Доставчикът е отговорен Примерни клаузи

Доставчикът е отговорен. 6.3.1 За предоставяне и активиране на заплатените от Абонатите услуги в срок както следва: • свързването на нови Абонати към мрежата става в срок до 7 работни дни за обикновена заявка и на следващият работен ден за експресна заявка; • активирането на заплатена услуга става до 1 час след заплащането й. 6.3.2 За отстраняване на аварии по мрежата или на място при клиенти, както следва: • отстраняването на авария в мрежата по вина на Доставчика се извършва до 48 часа след регистрирането й или до 7 дни в следствие на появяване поради форсмажорни обстоятелства; • отстраняването на аварии в оборудване (софтуер и хардуер) на Xxxxxxx се извършва в срок до 48 часа след неговото регистриране по телефон, на място в центровете за обслужване на клиенти или чрез клиентския портал. Възможно е увеличаване на срока за отстраняване до 7 дни, когато предпоставка за появата на тези аварии са природни бедствия (гръмотевични бури, наводнения, земетресения и др.) или форсмажорни фактори и те имат масов характер (засегнали са много Абонати едновременно); 6.3.3 За техническото обезпечаване на мрежата така, че тя да е безопасна за използване от Абонатите;

Доставчикът е отговорен. 6.3.1 За предоставяне и активиране на заплатените от Потребителите услуги в срок както следва: • свързването на нови Потребители към мрежата става в срок до 7 работни дни за обикновена заявка и на следващият работен ден за експресна заявка; • активирането на заплатена услуга става до 1 час след заплащането й. 6.3.2 За отстраняване на аварии по мрежата или на място при клиенти, както следва: • отстраняването на авария в мрежата по вина на Доставчика се извършва до 48 часа след регистрирането й или до 7 дни в следствие на появяване поради форсмажорни обстоятелства; • отстраняването на аварии в оборудване (софтуер и хардуер) на Потребителя се извършва в срок до 48 часа след неговото регистриране по телефон, на място в центровете за обслужване на клиенти или чрез клиентския портал. Възможно е увеличаване на срока за отстраняване до 7 дни, когато предпоставка за появата на тези аварии са природни бедствия (гръмотевични бури, наводнения, земетресения и др.) или форсмажорни фактори и те имат масов характер (засегнали са много потребители едновременно); 6.3.3 За техническото обезпечаване на мрежата така, че тя да е безопасна за използване от Потребителите;