障害の調査. 報告 エラーなどの各種不具合が発生した場合、原因究明調査・プログラム改修・データの入れ替え・復旧作業を速やかに実施し、対応策を報告すること 1.7 データのバックアップ データの自動バックアップを行い、障害時には前日のデータに復元できること 1.8 アクセスログの管理 ユーザごとにアクセスログを収集し、システムの不正利用があった場合は本市の請求に応じてログを開示すること 1.9 監視項目 24時間365日体制で下記「監視項目」に示す項目について監視し、異常を検知した場合には、関係者に緊急連絡が行われ、即座に障害復旧に当たる体制を整えていること ＜死活監視情報/監視項目＞ 1 ネットワーク/ウェブサーバ機能の死活監視 2 CPU負荷/ディスク使用量 〇 1.10 システムリソース状況監視 システムの安定動作を確認するため、システムのリソース状況（ネットワークトラフィック、ディスクI/O、CPU/メモリ使用量）をチェックし、通常とは異なる傾向値が出ていないか確認すること。 〇 1.11 システム計画停止 保守作業等による計画停止を除き、計画停止を行う場合は停止日の30日前までに書面又は電子メールにて本市へ通知すること 1.12
