পরীবিক্ষন ও সক্ষমতা বৃদ্ধি. ২.১ নির্দিস্ট সময়ে অনলাইনে অথবা অফলাইনে অভিযোগ নিস্পত্তি এবং নিস্পত্তি সংক্রন্ত মাসিক প্রতিবেদন উর্দ্ধতন কর্তৃপক্ষের নিকট প্রেরণ ২.।১.১। অভিযোগ নিস্পত্তিকৃত (প্রাতিষ্ঠানিক অভিযোগ) % নিস্পত্তি প্রতিবেদন (নির্ধারিত কমিটি) ৫ ৮০ ৭০ ৬০
