Obecné povinnosti pojištěného. V případě škodní události pojištěný musí bez zbytečného odkladu kontaktovat formou telefonického hovoru centrálu asistenční společnosti v Praze na tel. č. +000 000 000 000. Symbol “+” značí předčíslí pro mezinárodní hovor ze země, odkud pojištěný volá.
Obecné povinnosti pojištěného. Pojištěný je povinen po uzavření pojistné smlouvy, během 30 dní od okamžiku koupě, dle pokynů pojistitele zaregistrovat pojištěné vozidlo do on-line systému xxx.XxxXxx.xx, který umožňuje navrácení ztracených klíčů, a tento systém aktivně využívat. V případě ztráty či odcizení klíčů je povinen tuto skutečnost zaznamenat do tohoto systému bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 dnů. Ve stejné době je v případě odcizení povinen nahlásit odcizení klíčů policii. V případě ztráty klíče plní pojistitel bez nutnosti hlášení policii. Má-li oprávněná osoba má k dispozici druhý klíč a má možnost provozovat vozidlo, stanovuje pojistitel odkladnou dobu 10 dní, tj. v tomto případě musí od doby zaznamenání v systému xxx.XxxXxx.xx do zadání zhotovení klíče do servisu uplynout alespoň 10 kalendářních dní. V případě, že některá z těchto povinností nebude splněna, pojistné plnění může být zamítnuto nebo kráceno. Škodní událost je nutné správci nahlásit bez zbytečného odkladu po jejím vzniku, nejpozději však do 30 dní ode dne škodní události. V opačném případě může být pojistné plnění zamítnuto nebo kráceno.