефонними номерами.
3.4. Клієнт надає згоду МЦ:
- відповідно до ст. 6 Закону України «Про захист персональних даних»: на обробку та використання його персональних даних для надання банківських Послуг, як передбачених, так і не передбачених цим Договором та підписаною Клієнтом Заявою на приєднання;
- відповідно до ст. 14 Закону України «Про захист персональних даних»: на передачу часткового або повного права обробки та використання персональних даних Клієнта іншими
суб'єктами відносин, пов'язаних із персональними даними, зокрема, але не виключно, у випадках: відступлення МЦ права вимоги за цим Договором; передачі МЦ прав виконання певних функцій, пов’язаних з наданням послуг за цим Договором, шляхом залучення зовнішніх незалежних сторін на договірній основі, третіх осіб, в тому числі, для передопераційної підготовки, супроводу операції, післяопераційного догляду, забезпечення Клієнта харчуванням, комфортними умовами перебування на стаціонарному лікуванні, обсяг яких визначається на вибір МЦ;
- на збір, зберігання, використання та поширення інформації щодо Клієнта та цього Договору, в тому числі інформації, яка міститься в державних реєстрах та інших базах публічного користування;
- відступлення права вимоги МЦ на користь третіх осіб у випадку невиконання Клієнтом грошових зобов’язань перед МЦ протягом 3 місяців з дати виникнення права вимоги у МЦ без отримання будь-якого додаткового узгодження з боку Клієнта на таке відступлення.
3.5. Підписанням цього Договору Xxxxxx підтверджує, що він/вона проінформований/а МЦ про свої права як споживача послуг та суб’єкта персональних даних.
3.6. Медичні послуги надаються медичними працівниками МЦ, які мають відповідну спеціальну освіту і відповідають єдиним кваліфікаційним вимогам згідно діючого законодавства України.
3.7. До початку надання медичних послуг МЦ повідомляє Клієнту перелік, склад та вартість всіх медичних послуг та зазначає цю інформацію в Заяві на приєднання.
3.8. Дату та час надання медичних послуг може бути змінено з ініціативи МЦ у разі: 3.8.1.Якщо стан здоров’я Клієнта перед початком надання медичної послуги унеможливлює її надання або значним чином збільшує ризики виникнення ускладнень, загрози життю чи здоров’ю Клієнта або інших тяжких чи негативних наслідків.
3.8.2.Виникнення обставин непереборної сили, які унеможливлюють надання МЦ медичних послуг.
3.9.Наявність обставин, передбачених пунктом 3.8. цього Договору, встановлюється МЦ та повідомляється Клієнту.
3.10. Приймання-передача наданих медичних послуг здійснюється шляхом оформлення Акту приймання-передачі наданих медичних послуг (далі – Акт приймання-передачі/Акт), який складається МЦ в двох примірниках та надається Клієнту для підписання.
3.11. У день виписки зі стаціонару Xxxxxx зобов’язаний підписати обидва примірника Xxxx приймання-передачі або надати письмову мотивовану відмову від підписання Акту.
3.12. У разі якщо Xxxxxx не підписав Акт приймання-передачі та не надав письмову мотивовану відмову від підписання Акту у день виписки його зі стаціонару, медична послуга вважається належним чином наданою МЦ і належним чином та без претензій прийнятою Клієнтом.
3.13. За наявності письмової мотивованої відмови від підписанн я Xxxx приймання-передачі МЦ протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів розглядає таку відмову та в письмовій формі повідомляє Xxxxxxx про результати розгляду.
3.14. Якщо Клієнту надано декілька медичних послуг, МЦ має право скласти один Акт приймання-передачі в двох примірниках, в якому зазначається весь перелік наданих медичних послуг.
3.15. Підписанням Акту приймання-передачі Клієнт засвідчує факт надання медичних послуг, відповідно до умов цього Договору, а також те, що з приводу отриманих послуг Клієнт не має жодних претензій до МЦ.
3.16. Клієнт підтверджує, що Медичним центром йому роз’яснено його права та обов’язки, встановлені законодавством.
4. ПОРЯДОК НАДАННЯ І ОПЛАТИ ПОСЛУГ
4.1. Послуги за цим договором надаються Медичним центром самостійно або із залученням третіх осіб.
4.2. Дата та час надання медичних послуг призначаються Медичним центром за погодженням із Клієнтом.
4.2.1. Медичний центр додатково повідомляє Клієнта про час надання медичних послуг шляхом здійснення контрольного дзвінка або смс-розсилки Клієнту у день, що передує дню надання медичних послуг, за номером телефону Клієнта, який міститься в Заяві на приєднання.
4.2.2. Контрольний дзвінок не здійснюється у разі надання медичних послуг у день замовлення таких послуг.
4.3. Якщо, з метою встановлення (уточнення) діагнозу Клієнта та визначення порядку лікування , виникне необхідність у наданні додаткових медичних послуг, маніпуляцій, клініко - діагностичних досліджень, такі послуги оплачуються окремо на підставі окремого рахунку (рахунку-акту наданих послуг).
4.4. Загальна сума Договору складається з суми вартості медичних послуг, наданих Клієнту Медичним центром, на виконання умов цього Договору.
4.5. Вартість медичних послуг, які надаються за цим Договором, визначається відповідно до рахунків МЦ (рахунків-актів наданих послуг). на момент оформлення Клієнтом Заяви на приєднання. Підписуючи Заяву на приєднання, Клієнт погоджується з вартістю медичних послуг та зобов’язується оплатити ці послуги до або у день їх надання, або у іншій строк, вказаний в Заяві на приєднання.
4.6. На прохання Клієнта, документи, складені в електронному вигляді, можуть бути роздруковані та надані Клієнту на паперових носіях.
4.7. Факт надання Медичним центром послуг, передбачених умовами Договору, та факт отримання таких послуг Клієнтом, підтверджується Актом приймання-передачі наданих медичних послуг, підписаним Сторонами. У випадку неоформлення Акту приймання-передачі факт надання послуг підтверджується медичною документацією, оформленою під час лікування Клієнта у МЦ, зокрема: медичною карткою Клієнта, амбулаторною карткою, статистичною карткою вибувшого зі стаціонару, тощо або випискою з медичної карти стаціонарного хворого з підписом Клієнта про ознайомлення з рекомендаціями,.
4.8. Якщо Клієнт має претензії щодо наданих медичних послуг, то він повинен заначити їх у письмовій відмові від підписання Акту приймання-передачінаданих послуг або надіслати/надати у письмовому вигляді на адресу МЦ: ТОВ «ЕНДОТЕХНОМЕД» («КЛІНІКА ГАРВІСтм»), 49000, м.Дніпро, вул. Xxxxxxxxx, 0X, у будь-який зручний для Клієнта спосіб (поштовим відправленням, кур’єрською доставкою, нарочно), не пізніше чотирнадцяти днів з моменту надання медичних послуг. Факт відсутності письмової претензії з боку Клієнта протягом чотирнадцяти днів з моменту надання медичних послуг підтверджує, що послуги були наданими у повному обсязі, та Клієнт не має претензій до МЦ щодо виконання умов Договору, у тому числі до якості наданих медичних послуг. Претензія, автора якої неможливо ідентифікувати, або яка не підписана належним чином, вважається нечинною.
4.9. Оплата медичних послуг за цим Договором здійснюється Клієнтом або Третьою особою за безготівковим розрахунком на умовах цього Договору та Додатків до нього на підстав і рахунків МЦ (рахунків-актів наданих послуг). На вимогу Клієнта йому може бути виданий розрахунок вартості наданих медичних послуг.
4.9.1. Валютою для безготівкового розрахунку за цим Договором є українська гривня, якщо Клієнт є резидентом України, або будь-яка інша валюта, якщо Клієнт не є резидентом України,
при цьому витрати на конвертацію валюти, та інші платежі, що пов’язані з зарахуванням валюти на розрахунковий рахунок МЦ, здійснюються Клієнтом.
4.9.2. Реквізити для здійснення платежу за безготівковим розрахунком наведено у п.11 цього Договору «Адреса та реквізити Медичного центру».
4.10. Оплата вартості медичних послуг, визначених у Заяві на приєднання, здійснюється Клієнтом одним з наступних способів:
4.10.1. Медичні послуги оплачуються Клієнтом в день надання таких послуг, або
4.10.2. Медичні послуги оплачуюся Клієнтом заздалегідь, до дня надання медичних послуг, або
4.10.3. За згодою Сторін медичні послуги можуть бути оплачені після їх фактичного надання, при цьому кінцевий термін оплати зазначається у Заяві на приєднання, а заборгованість за надані та не сплачені медичні послуги зазначається у Акті приймання-передачі. Якщо кінцевий термін оплати у Заяві на приєднання не зазначено, то вважається що день надання медичних послуг, є кінцевим терміном оплати, або
4.10.4. В іншому порядку, встановленому спеціальними умовами, згідно Додатків до цього Договору.
4.11. Вартість медичних послуг може бути відкоригована МЦ на момент фактичного надання.
4.12. Якщо Клієнт порушує порядок та строки оплати, встановлені у Заяві на приєднання, МЦ має право на відшкодування збитків, а також може припинити надання медичних послуг Клієнту до сплати ним заборгованості в повному обсязі.
4.13. Клієнт може відмовитись від оплачених, але фактично не наданих медичних послуг, до моменту початку фактичного надання таких послуг. Повернення сплачених Клієнтом грошових коштів здійснюється МЦ протягом 5-ти робочих днів з моменту отримання від Клієнта відповідної письмової заяви, за вирахуванням суми всіх витрат, які МЦ поніс у зв’язку з підготовкою до надання таких послуг, але не менше ніж 30% від вартості оплачених медичних послуг.
4.14. Клієнт не має права відмовитись від оплати медичних послуг після початку їх надання та від фактично наданих мдичних послуг.
4.15. Якщо медичні послуги надаються Клієнту не у повному обсязі з вини МЦ, вартість сплачених, але не наданих медичних послуг, повертається Клієнту протягом 10-ти робочих днів з дати, на яку надання цих послуг було заплановано, на підставі письмової заяви Клієнта на повернення грошових коштів.
4.16. Якщо неможливість надання медичних послуг виникла з вини Клієнта, Клієнту повертається вартість оплачених, але не наданих медичних послуг, за вирахуванням суми всіх витрат, які МЦ поніс у зв’язку з підготовкою до надання таких послуг, але не менше ніж 30% від вартості оплачених медичних послуг. В цьому випадку вартість сплачених, але не наданих медичних послуг, може бути повернута Клієнту протягом 10 робочих днів з моменту отримання МЦ письмової заяви Клієнта на повернення грошових коштів.
4.17. В разі виписки Клієнта зі стаціонару МЦ раніше запланованого строку, будь з якої причини, вже оплачені грошові кошти за перебування в стаціонарі Клієнту не повертаються.
4.18. В усіх випадках, коли вартість частково (фактично) наданих медичних послуг не визначена умовами Договору, в тому числі, коли послугу надано не в повному обсязі, вартість фактично наданих послуг визначається та оплачується Клієнтом на підставі рахунків МЦ (рахунків-актів наданих послуг), станом на день надання таких послуг.
4.19. Положення розділу 4 цього Договору не регулюють порядок оплати вартості медичних послуг Третьою особою. У цьому випадку між Медичним центром та Третьою особою укладається окремий договір.
5. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
5.1. Клієнт має право:
5.1.1. Приєднатись до цього договору на запропонованих МЦ умовах.
5.1.2. До моменту замовлення медичних послуг отримати повну інформацію про медичні послуги, які надаються МЦ, та їх вартість.
5.1.3. Отримати медичні послуги згідно умов цього Договору.
5.1.4. Відмовитись від отримання оплачених медичних послуг у відповідності до умов цього Договору.
5.2. Клієнт зобов’язаний:
5.2.1. З’явитись до Медичного центру для отримання медичних послуг у визначену дату та час, без запізнень. У разі запізнення Клієнт зобов’язаний заздалегідь попередити про це МЦ за одним з телефонів, зазначених на на сайті Медичного центру.
5.2.2. Після реєстрації Клієнта та заведення медичної картки стаціонарного хворого, не залишати територію Медичного центру без відповідного дозволу.
5.2.3. Повідомити Медичному центру достовірні дані про себе та надати документ, який посвідчує (ідентифікує) особу Клієнта.
5.2.4. Надати МЦ повну (відому) інформацію про стан свого здоров’я, симптоми, наявніст ь інфекційних, хронічних та інших захворювань, алергії, медичних протипоказань, та іншу інформацію, яка має значення для встановлення діагнозу та проведення лікування.
5.2.5. Своєчасно повідомляти МЦ про зміну своїх персональних даних, що внесені в медичну картку Клієнта.
5.2.6. Ознайомитись з умовами даного Договору, додатками до Договору, та дотримуватися усіх вимог, зазначених в цих документах.
5.2.7. У разі відсутності претензій до якості наданих медичних послуг, у день виписки зі стаціонару Медичного центру підписати Акт приймання-передачі або мотивовану відмову від його підписання.
5.2.8. Сплатити вартість наданих медичних послуг відповідно до вимог цього Договору.
5.2.9. Точно і своєчасно виконувати приписи і рекомендації лікарів Медичного центру.
5.2.10. Не розголошувати Третім особам будь-яку інформацію, що стала відома Клієнту у зв’язку з укладенням та виконанням цього Договору, що містить комерційну таємницю та (або) є конфіденційною інформацією.
5.3. МЦ має право:
5.3.1. Отримувати, зберігати та використовувати інформацію про Клієнта відповідно до вимог законодавства України.
5.3.2. Здійснювати аудіозапис телефонних розмов з Клієнтом.
5.3.3. Змінювати на власний розсуд категорію складності оперативного втручання у разі необхідності, у тому числі під час оперативного втручання.
5.3.4. Відмовити у наданні послуг Клієнту в будь-який момент в наступних випадках:
- При пред’явлені Клієнтом неповних та (або) недостовірних даних про свою особу та(або) стан свого здоров’я.
- При наявності (виявленні) медичних протипоказань щодо лікування методами, визначеними Xxxxxxxxx.
- В разі відмови Клієнта пройти обстеження, які необхідні для уточнення діагнозу та об’єктивної оцінки загального стану здоров’я Клієнта.
- При відсутності можливості належної ідентифікації Клієнта.
- При наявності рішення консиліуму лікарів Медичного центру щодо недоцільності проведення лікування методами, які погоджено Сторонами.
5.3.5 В разі порушення Клієнтом умов даного Договору МЦ має право припинити надання медичних послуг та виписати Клієнта зі стаціонару в будь-який момент, при цьому сплачені за медичні послуги грошові кошти Клієнту не повертаються.
5.4. МЦ зобов’язаний:
5.4.1.Ознайомити Клієнта з умовами даного Договору та додатків до нього.
5.4.2. Інформувати Клієнта про вартість та терміни надання медичних послуг, про можливі ризики та ускладнення, що можуть виникнути в ході надання медичних послуг, в зрозумілій для Клієнта формі.
5.4.3. Погодити з Xxxxxxxx та проінформувати його про час та дату надання медичних послуг.
5.4.4. Надати якісні медичні послуги відповідно до умов цього Договору.
5.4.5. У разі необхідності зміни категорії складності оперативного втручання негайно поінформувати про це Клієнта. У разі прийняття рішення про зміну категорії складності під час оперативного втручання, інформування Клієнта відбувається при першій можливості.
5.4.6. При виписки зі стаціонару надати Клієнту виписку з медичної карти стаціонарного хворого, необхідні довідки та інші документи, передбачені чинним законодавством України.
5.4.7. Забезпечити захист персональних даних та конфіденційної інформації Клієнта, згідно з вимогами чинного законодавства.
6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
6.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором, Xxxxxxx несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України та умовами цього Договору.
6.2. МЦ не несе відповідальності за ефективність лікування, а також за негативні наслідки, які можуть виникнути при лікуванні в разі:
6.2.1. Неприбуття чи несвоєчасного прибуття Клієнта на заплановані візити чи контрольні медичні огляди.
6.2.2. Умовчування чи несвоєчасного надання Клієнтом інформації про стан свого здоров’я, у т.ч. про особливості організму Клієнта щодо взаємодії з лікарськими засобами, алергічну реакцію, особисту несумісність, наявність захворювань, тощо.
6.2.3. Надання Клієнтом інформації з інших лікувальних закладів, які не відповідають фактичному стану здоров’я Клієнта.
6.2.4. Недотримання Клієнтом призначеного курсу лікування, приписів, рекомендацій лікар ів.
6.2.5. Продовження Пацієнтом в МЦ курсу лікування, який було розпочато в іншому лікувальному закладі (іншим лікарем, який не є працівником МЦ).
6.3. Медичний центр не несе відповідальності в разі виникнення ускладнень у Клієнта або за шкоду, заподіяну життю і здоров'ю Клієнта, в наступних випадках:
- виникнення ускладнень з вини Клієнта (невиконання призначень та рекомендацій лікарів Медичного центру, несвоєчасне повідомлення про виниклі відхилення і порушення стан у здоров'я, неповідомлення про погіршення самопочуття, про появу або зникнення симптомів, а також іншої інформації про зміну стану свого здоров'я протягом терміну лікування та інше) ;
- неповідомлення Клієнтом суттєвої інформації про стан свого здоров'я;
- використання Клієнтом лікарських засобів і виробів медичного призначення неналежної якості або таких, що не призначені лікарями Медичного центру;
- отримання медичної допомоги в інших закладах охорони здоров'я та / або продовження в МЦ курсу лікування, який був розпочатий в іншому лікувальному закладі (іншим лікарем, який не є працівником Медичного центру);
- розвитку захворювань або патологій, які не пов'язані з наданням медичних послуг за цим Договором;
- припинення лікування з ініціативи Клієнта;
- в разі якісного виконання своїх зобов'язань Медичним центром, якщо за характером виконуваних дій він вжив усіх заходів для якісного виконання зобов'язань, однак бажаний результат не був досягнутий в силу того, що незважаючи на правильні дії, сучасний рівень охорони здоров'я не гарантує досягнення стовідсоткового результату лікування;
- у випадках, передбачених чинним законодавством України.
6.4. Клієнт несе відповідальність:
6.4.1.За неухильне виконання розпоряджень Медичного центру, надання Медичному центру повної і достовірної інформації, необхідної для надання медичних послуг, а також за своєчасне і повне виконання своїх фінансових зобов'язань.
6.4.2. За псування меблів, обладнання та інвентарю МЦ, Клієнт несе матеріальну відповідальність у розмірі вартості завданих збитків.
6.5. Клієнту роз'яснено, і він усвідомлює існування професійного медичного ризику, який обумовлений неможливістю гарантування при здійсненні хірургічного втручання стовідсоткового результату через імовірнісного характеру біологічних параметрів функціонування людського організму.
6.6. За умови виправданого ризику належними слід вважати дії Медичного центру по реалізації найбільш відповідного способу лікування клієнта, спрямованого на досягнення позитивного для клієнта результату, відповідно до стандартів надання хірургічних послуг, якими встановлені загальновизнані правила і прийоми надання конкретного виду медичної допомоги (в тому числі хірургічної).
6.7. У разі несвоєчасного прибуття Клієнта на заплановані візити чи контрольні медичні огляди, що призвело до зміщення графіку прийому, Клієнту призначається інший час (інша дата) візиту, на розсуд МЦ.
6.8. Якщо при оплаті послуг після їх фактичного надання, Клієнтом порушено кінцевий термін оплати медичних послуг, зазначений у Заяві на приєднання, Клієнт додатково сплачує Медичному центру штраф у розмірі тридцяти відсотків від вартості неоплачених в строк мединих послуг.
6.9. Усі спірні питання, що можуть виникнути з цього Договору або у зв’язку з його виконанням, Сторони будуть вирішувати шляхом переговорів, або в судовому порядку, згідно з чинним законодавством України.
7. ФОРС-МАЖОР
7.1. Сторони не несуть відповідальності за несвоєчасне невиконання або неналежне виконання умов цього Договору у разі виникнення особливих обставин, які не залежать від волі Xxxxxx і перешкоджають Xxxxxxxx виконати свої обов’язки за цим Договором (форс-мажорні обставини). Настання форс-мажорних обставин не звільняє Xxxxxx від виконання зобов’язань за цим Договором.
7.2. Сторони вирішили до форс-мажорних обставин відносити: стихійні лиха (бурі, циклони, повені, землетруси, інші природні та кліматичні явища), війну і воєнні дії, заколот, блокаду, масові заворушення, страйки, безпорядки та інші протиправні дії, технологічні фактори (відсутність електроенергії, пошкодження апаратури, аварії, пожежі і т.д.), дії, бездіяльність або
акти органів державної влади та місцевого самоврядування, спрямовані на припинення або призупинення виконання дій за цим Договором, та (або) які перешкоджають нормальній діяльності Сторін, в тому числі, зміни в нормативній та законодавчій базі, яка регулює правовідносини Сторін в межах цього Договору.
7.3. Сторона, яка не може виконувати свої договірні відносини внаслідок обставин, зазначених у п. 7.2 цього Договору, повинна документально підтвердити факт настання таких обставин.
7.4. Якщо форс-мажорні обставини, вказані в п.7.2., виникли під час надання медичних послуг, МЦ має право змінити медичну послугу на альтернативну, або використати інше медичне обладнання, якщо надання цієї послуги неможливо перенести на іншу дату.
8. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ
8.1. Термін дії цього Договору починається з моменту підписання Клієнтом Заяви на приєднання до Публічного договору про надання медичних послуг та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань за цим договором.
10. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
10.1. Медичні послуги, які надаються МЦ відповідно до умов цього Договору, повинні відповідати вимогам законодавства України.
10.2. Вартість медичних послуг, які надаються Клієнту може бути сплачена Третьою особою, з урахуванням положень п. 4.18 цього Договору.
10.3. Категорія складності оперативного втручання, етапи лікування та вартість лікування, можуть бути змінені у разі виявлення МЦ певних обставин в процесі лікування.
10.4. Будь-який документ, що пов’язаний з укладенням та виконанням цього Договору, та який передбачає підписання його Клієнтом, підписується особисто Клієнта з ідентифікацією Клієнта належним чином.
10.5. З метою недопущення розкриття медичної таємниці, комерційної таємниці та (або) конфіденційної інформації, у приміщені Медичного центру забороняється аудіовізуальна фіксація за допомогою технічних засобів (аудіозапис, відео, фото зйомка, тощо) без письмового дозволу МЦ.
10.6. Отримання, обробка, зберігання та використання інформації про Клієнта здійснюється МЦ відповідно до вимог діючого законодавства України.
10.7. Приєднавшись до цього Договору Xxxxxx надає свою згоду МЦ на зберігання, обробку та використання його персональних даних, наданих при укладенні цього Договору, з метою створення бази клієнтів Медичного центру, створення медичної документації, статистичних звітів та інших заходів, необхідних для виконання умов цього Договору, а також для контактування з Клієнтом.
10.8. Клієнт надає згоду на використання МЦ контактних даних, які занесені в медичну картку та Заяву на приєднання, для надіслання повідомлень медичного, інформаційного та (або) рекламного характеру, текст яких може містити персональну та конфіденційну інформацію про Клієнта. За письмовою заявою Клієнта, контактні дані останнього виключаються зі списку адресатів для інформаційних та рекламних повідомлень.
10.9. Клієнт розуміє і погоджується з тим, що вся медична інформація, яка розміщується на Інтернет ресурсах МЦ (Інтернет сторінка МЦ) носить лише інформаційно-рекомендаційний характер та не може використовуватися як медична документація та як вказівка до лікування Клієнта.
10.10. Усі зміни до цього Договору вносяться шляхом затвердження МЦ нової редакції Договору.
10.11. Заяви про приєднання до цього Договору оформлюються в двох примірниках та набувають чинності з моменту підписання Клієнтом. Заяви про приєднання не потребують підписання МЦ.
10.12. Всі Додатки до цього Договору є його невід'ємною частиною та містять спеціальні умови надання медичних послуг. Умови, що визначені у Додатках, мають пріоритет щодо загальних умов надання медичних послуг за цим Договором.
11. АДРЕСА ТА РЕКВІЗИТИ МЕДИЦОГО ЦЕНТРУ
Юридична адреса: 00000, x. Дніпро, xxx. Xxxxxxxxx, 0X Поштова адреса: 00000, x. Дніпро, xxx. Xxxxxxxxx, 0X Код ЄДРПОУ 34315675
Поточний рахунок: № 26009300003337 в ПАТ "АБ "РАДАБАНК", Код банку (МФО) 306500,
ІПН 000000000000
тел. (0562) 33-75-52, 000-000-00-00