Подход и методолгия. Разработването и адаптирането на модел на управление на качеството за приложение в българските съдилища с интегриран модел-механизъм за граждански мониторинг и контрол върху представянето на съдилищата и включване на неправителствения сектор в процесите на подобрение - Дейност 3 по проекта стъпва върху резултатите от предходните: • Дейност 1: Проучване, анализ и оценка на съществуващите практики за управление на качеството в българските съдилища и на механизмите за граждански мониторинг и контрол и участие на заинтересованите лица в процесите на подобрение, и • Дейност 2: Сравнителни изследвания и анализ за приложимост на добри чужди практики за управление на качеството в съдилищата и за граждански мониторинг и контрол върху представянето на съдилищата. При адаптирането на модела са взети под внимание следните фактори: • съществуващата нормативна рамка с отношение към повишаването на ефективността на работата на съдилищата, както и механизмите за включване на всички заинтересовани страни в процеса на подобрение на съдилищата; • анализите и проучванията по съществуващите български практики на управление на качеството в българските съдилища – резултати от дейност 1; • анализа на добрите чужди практики с фокус върху тези модели и практики, които са най-подходящи за българските съдилища модели, и които могат да бъдат адаптирани- резултати от дейност 2. • съответните препоръки от доклада на ЕК относно напредъка на България по механизма за сътрудничество и проверка за 2017 г. В рамката на съществуващите инструменти за организационно съвършенство и в спецификата на гражданското участие и контрол върху съдилищата, се дефинира съдържанието на адаптирана към националните условия система за управление на качеството и граждански контрол, включваща: • Модел за управление на качеството в съдилищата с вграден модел- механизъм за граждански мониторинг и включване на заинтересованите страни в процесите на подобрение; • Ръководство за прилагането на модела в съдилищата; • Кника за самооценка/Въпросници/ Помагала за процесите на самооценка. Разработката използва методите бенчмаркинг (извеждане на практики посредством опита на другите) и бенчлърнинг (познание посредством споделяне на добри практики), с цел да се идентифицират добрите практики, които са подходящи за адаптиране към съдилищата в България. В процеса са анализирани научените уроци и изводи от прилаганите чужди и български практики, в частност изводите относно подходящите формати на модела и съответни индикатори и ...
