Common use of Contactos de Asistencia Técnica Clause in Contracts

Contactos de Asistencia Técnica. Para las Suscripciones de Software, puede contactarse con Red Hat a través de sus Contactos de Asistencia Técnica designados. Puede designar hasta la cantidad de contactos descritos en la Tabla 2.8 que aparece a continuación, en base a la cantidad de Suscripciones de Software Estándar y Premium que ha comprado (excepto para Clientes de Academic Edition con Suscripciones para Todo el Campus*). Sólo le proporcionaremos Servicios de Suscripción comunicándose durante las Horas de Cobertura con los Contactos de Asistencia Técnica individuales que designe. Para Asistencia Técnica Premium, para recibir cobertura las 24 horas del día, los 7 xxxx de la semana por problemas de Severidad 1 y Severidad 2, debe proporcionar un punto de contacto dedicado que estará disponible hasta xxxxx resuelto el problema. Puede cambiar sus Contactos de Asistencia Técnica designados si tiene acceso de “lectura y escritura” a los archivos necesarios, habilidades de comunicación en idioma inglés y los conocimientos técnicos relevantes. 51 to 100 33 to 64 4 101 to 250 65 to 96 6 251 to 500 97 to 128 8 501 to 1000 129 to 160 10 1001 and over 161 to 192 12 *For Academic Edition Customers with Campus Wide Subscriptions, you may have three (3) Support Contacts for every one thousand (1,000) FTE’s. *Para Clientes Academic Edition con Suscripciones para Todo el Campus, puede tener tres (3) Contactos de Asistencia Técnica por cada mil (1,000) ETC. EXHIBIT 1.A RED HAT ENTERPRISE LINUX AND RELATED SOFTWARE SUBSCRIPTIONS ANEXO 1.A RED HAT ENTERPRISE LINUX Y SUSCRIPCIONES DE SOFTWARE RELACIONADAS

Contactos de Asistencia Técnica. Para las Suscripciones de Software, puede contactarse con Red Hat a través de sus Contactos de Asistencia Técnica designados. Puede designar hasta la cantidad de contactos descritos en la Tabla 2.8 que aparece a continuación, en base a la cantidad de Suscripciones de Software Estándar y Premium que ha comprado (excepto para Clientes de Academic Edition con Suscripciones para Todo el Campus*). Sólo le proporcionaremos Servicios de Suscripción comunicándose durante las Horas de Cobertura con los Contactos de Asistencia Técnica individuales que designe. Para Asistencia Técnica Premium, para recibir cobertura las 24 horas del día, los 7 xxxx de la semana por problemas de Severidad 1 y Severidad 2, debe proporcionar un punto de contacto dedicado que estará disponible hasta xxxxx resuelto el problema. Puede cambiar sus Contactos de Asistencia Técnica designados si tiene mediante notificación escrita y dándonos cinco xxxx hábiles para procesar el cambio. Los Contactos de Asistencia Técnica deben tener acceso de “lectura y escritura” a los archivos necesarios, habilidades de comunicación en idioma inglés y los conocimientos técnicos relevantes. 51 to 100 33 to 64 4 101 to 250 65 to 96 6 251 to 500 97 to 128 8 501 to 1000 129 to 160 10 1001 and over 161 to 192 12 *For Academic Edition Customers with Campus Wide Subscriptions, you may have three (3) Support Contacts for every one thousand (1,000) FTE’s. *Para Clientes Academic Edition con Suscripciones para Todo el Campus, puede tener tres (3) Contactos de Asistencia Técnica por cada mil (1,000) ETC. EXHIBIT 1.A RED HAT ENTERPRISE LINUX AND RELATED SOFTWARE SUBSCRIPTIONS ANEXO 1.A RED HAT ENTERPRISE LINUX Y SUSCRIPCIONES DE SOFTWARE RELACIONADAS

Contactos de Asistencia Técnica. Para las Suscripciones de Software, puede contactarse con Red Hat a través de sus Contactos de Asistencia Técnica designados. Puede designar hasta la cantidad de contactos descritos en la Tabla 2.8 que aparece a continuación, en base a la cantidad de Suscripciones de Software Estándar y Premium que ha comprado (excepto para Clientes de Academic Edition con Suscripciones para Todo el Campus*). Sólo le proporcionaremos Servicios de Suscripción comunicándose durante las Horas de Cobertura con los Contactos de Asistencia Técnica individuales que designe. Para Asistencia Técnica Premium, para recibir cobertura las 24 horas del día, los 7 xxxx de la semana por problemas de Severidad 1 y Severidad 2, debe proporcionar un punto de contacto dedicado que estará disponible hasta xxxxx resuelto el problema. Puede cambiar sus Contactos de Asistencia Técnica designados si tiene mediante notificación escrita y dándonos cinco xxxx hábiles para procesar el cambio. Los Contactos de Asistencia Técnica deben tener acceso de “lectura y escritura” a los archivos necesarios, habilidades de comunicación en idioma inglés y los conocimientos técnicos relevantes. 51 to 100 33 to 64 4 101 to 250 65 to 96 6 251 to 500 97 to 128 8 501 to 1000 129 to 160 10 1001 and over 161 to 192 12 *For Academic Edition Customers with Campus Wide Subscriptions, you may have three (3) Support Contacts for every one thousand (1,000) FTE’s's. *Para Clientes Academic Edition con Suscripciones para Todo el Campus, puede tener tres (3) Contactos de Asistencia Técnica por cada mil (1,000) ETC. EXHIBIT 1.A RED HAT ENTERPRISE LINUX AND RELATED SOFTWARE SUBSCRIPTIONS ANEXO 1.A RED HAT ENTERPRISE LINUX Y SUSCRIPCIONES DE SOFTWARE RELACIONADAS

Contactos de Asistencia Técnica. Para las Suscripciones de Software, puede contactarse con Red Hat a través de sus Contactos de Asistencia Técnica designados. Puede designar hasta la cantidad de contactos descritos en la Tabla 2.8 que aparece a continuación, en base a la cantidad de Suscripciones de Software Estándar y Premium que ha comprado (excepto para Clientes de Academic Edition con Suscripciones para Todo el Campus*). Sólo le proporcionaremos Servicios de Suscripción comunicándose durante las Horas de Cobertura con los Contactos de Asistencia Técnica individuales que designe. Para Asistencia Técnica Premium, para recibir cobertura las 24 horas del día, los 7 xxxx días de la semana por problemas de Severidad 1 y Severidad 2, debe proporcionar un punto de contacto dedicado que estará disponible hasta xxxxx haber resuelto el problema. Puede cambiar sus Contactos de Asistencia Técnica designados si tiene mediante notificación escrita y dándonos cinco días hábiles para procesar el cambio. Los Contactos de Asistencia Técnica deben tener acceso de “lectura y escritura” a los archivos necesarios, habilidades de comunicación en idioma inglés y los conocimientos técnicos relevantes. 51 to 100 33 to 64 4 101 to 250 65 to 96 6 251 to 500 97 to 128 8 501 to 1000 129 to 160 10 1001 and over 161 to 192 12 *For Academic Edition Customers with Campus Wide Subscriptions, you may have three (3) Support Contacts for every one thousand (1,000) FTE’s. *Para Clientes Academic Edition con Suscripciones para Todo el Campus, puede tener tres (3) Contactos de Asistencia Técnica por cada mil (1,000) ETC. EXHIBIT 1.A RED HAT ENTERPRISE LINUX AND RELATED SOFTWARE SUBSCRIPTIONS ANEXO 1.A RED HAT ENTERPRISE LINUX Y SUSCRIPCIONES DE SOFTWARE RELACIONADAS