Common use of ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТУРОПЕРАТОРА Clause in Contracts

ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТУРОПЕРАТОРА. 2.1.1. ТУРОПЕРАТОРЪТ носи пълна отговорност за изпълнението и качеството на всички туристически услуги, включени в договора за туристически пакет съобразно Закона за туризма и настоящите общи условия. 2.1.1.1. Туроператорът е длъжен да окаже без необосновано забавяне подходящо съдействие на изпаднал в затруднение пътуващ, включително когато поради непреодолими и извънредни обстоятелства не е възможно да се осигури завръщането на пътуващия, като: 1. осигури полезна информация за здравните услуги, местните власти и предоставянето на консулска помощ; 2. окаже съдействие на пътуващия да осъществи междуселищни и/или международни комуникации и да намери алтернативни туристически услуги. Когато затруднението на пътуващия е причинено умишлено или поради небрежност от самия него, ТУРОПЕРАТОРЪТ изисква заплащането на разумна такса за оказаното съдействие, която не надвишава действителните разходи, направени от ТУРОПЕРАТОРА за оказаното съдействие. 2.1.2. ТУРОПЕРАТОРЪТ има сключена застраховка "Отговорност на Туроператора" по чл. чл. 97(1) от ЗТ при Лев Инс АД, Сертификатът към застрахователната полица е № 13062110000875 2.1.3. ТУРОПЕРАТОРЪТ предоставя задължителна/доброволна медицинска застраховка на ПОТРЕБИТЕЛЯ за пътувания извън страната по стандартните условия на ЗАД Армеец, като предоставя на ПОТРЕБИТЕЛЯ оригинална застрахователна полица преди началото на пътуването. Съществените елементи на сключената застраховка медицински разходи при болест и злополука на туриста: › Срещу платена застрахователна премия Застрахователят сключва застраховка Помощ при пътуване в чужбина и се задължава при настъпване на застрахователно събитие, покрито по условията на сключената застрахователна полица, да обезщети разходи и суми, определени по вид и до лимитите за съответното покритие.

ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТУРОПЕРАТОРА. 2.1.1. ТУРОПЕРАТОРЪТ носи пълна отговорност за изпълнението и качеството на всички предлаганите от него туристически услуги, включени в договора за туристически пакет съобразно Закона за туризма и настоящите общи условия. 2.1.1.1. Туроператорът е длъжен да окаже без необосновано забавяне подходящо съдействие на изпаднал програмата в затруднение пътуващ, включително когато поради непреодолими и извънредни обстоятелства не е възможно да се осигури завръщането на пътуващия, като: 1. осигури полезна информация за здравните услуги, местните власти и предоставянето на консулска помощ; 2. окаже съдействие на пътуващия да осъществи междуселищни и/или международни комуникации и да намери алтернативни туристически услуги. Когато затруднението на пътуващия е причинено умишлено или поради небрежност от самия него, ТУРОПЕРАТОРЪТ изисква заплащането на разумна такса за оказаното съдействие, която не надвишава действителните разходи, направени от ТУРОПЕРАТОРА за оказаното съдействиесъответствие с условията по този договор. 2.1.2. ТУРОПЕРАТОРЪТ има сключена застраховка "„Отговорност на Туроператора" ” по чл. чл. 97(197 (1) от ЗТ при Лев Инс АДЗТ, Сертификатът към застрахователната полица е № 13062110000875като ТУРОПЕРАТОРЪТ предоставя на ПОТРЕБИТЕЛЯ копие от сертификат за сключената застраховка преди пътуването. 2.1.3. ТУРОПЕРАТОРЪТ предоставя задължителна/доброволна задължителна медицинска застраховка на ПОТРЕБИТЕЛЯ за пътувания извън страната по стандартните условия на ЗАД Армеец, като и предоставя на ПОТРЕБИТЕЛЯ оригинална застрахователна полица преди началото на пътуването. Съществените елементи на сключената застраховка медицински разходи при болест и злополука на туриста: › Срещу платена застрахователна премия Застрахователят сключва застраховка Помощ при пътуване са посочени в чужбина и договора с ПОТРЕБИТЕЛЯ. 2.1.4. ТУРОПЕРАТОРЪТ се задължава да предостави на ПОТРЕБИТЕЛЯ информация и възможност за сключване на застраховка „Отмяна на пътуване”. Застраховката може да бъде сключена при настъпване подписване на застрахователно събитиедоговора за организирано пътуване. 2.1.5. ТУРОПЕРАТОРЪТ си запазва правото на промяна на посочените в офертата и/или договора хотели, покрито заведения за хранене или развлечения с равностойни от същата категория, в срок от 2 /два/ дни от възникването на обстоятелствата, които налагат промяната, но не по-късно от 10 /десет/ дни преди отпътуването. Тази промяна се счита за незначителна и клиентът няма право да се откаже от пътуването поради тази причина. 2.1.6. В случаите, когато ТУРОПЕРАТОРЪТ направи значителна промяна в някои от съществените клаузи от договора за организирано пътуване, той е длъжен незабавно да уведоми ПОТРЕБИТЕЛЯ, но не по-късно от 10 /десет/ дни преди началната дата на пътуването. Приемането на промените се удостоверява с допълнително споразумение към Договора. 2.1.7. ТУРОПЕРАТОРЪТ има право да увеличи договорената обща пакетна цена на пътуването най-късно 20 /двадесет/ дни преди началната дата на пътуването като своевременно уведоми в писмена форма или по условията на сключената застрахователна полица, да обезщети разходи и суми, определени по вид и до лимитите имейл за съответното покритие.тази промяна ПОТРЕБИТЕЛЯ при увеличаване на:

ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТУРОПЕРАТОРА. 2.1.13.1. ТУРОПЕРАТОРЪТ носи пълна отговорност за изпълнението и качеството на всички туристически услуги, включени в програмата. Други устни или писмени договорки, предварителни договори, описания на услуги или условия, различни от описаните в договора, са недействителни. 3.2. При необходимост и с цел да не се променя съдържанието на програмата ТУРОПЕРАТОРЪТ, в това число и екскурзоводът на съответната група, си запазват правото да правят размествания по програмата, по дни и часове, без това да променя по същество съдържанието на програмата. 3.3. При неспазване на сроковете за депозит и доплащане от ПОТРЕБИТЕЛЯ, независимо от причините, ТУРОПЕРАТОРЪТ има право да анулира организираното пътуване и да удържи като неустойка получения депозит. Неявяването на ПОТРЕБИТЕЛЯ на мястото на тръгване, или нарушението на срока за доплащане от негова страна, се счита за отказ от пътуването. В този случай, ТУРОПЕРАТОРЪТ има право да удържи като неустойка 100 % от получената обща цена. Всички откази от пътуване се извършват лично от ПОТРЕБИТЕЛЯ, като се представят в писмена форма, в офиса, в който е подписан договора за туристически пакет съобразно Закона за туризма и настоящите общи условияорганизирано пътуване, най-късно 10 (десет) дни, преди деня на пътуването. 2.1.1.13.4. Туроператорът ТУРОПЕРАТОРЪТ има право да се откаже от договора, без да носи отговорност, ако Потребителят не извърши плащания в установените срокове и по този начин прояви недобросъвестност при изпълнение на своите задължения. Извършеното плащане се удостоверява с надлежно оформен документ. В случай че ПОТРЕБИТЕЛЯТ е внесъл депозит, но не е извършил в установените срокове плащанията до пълния обем на общата цена на пътуването, депозитът не се възстановява на ПОТРЕБИТЕЛЯ. В случай че ПОТРЕБИТЕЛЯТ е внесъл депозит и ТУРОПЕРАТОРЪТ се откаже от договора или не го изпълни, поради други причини, за които отговаря, той е длъжен да окаже без необосновано забавяне подходящо съдействие възстанови на изпаднал в затруднение пътуващ, включително когато поради непреодолими и извънредни обстоятелства не е възможно да се осигури завръщането на пътуващия, като: 1. осигури полезна информация за здравните услуги, местните власти и предоставянето на консулска помощ; 2. окаже съдействие на пътуващия да осъществи междуселищни и/или международни комуникации ПОТРЕБИТЕЛЯ платения депозит и да намери алтернативни туристически услугиму заплати обезщетение в размер на стойността на депозираната сума. Когато затруднението на пътуващия е причинено умишлено или поради небрежност от самия него, ТУРОПЕРАТОРЪТ изисква заплащането на разумна такса за оказаното съдействие, която не надвишава действителните разходи, направени от ТУРОПЕРАТОРА за оказаното съдействие. 2.1.2. ТУРОПЕРАТОРЪТ има сключена 3.5.ТУРОПЕРАТОРЪТ притежава застраховка "“Отговорност на Туроператора" ” по смисъла на чл. чл. 97(1) 97, aл.1 от ЗТ при Лев Инс АДЗТ, Сертификатът към застрахователната полица е № 13062110000875 2.1.3. ТУРОПЕРАТОРЪТ предоставя задължителна/доброволна медицинска застраховка на ПОТРЕБИТЕЛЯ за пътувания извън страната по стандартните условия на ЗАД Армеец, като предоставя на ПОТРЕБИТЕЛЯ оригинална застрахователна полица преди началото ǧ 7500180000327, сключена на пътуването26.07.2018 г. Съществените елементи на сключената застраховка медицински разходи при болест и злополука на туриста: › Срещу платена застрахователна премия Застрахователят сключва застраховка Помощ при пътуване в чужбина и се задължава при настъпване на застрахователно събитие, покрито по условията на сключената застрахователна полица, да обезщети разходи и суми, определени по вид и до лимитите за съответното покритие„ Групама Застраховане“ ЕАД.

ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТУРОПЕРАТОРА. 2.1.13.1. ТУРОПЕРАТОРЪТ носи пълна отговорност за изпълнението и качеството на всички туристически услуги, включени в програмата. Други устни или писмени договорки, предварителни договори, описания на услуги или условия, различни от описаните в договора, са недействителни. 3.2. При необходимост и с цел да не се променя съдържанието на програмата ТУРОПЕРАТОРЪТ, в това число и екскурзоводът на съответната група, си запазват правото да правят размествания по програмата, по дни и часове, без това да променя по същество съдържанието на програмата. 3.3. При неспазване на сроковете за депозит и доплащане от ПОТРЕБИТЕЛЯ, независимо от причините, ТУРОПЕРАТОРЪТ има право да анулира организираното пътуване и да удържи като неустойка получения депозит. Неявяването на ПОТРЕБИТЕЛЯ на мястото на тръгване, или нарушението на срока за доплащане от негова страна, се счита за отказ от пътуването. В този случай, ТУРОПЕРАТОРЪТ има право да удържи като неустойка 100 % от получената обща цена. Всички откази от пътуване се извършват лично от ПОТРЕБИТЕЛЯ, като се представят в писмена форма, в офиса, в който е подписан договора за туристически пакет съобразно Закона за туризма и настоящите общи условияорганизирано пътуване, най-късно 10 (десет) дни, преди деня на пътуването. 2.1.1.13.4. Туроператорът ТУРОПЕРАТОРЪТ има право да се откаже от договора, без да носи отговорност, ако Потребителят не извърши плащания в установените срокове и по този начин прояви недобросъвестност при изпълнение на своите задължения. Извършеното плащане се удостоверява с надлежно оформен документ. В случай че ПОТРЕБИТЕЛЯТ е внесъл депозит, но не е извършил в установените срокове плащанията до пълния обем на общата цена на пътуването, депозитът не се възстановява на ПОТРЕБИТЕЛЯ. В случай че ПОТРЕБИТЕЛЯТ е внесъл депозит и ТУРОПЕРАТОРЪТ се откаже от договора или не го изпълни, поради други причини, за които отговаря, той е длъжен да окаже без необосновано забавяне подходящо съдействие възстанови на изпаднал в затруднение пътуващ, включително когато поради непреодолими и извънредни обстоятелства не е възможно да се осигури завръщането на пътуващия, като: 1. осигури полезна информация за здравните услуги, местните власти и предоставянето на консулска помощ; 2. окаже съдействие на пътуващия да осъществи междуселищни и/или международни комуникации ПОТРЕБИТЕЛЯ платения депозит и да намери алтернативни туристически услугиму заплати обезщетение в размер на стойността на депозираната сума. Когато затруднението на пътуващия е причинено умишлено или поради небрежност от самия него, ТУРОПЕРАТОРЪТ изисква заплащането на разумна такса за оказаното съдействие, която не надвишава действителните разходи, направени от ТУРОПЕРАТОРА за оказаното съдействие. 2.1.2. ТУРОПЕРАТОРЪТ има сключена 3.5.ТУРОПЕРАТОРЪТ притежава застраховка "“Отговорност на Туроператора" ” по смисъла на чл. чл. 97(1) 97, aл.1 от ЗТ при Лев Инс АДЗТ, Сертификатът към застрахователната полица е № 13062110000875 2.1.3. ТУРОПЕРАТОРЪТ предоставя задължителна/доброволна медицинска застраховка на ПОТРЕБИТЕЛЯ за пътувания извън страната по стандартните условия на ЗАД Армеец, като предоставя на ПОТРЕБИТЕЛЯ оригинална застрахователна полица преди началото № 7500180000327, сключена на пътуването26.07.2018 г. Съществените елементи на сключената застраховка медицински разходи при болест и злополука на туриста: › Срещу платена застрахователна премия Застрахователят сключва застраховка Помощ при пътуване в чужбина и се задължава при настъпване на застрахователно събитие, покрито по условията на сключената застрахователна полица, да обезщети разходи и суми, определени по вид и до лимитите за съответното покритие„ Групама Застраховане“ ЕАД.

ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТУРОПЕРАТОРА. 2.1.13.1. ТУРОПЕРАТОРЪТ носи пълна отговорност за изпълнението и качеството се задължава да уведоми ПОТРЕБИТЕЛЯ/ИТЕ незабавно в случай, че направи значителна промяна в някои от съществените клаузи на всички туристически услуги, включени в договора за туристически пакет съобразно Закона за туризма и настоящите общи условиянастоящия договор не по-късно от 10 дни преди началната дата на пътуване. 2.1.1.13.2. Туроператорът е длъжен да окаже без необосновано забавяне подходящо съдействие В случай на изпаднал в затруднение пътуващ, включително когато поради непреодолими и извънредни обстоятелства не е възможно да се осигури завръщането настъпили промени след подписване на пътуващия, като: 1. осигури полезна информация за здравните услуги, местните власти и предоставянето на консулска помощ; 2. окаже съдействие на пътуващия да осъществи междуселищни и/или международни комуникации и да намери алтернативни туристически услуги. Когато затруднението на пътуващия е причинено умишлено или поради небрежност от самия неготози договор, ТУРОПЕРАТОРЪТ изисква заплащането се задължава да сключи допълнително писмено споразумение с ПОТРЕБИТЕЛЯ/ИТЕ, неотменна част от настоящия договор, което да уточни промените и тяхното отражение върху цената на разумна такса за оказаното съдействие, която не надвишава действителните разходи, направени от ТУРОПЕРАТОРА за оказаното съдействиепътуването. 2.1.23.3. ТУРОПЕРАТОРЪТ има сключена застраховка "Отговорност право да спре обработката на Туроператора" по чл. чл. 97(1) от ЗТ документите и да прекрати договора с ПОТРЕБИТЕЛЯ/ИТЕ, при Лев Инс АДсформирана група и внесен депозит, Сертификатът към застрахователната полица е № 13062110000875без да дължи неустойка и обезщетение в случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯ/ИТЕ не спазва/т графиците на плащане и предоставя/т списъци и документи на участниците в пътуването с неточно, невярно или непълно съдържание. 2.1.33.4. ТУРОПЕРАТОРЪТ предоставя задължителнаима право да спре обработката на документите и да прекрати договора с ПОТРЕБИТЕЛЯ/доброволна медицинска застраховка ИТЕ без да дължи неустойка и обезщетение в случай, че за изпълнение на ПОТРЕБИТЕЛЯ туристическия пакет е необходим минимум от 528 души и този брой не е набран до 7 дни преди датата на пътуването. В този случай ТУРОПЕРАТОРЪТ връща на ПОТРЕБИТЕЛЯ/ИТЕ всички внесени до този момент суми. Срок за пътувания извън страната по стандартните условия уведомление на ЗАД Армеец, като ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за непостигнат минимум: 7 дни преди датата на заминаване. 3.5. ТУРОПЕРАТОРЪТ при подписването на този договор предоставя на ПОТРЕБИТЕЛЯ оригинална ПОТРЕБИТЕЛЯ/ИТЕ следната информация: 3.5.1. Застрахователен договор със застрахователна компания Кю Би И Иншуърънс Лимитид с адрес на управление гр. София и седалище ул. “Xxxx Xxxx” 26 – 28 - 30, покриващ причинени вреди при неплатежоспособност, несъстоятелност, не разплащане с контрагента, по силата на който Застрахователят 3.5.2. Договор със застрахователна компания Кю Би И Иншуърънс Лимитид с адрес на управление гр. София и седалище ул. “Xxxx Xxxx” 26 – 28 – 30, за медицински разноски покриващи разходите на потребителя по време на пътуването. ТУРОПЕРАТОРЪТ осигурява на своите клиенти (по тяхна предварителна заявка) застраховка помощ при пътуване и злополука в България, покриваща разходи за медицинска помощ, транспортиране и репатриране вследствие на злополука до 400 лева; унищожаване и кражба на личен багаж до 400 лева; смърт и трайна нетрудоспособност до 2 000 лева и обща гражданска отговорност също до 2 000 лева.ТУРОПЕРАТОРЪТ предоставя на клиентите си оригинал на застрахователната полица преди началото на пътуването. 3.5.3. Съществените елементи Потребителят има възможност да сключи допълнителен застрахователен договор, със застрахователно дружество по избор, за покриване на сключената застраховка медицински разходи разходите в случай на отказ от пътуването при болест и злополука на туриста: › Срещу платена застрахователна премия Застрахователят сключва застраховка Помощ при пътуване в чужбина и се задължава при настъпване на застрахователно събитие, покрито по условията на сключената застрахователна полица, да обезщети разходи и суми, определени по вид и до лимитите за съответното покритиепричини.

ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТУРОПЕРАТОРА. 2.1.15.1. В случай на възникване на обективни причини и обстоятелства по независещи от ТУРОПЕРАТОРА причини, възпрепятстващи изпълнението на договора за туристически пакет и/или част от него преди и/или по време на неговото изпълнение, ТУРОПЕРАТОРЪТ лично и/или чрез свързаните с него водачи и/или екскурзоводи на съответната група, има право и може без съгласието на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ и на останалите лица, да извърши необходите промени, а ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ се съгласява, че това представлява значителна промяна в клаузите на договора, не се счита за неизпълнение на договора и не води до неговото прекратяване, а именно: 5.1.1. Да промени място, дата и време на отпътуване, съответно на връщане, като уведоми своевременно ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ. Точните място, дата и време на отпътуване от България, рег. номер на автобус или полетна информация, телефон на водача / съпровождащия представител от страна на ТУРОПЕРАТОРА се потвърждават своевременно преди датата на отпътуване. 5.1.2. Да промени хотела, в който се настаняват лицата, с хотел от същата категория или по-висока при същите условия на настаняване, при същия пансионат, в същия курорт без промяна в цената на туристическия пакет, в случаите на дублирана резервация, затваряне на съответния хотел, нежелание в последния момент на хотела да приеме туристите или др. 5.1.3. Когато пътуването е с автобус, настаняването в превозното средство се извършва според датата на записване на всяко лице. ТУРОПЕРАТОРЪТ има право да променя местата за настаняване на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ в превозното средство с цел настаняване на майки с деца, бременни жени, възрастни хора и при наличие на други подобни обективни причини. 5.1.4. Да промени продължителността на свързаното с туристическия пакет организираното пътуване, но с не повече от времето, предвидено в Закона за туризма и действащото българско законодателство. 5.1.5. Да направи промени в последователността на изпълнението на отделните елементи от информацията за туристическия пакет; 5.2. В случаите на предходния член ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи пълна никаква отговорност пред ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ, включително и не дължи никакви лихви, обезщетения и/или неустойки. 5.3. ТУРОПЕРАТОРЪТ си запазва правото да обяви промоционални цени, предоставени от контрагентите му или от самия него. Промоционалните оферти са в сила само за новозаписани лица, при съответните условия, и не могат да бъдат повод за искане от страна на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ, или лица по договора, за редуциране на цената или основание за рекламация. 5.4. ТУРОПЕРАТОРЪТ в качеството си на администратор на лични данни има право да обработва лични данни, предоставени от ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ, съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент за защита на данните) и за отмяна на Директива 95/46/ЕО (Общ регламент относно защита на данните). ТУРОПЕРАТОРЪТ се задължава получените лични данни във връзка със сключването на настоящия договор да бъдат използвани единствено и във връзка с изпълнението на услугите по заявения туристически пакет. Те ще бъдат предоставени само при необходимост на контрагент/подизпълнител/доставчик на съответната услуга съгласно изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент за защита на данните). На интернет страницата на ТУРОПЕРАТОРА е поместена информация във връзка с политиката за защита на личните данни, условията за ползване на уебсайта и качеството политиката за ползване на всички туристически “бисквитки” / cookies. 5.5. ТУРОПЕРАТОРЪТ се задължава да представи на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ своевременно, преди започване на изпълнението на туристическия пакет, необходимите документи за ползване на туристическите услуги, включени в договора за туристически пакет съобразно Закона за туризма и настоящите общи условияпакета. 2.1.1.1. Туроператорът е длъжен да окаже без необосновано забавяне подходящо съдействие на изпаднал в затруднение пътуващ, включително когато поради непреодолими и извънредни обстоятелства не е възможно да се осигури завръщането на пътуващия, като: 1. осигури полезна информация за здравните услуги, местните власти и предоставянето на консулска помощ; 2. окаже съдействие на пътуващия да осъществи междуселищни и/или международни комуникации и да намери алтернативни туристически услуги. Когато затруднението на пътуващия е причинено умишлено или поради небрежност от самия него, ТУРОПЕРАТОРЪТ изисква заплащането на разумна такса за оказаното съдействие, която не надвишава действителните разходи, направени от ТУРОПЕРАТОРА за оказаното съдействие. 2.1.25.6. ТУРОПЕРАТОРЪТ има сключена застраховка "Отговорност се задължава да изпълнява изискванията на Туроператора" Регламент (ЕО) №1107/2006 на Европейския парламент и на съвета от 05.07.2006 г. относно правата на хората с увреждания и на хората с ограничена мобилност при пътувания по чл. чл. 97(1) от ЗТ при Лев Инс АД, Сертификатът към застрахователната полица е № 13062110000875 2.1.3. ТУРОПЕРАТОРЪТ предоставя задължителна/доброволна медицинска застраховка на ПОТРЕБИТЕЛЯ за пътувания извън страната по стандартните условия на ЗАД Армеецвъздух, като предоставя на ПОТРЕБИТЕЛЯ оригинална застрахователна полица преди началото на пътуването. Съществените елементи на сключената застраховка медицински разходи при болест и злополука на туриста: › Срещу платена застрахователна премия Застрахователят сключва застраховка Помощ при пътуване в чужбина и ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ се задължава при настъпване на застрахователно събитие, покрито по условията на сключената застрахователна полица, да обезщети разходи и суми, определени по уведоми ТУРОПЕРАТОРЪТ в писмен вид и до лимитите за съответното покритиелицата с увреждания или с ограничена мобилност.