Common use of ПРОЦЕДУРИ ПО “ОСПОРЕНО ПЛАЩАНЕ” И РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ Clause in Contracts

ПРОЦЕДУРИ ПО “ОСПОРЕНО ПЛАЩАНЕ” И РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ. Титулярят/Картодържателят може да подаде жалба във връзка с издаването и използването на банкова карта във всеки финансов център/офис на Банката. В срок до 15 работни дни Xxxxxxx отговаря писмено, по телефон или друг подходящ начин или го уведомява за срока, в който ще получи отговор, в случаите, когато е необходимо събирането на информация от други банки, картови оператори, други трети лица, започнало наказателно производство по разглеждания случай или е инициирана процедура по “Оспорено плащане” на съответната картова организация. Титулярят/Картодържателят не може да прави възражения, основани на отношенията му с трети лица. По изключение, когато Xxxxxxx не може да се произнесе в посочения срок по независещи от нея причини, тя изпраща на Титуляря/Xxxxxxxxxxxxxx отговор, в който излага причините за забавата, както и срока, в който Xxxxxxxxxxxxxxx ще получи отговор по жалбата. Във всички случаи срокът за получаване на отговор не може да надвишава 35 работни дни от получаването на жалбата.

ПРОЦЕДУРИ ПО “ОСПОРЕНО ПЛАЩАНЕ” И РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ. Титулярят/Картодържателят може да подаде жалба във връзка с издаването и използването на банкова карта във всеки финансов център/офис на Банката. В срок до 15 работни дни Xxxxxxx Банката отговаря писмено, по телефон или друг подходящ начин или го уведомява за срока, в който ще получи отговор, в случаите, когато е необходимо събирането на информация от други банки, картови оператори, други трети лица, започнало наказателно производство по разглеждания случай или е инициирана процедура по “Оспорено плащане” на съответната картова организация. Титулярят/Картодържателят не може да прави възражения, основани на отношенията му с трети лица. По изключение, когато Xxxxxxx Банката не може да се произнесе в посочения срок по независещи от нея причини, тя изпраща на Титуляря/Xxxxxxxxxxxxxx Картодържателя отговор, в който излага причините за забавата, както и срока, в който Xxxxxxxxxxxxxxx Картодържателят ще получи отговор по жалбата. Във всички случаи срокът за получаване на отговор не може да надвишава 35 работни дни от получаването на жалбата.