基础运维服务 该项目采购 11 名运维人员驻场参与金税三期外部交换系统、金税三期财税库银横向联网电子缴税系统、金税三期决策. 支持系统 1 包、金税三期会计核算系统、税务系统内部控制监督平台本地运维服务及数据分析服务运维工作。主要工作内容如下：
（1） 基础运维服务内容。为金税三期外部交换系统、金税三期财税库银横向联网电子缴税系统、金税三期决策支持系统 1 包、金税三期会计核算系统、税务系统内部控制监督平台提供日常运行维护，响应采购人及基层税务干部反映的问题。为保障平台正常运行，预防故障发生，及时解决问题，提供相关的支持服务。
（2） 系统环境保障。系统环境保障工作包括金税三期外部交换系统、金税三期财税库银横向联网电子缴税系统、金税三期决策支持系统 1 包、金税三期会计核算系统、税务系统内部控制监督平台系统环境检查及监控、系统环境优化、系统环境故障排查、系统环境故障应急处理等内容。
（3） 应用软件数据访问性能优化。运维人员接收技术人员对数据访问脚本、语句性能问题，同时周期性对软件数据整体性能情况进行检查，对接收到和检查发现的数据访问性能问题进行分析，根据分析结果采取脚本调优、数据参数调整等方法分别实施优化。主要工作内容：性能问题接收和检查，性能问题分析，性能优化处理。
（4） 日常运维服务。为金税三期外部交换系统、金税三期财税库银横向联网电子缴税系统、金税三期决策支持系统 1 包、金税三期会计核算系统、税务系统内部控制监督平台提供数据集中、数据处理、数据应用等数据处理各环节的技术支持服务，包括问题咨询、问题处理、口径解释、数据查询、技术支持、应用支持等。
（5） 程序问题确认。由于系统设计缺陷、程序 bug 等原因造成的系统使用故障属于程序问题。运维人员对转出的程序问题进行测试和确认，排查问题原因，提供临时解决方案，并将确认结果反馈相关负责人。
（6） 需求问题确认。因业务变更、口径改进或新增功能等而产生的问题属于需求问题，运维人员按照相关要求对需求问题进行确认。
（7） 重大配置变更。运维人员对可能发生的重大配置变更申请（如应用系统网络、存储、主机、中间件、数据库、操作系统的重大配置调整）进行评估和方案制定，并综合判断重大配置变更执行的风险、回退方案、可行性、所需资源等。
（8） 补丁发布。补丁发布工作是指在税务总局下发金税三期外部交换系统、金税三期财税库银横向联网电子缴税系统、金税三期决策支持系统 1 包、金税三期会计核算系统、税务系统内部控制监督平台后，运维人员根据补丁发布流程对应用系统新版本或新补丁进行审核、升级、验证的工作。
（9） 系统功能咨询。针对金税三期外部交换系统、金税三期财税库银横向联网电子缴税系统、金税三期决策支持系统 1 包、金税三期会计核算系统、税务系统内部控制监督平台的业务处理方法、业务处理原理等问题，提供及时全面准确的解答，完成查询、统计、报表等功能的口径解释、功能答疑等工作。
（10） 系统操作咨询。针对操作人员在金税三期外部交换系统、金税三期财税库银横向联网电子缴税系统、金税三期决策支持系统 1 包、金税三期会计核算系统、税务系统内部控制监督平台使用过程中遇到的计算机基本操作问题和系统操作问题，提供及时全面准确的咨询服务。
（11） 减税降费相关工作支持。支持采购人减税降费相关工作安排。
（12） 电子专票相关工作支持。协助采购人完成增值税电子专用发票相关工作的开展，包括电子专用发票监控预警分析、 内控督导工作的开展。
（13） 数据质量管理专项服务。安排专职人员负责金税三期决策支持系统 1 包数据质量管理模块，负责协助采购人完成指标编写、指标维护、指标运行、数据质量疑点数据整改等工作。
（14） 金税三期决策支持系统 1 包数据质量本地化个性开发专项服务。安排专职人员负责金税三期决策支持系统 1 包数据质量管理模块，具体内容如下：
1） 接收采购人功能模块新增或调整需求，完成功能模块开发；
2） 协助采购人对金税三期决策支持系统 1 包数据质量本地化相关功能模块进行性能调优，修复日常使用中出现的系统级异常问题；
3） 协助采购人对现有及后续增加的 INFA 定时加工任务进行监控维护；
4） 协助采购人对现有部署或后续增加的应用服务器、数据库服务器进行监控维护。
