Kvalita služeb. 1. Poskytovatel prohlašuje, že služby budou poskytovány bez faktických a právních vad a budou odpovídat této smlouvě a platným právním předpisům. Poskytovatel je povinen při poskytování služeb postupovat v souladu s platnými právními předpisy a českými technickými normami ČSN.
2. Poskytovatel dále prohlašuje, že se dostatečným způsobem seznámil se specifikací služeb a podmínkami jejich poskytování, je odborně způsobilý služby řádně a včas poskytovat a má k tomu veškeré potřebné kapacity.
3. Poskytovatel podpisem této smlouvy přebírá odpovědnost za to, že služby budou po dobu poskytování služeb způsobilé ke svému užití, jejich kvalita bude odpovídat této smlouvě a zachová si vlastnosti touto smlouvou vymezené, popř. obvyklé.
4. Poskytovatel je povinen po dobu poskytování služeb bezplatně odstranit vady služeb, které se na službách objeví, a to nejpozději do 10 dní od jejího písemného oznámení objednatelem. V případě, že bude poskytovatel v prodlení s odstraněním vady, je objednatel oprávněn vadu odstranit sám na náklady poskytovatele, který se mu je zavazuje neprodleně uhradit.
5. Poskytovatel je povinen uhradit objednateli náklady vzniklé při uplatnění jeho práv a nároků z odpovědnosti za vady.
Kvalita služeb. 7.1. Poskytovatel poskytuje každému Uživateli minimální zaručenou úroveň služeb. Standardní minimální zaručená úroveň kvality služeb je 94% za měsíc pro všechny poskytované služby, pokud není mezi Poskytovatelem a Uživatelem dohodnuto jinak.
7.2. Úroveň kvality služeb se vypočítává poměrem doby, mezi kterým je služba Uživateli bez Poruch dostupná a délky jednoho kalendářního měsíce vyjádřená v procentech (celkový počet hodin v kalendářním měsíci – počet hodin v měsíci, po které trvala Porucha x 100 : počet hodin v kalendářním měsíci.
7.3. Poskytovatel neručí za kvalitu služeb dodávaných třetí stranou. Zejména se jedná o dodavatele převzatého televizního vysílání. Poskytovatel taktéž neručí za kvalitu jakýchkoliv služeb poskytovaných třetí stranou pomocí sítě Poskytovatele.
7.4. Pokud zákazník využívá od poskytovatele i jiné služby (např. IPTV), může dojít k jejich vzájemnému ovlivňování, a to i negativnímu. Může tedy dojít ke zhoršení kvality poskytovaných služeb, tj. služba může být poskytována s horšími než smluvně garantovanými parametry. Poskytováním služby s horšími parametry v důsledku vzájemného negativního ovlivňování více služeb poskytovatel neporušuje smlouvu.
7.5. Poskytovatel poskytuje službu připojení k internetu s následujícími parametry: Rychlost stahování Rychlost nahrávání
7.6. V případě trvalé nebo pravidelně se opakující odchylky skutečného výkonu služby přístupu k internetu, zejména pokud jde o rychlost, od stanovených parametrů, je zákazník oprávněn reklamovat poskytovanou službu, viz. článek 5 těchto VP.
Kvalita služeb. 1. Poskytovatel prohlašuje, že služby jsou poskytovány bez faktických a právních vad a odpovídají této smlouvě a platným právním předpisům. Zejména pak prohlašuje, že fotografie v databázi neporušují práva duševního vlastnictví třetích osob, že je oprávněným držitelem majetkových práv k fotografiím a jako takový je oprávněn uzavřít tuto smlouvu a plnit veškeré povinnosti, k nimž se uzavřením této smlouvy zavazuje.
2. Pro případ, že u konkrétní fotografie, u níž podmínka dle předchozího odstavce smlouvy není splněna, je poskytovatel povinen tuto skutečnost uvést dostatečně zjevným způsobem či o tom objednatele jiným způsobem informovat.
3. Poskytovatel zaručuje, že databáze a její funkcionality i fotografie budou způsobilé vzhledem k účelu jejich užití a že kvalita databáze i fotografií bude odpovídat této smlouvě a zachová si vlastnosti touto smlouvou vymezené, popř. obvyklé.
4. Objednatel je povinen bez zbytečného odkladu po přijetí fotografie zkontrolovat, zda tato odpovídá fotografii, kterou měl objednat v úmyslu přijmout. Vykazuje-li fotografie vady technického či jiného charakteru je objednatel povinen poskytovali tuto skutečnost oznámit do 24 hodin od přijetí předmětné fotografie. Po dobu trvání této smlouvy je poskytovatel je povinen takto oznámené vady bezplatně odstranit. Není-li takový postup možný nebo účelný je poskytovatel povinen poskytnout objednateli v ceně vadné fotografie jinou fotografii dle výběru objednatele. Právo objednatele dle předchozí věty tohoto odstavce smlouvy může být uplatněno kdykoli po dobu trvání smlouvy.
5. Poskytovatel je povinen objednatele předem písemně informovat o výskytu důvodů (např. údržba databáze aj.) a technických obtížích na straně poskytovatele, jež mohou způsobit výpadek fungování databáze v plném či částečném rozsahu a o předpokládané době, po kterou databáze nebude plně funkční. Po odstranění takových důvodů či obtíží je poskytovatel povinen neprodleně písemně informovat objednatele o znovuzprovoznění databáze v plném rozsahu.
Kvalita služeb. Poskytovatel prohlašuje, že služby jsou poskytovány bez faktických a právních vad a odpovídají této dohodě a platným právním předpisům. Poskytovatel je povinen při poskytování služeb postupovat v souladu s platnými právními předpisy a českými technickými normami ČSN. Poskytovatel okamžikem akceptace objednávky, resp. okamžikem účinnosti Dílčí smlouvy, pokud splní podmínky k uveřejnění, přebírá odpovědnost za to, že služby dle této Dílčí smlouvy budou po dobu plnění dohodnutou Dílčí smlouvou způsobilé ke svému užití, jejich kvalita bude odpovídat této Rámcové dohodě a budou vykazovat vlastnosti vymezené touto Rámcovou dohodou a Dílčí smlouvou, popř. vlastnosti obvyklé.
Kvalita služeb. 1. Poskytovatel prohlašuje, že služby jsou poskytovány bez faktických a právních vad, v českém, případně slovenském jazyce, a odpovídají této smlouvě a platným právním předpisům. Poskytovatel je povinen při poskytování služeb postupovat v souladu s platnými právními předpisy a českými technickými normami ČSN.
2. Poskytovatel je povinen zajistit, aby po celou dobu účinnosti této dohody byly splněny požadavky objednatele na klíčové odborné konzultanty uvedené v zadávací dokumentaci veřejné zakázky. V případě výměny osoby klíčového odborného konzultanta je poskytovatel povinen zajistit, že jeho nástupce bude rovněž splňovat požadavky stanovené objednatelem v zadávací dokumentaci veřejné zakázky. V opačném případě je objednatel oprávněn požadovat bezplatnou výměnu takové osoby za jinou, která bude stanovené požadavky splňovat, a to ve lhůtě k tomu určené objednatelem. Poskytovatel předloží doklady o kvalifikaci nominovaného odborného konzultanta odběrateli a ten provede jeho akceptaci. Nebude-li ani takto vyměněná osoba požadavky splňovat, je tím dán důvod pro odstoupení od této dohody.
3. Objednatel má právo na provedení jedné bezplatné výměny osoby klíčového odborného konzultanta za dobu účinnosti této dohody na základě žádosti objednatele, a to i bez udání důvodu, v přiměřené lhůtě k tomu určené objednatelem. Poskytovatel se zavazuje takové žádosti vyhovět.
4. Poskytovatel okamžikem účinnosti dílčí smlouvy, přebírá odpovědnost za to, že služby dle této dílčí smlouvy budou po dobu účinnosti této dohody způsobilé ke svému užití, jejich kvalita bude odpovídat dílčí smlouvě a této dohodě a budou vykazovat vlastnosti vymezené touto dílčí smlouvou a dohodou, popř. vlastnosti obvyklé.
5. Poskytovatel je povinen po dobu dle předchozího odstavce tohoto článku dohody bezplatně odstranit vady služeb, které se na službách objeví, a to nejpozději do 3 dnů od jejího oznámení objednatelem. V případě, že bude poskytovatel v prodlení s odstraněním vady, je objednatel oprávněn vadu odstranit sám na náklady poskytovatele, který se mu je zavazuje neprodleně uhradit.
Kvalita služeb. 1. Poskytovatel prohlašuje, že služby jsou poskytovány bez faktických a právních vad a odpovídají této smlouvě a platným právním předpisům. Poskytovatel je povinen při poskytování služeb postupovat s odbornou péčí, v souladu s touto smlouvou a platnými právními předpisy tak, aby byl naplněn účel této smlouvy.
2. Poskytovatel zejména pak prohlašuje, že obsah mediálního archivu neporušuje práva duševního vlastnictví třetích osob, že poskytovatel je oprávněným držitelem majetkových práv k tomuto obsahu a jako takový je oprávněn uzavřít tuto smlouvu a plnit veškeré povinnosti, k nimž se uzavřením této smlouvy zavazuje.
3. Poskytovatel odpovídá za to, že veškeré jím pořízené přepisy pořadů objednatele umístěné v mediálním archivu dle této smlouvy:
a) budou v českém jazyce, bez pravopisných chyb a překlepů a s použitím adekvátní interpunkce. To neplatí pro případy, kdy osoba ve vysílání hovoří slovenským jazykem;
b) budou obsahovat textově odlišený záznam o jiných projevech osob vystupujících ve vysílání než je jejich řeč, příp. zpěv (zejm. smích, povzdechnutí apod.), a to např. jejich těchto projevů uvedením v závorce či kurzívou.
c) budou obsahovat záznam o tom, že v pořadu byly použity písničky.
4. Poskytovatel je povinen zajistit na své náklady údržbu mediálního archivu a denní aktualizaci jeho obsahu o nové texty článků a relací z objednatelem vybraných informačních zdrojů uvedených v příloze této smlouvy, a to v případě rozhlasových a televizních pořadů nejpozději do 30 hodin po jejich premiérovém vysílání a u ostatních objednatelem vybraných mediálních informačních zdrojů do 12 hodin po jejich první publikaci bez ohledu na způsob publikace.
5. Součástí funkcionalit mediálního archivu bude rovněž možnost objednatele exportovat jím zvolené články a relace umístěné v mediálním archivu do textového formátu uložitelného v zařízení konkrétního uživatele pro další práci. Po vyčerpání limitu článků a relací, jež byly v daném měsíci objednatelem exportovány je poskytovatel oprávněn funkci exportu článků a relací do konce tohoto měsíce znemožnit.
6. Poskytovatel je povinen objednatele předem písemně informovat o výskytu důvodů (např. údržba databáze aj.) a technických obtížích na straně poskytovatele, jež mohou způsobit výpadek fungování mediálního archivu nebo online aplikace v plném či částečném rozsahu a o předpokládané době, po kterou mediální archiv nebo online aplikace nebude plně funkční. Po odstranění takových důvodů či obtíží je poskytovatel povinen neprod...
Kvalita služeb. 1. Poskytovatel prohlašuje, že služby jsou poskytovány bez faktických a právních vad a odpovídají této smlouvě a platným právním předpisům. Poskytovatel je povinen při poskytování služeb postupovat v souladu s platnými právními předpisy.
2. Poskytovatel odpovídá za to, že služby budou způsobilé ke svému užití, jejich kvalita bude odpovídat této smlouvě a zachovají si vlastnosti touto smlouvou vymezené, popř. obvyklé.
3. Poskytovatel je povinen bezplatně odstranit vady služeb, které se na službách objeví, a to nejpozději do deseti dní od jejího oznámení objednatelem. V případě, že bude poskytovatel v prodlení s odstraněním vady, je objednatel oprávněn vadu odstranit sám na náklady poskytovatele, který se mu je zavazuje neprodleně uhradit.
Kvalita služeb. Poskytovatel prohlašuje, že služby budou poskytovány bez faktických a právních vad a budou odpovídat této dohodě a platným právním předpisům. Poskytovatel je povinen při poskytování služeb postupovat v souladu s platnými právními předpisy a českými technickými normami ČSN. Poskytovatel dále prohlašuje, že se dostatečným způsobem seznámil se specifikací služeb a podmínkami jejich poskytování, je odborně způsobilý služby řádně a včas poskytovat a má k tomu veškeré potřebné kapacity. Poskytovatel okamžikem účinnosti objednávky či dílčí smlouvy přebírá odpovědnost za to, že služby dle této dohody a příslušné dílčí smlouvy budou po dobu plnění určenou příslušnou dílčí smlouvou způsobilé ke svému užití, jejich kvalita bude odpovídat této dohodě a dílčí smlouvě a budou vykazovat vlastnosti vymezené touto dohodou a dílčí smlouvou, popř. vlastnosti obvyklé. Poskytovatel je povinen uhradit objednateli náklady vzniklé při uplatnění jeho práv a nároků z odpovědnosti za vady.
Kvalita služeb. T-Mobile bude poskytovat služby uvedené v této Příloze A Smlouvy ve stejné kvalitě, v jaké poskytuje vlastní služby elektronických komunikací svým koncovým zákazníkům. Garantované ukazatele kvality služeb jsou uvedeny v Příloze C Smlouvy. Při využívání kapacity radiové přístupové sítě nebude společnost T-Mobile činit rozdíl mezi účastníky Partnera a svými vlastními účastníky, resp. nebude při poskytování služeb upřednostňovat jedny uživatele před jinými.
Kvalita služeb. 1. Poskytovatel prohlašuje, že služby jsou poskytovány bez faktických a právních vad a odpovídají této smlouvě a platným právním předpisům. Poskytovatel je povinen při poskytování služeb postupovat v souladu s platnými právními předpisy.