Kontrola sběru dat. Součástí kontroly bude kontrola sběru dat. Kontrola v rámci supervize se zaměří na správnost výběru respondenta, úplnost a správnost vyplnění dotazníku, dodržování filtrů apod. Bude použita i zpětná kontrola (telefonická, případně i korespondenční), a to na vzorku alespoň 50 % respondentů. Uchazeč v nabídce popíše způsob kontroly sběru dat. Zadavatel bude mít také možnost kontroly sběru dat (např. účast na školení tazatelů, možnost kontroly práce v terénu, kontrola sesbíraných dotazníků atd.).
Kontrola sběru dat. Kontrola sběru dat, potažmo kontrola práce tazatelů mysteryshopperů, bude probíhat jednak pomocí práce supervizorů a jednak skrze analytické nástroje hodnocení dat. V případě telefonického dotazování můžeme garantovat 100 % kontrolu díky přítomnosti supervizora přímo u rozhovoru a jeho kontrolu záznamového formuláře včetně dodání vlastního kontrolního záznamu. V případě osobních návštěv minimalizujeme riziko chyb a záměrných falšování tím, že supervizor doprovází tazatele k místu sběru a následně si jej vyzvedává, kontroluje jej a podporuje při vyplnění záznamového formuláře. Může tak reagovat na podezřele krátká jednání nebo nedůvěryhodnost tazatele při rozhovoru o rozhovoru. Následně probíhá kontrola přes průběžně sbíraná data, která se budou postupně ukládat do centrální databáze. Tato data budou průběžně kontrolována výzkumníkem. Jeden typ kontroly bude podle identifikačních údajů vyplněných tazatelem ohledně každého jednotlivého šetření, druhý typ kontroly bude podle správnosti vyplňování hodnotícího formuláře. V případě pochybností o kvalitě práce tazatele (pozorování supervizora, srovnání s daty jiných tazatelů) bude jeho šetření vyřazeno ze zpracování a nahrazeno jiným, korektním. Kontrola práce tazatelů v části polostrukturovaných rozhovorů je usnadněna tím, že jsou pořízeny nahrávky z těchto šetření a respondenti podepisují souhlasné prohlášení, že můžeme jejich výpovědi ověřit, což se bude dít ve všech případech např. společně s vyplácením odměny, kterou zajišťují kmenoví členové realizačního týmu. SW přepis kontrolují a doplňují naši zkušení přepisovatelé. Jejich práci pak namátkově hodnotí supervizoři (1/3 zápisů kontrolují s originálními nahrávkami, v případě zjištěných chyb je zkontrolovaná celá šarže daného přepisovatele. Kromě toho provádí neformální kontrolu výzkumníci při analýze dat, pokud jim zápis přijde chybový, nesrozumitelný, s řadou chyb apod. • Kontrolu technické funkčnosti formulářů, vč. kontroly ukládání dat ve správném formátu. • Naprogramovaný hodnotící formulář (původní verze ve Wordu pro tisk i elektronická verze pro digitalizaci prochází kontrolou expertů naší společnosti, zadavateli je zaslán odkaz pro vyzkoušení si formuláře. Dále proběhne standardní pilotáž a předvýzkum, kde ověřujeme jednak technickou funkčnost formuláře (dostatečný prostor v komentářových polích, kontrolu validních odpovědí apod.). • Kontrolu tazatelů, správného výběru respondentů a řádného provedení mystery shoppingů provádíme za využití osobní kontr...