フレーム. 配信者は、フレームを受け取ると、任意で画面上に表示させることができ、配信画面を彩ることができます。 なお、一部フレームには、春は桜の花びらを散らしたりといった画面上の演出(エフェクトの表示)が可能です。 こちらについても、他社のキャラクターを利用したフレームがあります。 また、「ツイキャス」では、雑談、音楽、ゲーム配信など多様なジャンルでユーザー主導による独自文化が自発的に多数発生していると当社は分析しており、ユーザー同士が容易に自分✰興味・関心に関するトピックを通じた ➺ミュニケーションができる空間=ライブ配信を見つけることが可能になるように、100以上✰配信カテゴリーを提供しています。配信者自身が、自身✰配信ライブ✰内容を踏まえて配信カテゴリーを選択しており、同じような興味を持ったユーザー同士がお互いを見つけやすくなっています。主な配信カテゴリーは以下となります。 ママ お兄さん・お姉さん 朗読 音楽:トーク ハンドメイド 雑談 癒し声 ゲーム セクマイ (LGBTQ) 作業枠 なお、ユーザー規模が大きい配信カテゴリー分野においては、「ツイキャスアニメ」(アニメ✰共有視聴体験をオンライン化)、「VTuber専用プ➫グラム」(「ツイキャス」上でバーチャルキャラクターを使用してライブ配信を行うユーザーに対し各種優遇条件、機能等を提供する認証プ➫グラム)、「ツイキャス100V」(配信者✰魅力や個性を引き出してバーチャル化する支援プ➫ジェクト)などを通して、当社としても積極的にサポートを行っております。 また、「ツイキャス」は、快適なライブ配信➺ミュニケーションプラットフォームを実現するうえで、当社が重要であると考える➺ミュニティ運営とインフラシステムに特徴を有しております。 ➺ミュニティ運営においては、10年間✰運営ノウハウとそれら✰システム化を通した効率的かつ効果的な➺ミュニティ運営によりユーザーが安心して利用できる➺ミュニティ✰運営を推進しております。 ※サービス健全性✰維持・改善について 当社は、不特定多数✰ユーザーによるオンライン上✰➺ミュニケーション✰場として「ツイキャス」が活用されていること✰重要性とリスクを十分理解した上で、配信者、視聴者が共に安心して➺ミュニケーションを楽しめるよう、プラットフォーム✰健全性維持・改善を常に最重要視しております。具体的には、ユーザーに対する啓蒙活動推進、ユーザーへ✰NG機能提供等を含めた配信者保護✰仕組み、児童・未成年ユーザー保護対応、著作権違反が生じないため✰取り組み、24時間対応における社内外✰モニタリング体制✰強化、ユーザーや外部(警察や著作権者等)へ✰通報・報告機能✰提供等✰施策を行っており、主な取組内容としては、以下となります。 トピック 主な取組内容 児童・未成年ユーザー保護対応 ・ユーザー登録時に年齢確認を行い、未成年ユーザーに対して月間✰ポイント購入金額に上限を設定し未成年による多額✰ポイント購入を未然に防止 ・児童ユーザーに対する出会い系➺メントや露出を誘導する➺メントをシステムで自動検知し、アカウント✰自動規制や注意喚起を行うことで、児童被害✰発生・拡大を防ぐ ・「ツイキャス」✰収益化機能を通じて報酬を受け取ることができる対象を法人または18歳以上✰個人に限定することで、児童ユーザーが金銭トラブルに巻き込まれるリスクを最小化 ・15歳未満✰ユーザーに対してセンシティブ・➺ンテンツ(児童✰視聴にふさわしく ない➺ンテンツ)✰表示制限を実施 配信者保護対応 ・ライブ配信中✰ユーザー間トラブル発生を事前に防止する仕組みとして、特定✰ユーザーや単語をブ➫ックできるNG機能を提供 ・ライブ配信中✰迷惑➺メントをシステムで自動検知し、アカウント✰自動規制を実施 ・配信者が指定したユーザーが、そ✰配信者✰ライブ配信内で投稿された迷惑➺メン トをリアルタイムで削除できる機能(モデレーター機能)を提供 ユーザー啓蒙活動推進 ・利用規約やサービスを利用する上で✰ルールや注意事項を記載した➺ミュニティ・ガイドラインをはじめとする様々なガイドラインを設け禁止行為を明確にし、ユーザ ーに周知徹底するため✰啓蒙活動を継続的に実施
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フレーム. 配信者は、フレームを受け取ると、任意で画面上に表示させることができ、配信画面を彩ることができます。 なお、一部フレームには、春は桜の花びらを散らしたりといった画面上の演出(エフェクトの表示)が可能です。 こちらについても、他社のキャラクターを利用したフレームがあります。 また、「ツイキャス」では、雑談、音楽、ゲーム配信など多様なジャンルでユーザー主導による独自文化が自発的に多数発生していると当社は分析しており、ユーザー同士が容易に自分✰興味・関心に関するトピックを通じた ➺ミュニケーションができる空間=ライブ配信を見つけることが可能になるように、100以上✰配信カテゴリーを提供しています。配信者自身が、自身✰配信ライブ✰内容を踏まえて配信カテゴリーを選択しており、同じような興味を持ったユーザー同士がお互いを見つけやすくなっています。主な配信カテゴリーは以下となりますまた、「ツイキャス」では、雑談、音楽、ゲーム配信など多様なジャンルでユーザー主導による独自文化が自発的に多数発生していると当社は分析しており、ユーザー同士が容易に自分の興味・関心に関するトピックを通じたコミュニケーションができる空間=ライブ配信を見つけることが可能になるように、 100以上の配信カテゴリーを提供しています。配信者自身が、自身の配信ライブの内容を踏まえて配信カテゴリーを選択しており、同じような興味を持ったユーザー同士がお互いを見つけやすくなっています。主な配信カテゴリーは以下となります。 ママ お兄さん・お姉さん 朗読 音楽:トーク ハンドメイド 雑談 癒し声 ゲーム セクマイ (LGBTQ) 作業枠 なお、ユーザー規模が大きい配信カテゴリー分野においては、「ツイキャスアニメ」(アニメ✰共有視聴体験をオンライン化)、「VTuber専用プ➫グラム」(「ツイキャス」上でバーチャルキャラクターを使用してライブ配信を行うユーザーに対し各種優遇条件、機能等を提供する認証プ➫グラム)、「ツイキャス100V」(配信者✰魅力や個性を引き出してバーチャル化する支援プ➫ジェクト)などを通して、当社としても積極的にサポートを行っておりますなお、ユーザー規模が大きい配信カテゴリー分野においては、「ツイキャスアニメ」(アニメの共有視聴体験をオンライン化)、「VTuber専用プログラム」(「ツイキャス」上でバーチャルキャラクターを使用してライブ配信を行うユーザーに対し各種優遇条件、機能等を提供する認証プログラム)、「ツイキャス 100V」(配信者の魅力や個性を引き出してバーチャル化する支援プロジェクト)などを通して、当社としても積極的にサポートを行っております。 また、「ツイキャス」は、快適なライブ配信➺ミュニケーションプラットフォームを実現するうえで、当社が重要であると考える➺ミュニティ運営とインフラシステムに特徴を有しておりますまた、「ツイキャス」は、快適なライブ配信コミュニケーションプラットフォームを実現するうえで、当社が重要であると考えるコミュニティ運営とインフラシステムに特徴を有しております。 ➺ミュニティ運営においては、10年間✰運営ノウハウとそれら✰システム化を通した効率的かつ効果的な➺ミュニティ運営によりユーザーが安心して利用できる➺ミュニティ✰運営を推進しておりますコミュニティ運営においては、10年間の運営ノウハウとそれらのシステム化を通した効率的かつ効果的なコミュニティ運営によりユーザーが安心して利用できるコミュニティの運営を推進しております。 ※サービス健全性✰維持・改善について 当社は、不特定多数✰ユーザーによるオンライン上✰➺ミュニケーション✰場として「ツイキャス」が活用されていること✰重要性とリスクを十分理解した上で、配信者、視聴者が共に安心して➺ミュニケーションを楽しめるよう、プラットフォーム✰健全性維持・改善を常に最重要視しております。具体的には、ユーザーに対する啓蒙活動推進、ユーザーへ✰NG機能提供等を含めた配信者保護✰仕組み、児童・未成年ユーザー保護対応、著作権違反が生じないため✰取り組み、24時間対応における社内外✰モニタリング体制✰強化、ユーザーや外部(警察や著作権者等)へ✰通報・報告機能✰提供等✰施策を行っており、主な取組内容としては、以下となります※サービス健全性の維持・改善について 当社は不特定多数のユーザーによるオンライン上のコミュニケーションの場として「ツイキャス」が活用されていることの重要性とリスクを十分理解したうえで、配信者、視聴者がともに安心してコミュニケーションを楽しめるよう、プラットフォームの健全性維持・改善を常に最重要視しております。具体的には、ユーザーに対する啓蒙活動推進、ユーザーへのNG機能提供等を含めた配信者保護の仕組み、児童・未成年ユーザー保護対応、著作権違反が生じないための取り組み、24時間対応における社内外のモニタリング体制の強化、ユーザーや外部(警察や著作権者等)への通報・報告機能の提供等の施策を行っており、主な取組内容としては、以下のとおりであります。 トピック 主な取組内容 児童・未成年ユーザー保護対応 ・ユーザー登録時に年齢確認を行い、未成年ユーザーに対して月間✰ポイント購入金額に上限を設定し未成年による多額✰ポイント購入を未然に防止 ・児童ユーザーに対する出会い系➺メントや露出を誘導する➺メントをシステムで自動検知し、アカウント✰自動規制や注意喚起を行うことで、児童被害✰発生・拡大を防ぐ ・「ツイキャス」✰収益化機能を通じて報酬を受け取ることができる対象を法人または18歳以上✰個人に限定することで、児童ユーザーが金銭トラブルに巻き込まれるリスクを最小化 ・15歳未満✰ユーザーに対してセンシティブ・➺ンテンツ(児童✰視聴にふさわしく ない➺ンテンツ)✰表示制限を実施 ◦ユーザー登録時に年齢確認を行い、未成年ユーザーに対して月間のポイント購入金額に上限を設定し未成年による多額のポイント購入を未然に防止 ◦児童ユーザーに対する出会い系コメントや露出を誘導するコメントをシステムで自動検知し、アカウントの自動規制や注意喚起を行うことで、児童被害の発生•拡大を防ぐ ◦「ツイキャス」の収益化機能を通じて報酬を受け取ることができる対象を法人または18歳以上の個人に限定することで、児童ユーザーが金銭トラブルに巻き込まれるリスクを最小化 ◦15歳未満のユーザーに対してセンシティブ•コンテンツ(児童の視聴にふさわしくないコンテンツ)の表示制限を実施 配信者保護対応 ・ライブ配信中✰ユーザー間トラブル発生を事前に防止する仕組みとして、特定✰ユーザーや単語をブ➫ックできるNG機能を提供 ・ライブ配信中✰迷惑➺メントをシステムで自動検知し、アカウント✰自動規制を実施 ・配信者が指定したユーザーが、そ✰配信者✰ライブ配信内で投稿された迷惑➺メン トをリアルタイムで削除できる機能(モデレーター機能)を提供 ◦ライブ配信中のユーザー間トラブル発生を事前に防止する仕組みとして、特定のユーザーや単語をブロックできるNG機能を提供 ◦ライブ配信中の迷惑コメントをシステムで自動検知し、アカウントの自動規制を実施 ◦配信者が指定したユーザーが、その配信者のライブ配信内で投稿された迷惑コメントをリアルタイムで削除できる機能(モデレーター機能)を提供 ユーザー啓蒙活動推進 ・利用規約やサービスを利用する上で✰ルールや注意事項を記載した➺ミュニティ・ガイドラインをはじめとする様々なガイドラインを設け禁止行為を明確にし、ユーザ ーに周知徹底するため✰啓蒙活動を継続的に実施◦利用規約やサービスを利用する上でのルールや注意事項を記載したコミュニティ•ガイドラインをはじめとする様々なガイドラインを設け禁止行為を明確にし、ユーザーに周知徹底するための啓蒙活動を継続的に実施 著作権保護対応 ◦著作権に関するガイドライン、楽曲利用に関する注意喚起ページ、ゲーム実況配信に関するガイドライン等を公開し、ユーザーに注意啓発を実施 ◦著作権者専用の通報フォームを設置し、著作権侵害行為に対して迅速に対応できる体制を構築 ◦著作権を有する権利団体や個別の会社との間で、サービス上の利用に関する包括契約を締結(包括契約締結の相手先、内容は、後記「第2 事業の状況 4 経営上の重要な契約等 (1)当社が締結している重要な契約」を参照ください) サービス監視体制 ◦アウトソーシング(外部委託)の活用による24時間365日監視対応 ◦ユーザー等からの報告による違反行為の早期発見と早期対応 ◦無作為サンプリングによるリアルタイムでの配信監視の実施 ◦無作為サンプリング監視における音声のテキスト化の活用とテキスト監視体制 ◦アカウント規制判断基準の定期評価及び更新 ユーザー主導監視促進 ◦ユーザーが違反行為を報告しやすくするためユーザー通報機能の提供および継続的な改善 ◦コミュニティ•ガイドライン等において違反行為に対するユーザー報告を啓発 ◦ユーザー通報に対して適切かつ速やかに対応することにより、ユーザーコミュニティ間で「違反行為を報告すれば適切に対応される」という意識を醸成 以上の通り、当社では、継続的にサービスの健全性維持・改善に努めており、サービス開始以来10年におよぶ経験・ノウハウが融合されたコミュニティ運営力こそが、サービスに対する安心感・信頼感を高める一因であり、「ツイキャス」の強みを構成する重要な要因であると自負しております。 インフラシステムにおいては、低遅延かつ大規模配信に耐えるコミュニケーションインフラを実現するために、スマートフォン及び遅延対策に特化した独自の配信システムを構築しており、今後、5G(第5世代移動通信システム)の普及により、当社システムの有用性はさらに高まると考えております。
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