Common use of Risposta e risoluzione Clause in Contracts

Risposta e risoluzione. Con risposta s’intende la conferma (scritta o verbale) da parte di EFI di aver ricevuto le informazioni relative a una domanda inoltrata dall’utente in riferimento al Software e che EFI è impegnata ad approfondirne i dettagli. EFI potrebbe richiedere ulteriori informazioni che potrebbero essere necessarie per capire la natura della questione, riprodurre il problema o acquisire altri dati relativi alla rete locale o al sito che potrebbero avere un impatto sul software. Il supporto tecnico EFI si adopererà nei limiti del possibile a fornire una risposta al richiedente entro 24 ore dal contatto iniziale. Con risoluzione s’intende la chiusura di un problema del cliente da parte di EFI e potrebbe comprendere quanto segue, ma senza alcuna limitazione: la fornitura da parte di EFI di un file scaricabile, la nuova versione del Software, rimedi provvisori, la dichiarazione di EFI che il problema non è risolvibile o la dichiarazione di EFI che la soluzione del problema è stata rinviata a un successivo Release del software. EFI non fornisce previsioni e non s’impegna a indicare il tempo necessario xxx xxxxx essere impiegato per risolvere una qualsiasi richiesta da parte dell’utente.

Risposta e risoluzione. Con risposta s’intende la conferma (scritta o verbale) da parte di EFI di aver ricevuto le informazioni relative a una domanda inoltrata dall’utente in riferimento al Software e che EFI è impegnata ad approfondirne i dettagli. EFI potrebbe richiedere ulteriori informazioni che potrebbero essere necessarie per capire la natura della questione, riprodurre il problema o acquisire altri dati relativi alla rete locale o al sito che potrebbero pot rebbero avere un impatto sul software. Il supporto tecnico EFI si adopererà nei limiti del possibile a fornire una risposta al richiedente entro 24 12 ore dal contatto iniziale. Con risoluzione s’intende la chiusura di un problema del cliente da parte di EFI e potrebbe comprendere quanto segue, ma senza alcuna limitazione: la fornitura da parte di EFI di un file scaricabile, la nuova versione del Software, rimedi provvisori, la dichiarazione di EFI che il problema non è risolvibile o la dichiarazione di EFI che la soluzione del problema è stata rinviata a un successivo Release del software. EFI non fornisce previsioni e non s’impegna a indicare il tempo necessario xxx xxxxx essere impiegato per risolvere una qualsiasi richiesta da parte dell’utente.