Asiakas- ja tunnistamistietojen käsitteleminen. Teleyritys voi käsitellä asiakasrekisteritietoja muun muassa asiakassuhteen hoitamisessa, palvelujen kehittämisessä ja markkinoinnissa asiakasrekisterin kulloinkin voimassaolevassa rekisteriselosteessa kuvatulla tavalla. Tietoja voidaan luovuttaa lain mukaisin edellytyksin. Rekisteriselosteet ja tietosuojaperiaatteet löytyvät teleyrityksen verkkosivuilta. Asiakkaalla on oikeus kieltää teleyritystä käyttämästä ja luovuttamasta häntä koskevia asiakastietoja suoramainontaan, etämyyntiin ja muuhun suoramarkkinointiin, osoitepalveluun sekä markkinointi- ja mielipidetutkimuksiin. Sähköinen suoramarkkinointi yleensä edellyttää asiakkaan antamaa etukäteistä suostumusta. Teleyritys voi käsitellä tunnistamis- ja paikkatietoja muun muassa palvelujen toteuttamiseksi ja käyttämiseksi, laskutusta ja teknistä kehittämistä varten, sekä markkinointitarkoituksiin voimassa olevan lain mukaisesti. Käsiteltäviä tietoja ovat muun muassa matkapuhelimen laitetyyppi sekä muut päätelaitteeseen liittyvät tiedot, liittymän sijaintitiedot sekä viestintään ja palveluiden käyttöön liittyvät muut tunnistamistiedot kuten liittymänumerot, yhteyksien ajankohdat sekä kestot. Tunnistamis- ja paikkatietoja käsitellään edellä lueteltujen toimenpiteiden edellyttämän ajan. Teleyrityksellä on oikeus tallentaa asiakaspalvelupuhelut ja muu viestintä kuten myyntipuhelut. Teleyritys käyttää tallenteita esimerkiksi liiketapahtumien todentamiseksi, reklamaatioiden selvittelyyn, laaduntarkkailuun ja koulutukseen.
Asiakas- ja tunnistamistietojen käsitteleminen. DNA voi käsitellä asiakasrekisteritietoja muun muassa asiakassuh- teen hoitamisessa, palvelujen kehittämisessä ja markkinoinnissa asiakasrekisterin kulloinkin voimassaolevassa rekisteriselosteessa kuvatulla tavalla. Tietoja voidaan luovuttaa lain mukaisin edellytyk- sin. Rekisteriselosteet ja tietosuojaperiaatteet löytyvät DNA:n verk- kosivuilta. DNA:lla on oikeus lähettää asiakkaalle suoramarkkinointivieste- jä sähköisessä muodossa, kuten sähköpostina tai tekstiviesteinä. Asiakkaalla on oikeus kieltää DNA:ta käyttämästä ja luovuttamas- ta häntä koskevia asiakastietoja suoramainontaan, etämyyntiin ja muuhun suoramarkkinointiin, osoitepalveluun sekä markkinointi- ja mielipidetutkimuksiin. DNA voi käsitellä tunnistamis- ja paikkatietoja palvelujen toteut- tamiseksi ja käyttämiseksi, laskutusta ja teknistä kehittämistä var- ten, sekä markkinointitarkoituksiin voimassa olevan lain mukai- sesti. Käsiteltäviä tietoja ovat muun muassa matkapuhelimen laitetyyppi sekä muut päätelaitteeseen liittyvät tiedot, liittymän sijaintitiedot sekä viestintään ja palveluiden käyttöön liittyvät muut tunnistamistiedot, kuten liittymänumerot, yhteyksien ajan- kohdat sekä kestot. Tunnistamis- ja paikkatietoja käsitellään edel- lä lueteltujen toimenpiteiden edellyttämän ajan. DNA:lla on oikeus tallentaa asiakaspalvelupuhelut ja muu viestin- tä, kuten myyntipuhelut. DNA käyttää tallenteita esimerkiksi liike- tapahtumien todentamiseksi, reklamaatioiden selvittelyyn, laadun- tarkkailuun ja koulutukseen.
Asiakas- ja tunnistamistietojen käsitteleminen. 10 8.2 Luettelotiedot ja numerotiedotuspalvelut 11 8.3 Puhelinnumeron välittyminen 11 9 SOPIMUKSEN JA SAATAVIEN SIIRTÄMINEN 11 10 MUUTOKSET JA PALVELUN LOPETTAMINEN 11 10.1 Muutokset sopimusehtoihin, palveluihin ja maksuihin 11 10.2 Palvelun tai sen ominaisuuden lopettaminen 12 11 SOPIMUKSEN PÄÄTTYMINEN 12 11.1 Irtisanominen 12 11.2 Purkaminen 12 11.3 Palautukset sopimuksen päättyessä 12 12 ASIAKASSUHTEESEEN LIITTYVÄT ILMOITUKSET SEKÄ ASIAKKAAN IRTISANOMISOIKEUS MUUTOSTILANTEESSA 12 13 MUUT EHDOT 13 14 ERIMIELISYYDET 13 15 EHTOJEN VOIMASSAOLO 13
Asiakas- ja tunnistamistietojen käsitteleminen. Teleyrityksellä on oikeus käsitellä asiakasta koskevia henkilö-, tunnistamis- ja muita tietoja ja luovuttaa niitä viranomaisille siten kuin lainsäädännössä säädetään. Laskutusta varten säilytettäviä ja käsiteltäviä tunnistamistietoja ovat esimerkiksi soittavan ja vastaanottavan liittymän numerot, yhteyden muoto, kesto ja alkamisajankohta sekä muut sen kal- taiset tiedot ja tunnisteet, kuten käyttäjätunnukset. Laskutusta varten tunnistamistietoja voidaan säilyttää ja käsitellä niin kauan, kun lasku voidaan laillisesti periä tai jos lasku on asiakkaan toimesta riitautettu, siihen saakka, kunnes asia on ratkaistu tai sovittu. Palvelujen teknistä toteuttamista ja kehittämistä varten käsiteltä- viä tunnistamistietoja ovat esimerkiksi telepäätelaitteen tyyppi ja sijainti, yhteyden muoto, kesto ja alkamisajankohta sekä muut sen kaltaiset tiedot ja tunnisteet, kuten käyttäjätunnukset. Palve- lujen teknistä toteuttamista ja kehittämistä varten tunnistamistie- toja voidaan käsitellä koko sopimussuhteen ajan. Markkinointia varten käsiteltäviä tunnistamistietoja ovat esimer- kiksi telepäätelaitteen tyyppi ja sijainti, yhteyden alkamisajankoh- ta- ja kesto sekä muut sen kaltaiset tiedot. Markkinointia varten tunnistamistietoja voidaan käsitellä koko sopimussuhteen ajan. Markkinointia varten tunnistamistietoja käsitellään ainoastaan asiakkaan suostumuksella. Kaikkia edellä mainittuja tunnistamistietoja käsitellään luottamuk- sellisesti ja vain tarpeellisessa laajuudessa, eikä niitä luovuteta Teleyrityksen ulkopuolelle muuten kuin lain sallimissa tai velvoit- tamissa tilanteissa. Mikäli asiakas on sähköisen viestinnän tietosuojalain tarkoittama yhteisötilaaja ja Teleyritys tarjoaa asiakkaalle palvelua sekä käsittelee palvelua tarjotessaan yhteisötilaajan tai käyttäjän tietoja ja/tai viestejä, toimii Teleyritys yhteisötilaajan alihankkija- na. Asiakas vastaa siitä, että asiakkaalla on kaikki tarvittavat oikeudet ja suostumukset tietojen (sisältäen tunnistamistiedot ja henkilötiedot) ja/tai viestien käsittelyyn riippumatta siitä käsitte- leekö tietoja ja/tai viestejä asiakas itse ja/tai Teleyritys asiakkaan toimeksiannosta. Asiakas toimii käsiteltävien henkilötietojen suhteen rekisterinpitäjänä ja valtuuttaa Teleyrityksen käsittele- mään henkilötietoja asiakkaan alihankkijana palvelun edellyttä- mässä laajuudessa.
Asiakas- ja tunnistamistietojen käsitteleminen. 13 10.2 Luettelotiedot ja numerotiedotuspalvelut 13 10.3 Puhelinnumeron välittyminen 13 11 Sopimuksen siirtäminen 13 12 Sopimusehtojen muuttaminen 13 12.1 Muutokset sopimusehtoihin, palveluihin ja maksuihin 13 12.2 Muutokset asiakkaan aloitteesta 14 12.3 Sopimusehtojen, palveluiden ja maksujen muutoksista ilmoittaminen ja seuraamukset 14 13 Sopimuksen päättyminen 15 13.1 Irtisanominen 15 13.2 Purkaminen 15 13.3 Palautukset sopimuksen päättyessä 15 13.4 Palvelun tuottamisen lopettaminen 15 14 Yhteystiedot ja ilmoitukset 15 15 Muut ehdot 16 15.1 Immateriaalioikeuden loukkaus 16 15.2 Palvelun kautta tullut aineisto 16 15.3 Salassapito, oikeuksien hyödyntäminen 16 15.4 Laki sähköisen viestinnän palveluista 16 15.5 Sopimuksen sisältö ja soveltamisjärjestys 16 16 Erimielisyydet 17 17 Ehtojen voimassaolo 17 DNA Oyj:n yleiset sopimusehdot yrityksille ja yhteisöille
Asiakas- ja tunnistamistietojen käsitteleminen. Elisa voi käsitellä asiakasrekisteritietoja muun muassa asiakassuhteen hoitamisessa, palvelujen kehittämisessä ja markkinoinnissa asiakasrekisterin kulloinkin voimassaole- vassa rekisteriselosteessa kuvatulla tavalla. Tietoja voidaan luovuttaa lain mukaisin edellytyksin. Rekisteriselosteet ja tietosuojaperiaatteet löytyvät Elisan verkkosivuilta. Asiakkaalla on oikeus kieltää Elisaa käyttämästä ja luovut- tamasta häntä koskevia asiakastietoja suoramainontaan, etämyyntiin ja muuhun suoramarkkinointiin, osoitepalve- luun sekä markkinointi- ja mielipidetutkimuksiin. Sähköinen suoramarkkinointi yleensä edellyttää asiakkaan antamaa etukäteistä suostumusta. Elisa voi käsitellä tunnistamis- ja paikkatietoja muun muassa palvelujen toteuttamiseksi ja käyttämiseksi, laskutusta ja teknistä kehittämistä varten, sekä markkinointitarkoituk- siin voimassa olevan lain mukaisesti. Käsiteltäviä tietoja ovat muun muassa matkapuhelimen laitetyyppi sekä muut päätelaitteeseen liittyvät tiedot, liittymän sijaintitiedot sekä viestintään ja palveluiden käyttöön liittyvät muut tunnista- mistiedot, kuten liittymänumerot, yhteyksien ajankohdat sekä kestot. Tunnistamis- ja paikkatietoja käsitellään edellä lueteltujen toimenpiteiden edellyttämän ajan. Elisalla on oikeus tallentaa asiakaspalvelupuhelut ja muu viestintä, kuten myyntipuhelut. Elisa käyttää tallenteita esi- merkiksi liiketapahtumien todentamiseksi, reklamaatioiden selvittelyyn, laaduntarkkailuun ja koulutukseen.
Asiakas- ja tunnistamistietojen käsitteleminen. 11 8.2 Luettelotiedot ja numerotiedotuspalvelut 11 8.3 Puhelinnumeron välittyminen 11
Asiakas- ja tunnistamistietojen käsitteleminen. Puhelinyhtiöllä on oikeus käsitellä asiakasta koskevia henkilö-, tunnistamis- ja muita tietoja ja luovuttaa niitä viranomaisille siten, kuin lainsäädännössä säädetään. Laskutusta varten säilytettäviä ja käsiteltäviä tunnistamistietoja ovat esimerkiksi soittavan ja vastaanottavan liittymän numerot, yhteyden muoto, kesto ja alkamisajankohta sekä muut sen kaltai- set tiedot ja tunnisteet, kuten käyttäjätunnukset. Laskutusta varten tunnistamistietoja voidaan säilyttää ja käsitellä niin kauan, kun lasku voidaan laillisesti periä tai jos lasku on asiakkaan toimesta riitautettu, siihen saakka, kunnes asia on ratkaistu tai sovittu. Palvelujen teknistä toteuttamista ja kehittämistä varten käsiteltäviä tunnistamistietoja ovat esimerkiksi telepäätelaitteen tyyppi ja si- jainti, yhteyden muoto, kesto ja alkamisajankohta sekä muut sen kaltaiset tiedot ja tunnisteet, kuten käyttäjätunnukset. Palvelujen teknistä toteuttamista ja kehittämistä varten tunnistamistietoja voi- daan käsitellä koko sopimussuhteen ajan. Markkinointia varten käsiteltäviä tunnistamistietoja ovat esimer- kiksi telepäätelaitteen tyyppi ja sijainti, yhteyden alkamisajankoh- ta- ja kesto sekä muut sen kaltaiset tiedot. Markkinointia varten tunnistamistietoja voidaan käsitellä koko sopimussuhteen ajan. Markkinointia varten tunnistamistietoja käsitellään ainoastaan asi- akkaan suostumuksella. Kaikkia edellä mainittuja tunnistamistietoja käsitellään luottamuk- sellisesti ja vain tarpeellisessa laajuudessa, eikä niitä luovuteta Puhelinyhtiön ulkopuolelle muuten kuin lain sallimissa tai velvoit- tamissa tilanteissa.
Asiakas- ja tunnistamistietojen käsitteleminen. 10 11.1 Muutokset sopimusehtoihin, palveluihin ja maksuihin 11 11.2 Sopimusehtojen, palveluiden ja maksujen muutoksista ilmoittaminen ja seuraamukset 11 12.1 Irtisanominen 12 12.2. Purkaminen 12 12.3 Palautukset sopimuksen päättyessä 12 12.4 Palvelun tuottamisen lopettaminen 12
Asiakas- ja tunnistamistietojen käsitteleminen. 14 8.2 Luettelotiedot ja numerotiedotuspalvelut 15 8.3 Puhelinnumeron välittyminen 15 9.1 Sopimuksen siirtäminen 15 9.2 Sopimuksen siirtäminen ja rekisteröiminen 16 10.1 Muutokset sopimusehtoihin, palveluihin ja maksuihin 16 10.2 Palvelun tai sen ominaisuuden lopettaminen 17 11.1 Irtisanominen 17 11.2 Purkaminen 18 11.3 Palautukset sopimuksen päättyessä 18 12 ASIAKASSUHTEESEEN LIITTYVÄT ILMOITUKSET SEKÄ ASIAKKAAN IRTISANOMISOIKEUS MUUTOSTILANTEESSA 18 13 MUUT EHDOT 19 14 ERIMIELISYYDET 19 15 EHTOJEN VOIMASSAOLO 19