免费保修与维护期间，乙方提供□7×24 小时/□5×8 小时/□其他方式. 的技术支持服务。如发生系统运行故障，乙方应当按照下列方式提供保修和维护服务：
免费保修与维护期间，乙方提供□7×24 小时/□5×8 小时/□其他方式. 的技术支持服务。如发生系统运行故障，乙方应当按照下列方式提供保修和维护服务：
（1） 网络或主机系统瘫痪，乙方应当自接到甲方故障报告后[ ]小时内响应，并在[ ]小时内解决；
（2） 本项目发生严重故障或部分服务不正常的，乙方应当自接到甲方故障报告后[ ]小时内响应，并在[ ]小时内解决；
（3） 本项目个别服务不正常的，乙方应当自接到甲方故障报告后[ ]小时内响应，并在[ ]小时内解决。 乙方提供技术支持的方式及故障响应时间等保修与维护服务的具体内容见附件 [ ]。