Поддръжка на Информационната система. Изпълнителят следва да отстранява всички възникнали дефекти по време на работа на Информационната Система, в съответствие с нейната функционална спецификация, като поддържа нейната актуална версия в работоспособно състояние. Изпълнителят да създаде база знания, съдържаща всички документи, команди и know-how за справяне с конкретни видове проблеми при работа със системата (в това число DB заявки, OS команди и др.) и да я поддържа актуална. Във връзка с действащия медицински стандарт „Спешна медицина“ и Заповед № РД- 01-339/12.10.2016 г. на министъра на здравеопазването за утвърждаване на протоколи за телекомуникационен и приоритетен екипен триаж, изпълнителят да съгласува използваната ИСРППО с горе упоменатата нормативна база, която да включва най-малко: • кодиране на повикването с определяне на триажната категория на пациента и съответната индикативна времева рамка за изпълнение на повикването от подходящ за асоциираната триажна категория спешен мобилен екип във възможно най-кратък времеви интервал; • определен протоколен модел, съдържащ стандартизирани за целта карти за инцидент, ключови въпроси на телефонното интервю, диагностични категории (признаци и симптоми) на повикването и телефонни инструкции за помощни действия до пристигане на мобилния екип за спешна медицинска помощ; • набиране на статистическа информация с цел анализ на дейността на РКЦ и ЦСМП по: o структура на телекомуникационния триаж по триажни категории; o пиков, минимален брой и тенденции (натоварване) на осъществени повиквания по денонощен, сезонен или годишен критерий; o период за обработване на повикването – време от момента на постъпване на повикването (начало на телекомуникационния триаж) до поемане на повикването от мобилен спешен екип; o съвпадение между наложената от телекомуникационния триаж триажна категория с определен от приоритетния екипен триаж мобилен спешен екип за изпълнение на повикването и мобилния спешен екип, реално осъществил повикването; o брой случаи на отклоненията от телекомуникационния триаж по вина на търсещия спешна медицинска помощ (неизпълнен телекомуникационен триаж); o брой фалшиви повиквания; o изпълнение на задълженията на мобилните спешни екипа по комуникация в различните фази на придвижване на санитарните транспортни средства; o придържане и отклонения от болничните транспортни планове; o съвпадение на асоциираната триажна категория при телекомуникационния триаж и установената триажна категория от мобилния спешен екип на място; o спазване на индикатив...
