Common use of Задължения на ОПЕРАТОРА Clause in Contracts

Задължения на ОПЕРАТОРА. 7.1. Да предоставя непрекъсната, надеждна и качествена УСЛУГА 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата; 7.2. Да поддържа МРЕЖАТА в съответствие с разпоредбите на действащото законодателство и приетите за прилагане в РБългария стандарти, и други технически спецификации, изисквания за електромагнитна съвместимост, правилата и техническите изисквания за безопасност, така че да са гарантирани: 7.2.1. Безопасността на ПОТРЕБИТЕЛЯ, обслужващия персонал и всички други лица, както при нормални условия на работа, така и при повреда; 7.2.2. Качеството на УСЛУГИТЕ. 7.3. Във връзка с изпълнение на задължението по т. 7.2. ОПЕРАТОРЪТ е длъжен: 7.3.1. Да използва само електронно съобщителни устройства с оценено съответствие и пуснати на пазара, съгласно действащите нормативни актове; 7.3.2. Да използва електронно съобщителни устройства само по предназначението и начина, определени от производителя; 7.3.3. Да използва технически изправни електронно-съобщителни устройства; 7.3.4. Да не изменя техническите характеристики на използваните електронно съобщителни устройства; 7.4. Да уведомява ПОТРЕБИТЕЛИТЕ чрез публикуване на страницата си в Интернет за прекъсване и влошено качество на предоставяната УСЛУГА при извършване на профилактични прегледи, ремонти или поради развитие на мрежата, както и за сроковете на прекъсването или влошеното качество на услугата не по-късно от 2 (два) работни дни преди ефективното й прекъсване. 7.5. Да не предоставя на трети лица информация, отнасяща се до ПОТРЕБИТЕЛЯ и неговата активност без съгласието му, с изключение на случаите, в които ОПЕРАТОРЪТ я предоставя при законосъобразно искане на съответните компетентни органи. 7.6. Да оповести адрес и / или телефон на своята ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦА, на който да приема уведомления от ПОТРЕБИТЕЛЯ за повреди, прекъсвания и други форми на неизправно получаване на УСЛУГИТЕ и да води регистър по дата и час на заявяване, причина и време за тяхното отстраняване (Trouble Ticket система, ТТ система). 7.7. Да предоставя на оповестен телефон в своята ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦА информация и справки за условията и реда за ползване на предоставяните УСЛУГИ. 7.8. Да предоставя на ПОТРЕБИТЕЛЯ при писмено поискване цялата информация, свързана с разплащанията на ПОТРЕБИТЕЛЯ за последните 6 (шест) месеца. 7.9. Да води и съхранява регистър на постъпилите молби, жалби и предложения, както и предоставените отговори по тях за срок от 12 (дванадесет) месеца, при спазване на действащите правила за защита на личните данни. 7.10. Да започне работа по отстраняване на повредите незабавно след отпадане на причините, предизвикали повредите и в 24-часов срок да приведе МРЕЖАТА в състояние на нормална работа. 7.11. При посещения в имота на ПОТРЕБИТЕЛЯ служителите на ОПЕРАТОРА са длъжни да се легитимират със служебна карта.

Задължения на ОПЕРАТОРА. 7.169.ОПЕРАТОРЪТ е длъжен: 69.1. Да предоставя непрекъсната, надеждна и качествена УСЛУГА 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата; 7.2. Да поддържа МРЕЖАТА да извършва далекосъобщителна дейност в съответствие с разпоредбите на действащото законодателство и приетите за прилагане в РБългария стандарти, Република България стандарти и други технически спецификации, изисквания за електромагнитна електромагнитната съвместимост, правилата и техническите изисквания за безопасност, така че да са гарантирани: 7.2.1. Безопасността : 69.1.1.Безопасността на ПОТРЕБИТЕЛЯПотребителите, обслужващия персонал и всички други лица, както при нормални условия на работа, така и при повреда; 69.1.2.Качеството на услугите; 7.2.2. Качеството на УСЛУГИТЕ. 7.369.2. Във връзка с изпълнение на задължението по т. 7.2т.69.1. ОПЕРАТОРЪТ е длъжен: 7.3.1. Да : 69.2.1.да използва само електронно съобщителни далекосъобщителни устройства с оценено съответствие и пуснати на пазара, пазара съгласно действащите нормативни нормативи актове; 7.3.2. Да ; 69.2.2.да използва електронно съобщителни далекосъобщителните устройства само по предназначението и начина, определени от производителя; 7.3.3. Да ; 69.2.3.да използва технически изправни електронно-съобщителни далекосъобщителни устройства; 7.3.4. Да ; 69.2.4.да не изменя техническите характеристики на използваните електронно съобщителни далекосъобщителни устройства; 7.4. Да 69.3.да осигурява непрекъсната, надеждна и качествена работа на МРЕЖАТА през целия срок на договора 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата; 69.4.да предоставя услуги на всички ПОТРЕБИТЕЛИ при условията на равнопоставеност, като си запазва правото да предлага търговска отстъпка, при условията, посочени в т.20 на настоящите общи условия.; 69.5.да активира услугите предмет на раздел II, което включва посещение на компетентен представител на ОПЕРАТОРА на адреса на ползване на услугата от страна на клиента, инсталиране на крайното устройство и настройка му и демонстрация. 69.6.да уведомява ПОТРЕБИТЕЛИТЕ писмено, чрез публикуване на страницата си в Интернет електронната поща или по друг подходящ начин за прекъсване и влошено качество на предоставяната УСЛУГА услуга при извършване на профилактични прегледи, ремонти или поради развитие на мрежата, както и за сроковете на прекъсването или влошеното качество на услугата не по-късно в срок от 2 3 (дватри) работни дни преди ефективното й прекъсване. 7.5. Да ; 69.7.предварително да уведомява ПОТРЕБИТЕЛИТЕ при искане за достъп до техни имоти; 69.8.да съхранява цялата информация, свързана с разплащанията на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, в продължение на 6 (шест) месеца и предоставя на ПОТРЕБИТЕЛЯ, при писмено искане от негова страна, разпечатка от тези разплащания; 69.9.да не предоставя на трети лица информация, отнасяща се до ПОТРЕБИТЕЛЯ ПОТРЕБИТЕЛИТЕ и неговата активност тяхната активност, без съгласието муим, с изключение на случаите, в които ОПЕРАТОРЪТ я предоставя при законосъобразно искане на съответните компетентни държавни органи. 7.6; 69.10.да спазва срока за активиране на услугите на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, съгласно настоящите общи условия т.21, освен в случаите, в които се налага поради сложност на достъпа, за което страните се уведомяват предварително; 69.11.да отстранява повредите, дължащи се на външни причини и да привежда мрежата в състояние на нормална работа в срок от 72 часа, след отпадане на причините; 69.12.да отстранява възникнали повреди в МРЕЖАТА при нормални условия на работа в срок от 72 часа. Да Срокът за отстраняване на повредата започва да тече от момента на: 69.12.1.подаването от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ на сигнал за повреда на телефоните на центъра за обслужване на клиенти на ОПЕРАТОРА или по друг указан в индивидуалния договор начин; 69.12.2.подаването от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ на сигнал за повреда в офисите, обслужващи мрежата на ОПЕРАТОРА; 69.12.3.установяването й от страна на ОПЕРАТОРА посредством негови служители и задължително при предоставен достъп; 69.12.4.да оповести адрес и / и/или телефон на своята ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦАтелефон, на който да приема уведомления от ПОТРЕБИТЕЛЯ ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за повреди, прекъсвания и други форми на неизправно получаване на УСЛУГИТЕ услугите и да води подходящ регистър по дата и час на заявяване, причина и време за тяхното отстраняване (Trouble Ticket системаотстраняване; 69.12.5.да уведомява писмено или по друг подходящ начин във възможнс най-кратък срок ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за ограничения в предоставянето на услугите, ТТ система). 7.7. Да наложени от компетентните органи при извънредни обстоятелства или във връзка с националната сигурност и отбраната на страната; 69.12.6.да предоставя на оповестен телефон в своята ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦА информация и справки за условията и реда за ползване на предоставяните УСЛУГИуслуги; 69.12.7.да прекратява предоставянето на услугите в предвидените в договора срокове или, по желание на ПОТРЕБИТЕЛЯ, в сроковете, предвидени в настоящите Общи условия съгласно т. 7.8. Да предоставя ЗЗ и 34; 69.12.8.да разглежда и взема становище по молби, жалби и предложения от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ в едномесечен срок от датата на ПОТРЕБИТЕЛЯ при писмено поискване цялата информация, свързана с разплащанията на ПОТРЕБИТЕЛЯ за последните 6 (шест) месеца. 7.9. Да получаването им; 69.12.9.да води и съхранява регистър на постъпилите молби, жалби и предложения, както и предоставените отговори по тях за срок от 12 (дванадесет) месеца, при спазване на действащите правила за защита на личните данни. 7.10. Да започне работа по отстраняване ; 69.12.10.да гарантира тайната на повредите незабавно след отпадане съобщенията и защитата на причинителичните данни съгласно глава XIV от Закона за далекосъобщенията; 69.12.11.да не предава заблуждаващи знаци и/или сигнали за помощ, предизвикали повредите и в 24-часов срок да приведе МРЕЖАТА в състояние на нормална работа. 7.11. При посещения в имота на ПОТРЕБИТЕЛЯ служителите на ОПЕРАТОРА са длъжни да се легитимират със служебна карта.бедствие, авария, злополука или тревога;

Задължения на ОПЕРАТОРА. 7.169.ОПЕРАТОРЪТ е длъжен: 69.1. Да предоставя непрекъсната, надеждна и качествена УСЛУГА 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата; 7.2. Да поддържа МРЕЖАТА да извършва далекосъобщителна дейност в съответствие с разпоредбите на действащото законодателство и приетите за прилагане в РБългария стандарти, Република България стандарти и други технически спецификации, изисквания за електромагнитна електромагнитната съвместимост, правилата и техническите изисквания за безопасност, така че да са гарантирани: 7.2.169.1.1. Безопасността на ПОТРЕБИТЕЛЯПотребителите, обслужващия персонал и всички други лица, както при нормални условия на работа, така и при повреда; 7.2.269.1.2. Качеството на УСЛУГИТЕ.услугите; 7.369.2. Във връзка с изпълнение на задължението по т. 7.2т.69.1. ОПЕРАТОРЪТ е длъжен: 7.3.169.2.1. Да да използва само електронно съобщителни далекосъобщителни устройства с оценено съответствие и пуснати на пазара, пазара съгласно действащите нормативни нормативи актове; 7.3.269.2.2. Да да използва електронно съобщителни далекосъобщителните устройства само по предназначението и начина, определени от производителя; 7.3.369.2.3. Да да използва технически изправни електронно-съобщителни далекосъобщителни устройства; 7.3.469.2.4. Да да не изменя техническите характеристики на използваните електронно съобщителни далекосъобщителни устройства. 69.3. да осигурява непрекъсната, надеждна и качествена работа на МРЕЖАТА през целия срок на договора 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата; 7.469.4. Да да предоставя услуги на всички ПОТРЕБИТЕЛИ при условията на равнопоставеност, като си запазва правото да предлага търговска отстъпка, при условията, посочени в т.20 на настоящите общи условия.; 69.5. да активира услугите, предмет на раздел II, което включва посещение на компетентен представител на ОПЕРАТОРА на адреса на ползване на услугата от страна на клиента, инсталиране на крайното устройство, настройката му и демонстрация. 69.6. да уведомява ПОТРЕБИТЕЛИТЕ писмено, чрез публикуване на страницата си в Интернет електронната поща или по друг подходящ начин за прекъсване и влошено качество на предоставяната УСЛУГА услуга при извършване на профилактични прегледи, ремонти или поради развитие на мрежата, както и за сроковете на прекъсването или влошеното качество на услугата не по-късно в срок от 2 3 (дватри) работни дни преди ефективното й прекъсване.; 7.569.7. Да предварително да уведомява ПОТРЕБИТЕЛИТЕ при искане за достъп до техни имоти; 69.8. да съхранява цялата информация, свързана с разплащанията на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, в продължение на 6 (шест) месеца и предоставя на ПОТРЕБИТЕЛЯ, при писмено искане от негова страна, разпечатка от тези разплащания; 69.9. да не предоставя на трети лица информация, отнасяща се до ПОТРЕБИТЕЛЯ ПОТРЕБИТЕЛИТЕ и неговата активност тяхната активност, без съгласието муим, с изключение на случаите, в които ОПЕРАТОРЪТ я предоставя при законосъобразно искане на съответните компетентни държавни органи.; 7.669.10. Да да спазва срока за активиране на услугите на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, съгласно настоящите общи условия т.21, освен в случаите, в които се налага поради сложност на достъпа, за което страните се уведомяват предварително; 69.11. да отстранява повредите, дължащи се на външни причини и да привежда мрежата в състояние на нормална работа в срок от 72 часа, след отпадане на причините; 69.12. да отстранява възникнали повреди в МРЕЖАТА при нормални условия на работа в срок от 72 часа. Срокът за отстраняване на повредата започва да тече от момента на: 69.12.1. подаването от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ на сигнал за повреда на телефоните на центъра за обслужване на клиенти на ОПЕРАТОРА или по друг указан в индивидуалния договор начин; 69.12.2. подаването от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ на сигнал за повреда в офисите, обслужващи мрежата на ОПЕРАТОРА; 69.12.3. установяването й от страна на ОПЕРАТОРА посредством негови служители и задължително при предоставен достъп; 69.12.4. да оповести адрес и / и/или телефон на своята ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦАтелефон, на който да приема уведомления от ПОТРЕБИТЕЛЯ ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за повреди, прекъсвания и други форми на неизправно получаване на УСЛУГИТЕ услугите и да води подходящ регистър по дата и час на заявяване, причина и време за тяхното отстраняване (Trouble Ticket системаотстраняване; 69.12.5. да уведомява писмено или по друг подходящ начин във възможно най-кратък срок ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за ограничения в предоставянето на услугите, ТТ система).наложени от компетентните органи при извънредни обстоятелства или във връзка с националната сигурност и отбраната на страната; 7.769.12.6. Да да предоставя на оповестен телефон в своята ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦА информация и справки за условията и реда за ползване на предоставяните УСЛУГИуслуги; 69.12.7. да прекратява предоставянето на услугите в предвидените в договора срокове или, по желание на ПОТРЕБИТЕЛЯ, в сроковете, предвидени в настоящите Общи условия съгласно т.ЗЗ и 34; 7.869.12.8. Да предоставя да разглежда и взема становище по молби, жалби и предложения от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ в едномесечен срок от датата на ПОТРЕБИТЕЛЯ при писмено поискване цялата информация, свързана с разплащанията на ПОТРЕБИТЕЛЯ за последните 6 (шест) месеца.получаването им; 7.969.12.9. Да да води и съхранява регистър на постъпилите молби, жалби и предложения, както и предоставените отговори по тях за срок от 12 (дванадесет) месеца, при спазване на действащите правила за защита на личните данни. 7.10. Да започне работа по отстраняване ; 69.12.10.да гарантира тайната на повредите незабавно след отпадане съобщенията и защитата на причинителичните данни съгласно глава XIV от Закона за далекосъобщенията; 69.12.11.да не предава заблуждаващи знаци и/или сигнали за помощ, предизвикали повредите и в 24-часов срок да приведе МРЕЖАТА в състояние на нормална работа. 7.11. При посещения в имота на ПОТРЕБИТЕЛЯ служителите на ОПЕРАТОРА са длъжни да се легитимират със служебна карта.бедствие, авария, злополука или тревога;

Задължения на ОПЕРАТОРА. 7.1. Да предоставя непрекъсната, надеждна и качествена УСЛУГА 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата; 7.2. Да поддържа МРЕЖАТА в съответствие с разпоредбите на действащото законодателство и приетите за прилагане в РБългария стандарти, и други технически спецификации, изисквания за електромагнитна съвместимост, правилата и техническите изисквания за безопасност, така че да са гарантирани: 7.2.1. Безопасността на ПОТРЕБИТЕЛЯ, обслужващия персонал и всички други лица, както при нормални условия на работа, така и при повреда; 7.2.2. Качеството на УСЛУГИТЕ. 7.3. Във връзка с изпълнение на задължението по т. 7.2. ОПЕРАТОРЪТ е длъжен: 7.3.1. Да използва само електронно съобщителни устройства с оценено съответствие и пуснати на пазара, съгласно действащите нормативни актове; 7.3.2. Да използва електронно съобщителни устройства само по предназначението и начина, определени от производителя; 7.3.3. Да използва технически изправни електронно-съобщителни устройства; 7.3.4. Да не изменя техническите характеристики на използваните електронно съобщителни устройства; 7.4. Да уведомява ПОТРЕБИТЕЛИТЕ чрез публикуване на страницата си в Интернет за прекъсване и влошено качество на предоставяната УСЛУГА при извършване на профилактични прегледи, ремонти или поради развитие на мрежата, както и за сроковете на прекъсването или влошеното качество на услугата не по-късно от 2 (два) работни дни преди ефективното й прекъсване. 7.5. Да не предоставя на трети лица информация, отнасяща се до ПОТРЕБИТЕЛЯ и неговата активност без съгласието му, с изключение на случаите, в които ОПЕРАТОРЪТ я предоставя при законосъобразно искане на съответните компетентни органи. 7.6. Да оповести адрес и / и/или телефон на своята ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦА, на който да приема уведомления от ПОТРЕБИТЕЛЯ за повреди, прекъсвания и други форми на неизправно получаване на УСЛУГИТЕ и да води регистър по дата и час на заявяване, причина и време за тяхното отстраняване (Trouble Ticket система, ТТ система)УСЛУГИТЕ. 7.7. Да предоставя на оповестен телефон в своята ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦА информация и справки за условията и реда за ползване на предоставяните УСЛУГИ. 7.8. Да предоставя на ПОТРЕБИТЕЛЯ при писмено поискване цялата информация, свързана с разплащанията на ПОТРЕБИТЕЛЯ за последните 6 (шест) месеца. 7.9. Да води и съхранява регистър на постъпилите молби, жалби и предложения, както и предоставените отговори по тях за срок от 12 (дванадесет) месеца, при спазване на действащите правила за защита на личните данни. 7.10. Да започне работа по отстраняване на повредите незабавно след отпадане на причините, предизвикали повредите и в 24-часов срок да приведе МРЕЖАТА в състояние на нормална работа. 7.11. При посещения в имота на ПОТРЕБИТЕЛЯ служителите на ОПЕРАТОРА са длъжни да се легитимират със служебна карта.

Задължения на ОПЕРАТОРА. 7.169.ОПЕРАТОРЪТ е длъжен: 69.1. Да предоставя непрекъсната, надеждна и качествена УСЛУГА 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата; 7.2. Да поддържа МРЕЖАТА да извършва далекосъобщителна дейност в съответствие с разпоредбите на действащото законодателство и приетите за прилагане в РБългария стандарти, Република България стандарти и други технически спецификации, изисквания за електромагнитна електромагнитната съвместимост, правилата и техническите изисквания за безопасност, така че да са гарантирани: 7.2.169.1.1. Безопасността на ПОТРЕБИТЕЛЯПотребителите, обслужващия персонал и всички други лица, както при нормални условия на работа, така и при повреда; 7.2.269.1.2. Качеството на УСЛУГИТЕ.услугите; 7.369.2. Във връзка с изпълнение на задължението по т. 7.2т.69.1. ОПЕРАТОРЪТ е длъжен: 7.3.169.2.1. Да да използва само електронно съобщителни далекосъобщителни устройства с оценено съответствие и пуснати на пазара, пазара съгласно действащите нормативни нормативи актове; 7.3.269.2.2. Да да използва електронно съобщителни далекосъобщителните устройства само по предназначението и начина, определени от производителя; 7.3.369.2.3. Да да използва технически изправни електронно-съобщителни далекосъобщителни устройства; 7.3.469.2.4. Да да не изменя техническите характеристики на използваните електронно съобщителни далекосъобщителни устройства. 69.3. да осигурява непрекъсната, надеждна и качествена работа на МРЕЖАТА през целия срок на договора 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата; 7.469.4. Да да предоставя услуги на всички ПОТРЕБИТЕЛИ при условията на равнопоставеност, като си запазва правото да предлага търговска отстъпка, при условията, посочени в т.20 на настоящите общи условия; 69.5. да активира услугите предмет на раздел II, което включва посещение на компетентен представител на ОПЕРАТОРА на адреса на ползване на услугата от страна на клиента, инсталиране на крайното устройство и настройка му и демонстрация. 69.6. да уведомява ПОТРЕБИТЕЛИТЕ писмено, чрез публикуване на страницата си в Интернет електронната поща или по друг подходящ начин за прекъсване и влошено качество на предоставяната УСЛУГА услуга при извършване на профилактични прегледи, ремонти или поради развитие на мрежата, както и за сроковете на прекъсването или влошеното качество на услугата не по-късно в срок от 2 3 (дватри) работни дни преди ефективното й прекъсване.; 7.569.7. Да предварително да уведомява ПОТРЕБИТЕЛИТЕ при искане за достъп до техни имоти; 69.8. да съхранява цялата информация, свързана с разплащанията на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, в продължение на 6 (шест) месеца и предоставя на ПОТРЕБИТЕЛЯ, при писмено искане от негова страна, разпечатка от тези разплащания; 69.9. да не предоставя на трети лица информация, отнасяща се до ПОТРЕБИТЕЛЯ ПОТРЕБИТЕЛИТЕ и неговата активност тяхната активност, без съгласието муим, с изключение на случаите, в които ОПЕРАТОРЪТ я предоставя при законосъобразно искане на съответните компетентни държавни органи.; 7.669.10. Да да спазва срока за активиране на услугите на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, съгласно настоящите общи условия т.21, освен в случаите, в които се налага поради сложност на достъпа, за което страните се уведомяват предварително; 69.11. да отстранява повредите, дължащи се на външни причини и да привежда мрежата в състояние на нормална работа в срок от 72 часа, след отпадане на причините; 69.12. да отстранява възникнали повреди в МРЕЖАТА при нормални условия на работа в срок от 72 часа Срокът за отстраняване на повредата започва да тече от момента на: 69.12.1. подаването от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ на сигнал за телефоните на центъра за обслужване на клиенти на ОПЕРАТОРА указан в индивидуалния договор начин; 69.12.2. подаването от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ на сигнал за повреда в офисите, обслужващи мрежата на ОПЕРАТОРА; 69.12.3. установяването й от страна на ОПЕРАТОРА посредством негови служители и задължително при предоставен достъп; 69.12.4. да оповести адрес и / и/или телефон на своята ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦАтелефон, на който да приема уведомления от ПОТРЕБИТЕЛЯ ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за повреди, прекъсвания и други форми на неизправно получаване на УСЛУГИТЕ услугите и да води подходящ регистър по дата и час на заявяване, причина и време за тяхното отстраняване (Trouble Ticket системаотстраняване; 69.12.5. да уведомява писмено или по друг подходящ начин във възможнс най - кратък срок ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за ограничения в предоставянето на услугите, ТТ система).наложени от компетентните органи при извънредни обстоятелства или във връзка с националната сигурност и отбраната на страната; 7.769.12.6. Да да предоставя на оповестен телефон в своята ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦА информация и справки за условията и реда за ползване на предоставяните УСЛУГИ.услуги; 7.869.12.7. Да предоставя да прекратява предоставянето на ПОТРЕБИТЕЛЯ при писмено поискване цялата информацияуслугите в предвидените в договора срокове или, свързана с разплащанията по желание на ПОТРЕБИТЕЛЯ за последните 6 (шест) месеца.ПОТРЕБИТЕЛЯ, в сроковете, предвидени в настоящите Общи условия съгласно т. ЗЗ и 34; 7.969.12.8. Да да разглежда и взема становище по молби, жалби и предложения от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ в едномесечен срок от датата на получаването им; 69.12.9. да води и съхранява регистър на постъпилите молби, жалби и предложения, както и предоставените отговори по тях за срок от 12 (дванадесет) месеца, при спазване на действащите правила за защита на личните данни.; 7.1069.12.10. Да започне работа по отстраняване да гарантира тайната на повредите незабавно след отпадане съобщенията и защитата на причинителичните данни съгласно глава XIV от Закона за далекосъобщенията; 69.12.11. да не предава заблуждаващи знаци и/или сигнали за помощ, предизвикали повредите и в 24-часов срок да приведе МРЕЖАТА в състояние на нормална работа. 7.11. При посещения в имота на ПОТРЕБИТЕЛЯ служителите на ОПЕРАТОРА са длъжни да се легитимират със служебна карта.бедствие, авария, злополука или тревога;

Задължения на ОПЕРАТОРА. 7.1но не повече от 10%. Да предоставя непрекъснатаНеустойката се изплаща в срок до един месец от датата на закъснението. Заплащането може да се извършва чрез приспадане на съответната дължима сума от 4.3. видео по поръчка – услуга, надеждна позволяваща на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ 13. ОПЕРАТОРЪТ е длъжен: стойността на месечната абонаментна цена за следващия месец. да получават в определен от тях час изрично заявени от тях 13.1. да изгражда, поддържа и качествена УСЛУГА 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата; 7.2. Да поддържа развива МРЕЖАТА в съответствие 15. За неотстранени повреди в МРЕЖАТА и съоръженията към програми или предавания посредством кабелен модем и с разпоредбите на действащото законодателство и приетите за нея, или по други причини, в резултат на които ПОТРЕБИТЕЛЯ не телевизионен приемник или компютър; прилагане в РБългария РБ стандарти, като спазва изискванията за качество е могъл да ползва услугите повече от 5 дни през един 5. В случаите, когато ОПЕРАТОРЪТ не предоставя услугите по т. на сигналите за изображение и други технически спецификациизвук, изисквания за електромагнитна календарен месец, ПОТРЕБИТЕЛЯТ заплаща част от дължимата 4.2, и т. 4.3, със собствени средства, той сключва договори със съвместимост, правилата и техническите изисквания за месечна абонаментна цена, пропорционална на периода през съответните фирми - доставчици, в които се уреждат редът и безопасност, така че като във връзка с това се задължава: който е ползвал услугите. Не е необходимо посочените дни да са гарантирани: 7.2.1. Безопасността на ПОТРЕБИТЕЛЯусловията за предоставянето им, обслужващия персонал и всички други лица, както при нормални условия на работа, така и при повреда; 7.2.2. Качеството на УСЛУГИТЕ. 7.3. Във връзка с изпълнение на задължението по т. 7.2. като ОПЕРАТОРЪТ е длъжен: 7.3.1. Да гарантира за а) да използва само електронно съобщителни далекосъобщителни устройства с оценено последователни. ОПЕРАТОРЪТ приспада съответната сума от качеството на предоставяните услуги. съответствие и пуснати на пазарапазара съгласно действащите стойността на месечната абонаментна цена за следващия месец 6. В случай че ОПЕРАТОРА обяви, че има възможност да продава нормативни актове; на базата на получени и регистрирани уведомления, съгласно действащите нормативни актове; 7.3.2т. Да на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, те могат да закупят от ОПЕРАТОРА крайни б) да използва електронно съобщителни далекосъобщителни устройства само по 13.13 от тези Общи условия. устройства (приемници, декодери и др.) по цени, определени в предназначението и начина, определени от производителя; 7.3.3; 16. Да Когато ОПЕРАТОРЪТ не уведоми Потребителите съгласно т. ценовата листа на ОПЕРАТОРА, като за всички продадени в) да използва само технически изправни електронно-съобщителни далекосъобщителни 13.6 или не спази съответния посочен срок, дължи неустойка в устройства ОПЕРАТОРА гарантира осигуряване на съответните устройства; 7.3.4; размер на 10% от месечната абонаментна цена. Да Неустойката се гаранционни срокове, както и следгаранционно обслужване. г) да не изменя техническите характеристики на използваните електронно съобщителни устройства; 7.4. Да уведомява ПОТРЕБИТЕЛИТЕ чрез публикуване изплаща в срок до един месец от датата на страницата си в Интернет за прекъсване и влошено качество на предоставяната УСЛУГА при извършване на профилактични прегледи, ремонти или поради развитие на мрежата, както и за сроковете на прекъсването или влошеното качество на услугата не по-късно от 2 (два) работни дни преди ефективното й прекъсванезакъснението. 7.56.1. Да ПОТРЕБИТЕЛИТЕ могат да ползват крайни устройства, далекосъобщителни устройства; Заплащането може да се извършва чрез приспадане на закупени от други фирми или физически лица. д) да изгражда, поддържа и използва всички технически системи съответната дължима сума от стойността на месечната 6.2. ОПЕРАТОРЪТ отдава под наем крайни устройства, като по такъв начин, че и при нормална работа, и в условията на абонаментна цена за следващия месец. урежда взаимоотношенията си с ПОТРЕБИТЕЛЯ чрез неизправност да не създават никаква опасност за лицата, 17. Надвзети суми за предоставяни услуги и сумите по уважени допълнителен договор за наем. работещи с тях, проверяващите и населението. рекламации по т. 14, т. 15 и т. 16 от тези Общи условия се 7. ОПЕРАТОРЪТ предоставя услуги на трети лица информацияс инвалидност първа 13.2. да осигурява непрекъсната, отнасяща се до ПОТРЕБИТЕЛЯ надеждна и неговата активност без съгласието му, с изключение на случаите, в които ОПЕРАТОРЪТ я предоставя при законосъобразно искане на съответните компетентни органи. 7.6. Да оповести адрес и / или телефон на своята ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦА, на който да приема уведомления от ПОТРЕБИТЕЛЯ за повреди, прекъсвания и други форми на неизправно получаване на УСЛУГИТЕ и да води регистър по дата и час на заявяване, причина и време за тяхното отстраняване (Trouble Ticket система, ТТ система). 7.7. Да предоставя на оповестен телефон в своята ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦА информация и справки за условията и реда за ползване на предоставяните УСЛУГИ. 7.8. Да предоставя качествена работа възстановяват на ПОТРЕБИТЕЛЯ заедно със законната лихва. група и на лица със специални социални нужди при писмено поискване цялата информация, свързана с разплащанията на ПОТРЕБИТЕЛЯ за последните 6 (шест) месеца. 7.9МРЕЖАТА 24 часа в денонощието 7 дни в седмицата; преференциални условия – до 30% отстъпка от стандартните 13.3. Да води и съхранява регистър да предоставя услуги на постъпилите молби, жалби и предложения, както и предоставените отговори по тях за срок от 12 (дванадесет) месеца, всички ПОТРЕБИТЕЛИ при спазване РАЗДЕЛ VII цени на действащите правила за защита услугите. условията на личните данни. 7.10. Да започне работа по отстраняване на повредите незабавно след отпадане на причините, предизвикали повредите и в 24-часов срок да приведе МРЕЖАТА в състояние на нормална работа. 7.11. При посещения в имота на ПОТРЕБИТЕЛЯ служителите на ОПЕРАТОРА са длъжни да се легитимират със служебна карта.равнопоставеност;

Задължения на ОПЕРАТОРА. 7.1. Да предоставя непрекъсната, надеждна и качествена УСЛУГА 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата; 7.2. Да поддържа МРЕЖАТА в съответствие с разпоредбите на действащото законодателство и приетите за прилагане в РБългария стандарти, и други технически спецификации, изисквания за електромагнитна съвместимост, правилата и техническите изисквания за безопасност, така че да са гарантирани: 7.2.1. Безопасността на ПОТРЕБИТЕЛЯ, обслужващия персонал и всички други лица, както при нормални условия на работа, така и при повреда; 7.2.2. Качеството на УСЛУГИТЕ. 7.3. Във връзка с изпълнение на задължението по т. 7.2. ОПЕРАТОРЪТ е длъжен: 7.3.1. Да използва само електронно съобщителни устройства с оценено съответствие и пуснати на пазара, съгласно действащите нормативни актове; 7.3.2. Да използва електронно съобщителни устройства само по предназначението и начина, определени от производителя; 7.3.3. Да използва технически изправни електронно-съобщителни устройства; 7.3.4. Да не изменя техническите характеристики на използваните електронно съобщителни устройства; 7.4. Да уведомява ПОТРЕБИТЕЛИТЕ чрез публикуване на страницата си в Интернет за прекъсване и влошено качество на предоставяната УСЛУГА при извършване на профилактични прегледи, ремонти или поради развитие на мрежата, както и за сроковете на прекъсването или влошеното качество на услугата не по-късно от 2 (два) работни дни преди ефективното й прекъсване. 7.5. Да не предоставя на трети лица информация, отнасяща се до ПОТРЕБИТЕЛЯ и неговата активност без съгласието му, с изключение на случаите, в които ОПЕРАТОРЪТ я предоставя при законосъобразно искане на съответните компетентни органи. 7.6. Да оповести адрес и / или телефон на своята ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦА, на който да приема уведомления от ПОТРЕБИТЕЛЯ за повреди, прекъсвания и други форми на неизправно получаване на УСЛУГИТЕ и да води регистър по дата и час на заявяване, причина и време за тяхното отстраняване (Trouble Ticket система, ТТ система)отстраняване. 7.7. Да предоставя на оповестен телефон в своята ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦА информация и справки за условията и реда за ползване на предоставяните УСЛУГИ. 7.8. Да предоставя на ПОТРЕБИТЕЛЯ при писмено поискване цялата информация, свързана с разплащанията на ПОТРЕБИТЕЛЯ за последните 6 (шест) месеца. 7.9. Да води и съхранява регистър на постъпилите молби, жалби и предложения, както и предоставените отговори по тях за срок от 12 (дванадесет) месеца, при спазване на действащите правила за защита на личните данни. 7.10. Да започне работа по отстраняване на повредите незабавно след отпадане на причините, предизвикали повредите и в 24-часов срок да приведе МРЕЖАТА в състояние на нормална работа. 7.11. При посещения в имота на ПОТРЕБИТЕЛЯ служителите на ОПЕРАТОРА са длъжни да се легитимират със служебна карталегитимират.

Задължения на ОПЕРАТОРА. 7.128. Да предоставя непрекъснатаОПЕРАТОРЪТ се задължава да изгражда, надеждна поддържа и качествена УСЛУГА 24 часа в денонощиеторазвива Мрежите си, 7 дни в седмицата; 7.2. Да поддържа МРЕЖАТА в съответствие с разпоредбите на действащото законодателство и приетите за прилагане в РБългария стандартиРепублика България стандарти в областта на електронните съобщения, и други технически спецификации, изисквания за електромагнитна съвместимост, при спазване на правилата и техническите изисквания изискванията за безопасносткачество, така че да са гарантиранибезопасност и сигурност на услугите, като във връзка с това се задължава: 7.2.128.1. Безопасността на ПОТРЕБИТЕЛЯ, обслужващия персонал и всички други лица, както при нормални условия на работа, така и при повреда; 7.2.2. Качеството на УСЛУГИТЕ. 7.3. Във връзка с изпълнение на задължението по т. 7.2. ОПЕРАТОРЪТ е длъжен: 7.3.1. Да да използва само електронно съобщителни устройства с оценено съответствие и пуснати на пазара, съгласно действащите нормативни актове; 7.3.228.2. Да да използва електронно съобщителни устройства само по предназначението предназначение и начинаначин, определени от производителяпроизводителя и отразени при регистрацията; 7.3.328.3. Да да използва само технически изправни електронно-съобщителни устройства; 7.3.428.4. Да да изгражда, поддържа и експлоатира Мрежите и технически системи, чрез които предоставя Услугите, по начин, който не изменя техническите характеристики на използваните електронно съобщителни устройствасъздава, каквато и да е опасност за Потребителите и третите лица; 7.429. Да ОПЕРАТОРЪТ е длъжен да осигурява качествена Услуга и непрекъснато и надеждно функциониране на Мрежите си - 24 (двадесет и четири) часа в денонощието, 7 (седем) дни в седмицата в зоните на предоставяне на Услугата/ите, освен в случаите на възникване на непреодолима сила и в случаите, предвидени в тези Общи условия. 30. ОПЕРАТОРЪТ се задължава да предоставя услугите си на Крайните потребители, при условията на прозрачност и равнопоставеност, съобразно вида на използваната технология и обема на трафика, съгласно условията на сключените Индивидуални договори и разпоредбите на настоящите Общи условия. 31. ОПЕРАТОРЪТ се задължава да уведомява ПОТРЕБИТЕЛИТЕ Крайните потребители чрез публикуване на страницата информация на електронната си страница в Интернет интернет, за всяко предстоящо или планирано прекъсване и влошено качество на предоставяната УСЛУГА при извършване предоставяна услуга, или очаквано влошаване на профилактични преглединейното качество, ремонти или поради развитие на мрежатакато посочва причината за това, както и за сроковете прогнозираната от него продължителност на прекъсването или влошеното качество на услугата не по-късно от 2 влошаването, най- малко 72 (седемдесет и два) работни дни преди ефективното й прекъсванечаса предварително. 7.532. Да ОПЕРАТОРЪТ се задължава да не предоставя на трети лица разкрива без тяхното съгласие информация, отнасяща се до ПОТРЕБИТЕЛЯ Крайните потребители, тяхната активност и неговата активност без съгласието мууслугите, с изключение на които ползват, освен в случаите, в които ОПЕРАТОРЪТ я предоставя при законосъобразно искане е длъжен да предостави такава информация по силата на съответните компетентни органинормативно изискване или по искане/разпореждане на компетентен орган или съд. 7.633. Да ОПЕРАТОРЪТ е длъжен да отстранява възникналите повреди в Мрежата си, водещи до възпрепятстване или ограничаване на Крайните потребители при получаването на услугите, в срок от 3 (три) дни, след осигуряване на достъп от Крайния потребител, освен ако за отстраняването им е необходим технологично по-дълъг срок. Срокът за отстраняване на повреда започва да тече от момента на уведомяването на ОПЕРАТОРА за възникването й съответно – от момента на нейното установяване от него. 34. ОПЕРАТОРЪТ е длъжен да оповести адрес (включително електронен адрес) и / или телефон на своята ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦАтелефон, на който да приема уведомления регистрира съобщения от ПОТРЕБИТЕЛЯ Крайните потребители за възникнали повреди, прекъсвания и други форми на неизправно нарушено получаване на УСЛУГИТЕ услугите и да води регистър за това по дата и час на заявяванеуведомяването си с последващо отбелязване на причината за възникването и времето, причина и време което е било необходимо за тяхното отстраняване (Trouble Ticket система, ТТ система)отстраняването. 7.735. Да предоставя ОПЕРАТОРЪТ се задължава да уведомява във възможно най-кратък срок Крайните потребители чрез публикуване на оповестен телефон информация на електронната си страница в своята ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦА информация интернет за предстоящи или настъпили ограничения в предоставяни от него услуги, наложени от компетентните органи във връзка с извънредни ситуации или във връзка с националната сигурност и справки за условията и реда за ползване отбраната на предоставяните УСЛУГИстраната. 7.836. Да предоставя ОПЕРАТОРЪТ е длъжен да осигури поддръжка на ПОТРЕБИТЕЛЯ при писмено поискване цялата информацияпредоставеното на Крайния потребител Оборудване и да отстранява повредите по него, свързана с разплащанията когато те не се дължат на ПОТРЕБИТЕЛЯ за последните 6 (шест) месецанеправилна употреба или злоумишлени действия от страна на Крайния потребител или трети лица. Повредите се отстраняват в най-краткия възможен срок от момента на представяне на достъп до Оборудването. 7.937. Да води ОПЕРАТОРЪТ е длъжен да предоставя чрез оповестения си телефон, на интернет страницата си и съхранява регистър на постъпилите молби, жалби и предложенияв офисите си информация за цени или ценови пакети, както и предоставените отговори за предоставяните услуги, за всички приложими тарифи и такси за поддръжка, за предлаганите начини на плащане и всички разлики в разходите, произтичащи от различните начини на плащане. 38. ОПЕРАТОРЪТ се задължава да разглежда и взема становище по тях за молби, жалби, сигнали и предложения от Крайните потребители в едномесечен срок от 12 (дванадесет) месеца, при спазване датата на действащите правила за защита на личните даннипостъпването им. 7.10. Да започне работа по отстраняване на повредите незабавно след отпадане на причините, предизвикали повредите и в 24-часов срок да приведе МРЕЖАТА в състояние на нормална работа. 7.11. При посещения в имота на ПОТРЕБИТЕЛЯ служителите на ОПЕРАТОРА са длъжни да се легитимират със служебна карта.

Задължения на ОПЕРАТОРА. 7.113.1. Да предоставя непрекъснатаизгражда, надеждна поддържа и качествена УСЛУГА 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата; 7.2. Да поддържа развива МРЕЖАТА в съответствие с разпоредбите на действащото законодателство и приетите за прилагане в РБългария РБ стандарти, като спазва изискванията за качество на сигналите за изображение и други технически спецификациизвук, изисквания за електромагнитна съвместимост, правилата и техническите изисквания за безопасност, така че да са гарантирани: 7.2.1. Безопасността на ПОТРЕБИТЕЛЯ, обслужващия персонал и всички други лица, както при нормални условия на работа, така и при повреда; 7.2.2. Качеството на УСЛУГИТЕ. 7.3. Във като във връзка с изпълнение на задължението по т. 7.2. ОПЕРАТОРЪТ е длъжен: 7.3.1. Да това се задължава: а) да използва само електронно съобщителни далекосъобщителни устройства с оценено съответствие и пуснати на пазара, пазара съгласно действащите нормативни актове; 7.3.2. Да ; б) да използва електронно съобщителни далекосъобщителни устройства само по предназначението и начина, определени от производителя; 7.3.3. Да ; в) да използва само технически изправни електронно-съобщителни далекосъобщителни устройства; 7.3.4. Да ; г) да не изменя техническите характеристики на използваните електронно съобщителни далекосъобщителни устройства; д) да изгражда, поддържа и използва всички технически системи по такъв начин, че и при нормална работа, и в условията на неизправност да не създават никаква опасност за лицата, работещи с тях, проверяващите и населението. 13.2. Да осигурява непрекъсната, надеждна и качествена работа на МРЕЖАТА 24 часа в денонощието 7 дни в седмицата; 7.413.3. Да спазва минимален тримесечен срок, в който запазва разположението на програмите по честотно разпределените канали в МРЕЖАТА; 13.4. Да уведомява ПОТРЕБИТЕЛИТЕ чрез публикуване на страницата си в Интернет за прекъсване и влошено качество на предоставяната УСЛУГА услуга при извършване на профилактични прегледи, ремонти или поради развитие на мрежата, както и за сроковете на прекъсването или влошеното качество на услугата не по-късно в срок от 2 (два) работни 3 дни преди ефективното й прекъсване.; 7.513.5. Предварително да уведомява ПОТРЕБИТЕЛИТЕ при искане за достъп до техни помещения; 13.6. Да не предоставя на трети лица информация, отнасяща се до ПОТРЕБИТЕЛЯ ПОТРЕБИТЕЛИТЕ и неговата активност тяхната активност, без съгласието муим, с изключение на случаите, в които ОПЕРАТОРЪТ я предоставя при законосъобразно искане на съответните компетентни органи.; 7.613.7. Да спазва срока за активиране на услугите на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ по т. 7 от тези Общи условия; 13.8. Да отстранява повредите, дължащи се на външни причини и привеждане на мрежата в състояние на нормална работа във възможно най-кратък срок след отпадане на причините; 13.9. Да отстранява възникнали повреди в МРЕЖАТА при нормални условия на работа в срок от 36 часа. Срокът за отстраняване на повредата започва да тече от момента на писмено, по телефона и / или в офиса уведомяване за повредата от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ или от установяването й от страна на ОПЕРАТОРА, посредством упълномощените за това лица; 13.10. Да оповести адрес и / или телефон на своята ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦАтелефон, на който да приема уведомления от ПОТРЕБИТЕЛЯ ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за повреди, прекъсвания и други форми на неизправно получаване на УСЛУГИТЕ услугите и да води регистър по дата и час на заявяване, причина и време за тяхното отстраняване (Trouble Ticket системаотстраняване; 13.11. Да уведомява писмено или аудио-визуално във възможно най-кратък срок ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за ограничения в предоставянето на услугите, ТТ система).наложени от компетентните органи при извънредни обстоятелства или във връзка с националната сигурност и отбраната на страната; 7.713.12. Да предоставя на оповестен телефон в своята ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦА информация и справки за условията и реда за ползване на предоставяните УСЛУГИ.услуги; 7.813.13. Да предоставя прекратява предоставянето на ПОТРЕБИТЕЛЯ при писмено поискване цялата информацияуслугите в предвидените в договора срокове или, свързана с разплащанията по желание на ПОТРЕБИТЕЛЯ за последните 6 (шест) месеца.ПОТРЕБИТЕЛЯ, в сроковете, предвидени в т. 18.8 от тези Общи условия; 7.913.14. Да разглежда и взема становище по молби, жалби и предложения от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ в едномесечен срок от датата на подаването им; 13.15. Да води и съхранява регистър на постъпилите молби, жалби и предложения, както причините и предоставените отговори по тях основателността им и предприетите действия след разглеждането им за срок от 12 (дванадесет) месеца, при спазване на действащите правила за защита на личните данни. 7.10. Да започне работа по отстраняване на повредите незабавно след отпадане на причините, предизвикали повредите и в 24-часов срок да приведе МРЕЖАТА в състояние на нормална работа. 7.11. При посещения в имота на ПОТРЕБИТЕЛЯ служителите на ОПЕРАТОРА са длъжни да се легитимират със служебна карта.

Задължения на ОПЕРАТОРА. 7.169.ОПЕРАТОРЪТ е длъжен: 69.1. Да предоставя непрекъсната, надеждна и качествена УСЛУГА 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата; 7.2. Да поддържа МРЕЖАТА да извършва далекосъобщителна дейност в съответствие с разпоредбите на действащото законодателство и приетите за прилагане прилагане, в РБългария стандарти, Република България стандарти и други технически спецификации, изисквания за електромагнитна електромагнитната съвместимост, правилата и техническите изисквания за безопасност, така че да са гарантирани: 7.2.169.1.1. Безопасността на ПОТРЕБИТЕЛЯПотребителите, обслужващия персонал и всички други лица, както при нормални условия на работа, така и при повреда; 7.2.269.1.2. Качеството на УСЛУГИТЕ.услугите; 7.369.2. Във връзка с изпълнение на задължението по т. 7.2т.69:1. ОПЕРАТОРЪТ е длъжен: 7.3.169.2.1. Да да използва само електронно съобщителни далекосъобщителни устройства с оценено съответствие и пуснати на пазара, пазара съгласно действащите нормативни актове; 7.3.269.2.2. Да да използва електронно съобщителни далекосъобщителните устройства само по предназначението и начина, определени от производителя; 7.3.369.2.3. Да да използва технически изправни електронно-съобщителни далекосъобщителни устройства; 7.3.469.2.4. Да да не изменя техническите характеристики на използваните електронно съобщителни далекосъобщителни устройства. 69.3. да осигурява непрекъсната, надеждна и качествена работа на МРЕЖАТА през целия срок на договора 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата; 7.469.4. Да да предоставя услуги на всички ПОТРЕБИТЕЛИ при условията на равнопоставеност, като си запазва правото да предлага търговска отстъпка, при условията, посочени в т.20 на настоящите общи условия.; 69.5. да активира услугите предмет на раздел II, което включва посещение на компетентен представител на ОПЕРАТОРА на адреса на ползване на услугата от страна на клиента, инсталиране на крайното устройство, настройка и демонстрация на Интернет връзката; но не включва действия свързани с изграждане, разширяване и поддръжка на вътрешната компютърна мрежа на клиента, както и с инсталиране на допълнителен софтуер, извън необходимия за предоставяне на услугата съгласно т. 16.3. 69.6. да уведомява ПОТРЕБИТЕЛИТЕ писмено, чрез публикуване на страницата си в Интернет електронната поща или по друг подходящ начин за прекъсване и влошено качество на предоставяната УСЛУГА услуга при извършване на профилактични прегледи, ремонти или поради развитие на мрежата, както и за сроковете на прекъсването или влошеното качество на услугата не по-късно в срок от 2 3 (дватри) работни дни преди ефективното й прекъсване.; 7.569.7. Да предварително да уведомява ПОТРЕБИТЕЛИТЕ при искане за достъп до техни помещения; 69.8. да съхранява цялата информация, свързана с разплащанията на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, в продължение на 6 (шест) месеца и предоставя на ПОТРЕБИТЕЛЯ, при писмено искане от негова страна, разпечатка от тези разплащания; 69.9. да не предоставя на трети лица информация, отнасяща се до ПОТРЕБИТЕЛЯ ПОТРЕБИТЕЛИТЕ и неговата активност тяхната активност, без съгласието муим, с изключение на случаите, в които ОПЕРАТОРЪТ я предоставя при законосъобразно искане на съответните компетентни държавни органи.; 7.669.10. Да да спазва срока за активиране на услугите на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, съгласно настоящите общи условия т.21, освен в случаите, в които се налага поради сложност на достъпа, за което страните се уведомяват предварително; 69.11. да отстранява повредите, дължащи се на външни причини и да привежда мрежата в състояние на нормална работа във възможно най-кратък срок, след отпадане на причините; 69.12. да отстранява възникнали повреди в МРЕЖАТА при нормални условия на работа в срок от 72 часа. Срокът за отстраняване на повредата започва да тече от момента на: 69.12.1. подаването от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ на сигнал за повреда на телефоните на центъра за обслужване на клиенти на ОПЕРАТОРА или по друг указан в индивидуалния договор начин; 69.12.2. подаването от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ на сигнал за повреда в офисите, обслужващи мрежата на ОПЕРАТОРА; 69.12.3. установяването й от страна на ОПЕРАТОРА посредством негови служители и задължително при предоставен достъп; 69.13. да оповести адрес и / и/или телефон на своята ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦАтелефон, на който да приема уведомления от ПОТРЕБИТЕЛЯ ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за повреди, прекъсвания и други форми на неизправно получаване на УСЛУГИТЕ услугите и да води подходящ регистър по дата и час на заявяване, причина и време за тяхното отстраняване (Trouble Ticket системаотстраняване; 69.14. да уведомява писмено или по друг подходящ начин във възможно най- кратък срок ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за ограничения в предоставянето на услугите, ТТ система).наложени от компетентните органи при извънредни обстоятелства или във връзка с националната сигурност и отбраната на страната; 7.769.15. Да да предоставя на оповестен телефон в своята ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦА информация и справки за условията и реда за ползване на предоставяните УСЛУГИуслуги; 69.16. да прекратява предоставянето на услугите в предвидените в договора срокове или, по желание на ПОТРЕБИТЕЛЯ, в сроковете, предвидени в настоящите Общи условия съгласно т.ЗЗ и 34; 7.869.17. Да предоставя да разглежда и взема становище по молби, жалби и предложения от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ в едномесечен срок от датата на ПОТРЕБИТЕЛЯ при писмено поискване цялата информация, свързана с разплащанията на ПОТРЕБИТЕЛЯ за последните 6 (шест) месеца.получаването им; 7.969.18. Да да води и съхранява регистър на постъпилите молби, жалби и предложения, както и предоставените отговори по тях за срок от 12 (дванадесет) месеца, при спазване на действащите правила за защита на личните данни.; 7.1069.19. Да започне работа по отстраняване да гарантира тайната на повредите незабавно след отпадане съобщенията и защитата на причинителичните данни - съгласно глава XIV от Закона за далекосъобщенията; 69.20. да не предава заблуждаващи знаци и/или сигнали за помощ, предизвикали повредите и в 24-часов срок да приведе МРЕЖАТА в състояние на нормална работа. 7.11. При посещения в имота на ПОТРЕБИТЕЛЯ служителите на ОПЕРАТОРА са длъжни да се легитимират със служебна карта.бедствие, авария, злополука или тревога;

Задължения на ОПЕРАТОРА. 7.169.1. Да предоставя непрекъсната, надеждна и качествена УСЛУГА 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата; 7.2. Да поддържа МРЕЖАТА да извършва далекосъобщителна дейност в съответствие с разпоредбите на действащото законодателство и приетите за прилагане прилагане, в РБългария стандарти, Република България стандарти и други технически спецификации, изисквания за електромагнитна електромагнитната съвместимост, правилата и техническите изисквания за безопасност, така че да са гарантирани: 7.2.169.1.1. Безопасността безопасността на ПОТРЕБИТЕЛЯПОЛЗВАТЕЛИТЕ, обслужващия персонал и всички други лица, както при нормални условия на работа, така и при повреда; 7.2.269.1.2. Качеството качеството на УСЛУГИТЕ.услугите; 7.369.2. Във връзка с изпълнение на задължението по т. 7.2т.69.1. ОПЕРАТОРЪТ е длъжен: 7.3.169.2.1. Да да използва само електронно съобщителни далекосъобщителни устройства с оценено съответствие и пуснати на пазара, пазара съгласно действащите нормативни актове; 7.3.269.2.2. Да да използва електронно съобщителни далекосъобщителните устройства само по предназначението и начина, определени от производителя; 7.3.369.2.3. Да да използва технически изправни електронно-съобщителни далекосъобщителни устройства; 7.3.469.2.4. Да да не изменя техническите характеристики на използваните електронно съобщителни далекосъобщителни устройства. 69.3. да осигурява непрекъсната, надеждна и качествена работа на МРЕЖАТА през целия срок на договора 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата; 7.469.4. Да да предоставя услуги на всички ПОЛЗВАТЕЛИ при условията на равнопоставеност, като си запазва правото да предлага търговска отстъпка, при условията, посочени в т.20 на настоящите общи условия.; 69.5. да активира услугите предмет на раздел II, което включва посещение на компетентен представител на ОПЕРАТОРА на адреса на ползване на услугата от страна на клиента, инсталиране на крайното устройство, настройка и демонстрация на Интернет връзката; но не включва действия свързани с изграждане, разширяване и поддръжка на вътрешната компютърна мрежа на клиента, както и с инсталиране на допълнителен софтуер, извън необходимия за предоставяне на услугата съгласно т. 16.3. 69.6. да уведомява ПОТРЕБИТЕЛИТЕ ПОЛЗВАТЕЛИТЕ писмено, чрез публикуване на страницата си в Интернет електронната поща или по друг подходящ начин за прекъсване и влошено качество на предоставяната УСЛУГА услуга при извършване на профилактични прегледи, ремонти или поради развитие на мрежата, както и за сроковете на прекъсването или влошеното качество на услугата не по-късно в срок от 2 3 (дватри) работни дни преди ефективното й прекъсване.; 7.569.7. Да предварително да уведомява ПОЛЗВАТЕЛИТЕ при искане за достъп до техни помещения; 69.8. да съхранява цялата информация, свързана с разплащанията на ПОЛЗВАТЕЛИТЕ, в продължение на 6 (шест) месеца и предоставя на ПОТРЕБИТЕЛЯ, при писмено искане от негова страна, разпечатка от тези разплащания; 69.9. да не предоставя на трети лица информация, отнасяща се до ПОТРЕБИТЕЛЯ ПОЛЗВАТЕЛИТЕ и неговата активност тяхната активност, без съгласието муим, с изключение на случаите, в които ОПЕРАТОРЪТ я предоставя при законосъобразно искане на съответните компетентни държавни органи.; 7.669.10. Да да спазва срока за активиране на услугите, съгласно настоящите общи условия, освен в случаите, в които се налага удължаване поради сложност на достъпа, за което ПОЛЗВАТЕЛИТЕ се уведомяват предварително; 69.11. да отстранява повредите, дължащи се на външни причини и да привежда мрежата в състояние на нормална работа във възможно най-кратък срок, след отпадане на причините; 69.12. да отстранява възникнали повреди в МРЕЖАТА при нормални условия на работа в срок от 72 часа. Срокът за отстраняване на повредата започва да тече от момента на: 69.12.1. подаването от страна на ПОЛЗВАТЕЛЯ на сигнал за повреда на телефоните на центъра за обслужване на клиенти на ОПЕРАТОРА или по друг указан в индивидуалния договор начин; 69.12.2. подаването от страна на ПОЛЗВАТЕЛЯ на сигнал за повреда в офисите, обслужващи мрежата на ОПЕРАТОРА; 69.12.3. установяването й от страна на ОПЕРАТОРА посредством негови служители и задължително при предоставен достъп; 69.13. да оповести адрес и / и/или телефон на своята ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦАтелефон, на който да приема уведомления от ПОТРЕБИТЕЛЯ ПОЛЗВАТЕЛИТЕ за повреди, прекъсвания и други форми на неизправно получаване на УСЛУГИТЕ услугите и да води подходящ регистър по дата и час на заявяване, причина и време за тяхното отстраняване (Trouble Ticket системаотстраняване; 69.14. да уведомява писмено или по друг подходящ начин във възможно най-кратък срок ПОЛЗВАТЕЛИТЕ за ограничения в предоставянето на услугите, ТТ система).наложени от компетентните органи при извънредни обстоятелства или във връзка с националната сигурност и отбраната на страната; 7.769.15. Да да предоставя на оповестен телефон в своята ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦА информация и справки за условията и реда за ползване на предоставяните УСЛУГИуслуги; 69.16. да прекратява предоставянето на услугите в предвидените в договора срокове или, по желание на ПОЛЗВАТЕЯ, в сроковете, предвидени в настоящите Общи условия съгласно т.ЗЗ и 34; 7.869.17. Да предоставя да разглежда и взема становище по молби, жалби и предложения от ПОЛЗВАТЕЛИТЕ в едномесечен срок от датата на ПОТРЕБИТЕЛЯ при писмено поискване цялата информация, свързана с разплащанията на ПОТРЕБИТЕЛЯ за последните 6 (шест) месеца.получаването им; 7.969.18. Да да води и съхранява регистър на постъпилите молби, жалби и предложения, както и предоставените отговори по тях за срок от 12 (дванадесет) месеца, при спазване на действащите правила за защита на личните данни.; 7.1069.19. Да започне работа по отстраняване да гарантира тайната на повредите незабавно след отпадане съобщенията и защитата на причинителичните данни; 69.20. да не предава заблуждаващи знаци и/или сигнали за помощ, предизвикали повредите и в 24-часов срок да приведе МРЕЖАТА в състояние на нормална работа. 7.11. При посещения в имота на ПОТРЕБИТЕЛЯ служителите на ОПЕРАТОРА са длъжни да се легитимират със служебна карта.бедствие, авария, злополука или тревога;

Задължения на ОПЕРАТОРА. 7.169.ОПЕРАТОРЪТ е длъжен: 69.1. Да предоставя непрекъсната, надеждна и качествена УСЛУГА 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата; 7.2. Да поддържа МРЕЖАТА да извършва далекосъобщителна дейност в съответствие с разпоредбите на действащото законодателство и приетите за прилагане в РБългария стандарти, Република България стандарти и други технически спецификации, изисквания за електромагнитна електромагнитната съвместимост, правилата и техническите изисквания за безопасност, така че да са гарантирани: 7.2.1. Безопасността : 69.1.1.Безопасността на ПОТРЕБИТЕЛЯПотребителите, обслужващия персонал и всички други лица, както при нормални условия на работа, така и при повреда; 69.1.2.Качеството на услугите; 7.2.2. Качеството на УСЛУГИТЕ. 7.369.2. Във връзка с изпълнение на задължението по т. 7.2т.69.1. ОПЕРАТОРЪТ е длъжен: 7.3.1. Да : 69.2.1.да използва само електронно съобщителни далекосъобщителни устройства с оценено съответствие и пуснати на пазара, пазара съгласно действащите нормативни нормативи актове; 7.3.2. Да ; 69.2.2.да използва електронно съобщителни далекосъобщителните устройства само по предназначението и начина, определени от производителя; 7.3.3. Да ; 69.2.3.да използва технически изправни електронно-съобщителни далекосъобщителни устройства; 7.3.4. Да ; 69.2.4.да не изменя техническите характеристики на използваните електронно съобщителни далекосъобщителни устройства; 7.4. Да 69.3.да осигурява непрекъсната, надеждна и качествена работа на МРЕЖАТА през целия срок на договора 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата; 69.4.да предоставя услуги на всички ПОТРЕБИТЕЛИ при условията на равнопоставеност, като си запазва правото да предлага търговска отстъпка, при условията, посочени в т.20 на настоящите общи условия.; 69.5.да активира услугите предмет на раздел II, което включва посещение на компетентен представител на ОПЕРАТОРА на адреса на ползване на услугата от страна на клиента, инсталиране на крайното устройство и настройка му и демонстрация. 69.6.да уведомява ПОТРЕБИТЕЛИТЕ писмено, чрез публикуване на страницата си в Интернет електронната поща или по друг подходящ начин за прекъсване и влошено качество на предоставяната УСЛУГА услуга при извършване на профилактични прегледи, ремонти или поради развитие на мрежата, както и за сроковете на прекъсването или влошеното качество на услугата не по-късно в срок от 2 3 (дватри) работни дни преди ефективното й прекъсване. 7.5. Да ; 69.7.предварително да уведомява ПОТРЕБИТЕЛИТЕ при искане за достъп до техни имоти; 69.8.да съхранява цялата информация, свързана с разплащанията на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, в продължение на 6 (шест) месеца и предоставя на ПОТРЕБИТЕЛЯ, при писмено искане от негова страна, разпечатка от тези разплащания; 69.9.да не предоставя на трети лица информация, отнасяща се до ПОТРЕБИТЕЛЯ ПОТРЕБИТЕЛИТЕ и неговата активност тяхната активност, без съгласието муим, с изключение на случаите, в които ОПЕРАТОРЪТ я предоставя при законосъобразно искане на съответните компетентни държавни органи. 7.6; 69.10.да спазва срока за активиране на услугите на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, съгласно настоящите общи условия т.21, освен в случаите, в които се налага поради сложност на достъпа, за което страните се уведомяват предварително; 69.11.да отстранява повредите, дължащи се на външни причини и да привежда мрежата в състояние на нормална работа в срок от 72 часа, след отпадане на причините; 69.12.да отстранява възникнали повреди в МРЕЖАТА при нормални условия на работа в срок от 72 часа. Да Срокът за отстраняване на повредата започва да тече от момента на: 69.12.1.подаването от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ на сигнал за повреда на телефоните на центъра за обслужване на клиенти на ОПЕРАТОРА или по друг указан в индивидуалния договор начин; 69.12.2.подаването от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ на сигнал за повреда в офисите, обслужващи мрежата на ОПЕРАТОРА; 69.12.3.установяването й от страна на ОПЕРАТОРА посредством негови служители и задължително при предоставен достъп; 69.12.4.да оповести адрес и / и/или телефон на своята ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦАтелефон, на който да приема уведомления от ПОТРЕБИТЕЛЯ ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за повреди, прекъсвания и други форми на неизправно получаване на УСЛУГИТЕ услугите и да води подходящ регистър по дата и час на заявяване, причина и време за тяхното отстраняване (Trouble Ticket системаотстраняване; 69.12.5.да уведомява писмено или по друг подходящ начин във възможнс най- кратък срок ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за ограничения в предоставянето на услугите, ТТ система). 7.7. Да наложени от компетентните органи при извънредни обстоятелства или във връзка с националната сигурност и отбраната на страната; 69.12.6.да предоставя на оповестен телефон в своята ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦА информация и справки за условията и реда за ползване на предоставяните УСЛУГИуслуги; 69.12.7.да прекратява предоставянето на услугите в предвидените в договора срокове или, по желание на ПОТРЕБИТЕЛЯ, в сроковете, предвидени в настоящите Общи условия съгласно т. 7.8. Да предоставя ЗЗ и 34; 69.12.8.да разглежда и взема становище по молби, жалби и предложения от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ в едномесечен срок от датата на ПОТРЕБИТЕЛЯ при писмено поискване цялата информация, свързана с разплащанията на ПОТРЕБИТЕЛЯ за последните 6 (шест) месеца. 7.9. Да получаването им; 69.12.9.да води и съхранява регистър на постъпилите молби, жалби и предложения, както и предоставените отговори по тях за срок от 12 (дванадесет) месеца, при спазване на действащите правила за защита на личните данни. 7.10. Да започне работа по отстраняване ; 69.12.10.да гарантира тайната на повредите незабавно след отпадане съобщенията и защитата на причинителичните данни съгласно глава XIV от Закона за далекосъобщенията; 69.12.11.да не предава заблуждаващи знаци и/или сигнали за помощ, предизвикали повредите и в 24-часов срок да приведе МРЕЖАТА в състояние на нормална работа. 7.11. При посещения в имота на ПОТРЕБИТЕЛЯ служителите на ОПЕРАТОРА са длъжни да се легитимират със служебна карта.бедствие, авария, злополука или тревога;

Задължения на ОПЕРАТОРА. 7.1. Да предоставя непрекъсната5.2.1 да използва подземна тръбна мрежа срещу заплащане на цена в размера и при условията, надеждна и качествена УСЛУГА 24 часа уговорени в денонощието, 7 дни в седмицатадоговора по настоящите Общи условия; 7.2. Да 5.2.2 да използва подземна тръбна мрежа с грижата на добър стопанин и само за договорените между страните цели, определени в договора; 5.2.3 да предостави за съгласуване с Новател проект за изграждане на съобщителна мрежа в срок от 14 (четиринайсет) дни, считано от датата на сключване на договора; 5.2.4 да съгласува предварително с Новател проектите, изработени за разполагането на кабелите в подземна тръбна мрежа, с оглед спазване изискванията на специалните закони, регламентиращи изграждането и/или експлоатацията на кабелната съобщителна мрежа; 5.2.5 да маркира по траен начин и поддържа МРЕЖАТА в съответствие с разпоредбите непрекъсната наличност трайната маркировка на своите муфи, усилватели, защитни тръби или кабели по начин, съгласно действащото законодателство; 5.2.6 да предприема всички необходими мерки за защита на околната среда, недопускане на щети или тяхното ограничаване, да спазва действащото законодателство и приетите за прилагане в РБългария стандарти, и други технически спецификации, изисквания за електромагнитна съвместимост, правилата и техническите изисквания за по отношение на безопасност, така че да са гарантирани: 7.2.1. Безопасността хигиена на ПОТРЕБИТЕЛЯ, обслужващия персонал труда и всички други лица, както при нормални условия на работа, така и при повреда; 7.2.2. Качеството на УСЛУГИТЕ. 7.3. Във връзка с изпълнение на задължението по т. 7.2. ОПЕРАТОРЪТ е длъжен: 7.3.1. Да използва само електронно съобщителни устройства с оценено съответствие и пуснати на пазара, съгласно действащите нормативни актове; 7.3.2. Да използва електронно съобщителни устройства само по предназначението и начина, определени от производителя; 7.3.3. Да използва технически изправни електронно-съобщителни устройства; 7.3.4. Да не изменя техническите характеристики на използваните електронно съобщителни устройства; 7.4. Да уведомява ПОТРЕБИТЕЛИТЕ чрез публикуване на страницата си в Интернет за прекъсване и влошено качество на предоставяната УСЛУГА противопожарна безопасност при извършване на профилактични прегледидейността си. Тези задължения се прилагат за Оператора, неговите служители и подизпълнители; 5.2.7 да отстрани за своя сметка в срок не по-дълъг от 1 (един) месец след завършването на строителството и монтажните работи всички щети и повреди, нанесени на даден имот, на съоръженията и на физическата инфраструктура, като осигури възстановяването на състоянието им във вида им преди започване на строителството; 5.2.8 да оказва пълно съдействие на Новател в осъществяване на превантивни действия, запланувани ремонти или поради развитие и реконструкции, отнасящи се до поддръжката на мрежата, както подземната тръбна мрежа на Новател; 5.2.9 да отстрани своите кабели самостоятелно и за сроковете на прекъсването или влошеното качество на услугата своя сметка не по-късно от 2 (два) работни дни преди ефективното й прекъсване.месеца след прекратяване или изтичане на срока на договора или прекратяване на ползването на конкретно трасе; 7.5. Да 5.2.10 да не предоставя преотстъпва правото на ползване на подземната тръбна мрежа на Новател или други свои права по този договор на трети лица информация, отнасяща се до ПОТРЕБИТЕЛЯ и неговата активност страни без съгласието му, с изключение изричното писмено съгласие на случаите, в които ОПЕРАТОРЪТ я предоставя при законосъобразно искане Новател; 5.2.11 да извършва дейността по монтаж на съответните компетентни органинови съобщителни мрежи по предварително одобрен график от Новател. 7.6. Да оповести адрес и / или телефон на своята ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦА, на който да приема уведомления от ПОТРЕБИТЕЛЯ за повреди, прекъсвания и други форми на неизправно получаване на УСЛУГИТЕ и да води регистър по дата и час на заявяване, причина и време за тяхното отстраняване (Trouble Ticket система, ТТ система). 7.7. Да предоставя на оповестен телефон в своята ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦА информация и справки за условията и реда за ползване на предоставяните УСЛУГИ. 7.8. Да предоставя на ПОТРЕБИТЕЛЯ при писмено поискване цялата информация, свързана с разплащанията на ПОТРЕБИТЕЛЯ за последните 6 (шест) месеца. 7.9. Да води и съхранява регистър на постъпилите молби, жалби и предложения, както и предоставените отговори по тях за срок от 12 (дванадесет) месеца, при спазване на действащите правила за защита на личните данни. 7.10. Да започне работа по отстраняване на повредите незабавно след отпадане на причините, предизвикали повредите и в 24-часов срок да приведе МРЕЖАТА в състояние на нормална работа. 7.11. При посещения в имота на ПОТРЕБИТЕЛЯ служителите на ОПЕРАТОРА са длъжни да се легитимират със служебна карта.

Задължения на ОПЕРАТОРА. 7.1. Да ОПЕРАТОРЪТ е длъжен: да предоставя непрекъсната, надеждна и качествена УСЛУГА 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата; 7.2. Да поддържа МРЕЖАТА електронни съобщителни услуги в съответствие с разпоредбите на действащото законодателство и приетите за прилагане в РБългария стандарти, Република България стандарти и други технически спецификации. да осигурява непрекъсната, изисквания надеждна и качествена работа на МРЕЖАТА 24 часа в денонощието 7 дни в седмицата; да предоставя услуги на всички ПОТРЕБИТЕЛИ при спазване принципите на прозрачност, пропорционалност и равнопоставеност; да не създава предимства за електромагнитна съвместимост, правилата отделни ПОТРЕБИТЕЛИ или група от тях по отношение на една и техническите изисквания за безопасност, така че съща услуга; да са гарантирани: 7.2.1. Безопасността на ПОТРЕБИТЕЛЯ, обслужващия персонал и всички други лица, както при нормални условия на работа, така и при повреда; 7.2.2. Качеството на УСЛУГИТЕ. 7.3. Във връзка с изпълнение на задължението по т. 7.2. ОПЕРАТОРЪТ е длъжен: 7.3.1. Да използва само електронно съобщителни устройства с оценено съответствие и пуснати на пазара, съгласно действащите нормативни актове; 7.3.2. Да използва електронно съобщителни устройства само по предназначението и начина, определени от производителя; 7.3.3. Да използва технически изправни електронно-съобщителни устройства; 7.3.4. Да не изменя техническите характеристики на използваните електронно съобщителни устройства; 7.4. Да уведомява ПОТРЕБИТЕЛИТЕ чрез публикуване на страницата си в Интернет обявление във форума за прекъсване и влошено качество на предоставяната УСЛУГА услуга при извършване на профилактични прегледи, ремонти или поради развитие на мрежата, както и за сроковете на прекъсването или влошеното качество на услугата не по-късно в срок от 2 (два) работни три дни преди ефективното й прекъсване. 7.5. Да ; предварително да уведомява ПОТРЕБИТЕЛИТЕ при искане за достъп до техни помещения; да предоставя по телефона или на интернет страницата си ( xxxxx://xxxxxxx.xx) информация за условията и реда за използване на услугите, цените и ценовите пакети, както и за новопредлаганите услуги; да съхранява цялата информация, свързана с разплащанията на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, в продължение на два месеца и предоставя на ПОТРЕБИТЕЛЯ, при писмено искане, разпечатка от тези разплащания; да не предоставя на трети лица информация, отнасяща се до ПОТРЕБИТЕЛЯ и неговата активност ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, без съгласието муим, с изключение на случаите, в които ОПЕРАТОРЪТ я предоставя при законосъобразно искане на съответните компетентни органи. 7.6; да спазва срока за активиране на услугите на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ по т. Да оповести адрес 7 от тези Общи условия; да отстранява повредите, дължащи се на външни причини и / привеждане на мрежата в състояние на нормална работа във възможно най-кратък срок, след отпадане на причините; да отстранява възникнали повреди в МРЕЖАТА при нормални условия на работа в срок от 48 часа. Срокът за отстраняване на повредата започва да тече от момента на писмено, по телефона и/или телефон на своята ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦА, на който да приема уведомления в офиса уведомяване за повредата от ПОТРЕБИТЕЛЯ за повреди, прекъсвания и други форми на неизправно получаване на УСЛУГИТЕ и да води регистър по дата и час на заявяване, причина и време за тяхното отстраняване (Trouble Ticket система, ТТ система). 7.7. Да предоставя на оповестен телефон в своята ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦА информация и справки за условията и реда за ползване на предоставяните УСЛУГИ. 7.8. Да предоставя страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ или от установяването й от страна на ОПЕРАТОРА, посредством упълномощените за това лица; да уведомява, във възможно най-кратък срок ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за ограничения в предоставянето на услугите, наложени от компетентните органи при писмено поискване цялата информацияизвънредни обстоятелства или във връзка с националната сигурност и отбраната на страната; да прекратява предоставянето на услугите в предвидените в договора срокове или, свързана с разплащанията по желание на ПОТРЕБИТЕЛЯ за последните 6 (шест) месеца. 7.9ПОТРЕБИТЕЛЯ, в сроковете, предвидени в т. Да 37 от тези Общи условия; да разглежда и взема становище по молби, жалби и предложения от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ в едномесечен срок от датата на получаването им; да води и съхранява регистър на постъпилите молби, жалби и предложения, както и предоставените отговори по тях за срок от 12 (дванадесет) 3 месеца, при спазване на действащите правила за защита на личните данни. 7.10. Да започне работа по отстраняване на повредите незабавно след отпадане на причините, предизвикали повредите и в 24-часов срок да приведе МРЕЖАТА в състояние на нормална работа. 7.11. При посещения в имота на ПОТРЕБИТЕЛЯ служителите на ОПЕРАТОРА са длъжни да се легитимират със служебна карта.