现场服务. 在接到用户要求提供现场服务的通知后,投标人须在故障发生后2小时内派遣技术工程师到达现场,提供支持服务。在现场服务时严格遵守用户相关规定,在需要做出变更等重大操作前首先征得用户许可;服务结束后用户在《用户服务报告》上签字许可之后现场工程师方可离开现场。
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现场服务. 在接到用户要求提供现场服务的通知后,投标人须在故障发生后2小时内派遣技术工程师到达现场,提供支持服务。在现场服务时严格遵守用户相关规定,在需要做出变更等重大操作前首先征得用户许可;服务结束后用户在《用户服务报告》上签字许可之后现场工程师方可离开现场。
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