РАЗГЛЕЖДАНЕ НА ЖАЛБИ. 73. Ползвателите на застрахователни услуги имат право да подават жалби във връзка със застрахователното правоотношение, лично в централния офис на адрес: гр. София, бул. „България“ № 110, вх. В, ет. 3, по пощата или в електронен вид на xxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
РАЗГЛЕЖДАНЕ НА ЖАЛБИ. Чл. 20. В случаи когато ползващото се лице по застрахователния договор счита мотивирания отказ на застрахователя за неправилен, може да подаде жалба/сигнал/възражение, където подробно да изложи своите съображения и в подкрепа на тях да представи нови писмени или медицински доказателства. Редът за подаване и разглеждане на жалби, сигнали, възражения и предложения /наричани общо жалби/ е уреден в Политика за управление на жалби, молби, сигнали и предложения на ЗД „ОЗОК ИНС“ АД – Приложение №4 към Настоящите правила.
РАЗГЛЕЖДАНЕ НА ЖАЛБИ. Ние, „Тотал Инс – Застрахователен Брокер” ЕООД, сме ангажирани в предоставянето на възможно най-добрата услуга. Затова искаме нашите клиенти да ни уведомяват, когато нещо не е на ред, тъй като вярваме, че разглеждането на жалбите Ви е начин за подобряване качеството на предлаганата от нас услуга. Нашата цел е да разгледаме Вашата жалба бързо и ефикасно. Поради тази причина ние искаме да Ви улесним в подаването на жалба и след като проучим внимателно случая, да Ви уведомим за резултата.
РАЗГЛЕЖДАНЕ НА ЖАЛБИ. Доставчикът ще разгледа всяка жалба на Потребител бързо и ефикасно и ще уведоми Потребителя за резултатите от нея в срок до 15 дни от получаването на жалбата. Жалба може да се подаде по избран от Потребителя начин: Потребителят задълженително следва да посочи адрес или е-mail адрес за обратна връзка в жалбата си.