РАЗГЛЕЖДАНЕ НА ЖАЛБИ. Ползвателите на застрахователни услуги имат право да подават жалби във връзка с неудовлетворение от обема и качеството на предлаганите застрахователни услуги, лично в централния офис на адрес София, бул. „България“ № 83 А, по пощата или в електронен вид на office@zadbg.bg.
РАЗГЛЕЖДАНЕ НА ЖАЛБИ. 73. Ползвателите на застрахователни услуги имат право да подават жалби във връзка със застрахователното правоотношение, лично в централния офис на адрес: гр. София, бул. „България“ № 110, вх. В, ет. 3, по пощата или в електронен вид на xxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
74. Застрахователят регистрира всяка получена жалба в отделен регистър „Жалби” с входящ номер и дата на постъпване. По всяка отделна Жалба, Застрахователят се произнася в 30-дневен срок от постъпването й като този срок започва да тече от следващ работен ден.
75. При несъгласие с изразения от Застрахователя писмен отговор, ползвателите на застрахователни услуги имат възможност да се свържат с Комисия за финансов надзор. Адресът на Комисията е: гр. София, xx. "Будапеща" № 16, e-mail: xxxxxxxxxxx@xxx.xx.
76. Вътрешните правила за дейността по уреждане на застрахователни претенции се намират на интернет страницата на Застрахователя: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
РАЗГЛЕЖДАНЕ НА ЖАЛБИ. (1) В случаи, когато ползващото се лице по застрахователния договор счита мотивираният отказ на застрахователя за неправилен, може да подаде жалба/сигнал/възражение (наричани по-нататък жалби), където подробно да изложи своите съображения и в подкрепа на тях да представи нови писмени или медицински доказателства. (2) Освен в случаите по ал. 1 жалби могат да бъдат подавани и срещу: 1. поведение на служители на застрахователя; 2. качеството на обслужване и действащите процедури. Чл
РАЗГЛЕЖДАНЕ НА ЖАЛБИ. 14.1. Жалби по претенции се разглеждат съгласно Политика за управление за Жалбите, публикувана на официалния сайт на Дружеството и изискванията на Наредба 71 на КФН.
РАЗГЛЕЖДАНЕ НА ЖАЛБИ. В случаи когато ползващото се лице по застрахователния договор счита мотивирания отказ на застрахователя за неправилен, може да подаде жалба/сигнал/възражение, където подробно да изложи своите съображения и в подкрепа на тях да представи нови писмени или медицински доказателства. Редът за подаване и разглеждане на жалби, сигнали, възражения и предложения /наричани общо жалби/ е уреден в Политика за управление на жалби, молби, сигнали и предложения на ЗД „ОЗОК ИНС“ АД – Приложение №4 към Настоящите правила.
РАЗГЛЕЖДАНЕ НА ЖАЛБИ. Ние, „Тотал Инс – Застрахователен Брокер” ЕООД, сме ангажирани в предоставянето на възможно най-добрата услуга. Затова искаме нашите клиенти да ни уведомяват, когато нещо не е на ред, тъй като вярваме, че разглеждането на жалбите Ви е начин за подобряване качеството на предлаганата от нас услуга. Нашата цел е да разгледаме Вашата жалба бързо и ефикасно. Поради тази причина ние искаме да Ви улесним в подаването на жалба и след като проучим внимателно случая, да Ви уведомим за резултата.
РАЗГЛЕЖДАНЕ НА ЖАЛБИ. 73. Ползвателите на застрахователни услуги имат право да подават жалби във връзка със застрахователното правоотношение, лично в централния офис на адрес: гр. София, бул. „България“ № 110, вх. В, ет. 3, по пощата или в електронен вид на office@bulgariainsurance.bg.
74. Застрахователят регистрира всяка получена жалба в отделен регистър „Жалби” с входящ номер и дата на постъпване. По всяка отделна Жалба, Застрахователят се произнася в 30-дневен срок от постъпването й като този срок започва да тече от следващ работен ден.
75. При несъгласие с изразения от Застрахователя писмен отговор, ползвателите на застрахователни услуги имат възможност да се свържат с Комисия за финансов надзор. Адресът на Комисията е: гр. София, ул. "Будапеща" № 16, e-mail: delovodstvo@fsc.bg.
76. Вътрешните правила за дейността по уреждане на застрахователни претенции се намират на интернет страницата на Застрахователя: www.bulgariainsurance.bg.
РАЗГЛЕЖДАНЕ НА ЖАЛБИ. Законът урежда процедурата по разглеждане на жалби по Регламент (ЕС) № 181/2011, като е определена комисия, която разглежда жалбите. Комисията по споровете се състои от нечетен брой членове, поне един от които отговаря на изискванията за назначаване като съдебен служител.
РАЗГЛЕЖДАНЕ НА ЖАЛБИ. Доставчикът ще разгледа всяка жалба на Потребител бързо и ефикасно и ще уведоми Потребителя за резултатите от нея в срок до 15 дни от получаването на жалбата. Жалба може да се подаде по избран от Потребителя начин: Потребителят задълженително следва да посочи адрес или е-mail адрес за обратна връзка в жалбата си.
РАЗГЛЕЖДАНЕ НА ЖАЛБИ. Ползвателите на застрахователни услуги имат право да подават жалби във връзка с неудовлетворение от обема и качеството на предлаганите застрахователни услуги. Политиката за управление на жалбите е публикувана на интернет страницата на Застрахователя: www.bulgariainsurance.bg