Common use of Měření dostupnosti Clause in Contracts

Měření dostupnosti. Měření bude prováděno vyhodnocováním Trouble Ticketového (TT) a Dohledového systému. Dostupnost bude měřena jako podíl rozdílu celkové odsouhlasené provozní doby za sledované období a doby nedostupnosti služby, za níž nese odpovědnost Dodavatel, k odsouhlasené provozní doby za sledované období vynásobené 100. Do odsouhlasené provozní doby za období se pro potřebu výpočtu dostupnosti promítnou plánované odstávky, pokud se uskutečnily v období zaručeného provozu služby. Dostupnost bude uvedena v %. Dostupnost = (PDobdobí – Nslužby) / PDobdobí * 100 [%] Kde: PDobdobí …. Odsouhlasená provozní doba za sledované období Nslužby ………. Doba úplné nedostupnosti služby ve sledovaném období, za níž odpovídá Dodavatel Pro určení slevy za nedodržení dostupnosti je rozhodující jak „Maximální doba jednoho výpadku služby“, tak „Dostupnost služby měsíční“. Za každé překročení maximální doby jednoho výpadku služby je poskytnuta sleva v souladu se Smlouvou v příslušné prioritě. Pokud se nedodržení „Maximální doby jednoho výpadku služby“ v hodnoceném období opakují, slevy se sčítají nezávisle na tom, zda byl parametr „Dostupnost služby měsíční“ splněn, či nikoliv. Uplatní-li se typ slev „Maximální doba jednoho výpadku služby“ v daném měsíci, neuplatňuje se sleva za nedodržení parametru „Dostupnost služby měsíční“ (zabránění dvojí penalizace z důvodu stejné příčiny). Při uplatnění slevy při překročení parametru „Dostupnost služby měsíční“ se výše slevy určuje dle Xxxxxxx s prioritou 1. Měření bude prováděno vyhodnocováním Trouble Ticketového (TT). Plnění parametru „Doba vyřešení“ v procentech bude vypočteno jako podíl rozdílu všech nahlášených incidentů dané priority a počtu porušených incidentů dané priority za sledované období k počtu všech incidentů dané priority za sledované období vynásobené 100. Doba vyřešení v %: Kde: PI …. Počet nahlášených incidentů dané priority (servisních požadavků) ve sledovaném období PNI …. Počet nevyřízených incidentů dané priority (servisních požadavků) ve stanovené době vyřešení ve sledovaném období Pro určení slevy za nedodržení doby vyřešení je rozhodující „Plnění v %“. Pokud je skutečné plnění větší nebo rovno než uvedená hodnota ve sloupci „Plnění v %“, sleva na jednotlivé překročení doby vyřešení se neuplatňuje. Pokud je skutečné plnění menší než uvedená hodnota ve sloupci „Plnění v %“, sleva se uplatňuje, a to pro každé jednotlivé překročení doby vyřešení, tj. slevy se sčítají. Výše slevy je dána Xxxxxxxx s ohledem na prioritu nahlášeného incidentu (servisního požadavku). Měření a výpočet doby vyřešení se provádí za každou prioritu samostatně. Pokud je nárok na slevy za více priorit, tyto slevy se sčítají.

Měření dostupnosti. Měření bude prováděno vyhodnocováním Trouble Ticketového (TT) a Dohledového systému. Dostupnost bude měřena jako podíl rozdílu celkové odsouhlasené provozní doby za sledované období a doby nedostupnosti služby, za níž nese odpovědnost Dodavatel, k odsouhlasené provozní doby za sledované období vynásobené 100. Do odsouhlasené provozní doby za období se pro potřebu výpočtu dostupnosti promítnou plánované odstávky, pokud se uskutečnily v období zaručeného provozu služby. Dostupnost bude uvedena v %. Dostupnost = (PDobdobí – Nslužby) / PDobdobí * 100 [%] Kde: PDobdobí …. Odsouhlasená provozní doba za sledované období Nslužby ………. Doba úplné nedostupnosti služby ve sledovaném období, za níž odpovídá Dodavatel Pro určení slevy za nedodržení dostupnosti je rozhodující jak „Maximální doba jednoho výpadku služby“, tak „Dostupnost služby měsíční“. Za každé překročení maximální doby jednoho výpadku služby je poskytnuta sleva v souladu se Smlouvou smlouvou v příslušné prioritě. Pokud se nedodržení „Maximální doby jednoho výpadku služby“ v hodnoceném období opakují, slevy se sčítají nezávisle na tom, zda byl parametr „Dostupnost služby měsíční“ splněn, či nikoliv. Uplatní-li se typ slev „Maximální doba jednoho výpadku služby“ v daném měsíci, neuplatňuje se sleva za nedodržení parametru „Dostupnost služby měsíční“ (zabránění dvojí penalizace z důvodu stejné příčiny). Při uplatnění slevy při překročení parametru „Dostupnost služby měsíční“ se výše slevy určuje dle Xxxxxxx s prioritou 1. Měření bude prováděno vyhodnocováním Trouble Ticketového (TT). Plnění parametru „Doba vyřešení“ v procentech bude vypočteno jako podíl rozdílu všech nahlášených incidentů dané priority a počtu porušených incidentů dané priority za sledované období k počtu všech incidentů dané priority za sledované období vynásobené 100. Doba vyřešení v %: Doba vyřešení = (PI – PNI) / PI * 100 [%] Kde: PI …. Počet nahlášených incidentů dané priority (servisních požadavků) dané priority ve sledovaném období PNI …. .. Počet nevyřízených incidentů dané priority (servisních požadavků) dané priority ve stanovené době vyřešení ve sledovaném období Pro určení slevy za nedodržení doby vyřešení je rozhodující „Plnění v %“. Pokud je skutečné plnění větší nebo rovno než uvedená hodnota ve sloupci „Plnění v %“, sleva na jednotlivé překročení doby vyřešení se neuplatňuje. Pokud je skutečné plnění menší než uvedená hodnota ve sloupci „Plnění v %“, sleva se uplatňuje, a to pro každé jednotlivé překročení doby vyřešení, tj. slevy se sčítají. Výše slevy je dána Xxxxxxxx s ohledem na prioritu nahlášeného incidentu (servisního požadavku). Měření a výpočet doby vyřešení se provádí za každou prioritu samostatně. Pokud je nárok na slevy za více priorit, tyto slevy se sčítají.

Měření dostupnosti. Měření bude prováděno vyhodnocováním Trouble Ticketového (TT) a Dohledového systému. Dostupnost bude měřena jako podíl rozdílu celkové odsouhlasené provozní doby za sledované období a doby nedostupnosti služby, za níž nese odpovědnost Dodavatel, k odsouhlasené provozní doby za sledované období vynásobené 100. Do odsouhlasené provozní doby za období se pro potřebu výpočtu dostupnosti promítnou plánované odstávky, pokud se uskutečnily v období zaručeného provozu služby. Dostupnost bude uvedena v %. Dostupnost = (PDobdobí – Nslužby) / PDobdobí * 100 [%] Kde: PDobdobí …. Odsouhlasená provozní doba za sledované období Nslužby ………. Doba úplné nedostupnosti služby ve sledovaném období, za níž odpovídá Dodavatel Pro určení slevy za nedodržení dostupnosti je rozhodující jak „Maximální doba jednoho výpadku služby“, tak „Dostupnost služby měsíční“. Za každé překročení maximální doby jednoho výpadku služby je poskytnuta sleva v souladu se Smlouvou v příslušné prioritě. Pokud se nedodržení „Maximální doby jednoho výpadku služby“ v hodnoceném období opakují, slevy se sčítají nezávisle na tom, zda byl parametr „Dostupnost služby měsíční“ splněn, či nikoliv. Uplatní-li se typ slev „Maximální doba jednoho výpadku služby“ v daném měsíci, neuplatňuje se sleva za nedodržení parametru „Dostupnost služby měsíční“ (zabránění dvojí penalizace z důvodu stejné příčiny). Při uplatnění slevy při překročení parametru „Dostupnost služby měsíční“ se výše slevy určuje dle Xxxxxxx s prioritou 1. Měření doby vyřešení Měření bude prováděno vyhodnocováním Trouble Ticketového (TT). Plnění parametru „Doba vyřešení“ v procentech bude vypočteno jako podíl rozdílu všech nahlášených incidentů dané priority a počtu porušených incidentů dané priority za sledované období k počtu všech incidentů dané priority za sledované období vynásobené 100. Doba vyřešení v %: Doba vyřešení = (PI – PNI) / PI * 100 [%] Kde: PI …. Počet nahlášených incidentů dané priority (servisních požadavků) ve sledovaném období PNI …. Počet nevyřízených incidentů dané priority (servisních požadavků) ve stanovené době vyřešení ve sledovaném období Pro určení slevy za nedodržení doby vyřešení je rozhodující „Plnění v %“. Pokud je skutečné plnění větší nebo rovno než uvedená hodnota ve sloupci „Plnění v %“, sleva na jednotlivé překročení doby vyřešení se neuplatňuje. Pokud je skutečné plnění menší než uvedená hodnota ve sloupci „Plnění v %“, sleva se uplatňuje, a to pro každé jednotlivé překročení doby vyřešení, tj. slevy se sčítají. Výše slevy je dána Xxxxxxxx s ohledem na prioritu nahlášeného incidentu (servisního požadavku). Měření a výpočet doby vyřešení se provádí za každou prioritu samostatně. Pokud je nárok na slevy za více priorit, tyto slevy se sčítají.

Měření dostupnosti. Měření bude prováděno vyhodnocováním Trouble Ticketového (TT) a Dohledového systému. Dostupnost bude měřena jako podíl rozdílu celkové odsouhlasené provozní doby za sledované období a doby nedostupnosti služby, za níž nese odpovědnost DodavatelPoskytovatel, k odsouhlasené provozní doby za sledované období vynásobené 100. Do odsouhlasené provozní doby za období se pro potřebu výpočtu dostupnosti promítnou plánované odstávky, pokud se uskutečnily v období zaručeného provozu služby. Dostupnost bude uvedena v %. Dostupnost = (PDobdobí-NSLUŽby) / PDobdobí* 100 [%] Kde: PDobdobí Odsouhlasená provozní doba za sledované období NSLUžby Doba úplné nedostupnosti služby ve sledovaném období, za níž odpovídá Poskytovatel Pro určení slevy za nedodržení dostupnosti je rozhodující jak „Maximální doba jednoho výpadku služby", tak „Dostupnost služby měsíční". Za každé překročení maximální doby jednoho výpadku služby je poskytnuta sleva v souladu se smlouvou v prioritě 1. Pokud se nedodržení „Maximální doby jednoho výpadku služby" v hodnoceném období opakují, slevy se sčítají nezávisle na tom, zda byl parametr „Dostupnost služby měsíční" splněn, či nikoliv. Uplatní-li se typ slev „Maximální doba jednoho výpadku služby" v daném měsíci, neuplatňuje se sleva za nedodržení parametru „Dostupnost služby měsíční" (zabránění dvojí penalizace z důvodu stejné příčiny). Při uplatnění slevy při překročení parametru „Dostupnost služby měsíční” se výše slevy určuje dle smlouvy s prioritou 1. Měření bude prováděno vyhodnocováním Trouble Ticketového (TT) a Dohledového systému. Dostupnost bude měřena jako podíl rozdílu celkové odsouhlasené provozní doby za sledované období a doby nedostupnosti služby, za níž nese odpovědnost Poskytovatel, k odsouhlasené provozní doby za sledované období vynásobené 100. Do odsouhlasené provozní doby za období se pro potřebu výpočtu dostupnosti promítnou plánované odstávky, pokud se uskutečnily v období zaručeného provozu služby. Dostupnost bude uvedena v %. Dostupnost = (PDobdobí – - Nslužby) / PDobdobí * 100 [%] Kde: PDobdobí …PDobdobí. Odsouhlasená provozní doba za sledované období Nslužby ………. Doba úplné nedostupnosti služby ve sledovaném období, za níž odpovídá Dodavatel Poskytovatel Pro určení slevy za nedodržení dostupnosti je rozhodující jak „Maximální doba jednoho výpadku služby“", tak „Dostupnost služby měsíční“". Za každé překročení maximální doby jednoho výpadku služby je poskytnuta sleva v souladu se Smlouvou smlouvou v příslušné prioritě. prioritě Pokud se nedodržení „Maximální doby jednoho výpadku služby“ " v hodnoceném období opakují, slevy se sčítají nezávisle na tom, zda byl parametr „Dostupnost služby měsíční“ " splněn, či nikoliv. , Uplatní-li se typ slev „Maximální doba jednoho výpadku služby“ " v daném měsíci, neuplatňuje se sleva za nedodržení parametru „Dostupnost služby měsíční“ " (zabránění dvojí penalizace z důvodu stejné příčiny). Při uplatnění slevy při překročení parametru „Dostupnost služby měsíční“ " se výše slevy určuje dle Xxxxxxx s prioritou 1. Měření bude prováděno vyhodnocováním Trouble Ticketového (TT). Plnění parametru „Doba vyřešení“ " v procentech bude vypočteno jako podíl rozdílu všech nahlášených incidentů dané priority a počtu porušených incidentů dané priority za sledované období k počtu všech incidentů dané priority za sledované období vynásobené 100. Měření a vyhodnocení provádí Poskytovatel a předává ho Objednateli. Doba vyřešení v %: Kde: PI …. Pl Počet nahlášených incidentů dané priority (servisních požadavků) dané priority ve sledovaném období PNI …. Počet nevyřízených incidentů dané priority (servisních požadavků) dané priority ve stanovené době vyřešení ve sledovaném období Pro určení slevy za nedodržení doby vyřešení je rozhodující „Plnění v %“. Pokud je skutečné plnění větší nebo rovno než uvedená hodnota ve sloupci „Plnění v %“, sleva na jednotlivé překročení doby vyřešení se neuplatňuje. Pokud je skutečné plnění menší než uvedená hodnota ve sloupci „Plnění v %“, sleva se uplatňuje, a to pro každé jednotlivé překročení doby vyřešení, tj. slevy se sčítají. Výše slevy je dána Xxxxxxxx s ohledem na prioritu nahlášeného incidentu (servisního požadavku). Měření a výpočet doby vyřešení se provádí za každou prioritu samostatně. Pokud je nárok na slevy za více priorit, tyto slevy se sčítajíobdobí.

Měření dostupnosti. Měření bude prováděno vyhodnocováním Trouble Ticketového (TT) a Dohledového systému. Dostupnost bude měřena jako podíl rozdílu celkové odsouhlasené provozní doby za sledované období a doby nedostupnosti služby, za níž nese odpovědnost Dodavatel, k odsouhlasené provozní doby za sledované období vynásobené 100. Do odsouhlasené provozní doby za období se pro potřebu výpočtu dostupnosti promítnou plánované odstávky, pokud se uskutečnily v období zaručeného provozu služby. Dostupnost bude uvedena v %. Dostupnost = (PDobdobí – Nslužby) / PDobdobí * 100 [%] Kde: PDobdobí …. Odsouhlasená provozní doba za sledované období Nslužby ………. Doba úplné nedostupnosti služby ve sledovaném období, za níž odpovídá Dodavatel Pro určení slevy za nedodržení dostupnosti je rozhodující jak „Maximální doba jednoho výpadku služby“, tak „Dostupnost služby měsíční“. Za každé překročení maximální doby jednoho výpadku služby je poskytnuta sleva v souladu se Smlouvou smlouvou v příslušné prioritě. Pokud se nedodržení „Maximální doby jednoho výpadku služby“ v hodnoceném období opakují, slevy se sčítají nezávisle na tom, zda byl parametr „Dostupnost služby měsíční“ splněn, či nikoliv. Uplatní-li se typ slev „Maximální doba jednoho výpadku služby“ v daném měsíci, neuplatňuje se sleva za nedodržení parametru „Dostupnost služby měsíční“ (zabránění dvojí penalizace z důvodu stejné příčiny). Při uplatnění slevy při překročení parametru „Dostupnost služby měsíční“ se výše slevy určuje dle Xxxxxxx s prioritou 1. Měření bude prováděno vyhodnocováním Trouble Ticketového (TT). Plnění parametru „Doba vyřešení“ v procentech bude vypočteno jako podíl rozdílu všech nahlášených incidentů dané priority a počtu porušených incidentů dané priority za sledované období k počtu všech incidentů dané priority za sledované období vynásobené 100. Doba vyřešení v %: Doba vyřešení = (PI – PNI) / PI * 100 [%] Kde: PI …. Počet nahlášených incidentů dané priority (servisních požadavků) dané priority ve sledovaném období PNI …. .. Počet nevyřízených incidentů dané priority (servisních požadavků) dané priority ve stanovené době vyřešení ve sledovaném období Pro určení slevy za nedodržení doby vyřešení je rozhodující „Plnění v %“. Pokud je skutečné plnění větší nebo rovno než uvedená hodnota ve sloupci „Plnění v %“, sleva na jednotlivé překročení doby vyřešení se neuplatňuje. Pokud je skutečné plnění menší než uvedená hodnota ve sloupci „Plnění v %“, sleva se uplatňuje, a to pro každé jednotlivé překročení doby vyřešení, tj. slevy se sčítají. Výše slevy je dána Xxxxxxxx s ohledem na prioritu nahlášeného incidentu (servisního požadavku). Měření a výpočet doby vyřešení se provádí za každou prioritu samostatně. Pokud je nárok na slevy za více priorit, tyto slevy se sčítají.

Měření dostupnosti. Měření bude prováděno vyhodnocováním Trouble Ticketového (TT) a Dohledového systému. Dostupnost bude měřena jako podíl rozdílu celkové odsouhlasené provozní doby za sledované období a doby nedostupnosti služby, za níž nese odpovědnost Dodavatel, k odsouhlasené provozní doby za sledované období vynásobené 100. Do odsouhlasené provozní doby za období se pro potřebu výpočtu dostupnosti promítnou plánované odstávky, pokud se uskutečnily v období zaručeného provozu služby. Dostupnost bude uvedena v %. Dostupnost = (PDobdobí – Nslužby) / PDobdobí * 100 [%] Kde: PDobdobí …. Odsouhlasená provozní doba za sledované období Nslužby ………. Doba úplné nedostupnosti služby ve sledovaném období, za níž odpovídá Dodavatel Pro určení slevy za nedodržení dostupnosti je rozhodující jak „Maximální doba jednoho výpadku služby“, tak „Dostupnost služby měsíční“. Za každé překročení maximální doby jednoho výpadku služby je poskytnuta sleva v souladu se Smlouvou smlouvou v příslušné prioritě. Pokud se nedodržení „Maximální doby jednoho výpadku služby“ v hodnoceném období opakují, slevy se sčítají nezávisle na tom, zda byl parametr „Dostupnost služby měsíční“ splněn, či nikoliv. Uplatní-li se typ slev „Maximální doba jednoho výpadku služby“ v daném měsíci, neuplatňuje se sleva za nedodržení parametru „Dostupnost služby měsíční“ (zabránění dvojí penalizace z důvodu stejné příčiny). Při uplatnění slevy při překročení parametru „Dostupnost služby měsíční“ se výše slevy určuje dle Xxxxxxx s prioritou 1. Měření bude prováděno vyhodnocováním Trouble Ticketového (TT). Plnění parametru „Doba vyřešení“ v procentech bude vypočteno jako podíl rozdílu všech nahlášených incidentů dané priority a počtu porušených incidentů dané priority za sledované období k počtu všech incidentů dané priority za sledované období vynásobené 100. Doba vyřešení v %: Doba vyřešení = (PI – PNI) / PI * 100 [%] Kde: PI …. Počet nahlášených incidentů dané priority (servisních požadavků) dané priority ve sledovaném období PNI …. .. Počet nevyřízených incidentů dané priority (servisních požadavků) dané priority ve stanovené době vyřešení ve sledovaném období Pro určení slevy za nedodržení doby vyřešení je rozhodující „Plnění v %“. Pokud je skutečné plnění větší nebo rovno než uvedená hodnota ve sloupci „Plnění v %“, sleva na jednotlivé překročení doby vyřešení se neuplatňuje. Pokud je skutečné plnění menší než uvedená hodnota ve sloupci „Plnění v %“, sleva se uplatňuje, a to pro každé jednotlivé překročení doby vyřešení, tj. slevy se sčítají. Výše slevy je dána Xxxxxxxx s ohledem na prioritu nahlášeného incidentu (servisního požadavku). Měření a výpočet doby vyřešení se provádí za každou prioritu samostatně. Pokud je nárok na slevy za více priorit, tyto slevy se sčítají.