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b 障害対応 样本条款

b 障害対応. 請負者は、システム障害が発生した際、設計、開発等業者及び基盤サービス提供業者と協力し、サービスの影響範囲、原因の特定と切り分け、対応方法の検討、復旧作業の実施、復旧後の動作確認を行うこと。障害対応に当たっては、サービスデスク(障害・問題管理)を用いた管理を行い、主管課へ報告すること。

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