Hlášení servisních incidentů Vzorová ustanovení

Hlášení servisních incidentů. Nahlásí-li Objednatel Dodavateli závadu na Kamerovém systému (dále také jen „Incident“ nebo „Servisní incident“), je povinností Dodavatele zajistit příjezd servisního technika na místo plnění (viz čl. 2 odst. 2.2. této Smlouvy) a zajistit odstranění Incidentu. To vše ve lhůtách uvedených v čl. 4. této přílohy č. 1 Smlouvy, které se budou odvíjet od kategorie Incidentu nahlášeného Objednatelem. Servisní Incidenty hlásí Objednatel do ServiceDesku Dodavatele. Nahlášením do ServiceDesku začínají plynout lhůty pro: • Odezvu na nahlášení Incidentu, • Odstranění Incidentu.

Related to Hlášení servisních incidentů

  • Záruční a pozáruční servis 7.1. Prodávající je povinen v průběhu záruční doby uskutečnit na základě písemné výzvy kupujícího nejméně jedenkrát ročně bezplatnou servisní prohlídku zboží a všech jeho součástí, při níž provede bezplatně základní servisní úkony, tj. zejména: vizuální kontrolu a očistu zařízení, běžnou údržbu zařízení, kontrolu a otestování základních parametrů funkčních celků, prověření běžných funkcí systému.

  • Způsob hodnocení nabídek Všechny v řádné lhůtě doručené nabídky, které budou podány kvalifikovanými uchazeči a budou zpracovány v souladu se zadávacími podmínkami, budou posouzeny a hodnoceny. Hodnocení nabídek bude prováděno podle kritéria ekonomické výhodnosti bodovací metodou, v souladu s níže uvedenými dílčími kritérii hodnocení seřazenými v sestupném pořadí podle jejich významu: Pro hodnocení nabídek bude použita bodovací stupnice v rozsahu 0 až 100 bodů. Každé jednotlivé nabídce bude přidělena bodová hodnota, která odráží úspěšnost předmětné nabídky v rámci dílčího kritéria. Hodnocení podle bodovací metody bude provedeno tak, že bodové hodnoty přiřazené v rámci jednotlivých dílčích kritérií budou násobeny příslušnou váhou. Na základě součtu výsledných hodnot u jednotlivých nabídek bude sestaveno konečné pořadí úspěšnosti nabídek, přičemž jako nejvýhodnější bude vyhodnocena nabídka s nejvyšším součtem bodů. V rámci tohoto kritéria bude hodnocena celková nabídková cena v Kč bez DPH, tj. cena z tabulky č. 1, položka č. 8 z Přílohy č. 4 této ZD. Pro první číselně vyjádřitelné kritérium (Výše nabídkové ceny), získá hodnocená nabídka bodovou hodnotu, která vznikne násobkem 100 a poměru hodnoty nejvhodnější nabídky k hodnocené nabídce. Pokud při výpočtu celkové nabídkové ceny nebude dodržena jakákoli podmínka stanovená v kapitole č. 2.12. této zadávací dokumentace, bude to důvodem k vyřazení nabídky z dalšího hodnocení a vyloučení uchazeče z tohoto zadávacího řízení. V rámci tohoto kritéria bude hodnocena funkcionalita nabízeného řešení nad rámec povinných funkcionalit uvedených v Příloze č. 1 této ZD, tedy nadstavbová funkcionalita vymezená v Příloze č. 2 této ZD. Hodnocená nabídka získá bodovou hodnotu, která vznikne součtem bodů přidělených v případě splnění každého jednotlivého požadavku (funkcionality) uvedené v Příloze č. 2 této ZD. Základní body budou přidělovány ve výši, která je uvedena u každé jednotlivé funkcionality, a to v jejich plné výši, ale pouze u funkcionalit označených písmeny A nebo B (tj. funkcionalit nabízených jako součást systému). Hodnocení podle bodové metody bude provedeno tak, že nabídka(y) s nejvyšší bodovou hodnotou (nejvyšším součtem) obdrží 100 bodů a každá další nabídka v pořadí obdrží bodovou hodnotu, která vznikne násobkem 100 a poměru hodnoty hodnocené nabídky k nejvýhodnější nabídce.

  • Smluvní pokuty V případě prodlení zhotovitele s předáním dokončeného díla ve lhůtě sjednané v této smlouvě, se sjednává smluvní pokuta ve výši 0,05 % z celkové ceny díla bez DPH, nejméně 5000,- Kč za každý den prodlení. Pro případ prodlení objednatele se zaplacením ceny díla se sjednává úrok z prodlení ve výši 0,05 % z účtované (fakturované) částky za každý den prodlení. Úrok z prodlení objednatel uhradí do 14 dnů od doručení jejího vyúčtování provedeného zhotovitelem. V případě neodstranění reklamované vady zhotovitelem ve sjednaném termínu se sjednává smluvní pokuta 1.000,- Kč za každý započatý den prodlení a každou reklamovanou vadu. V případě prodlení zhotovitele s vyklizením a předáním vyčištěného staveniště ve lhůtě sjednané v této smlouvě se sjednává smluvní pokuta ve výši 1.000,- Kč za každý den prodlení. Zánik závazku zhotovitele pozdním plněním neznamená zánik nároku na smluvní pokutu za prodlení s plněním. Ujednáními o smluvních pokutách nejsou dotčena jiná práva objednatele vč. náhrady škody. Smluvní pokuty je objednatel oprávněn jednostranně započíst proti splatné pohledávce zhotovitele za podmínky, že půjde o pohledávku vzniklou z titulu této smlouvy. Uplatněním nároku na zaplacení smluvní pokuty ani jejím skutečným uhrazením nezaniká povinnost zavázané strany splnit povinnost, jejíž plnění bylo zajištěno smluvní pokutou.

  • Záruční servis 7.1 Prodávající je povinen v průběhu záruční doby provádět veškeré servisní úkony, jejichž provedením podmiňuje platnost záruky.

  • Závěrečná prohlášení smluvních stran 1. Smluvní strany prohlašují, že jsou způsobilé k právním úkonům, a že tato smlouva byla sepsána dle jejich svobodně a vážně projevené vůle, nikoli v tísni za nápadně nevýhodných podmínek.

  • Podmínky udělení peněžních prostředků 3.1 Příjemce je oprávněn použít dotaci pouze k účelu uvedenému v článku I. této smlouvy.

  • Způsob hodnocení V hodnotícím kritériu nejnižší nabídkové ceny se hodnotí pouze absolutní výše celkové nabídkové ceny bez DPH, a to v pořadí od nejnižší nabídkové ceny po nejvyšší nabídkovou cenu.

  • Vlastníci dluhopisů Vlastníkem dluhopisu („Vlastník dluhopisu“) je osoba, která je zapsaná v seznamu Vlastníků dluhopisu vedeném Emitentem („Seznam vlastníků“). Vlastníkem dluhopisu může být fyzická osoba, nebo právnická osoba. Emitent může upisovatele odmítnout. Jestliže právní předpis nebo rozhodnutí soudu doručené Emitentovi na adresu Určené provozovny nestanoví jinak, bude Emitent pokládat každého Vlastníka dluhopisu za jejich oprávněného vlastníka ve všech ohledech a provádět mu platby v souladu s těmito Emisními podmínkami. Osoby, které budou vlastníky Dluhopisu a které nebudou z jakýchkoli důvodů zapsány v Seznamu vlastníků, jsou povinny o této skutečnosti a titulu nabytí vlastnictví k Dluhopisům neprodleně informovat Emitenta, a to prostřednictvím oznámení doručeného do Určené provozovny.

  • Podmínky a požadavky na zpracování a podání nabídky 13.1 Nabídky se podávají písemně v listinné podobě v uzavřené obálce označené názvem veřejné zakázky s uvedením výzvy „Neotevírat“. Na obálce musí být uvedena adresa, na niž je možné podle § 71 odst. 5 zákona vyrozumět uchazeče o tom, že jeho nabídka byla podána po uplynutí lhůty pro podání nabídek. V případě, že obálka s nabídkou bude umístěna do další obálky, musí být i tato (vnější) obálka označena výše uvedeným způsobem.

  • Způsob hodnocení nabídek podle hodnotících kritérií Základním hodnoticím kritériem pro zadání veřejné zakázky je ekonomická výhodnost. V rámci ekonomické výhodnosti bude zadavatel hodnotit nejnižší nabídkovou cenu včetně DPH.