Common use of Contactos de Asistencia Técnica Clause in Contracts

Contactos de Asistencia Técnica. Para las Suscripciones de Software, puede contactarse con Red Hat a través de sus Contactos de Asistencia Técnica designados. Puede designar hasta la cantidad de contactos descritos en la Tabla 2.8 que aparece a continuación, en base a la cantidad de Suscripciones de Software Estándar y Premium que ha comprado (excepto para Clientes de Academic Edition con Suscripciones para Todo el Campus*). Sólo le proporcionaremos Servicios de Suscripción comunicándose durante las Horas de Cobertura con los Contactos de Asistencia Técnica individuales que designe. Para Asistencia Técnica Premium, para recibir cobertura las 24 horas del día, los 7 xxxx de la semana por problemas de Severidad 1 y Severidad 2, debe proporcionar un punto de contacto dedicado que estará disponible hasta xxxxx resuelto el problema. Puede cambiar sus Contactos de Asistencia Técnica designados mediante notificación escrita y dándonos cinco xxxx hábiles para procesar el cambio. Los Contactos de Asistencia Técnica deben tener acceso de “lectura y escritura” a los archivos necesarios, habilidades de comunicación en idioma inglés y los conocimientos técnicos relevantes. *For Academic Edition Customers with Campus Wide Subscriptions, you may have three (3) Support Contacts for every one thousand (1,000) FTE’s.

Contactos de Asistencia Técnica. Para las Suscripciones de Software, puede contactarse con Red Hat a través de sus Contactos de Asistencia Técnica designados. Puede designar hasta la cantidad de contactos descritos en la Tabla 2.8 que aparece a continuación, en base a la cantidad de Suscripciones de Software Estándar y Premium que ha comprado (excepto para Clientes de Academic Edition con Suscripciones para Todo el Campus*). Sólo le proporcionaremos Servicios de Suscripción comunicándose durante las Horas de Cobertura con los Contactos de Asistencia Técnica individuales que designe. Para Asistencia Técnica Premium, para recibir cobertura las 24 horas del día, los 7 xxxx días de la semana por problemas de Severidad 1 y Severidad 2, debe proporcionar un punto de contacto dedicado que estará disponible hasta xxxxx haber resuelto el problema. Puede cambiar sus Contactos de Asistencia Técnica designados mediante notificación escrita y dándonos cinco xxxx días hábiles para procesar el cambio. Los Contactos de Asistencia Técnica deben tener acceso de “lectura y escritura” a los archivos necesarios, habilidades de comunicación en idioma inglés y los conocimientos técnicos relevantes. *For Academic Edition Customers with Campus Wide Subscriptions, you may have three (3) Support Contacts for every one thousand (1,000) FTE’s.