Záruční a pozáruční servis. 7.1. Prodávající je povinen v průběhu záruční doby uskutečnit nejméně dvakrát ročně servisní prohlídku zboží (či častěji dle případné výrobní specifikace jednotlivých částí zboží a všech jeho součástí), při níž provede základní servisní úkony, tj. zejména: vizuální kontrolu a očistu zařízení, běžnou údržbu zařízení, kontrolu a otestování základních parametrů funkčních celků, prověření běžných funkcí systému, včetně dodání potřebného materiálu a náhradních dílů, a to bez nároku na jakoukoli další úplatu nad rámec sjednané kupní ceny.
7.2. Prodávající je povinen minimálně po dobu 3 let ode dne uplynutí posledního dne záruční doby zabezpečit na výzvu kupujícího za úplatu pozáruční servis, zároveň je prodávající povinen v této lhůtě za úplatu zajistit další služby související s užíváním a zejména s udržením přístroje v aktuálním a funkčním stavu (dále jen „pozáruční servis“).
7.3. Prodávající je povinen provést pozáruční servis v termínu nejpozději do 15 kalendářních dnů od písemné výzvy kupujícího, nestanoví-li kupující jinou (delší) lhůtu. Prodávající je povinen odstranit vady v rámci pozáručního servisu nejpozději do 5 pracovních dnů od obdržení požadavku kupujícího, nebude-li dohodou smluvních stran stanovena lhůta delší.
7.4. Prodávající se zavazuje, že sazba za činnost servisního technika odstraňujícího závadu v rámci pozáručního servisu nepřekročí částku 1.000,- Kč bez DPH za hodinu poskytování pozáručního servisu. V případě závažnějších vad je možné navýšení této částky za předpokladu obdržení předchozího písemného souhlasu kupujícího. Jiné náklady za poskytování pozáručního servisu (ubytování, stravné, atd.) není prodávající oprávněn účtovat; to se netýká ceny náhradních dílů, případně jejich dopravy do místa plnění, bude-li jejich účtování a přibližná výše předem oznámena kupujícímu.
7.5. Prodávající je povinen po dobu 10 let ode dne dodání zboží zajistit pro kupujícího za úplatu dostupnost všech náhradních dílů ke zboží a jejich dodání kupujícímu, a to do 21 kalendářních dnů ode dne jejich objednání kupujícím, za cenu v době a místě obvyklou.
Záruční a pozáruční servis. 7.1 Prodávající je povinen v průběhu záruční doby provádět bezplatně veškeré servisní úkony, jejichž provedením podmiňuje platnost záruky.
7.2 Prodávající je povinen po celou dobu životnosti Zboží (přístroje) minimálně však po dobu 5 let ode dne předání a převzetí zboží zabezpečit na výzvu Kupujícího úplatný pozáruční servis včetně preventivních prohlídek, a to ve lhůtách stanovených pro záruční servis v čl. 6 odst. 6.4 a odst. 6.5 této Smlouvy.
7.3 Náklady na záruční servis jsou obsaženy v kupní ceně dle čl. 3 odst. 3.1 této smlouvy. Lhůta na odstranění vad dle čl. 7 odst. 7.2 je stejná, jako lhůta pro odstranění záručních vad dle čl. 6 odst. 6.4 a odst. 6.5 smlouvy.
7.4 Na všechny části přístroje bude Prodávajícím poskytnuta garance dostupnosti náhradních dílů minimálně po dobu po dobu realizace pozáručního servisu podle článku 7.2.
Záruční a pozáruční servis. 1. Prodávající je povinen v průběhu záruční doby uskutečnit nejméně 1x ročně servisní prohlídku zboží (či častěji dle případné výrobní specifikace jednotlivých částí zboží a všech jeho součástí), při níž provede základní servisní úkony, tj. zejména: vizuální kontrolu a očistu zařízení, běžnou údržbu zařízení, kontrolu a otestování základních parametrů funkčních celků, prověření běžných funkcí systému, včetně dodání potřebného materiálu a náhradních dílů, a to bez nároku na jakoukoli další úplatu nad rámec sjednané kupní ceny.
2. Prodávající je povinen minimálně po dobu 3 let ode dne uplynutí posledního dne záruční doby nebo do dosažení souhrnného finančního limitu 500.000,- Kč bez DPH za veškerá plnění poskytnutá prodávajícím dle předmětu smlouvy dle toho, která ze skutečností nastane dříve, zabezpečit na výzvu kupujícího (objednávka) za úplatu pozáruční servis , zároveň je prodávající povinen v této lhůtě za úplatu zajistit další služby související s užíváním a zejména s udržením přístroje v aktuálním a funkčním stavu (dále jen „pozáruční servis“).
3. Prodávající je povinen provést pozáruční servis v termínu nejpozději do 10 pracovních dnů od písemné výzvy kupujícího, nestanoví-li kupující jinou (delší) lhůtu. Prodávající je povinen odstranit vady v rámci pozáručního servisu nejpozději do 10 pracovních dnů od obdržení požadavku kupujícího, nebude-li dohodou smluvních stran stanovena lhůta delší.
4. Prodávající se zavazuje, že sazba za činnost servisního technika odstraňujícího závadu v rámci pozáručního servisu nepřekročí částku 2.000,- Kč bez DPH za hodinu poskytování pozáručního servisu. V případě závažnějších vad je možné navýšení této částky za předpokladu obdržení předchozího písemného souhlasu kupujícího. Jiné náklady za poskytování pozáručního servisu (ubytování, stravné, atd.) není prodávající oprávněn účtovat; to se netýká ceny náhradních dílů, případně jejich dopravy do místa plnění, bude-li jejich účtování a přibližná výše předem oznámena kupujícímu.
5. Prodávající je povinen po dobu 10 let ode dne dodání zboží zajistit pro kupujícího za úplatu dostupnost všech náhradních dílů ke zboží a jejich dodání kupujícímu, a to do 21 kalendářních dnů ode dne jejich objednání kupujícím, za cenu v době a místě obvyklou.
Záruční a pozáruční servis. 7.1. Prodávající je povinen v průběhu záruční doby provádět bezplatně veškeré servisní úkony, jejichž provedením podmiňuje platnost záruky.
7.2. Prodávající se zavazuje provést pozáruční servis v termínu nejpozději do 30 dnů od písemné výzvy kupujícího, nestanoví-li kupující jinou (delší) lhůtu.
Záruční a pozáruční servis. Prodávající ručí kupujícímu za to, že předmět plnění bude dodán vyrobený podle platných technologických podmínek a technických norem v jakosti I. Prodávající ručí kupujícímu za bezvadnost zboží, záruku za kvalitu zboží prodávající kupujícímu poskytuje po dobu od data převzetí zboží na věcné vady, nedojde-li se strany kupujícího k porušení podmínek, za které výrobce neodpovídá, a byly prokazatelně způsobené neodborným používáním. Za právní vady zboží odpovídá prodávající kupujícímu bez věcného i časového omezení.
Záruční a pozáruční servis. 1. Prodávající se zavazuje poskytovat kupujícímu na jeho žádost k předmětu koupě záruční a pozáruční servis spočívající v zajištění oprav předmětu koupě či provedení jiných technických úkonů, které nemohou být řešeny v rámci záruky za jakost (dále též „opravy“), a pravidelných garančních prohlídek předmětu koupě v rozsahu a termínech stanovených či doporučovaných výrobcem (dále též „garanční prohlídky“). Kupující je oprávněn, nikoliv však povinen, využívat pro záruční a pozáruční servis služeb prodávajícího.
2. Záruční a pozáruční servis dle odst. 1 se prodávající zavazuje pro kupujícího zajišťovat po celou dobu trvání záruky za jakost a dále přinejmenším 5 let po jejím uplynutí, a to za níže uvedených podmínek.
3. Prodávající se zavazuje poskytnout kupujícímu záruční či pozáruční servis na základě písemné objednávky kupujícího. Kupující je oprávněn požadovat po prodávajícím závaznou písemnou kalkulaci rozsahu a ceny konkrétního servisního zásahu, a prodávající je povinen ji kupujícímu obratem poskytnout. Písemná forma je zachována rovněž při použití faxového přenosu nebo elektronické pošty (e-mailu).
4. Opravy předmětu koupě je prodávající povinen provádět v následujících termínech:
a) fyzicky zahájit diagnostiku závady – do 2 pracovních dnů od doručení objednávky
b) zjištění závady – do 2 pracovních dnů od zahájení diagnostiky
c) dodání náhradních dílů – do 2 pracovních dnů od zjištění závady
d) odstranění závady – v přiměřené době od dodání náhradních dílů
5. Garanční prohlídky je prodávající povinen řádně dokončit v den, kdy mu byl předmět koupě k prohlídce předán, přičemž termín předání předmětu koupě je prodávající s kupujícím povinen dohodnout, a to tak, aby se servisní prohlídka uskutečnila nejpozději tři týdny od doručení objednávky, nebude-li kupující požadovat pozdější termín.
6. V případě, že je prodávající v prodlení s jakoukoliv fází provádění opravy či garanční prohlídky, je kupující oprávněn zajistit provedení opravy či garanční prohlídky sám či prostřednictvím třetí osoby a prodávající se zavazuje uhradit kupujícímu veškeré náklady s tím spojené.
7. Záruční a pozáruční servis se prodávající zavazuje kupujícímu poskytovat za těchto podmínek:
a) ceny záručního a pozáručního servisu a souvisejících služeb nesmí překročit obvyklé ceny,
b) veškeré náhradní díly musí být nové a originální, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak,
c) garanční prohlídky je prodávající povinen provádět prostřednictvím autorizovaného servisního střediska pro předmě...
Záruční a pozáruční servis. Prodávající je povinen v průběhu záruční doby provádět bezplatně veškeré servisní úkony, jejichž provedením podmiňuje platnost záruky.
Záruční a pozáruční servis. 1/ Zhotovitel je povinen v průběhu záruční doby provést na základě písemné výzvy objednatele jedenkrát ročně servisní prohlídku díla, při níž provede základní servisní úkony, tj. zejména: seřízení volného kování, případně jeho promazání, utažení spojovacích prvků. Jedná se o bezplatný servis v době záruky.
2/ Zhotovitel je povinen minimálně po dobu 5 - ti let ode dne předání a převzetí díla dodat objednateli za úplatu zboží se stejnými technickými a kvalitativními parametry.
3/ Zhotovitel je povinen minimálně po dobu dvou let ode dne uplynutí posledního dne záruční lhůty zabezpečit pro objednatele za úplatu pozáruční servis spočívající zejména v: výměně vadných částí zboží, seřízení volného kování, utažení spojovacích prvků.
4/ Zhotovitel je povinen provést pozáruční servis v termínu nejpozději do 30 - ti kalendářních dnů od písemného vyzvání objednatelem.
Záruční a pozáruční servis. Prodávající se zavazuje poskytovat kupujícímu záruční a pozáruční autorizovaný servis na zboží a v době uzavření této Smlouvy garantuje dostupnost náhradních dílů. Záruční autorizovaný servis bude prováděn na základě předchozí písemné objednávky kupujícího dle aktuálního ceníku prodávajícího. Prodávající se zavazuje poskytnout záruční autorizovaný servis do 48 hodin (v pracovních dnech, tzn. pondělí – pátek) od potvrzení přijetí objednávky. Po uplynutí záruční doby lze uzavřít příslušnou servisní smlouvu, tzv. pozáruční servis.
Záruční a pozáruční servis. 7.1. Prodávající je povinen v průběhu záruční doby provádět bezplatně veškeré servisní úkony, jejichž provedením podmiňuje platnost záruky. Prodávající je dále povinen v průběhu záruční doby uskutečnit na základě písemné výzvy kupujícího nejméně jednou bezplatnou servisní prohlídku zboží a všech jeho součástí, při níž provede bezplatně základní servisní úkony, zejména jeho seřízení.
7.2. Prodávající se zavazuje provést preventivní pozáruční servis v termínu nejpozději do 30 dnů od písemné výzvy kupujícího, nestanoví-li kupující jinou (delší) lhůtu.