ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СЕРТИФИЦИРАЩАТА ОРГАНИЗАЦИЯ. 3.1 Сертифициращата организация е длъжна да обработва поверително постъпилата при нея информация относно фирмата на Клиента и да я използва само за взаимно договорената цел. Тези данни не се предават на трето лице. Изключение от това прави изготвянето на подробен доклад до арбитражна инстанция при възникване на спор. Клиентът по определени причини може да освободи Сертифициращата организация от задължението за пазене на тайна.
ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СЕРТИФИЦИРАЩАТА ОРГАНИЗАЦИЯ. ОССУ може да направи писмено мотивиран отказ от заявката на клиента, в случаите когато съществува заплаха за безпристрастността и от конфликт на интереси; при липса на компетентност (акредитаця); при липса на ресурси за извършване на процедурата.
ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СЕРТИФИЦИРАЩАТА ОРГАНИЗАЦИЯ. Сертифициращата организация е длъжна да обработва поверително постъпилите при нея информации относно фирмата на Възложителя и да ги използва само за взаимно договорената цел. Тези данни не се предават на трето лице. Изключение от това прави изготвянето на подробен доклад до арбитражна инстанция при възникване на спор. При определени обстоятелства Възложителят може да освободи Сертифициращата организация от задължението за пазене на тайна. • Сертифициращата организация провежда сертифицирането и контрола съгласно правилата на ТЮФ НОРД ЦЕРТ. Сертифицирането се извършва съгласно посочения в офертата стандарт. • Сертифициращата организация уведомява притежателите на сертификати за онези промени в процедурата по сертифициране, които оказват директно влияние върху тях. • Сертифициращата организция води и публикува регистър на сертифицираните фирми с областта на приложение. • Оплаквания от трети лица относно ефективността на системите за управление на клиентите, които са сертифицирани от Сертифициращата организация към ТЮФ НОРД ЦЕРТ, се регистрират писмено, проверяват и обработват. • Сертифициращата организация приема в писмен вид от Възложителя оплаквания и възражения за процедурата по сертифициране, проверява реалното състояние и проследява оплакванията/възраженията. Ако не се постигне споразумение между Възложителя и Сертифициращата организация, се процедира както следва: - при процедурата по сертифициране на системата към ТЮФ ЦЕРТ се приема решението на арбитражната комисия съгласно § 13 от Правилника на Сертифициращото дружество на ТЮФ (ТЮФ ЦЕРТ) - при процедурата по сертифициране на системата към ТЮФ НОРД ЦЕРТ се прилага публикуваната в интернет страницата на ТЮФ НОРД ЦЕРТ (www.tuev-nord- xxxx.xx) процедура за оплаквания/възражения.