Common use of クラウドサービス Clause in Contracts

クラウドサービス. 1.1. The Usage Metrics and additional terms of each of RISE with SAP S/4HANA Cloud, private edition and its optional add-ons (“RISE with SAP S/4HANA Cloud, PE”) are described in the RISE with SAP S/4HANA Cloud, private edition Service Description Guide document found at xxxxx://xxx.xxx.xxx/about/agreements/policies/service-specifications.html (“Service Description Guide”). 1.1. RISE with SAP S/4HANA Cloud, private edition 及びオプション✰アドオン（以下「RISE with SAP S/4HANA Cloud, PE」）✰「✲用メトリクス」及び追加✰条件は、以下リンク先✰「RISE with SAP S/4HANA Cloud, private edition ✰ サ ー ビ ス 内 容 説 明 ガ イ ド 」 文 書 に 記 載 さ れ て い る 。 xxxxx://xxx.xxx.xxx/about/agreements/policies/service-specifications.html（以下「サービス内容説明ガイド」） 1.2. Certain features integrated in the RISE with SAP S/4HANA Cloud, PE Cloud Service may be provisioned on the SAP Cloud Platform, a multi-tenant cloud platform (“Cloud Features”). Such Cloud Features, and any additional terms applicable to the Cloud Features, are set forth in the Service Description Guide. 1.2. RISE with SAP S/4HANA Cloud, PE「クラウドサービス」に統合された機能✰中には、マルチテナント✰クラウドプラットフォームである SAP Cloud Platform でプロビジョニングされるも✰もある（以下「クラウド機能」）。かかる「クラウド機能」、及び「クラウド機能」に適用される追加条件は、「サービス内容説明ガイド」に定められている。 1.3. Cloud Service Software may only be accessed and used as a part of the RISE with SAP S/4HANA Cloud, PE Cloud Service subscribed to by Customer. “Cloud Service Software” means the software included in the RISE with SAP S/4HANA Cloud, PE Cloud Service as part of the Cloud Service. 1.3. 「クラウドサービスソフトウ➦ア」には、顧客がサブスクリプションを行う RISE with SAP S/4HANA Cloud, PE「クラウドサービス」✰一部として✰みアクセスし、✲用することができる。「クラウドサービスソフトウ➦ア」とは、「クラウドサービス」✰一部として RISE with SAP S/4HANA Cloud, PE「クラウドサービス」に含まれるソフトウ➦アをいう。

クラウドサービス. 1.1. 1.1 The Usage Metrics and additional terms of each of RISE with the SAP S/4HANA Cloud, private extended edition packages and its optional add-ons are described in the SAP S/4HANA Cloud Service, extended edition Service Use Description document found at xxxxx://xxx.xxx.xxx/about/agreements/policies/ service-specifications.html (“RISE with Service Use Description”). 1.1 SAP S/4HANA Cloud, PE”) are described in the RISE with SAP extended edition の各パッケージ及びオプションのアドオンの「使用メトリクス」及び追加の条件は、以下リンク先の「SAP S/4HANA CloudCloud Service, private extended edition Service Description Guide document found at xxxxx://xxx.xxx.xxx/about/agreements/policies/service-specifications.html (“Service Description Guide”).のサービス利用内容説明」文書に記載されている。xxxxx://xxx.xxx.xxx/about/agreements/policies/service-specifications.html 1.1. RISE with SAP S/4HANA Cloud, private edition 及びオプション✰アドオン（以下「RISE with SAP S/4HANA Cloud, PE」）✰「✲用メトリクス」及び追加✰条件は、以下リンク先✰「RISE with SAP S/4HANA Cloud, private edition ✰ サ ー ビ ス 内 容 説 明 ガ イ ド 」 文 書 に 記 載 さ れ て い る 。 xxxxx://xxx.xxx.xxx/about/agreements/policies/service-specifications.html（以下「サービス内容説明ガイド」） 1.2. 1.2 Certain features integrated in the RISE with SAP S/4HANA Cloud, PE Cloud Service extended edition packages may be provisioned on the SAP Cloud Platform, a Platform or other multi-tenant cloud platform (“Cloud Features”). Such Cloud Features, and any additional terms applicable to the Cloud Features, are set forth in the Service Description GuideUse Description. 1.2. RISE with 1.2 SAP S/4HANA Cloud, PE「クラウドサービス」に統合された機能✰中には、マルチテナント✰クラウドプラットフォームである SAP extended edition パッケージに統合された機能の中には、SAP Cloud Platform でプロビジョニングされるも✰もある（以下「クラウド機能」）。かかる「クラウド機能」、及び「クラウド機能」に適用される追加条件は、「サービス内容説明ガイド」に定められている。などの マルチテナントのクラウドプラットフォームでプロビジョニングされるものもある（以下「クラウド機能」）。かかる「クラウド機能」、及び「クラウド機能」に適用される追加条件は、「サービス利用内容説明」に定め られている。 2. ADDITIONAL TERMS 1.32. 追加条件 2.1 Maintenance. 2.1 メンテナンス (a) SAP performs regular, scheduled maintenance activities to maintain OS security patch levels, database and application patches, infrastructure (network, compute, storage) maintenance and other scheduled proactive activities. Such maintenance activities will be reasonably scheduled for date, time and duration as mutually agreed in advance between SAP and Customer (“Scheduled Downtime”) based on requirements and resources. If Customer fails to cooperate with the scheduling and/or performance of such maintenance activities in a timely manner as recommended by SAP, Customer shall be solely responsible for any resulting issues in the Cloud Service, including unexpected downtime. (a) SAP は、OS のセキュリティパッチレベル、データベース及びアプリケーションのパッチを更新する ための定期保守作業、インフラストラクチャー（ネットワーク、コンピューター、ストレージ）のメ ンテナンス並びにその他の定期的な未然防止作業を実施する。かかる保守作業については、要件及び リソースに基づいて顧客と SAP 間で相互に事前合意された日付、時刻及び期間について合理的に日 程が組まれる（以下「計画済ダウンタイム」）。かかる保守作業の日程計画及び/又は実施において、顧客が SAP の推奨どおりに適時に協力を行わなかった場合、顧客は、想定外のダウンタイムなど、 (b) Notwithstanding the foregoing, SAP reserves the right to perform Emergency Maintenance activities at any time without Customer’s prior consent. SAP will use reasonable efforts to provide Customer with forty-eight (48) hours advance notice regarding performance of Emergency Maintenance. In case of Cloud Service Software may only downtime during such Emergency Maintenance, such downtime will be accessed and used considered to be “Emergency Downtime” as a part of defined in the RISE with SAP S/4HANA Cloud, PE Cloud Service subscribed to by CustomerSLA (defined in Section 2.3 below). “Cloud Service SoftwareEmergency Maintenance” means the software included in the RISE with SAP S/4HANA Cloud, PE Cloud Service as part of are maintenance activities required to address any unforeseeable circumstances aiming to prevent significant impact to the Cloud Service. 1.3. 「クラウドサービスソフトウ➦ア」には、顧客がサブスクリプションを行う RISE Such situations include application of critical application patches and operating system security patches (security patches with SAP S/4HANA Cloud, PE「クラウドサービス」✰一部として✰みアクセスし、✲用することができる。「クラウドサービスソフトウ➦ア」とは、「クラウドサービス」✰一部として RISE with SAP S/4HANA Cloud, PE「クラウドサービス」に含まれるソフトウ➦アをいう。priority “very high”) and/or performing critical operating system activities (urgent upgrades and/or refresh of shared components).

クラウドサービス. 1.1. 1.1 The Usage Metrics and additional terms of each of RISE with the SAP S/4HANA Cloud, private extended edition packages and its optional add-ons (“RISE with SAP S/4HANA Cloud, PE”) are described in the RISE with SAP S/4HANA CloudCloud Service, private extended edition Service Use Description Guide document found at xxxxx://xxx.xxx.xxx/about/agreements/policies/service-specifications.html (“Service Description GuideUse Description”). 1.1. RISE with 1.1 SAP S/4HANA Cloud, private extended edition 及びオプション✰アドオン（以下「RISE with SAP の各パッケージ及びオプションのアドオンの「使用メトリクス」及び追加の条件は、以下リンク先の「SAP S/4HANA CloudCloud Service, PE」）✰「✲用メトリクス」及び追加✰条件は、以下リンク先✰「RISE with SAP S/4HANA Cloud, private extended edition ✰ サ ー ビ ス 内 容 説 明 ガ イ ド 」 文 書 に 記 載 さ れ て い る 。 xxxxx://xxx.xxx.xxx/about/agreements/policies/service-specifications.html（以下「サービス内容説明ガイド」）のサービス利用内容説明」文書に記載されている。xxxxx://xxx.xxx.xxx/about/agreements/policies/service-specifications.html 1.2. 1.2 Certain features integrated in the RISE with SAP S/4HANA Cloud, PE Cloud Service extended edition packages may be provisioned on the SAP Cloud Platform, a Platform or other multi-tenant cloud platform (“Cloud Features”). Such Cloud Features, and any additional terms applicable to the Cloud Features, are set forth in the Service Description GuideUse Description. 1.2. RISE with 1.2 SAP S/4HANA Cloud, PE「クラウドサービス」に統合された機能✰中には、マルチテナント✰クラウドプラットフォームである SAP extended edition パッケージに統合された機能の中には、SAP Cloud Platform でプロビジョニングされるも✰もある（以下「クラウド機能」）。かかる「クラウド機能」、及び「クラウド機能」に適用される追加条件は、「サービス内容説明ガイド」に定められている。などの マルチテナントのクラウドプラットフォームでプロビジョニングされるものもある （以下「クラウド機 能」）。かかる「クラウド機能」、及び「クラウド機能」に適用される追加条件は、「サービス利用内容説明」に定められている。 2. ADDITIONAL TERMS 2. 追 加 条 件 2.1 Maintenance. 1.32.1 メンテナンス (a) SAP performs regular, scheduled maintenance activities to maintain OS security patch levels, database and application patches, infrastructure (network, compute, storage) maintenance and other scheduled proactive activities. Cloud Service Software may only Such maintenance activities will be accessed reasonably scheduled for date, time and used duration as mutually agreed in advance between SAP and Customer (“Scheduled Downtime”) based on requirements and resources. If Customer fails to cooperate with the scheduling and/or performance of such maintenance activities in a part of the RISE with SAP S/4HANA Cloudtimely manner as recommended by SAP, PE Cloud Service subscribed to by Customer. “Cloud Service Software” means the software included Customer shall be solely responsible for any resulting issues in the RISE with SAP S/4HANA Cloud, PE Cloud Service as part of the Cloud Service, including unexpected downtime. (a) SAP は、OS のセキュリティパッチレベル、データベース及びアプリケーションのパッチを更新するための定期保守作業、インフラストラクチャー（ネットワーク、コンピューター、ストレージ）のメンテナンス並びにその他の定期的な未然防止作業を実施する。かかる保守作業については、要件及びリソースに基づいて顧客と SAP 間で相互に事前合意された日付、時刻及び期間について合理的に日程が組まれる（以下「計画済ダウンタイム」）。かかる保守作業の日程計画及び/又は実施において、顧客が SAP の推奨どおりに適時に協力を行わなかった場合、顧客は、想定外のダウンタイムなど、「クラウドサービス」に何らかの問題が発生した場合、単独でその責任を負うものとする。 (b) Notwithstanding the foregoing, SAP reserves the right to perform Emergency Maintenance activities at any time without Customer’s prior consent. 1.3SAP will use reasonable efforts to provide Customer with forty-eight (48) hours advance notice regarding performance of Emergency Maintenance. 「クラウドサービスソフトウ➦ア」には、顧客がサブスクリプションを行う RISE In case of Cloud Service downtime during such Emergency Maintenance, such downtime will be considered to be “Emergency Downtime” as defined in the SLA (defined in Section 2.3 below). “Emergency Maintenance” (b) 上記にかかわらず、XXX は、顧客の事前の同意を得ずにいつでも「緊急保守」作業を行う権利を留保する。SAP は、「緊急保守」の実施に関して、顧客に 48 時間前までの事前通知を行うべく合理的な努力を払う。かかる「緊急保守」中に「クラウドサービス」のダウンタイムがあった場合、かかるダウンタイムは SLA に定義される「緊急ダウンタイム」（以下第 2.3 条に定義）とみなされる。「緊急保守」は、「クラウドサービス」に対する重大な影響を予防する目的で、予測不可能な事態に対応するために必要な保守作業である。かかる状況には、重要なアプリケーションパッチやオペレーティングシステムのセキュリティパッチ（優先度が「最優先」のセキュリティパッチ）の適用や、重要なオペレーティングシステム作業の実施（緊急のアップグレードや共有コンポーネントのリフレッシュ）などがある。 (c) Customer is responsible for requesting and coordinating with SAP S/4HANA Cloudthe application of non-critical security patches (all security patches with priorities “high”, PE「クラウドサービス」✰一部として✰みアクセスし、✲用することができる。「クラウドサービスソフトウ➦ア」とは、「クラウドサービス」✰一部として RISE with SAP S/4HANA Cloud“medium”, PE「クラウドサービス」に含まれるソフトウ➦アをいう。or “low”) by way of a service request ticket. Such patches will be applied during Scheduled Downtime or other Agreed Downtime, as defined in the SLA.