Technické parametry 1. Skříň (case)
Parametry činnosti Rozsah poskytování služby 8x5 v rozsahu 8.00 - 16.00 hodin v pracovní dny Za čas nahlášení incidentu se považuje v běžné pracovní době čas doručení hlášení incidentu na Help Desk Poskytovatele. Za čas nahlášení incidentu mimo běžnou pracovní dobu se považuje čas zahájení nejbližšího pracovního dne. Lhůty začínají běžet nahlášením incidentu a končí předáním řešení Objednateli. Do lhůt pro odstranění incidentu se započítává pouze čas v běžné pracovní době. Uvedeným lhůtám pro odstranění incidentů nepodléhá realizace dotazů, změnových požadavků a legislativních updatů. Zjistí-li Poskytovatel v průběhu řešení incidentu, že incident má přímou souvislost s neodborným či neoprávněným jednáním osob Objednatele, případně byl incident vyvolán produkty či službami třetích stran anebo byl vyvolán rozhraním, je Poskytovatel povinen bezodkladně informovat o tomto stavu Objednatele. Po dohodě s Objednatelem zahájí Poskytovatel opětovně práci na řešení incidentu. Poskytovatel je oprávněn požádat Objednatele o dodatečné údaje incidentu a o nezbytnou součinnost na řešení incidentu, bez které nelze zahájit či pokračovat v řešení incidentu. Tím se zastavuje započítávání času, což je rozhodující pro určení čistého času řešení Incidentu při hodnocení úrovně poskytovaných služeb. Objednatel je oprávněn dořešení incidentu kdykoliv zastavit či pozastavit, přičemž nárok Poskytovatele na úhradu již vynaložených prostředků zůstává nedotčen. Incident je v tomto případě považován za vyřešený. Pro hlášení incidentů bude Poskytovatelem provozován HelpDesk, kam bude Objednatel incidenty zadávat. Na tento HelpDesk budou mít pověřené osoby Objednatele zajištěn přístup. Objednatel bude moci pro hlášení kritických či závažných incidentů využít službu telefonické Hot-line, která bude k dispozici v běžnou pracovní dobu, a následně zadat na Help Desk. Součástí nahlášení incidentu musí být: - navrhovaná kategorizace a závažnost, - popis Incidentu, který umožní chování reprodukovat a analyzovat, - jiné relevantní upřesňující informace, včetně případných textových či obrazových příloh, - jméno kontaktní osoby Objednatele, její telefonní číslo, případně e-mailová adresa. Termín pro odstranění problému je závislý na úrovni poskytnuté součinnosti Objednatele a může být prodloužen o dobu, kdy Poskytovatelem požadovaná součinnost nebyla Objednatelem poskytována. Pokud nastane souběh incidentu s prioritou Havárie s požadavky s prioritou Porucha (resp. Chyba), má řešení incidentu s prioritou Havárie přednost před ostatními požadavky. Doba řešení požadavků s prioritou Porucha a Chyba je automaticky prodloužena o dobu řešení incidentu s prioritou Havárie. Pokud Poskytovatel nemůže nepřetržitě pracovat na odstranění problémů z důvodu, že pro úspěšné provedení opravy je potřeba součinnost třetí strany a tato třetí strana potřebnou součinnost neposkytla, není tato doba započítána do doby zprovoznění systému a odstranění závady.
Rezervační poplatek 1. Vítěz aukce, Organizátor a Navrhovatel aukce se dohodli na zápočtu aukční jistoty zaplacení Vítězem aukce dne Bude doplněno pod VS: Bude doplněno a SS: 7455518 na úhradu Rezervačního poplatku ve výši sjednané v čl. III. Smlouvy
Preambula 1.1 Všeobecné zmluvné podmienky Národného kontaktného bodu k Zmluve o realizácii Projektu v rámci Programu švajčiarsko-slovenskej spolupráce podrobne upravujú práva a povinnosti NKB a Konečného prijímateľa a zásady právneho vzťahu medzi nimi. Sú záväzné pre všetky strany právneho vzťahu a vychádzajú zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
Varianty nabídek Zadavatel nepřipouští varianty nabídek.
Požadavky na varianty nabídek Zadavatel nepřipouští varianty nabídek.
Cenová nabídka Do krycího listu nelze doplňovat jiné než požadované údaje. Ceny uvádějte zaokrouhlené na celé koruny. Kriterium Cena v CZK bez DPH DPH [DOPLNÍ UCHAZEČ] % Cena v CZK s DPH Nabídková cena za jednu hodinu právních služeb [DOPLNÍ UCHAZEČ] [DOPLNÍ UCHAZEČ] [DOPLNÍ UCHAZEČ] Celková nabídková cena (výše odměny) za dobu trvání smlouvy (tj. 2 roky) [DOPLNÍ UCHAZEČ] (1. hodnotící kritérium) [DOPLNÍ UCHAZEČ] [DOPLNÍ UCHAZEČ] Uchazeč prohlašuje, že v nabídkové ceně jsou zahrnuty veškeré náklady nutné ke splnění, cena je nejvýše přípustná (maximální) a nebude překročena (nárůst ceny nad konečnou částku z jakéhokoliv důvodu, mimo zvýšení DPH a podmínek stanovených smlouvou, je vyloučen). Uchazeč prohlašuje, že bez výhrad souhlasí se všemi podmínkami výběrového řízení. V [DOPLNÍ UCHAZEČ] dne [DOPLNÍ UCHAZEČ] ........................................................................ [DOPLNÍ UCHAZEČ – obchodní firma + osoba oprávněná jednat za uchazeče] O SPLNĚNÍ ZÁKLADNÍCH A TECHNICKÝCH KVALIFIKAČNÍCH PŘEDPOKLADŮ jméno / obchodní firma: [DOPLNÍ UCHAZEČ] místo podnikání / sídlo: [DOPLNÍ UCHAZEČ] IČ: [DOPLNÍ UCHAZEČ] Uchazeč tímto čestně prohlašuje, že:
Podmínky a požadavky na zpracování nabídky 5.1. Zadavatel požaduje, aby nabídka splňovala následující požadavky
Dopis o přijetí nabídek e) Dopisy nabídek a Zvláštní přílohy k nabídce
Osobní příplatek 1. Zaměstnanci odměňovanému tarifní mzdou podle článku 9 této přílohy PKS se poskytuje osobní příplatek k ocenění kvalifikace zaměstnance (vzdělání, praxe, odborné způsobilosti podle Předpisu SŽ Zam1, o odborné způsobilosti a znalosti osob při provozování dráhy a drážní dopravy) a osobních předpokladů zaměstnance k výkonu sjednané pracovní činnosti. Pro výpočet osobního příplatku je stanovena základna ve výši tarifní mzdy zaměstnance za odpracovanou dobu.
