Objednávky Prodávající se zavazuje odevzdávat (dodávat) Kupujícímu Zboží na základě objednávek vystavených a zaslaných Kupujícím. Kupující v objednávce uvede: identifikační údaje Kupujícího; identifikační údaje Prodávajícího; požadované druhy Zboží, které má Prodávající na základě objednávky Kupujícímu odevzdat; číselný kód Zboží, byl-li přidělen (dle Přílohy č. 1 této smlouvy); celkové množství pro každý požadovaný druh Zboží; popř. množství Přepravních nádob, v nichž má být toto Zboží dodáno; datum vystavení objednávky; místo odevzdání; případné další údaje. Kupující zašle dílčí objednávku Prodávajícímu elektronicky prostřednictvím systému pro elektronické objednávání léčiv a spotřebního zdravotnického materiálu nebo e-mailem vedené v odstavci 14.3. této smlouvy. Pro vyloučení všech pochybností smluvní strany sjednávají, že pro každou dílčí objednávku neplatí množstevní omezení v podobě minimálního množství odběru. Kupujícím řádně vystavené a odeslané objednávky v souladu s tímto článkem smlouvy jsou pro Prodávajícího závazné. Prodávající je povinen řádně vystavenou objednávku, kterou obdrží od Kupujícího, bez zbytečného odkladu, nejpozději však následující pracovní den, písemně potvrdit, přičemž za písemné potvrzení se považuje i elektronické potvrzení objednávky. Pro vyloučení pochybností smluvní strany ujednaly, že objednávka se považuje za potvrzenou Prodávajícím nejpozději uplynutím pracovního dne následujícího po dni, kdy byla objednávka doručena Prodávajícímu. Přílohou objednávky může být podrobný rozpis Zboží, které má být na základě dané objednávky odevzdáno Kupujícímu, včetně určení jednotlivých oddělení či jiných pracovišť nebo skladů Kupujícího, na které má být Zboží (či jeho jednotlivé položky) odevzdáno.
Reklamace Zákazník má právo na řádné poskytnutí služeb sjedna- ných v smlouvě o zájezdu a na poskytnutí pomoci v ne- snázích. V případě vadně poskytnutých nebo neposkyt- nutých služeb vzniká zákazníkovi právo z odpovědnosti za tuto vadu (dále jen „reklamaci“). CK a zákazník sjed- návají, že promlčecí lhůta pro uplatnění práva zákazní- ka na slevu trvá dva roky. Práva a povinnosti smluvních stran vyplývajících z vadného plnění jsou upraveny v Reklamačním řádu CK. Uplatnění reklamace může zákazník provést písemně s uvedením data a předmě- tu reklamace. Zákazník je povinen poskytnout potřeb- nou součinnost při řešení reklamace. V případech, kdy zákazník čerpá služby bez přítomnosti průvodce CK či jiného pověřeného zástupce a poskytnutá služba má vady, je zákazník povinen dbát též o včasné a řádné uplatnění nároků vůči dodavatelům/ poskytovatelům služeb v tuzemsku či v zahraničí. Zákazník je za všech okolností povinen počínat si tak, aby předcházel vzniku škody nebo újmy své, dalších zákazníků, CK a jejích ob- chodních partnerů. CK odpovídá za škodu a újmu, kte- rá byla způsobena tím, že ona nebo její poskytovatelé porušili své povinnosti. CK však neodpovídá za škodu, pokud byla způsobena zákazníkem, třetí osobou, která není spojena s poskytováním služeb, nebo mimořád- nou nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na vůli poskytovatele. Umožňuje-li mezinárodní smlouva, kterou je ČR vázá- na, omezení výše náhrady škody vzniklé porušením povinnosti ze smlouvy nebo podmínek náhrady ško- dy, hradí CK škodu jen do výše tohoto omezení. Po- vinnost CK hradit škodu je omezena na trojnásobek celkové ceny zájezdu, s výjimkou zaviněné škody nebo újmy způsobené na zdraví. Vznikla-li CK škoda poru- šením povinnosti zákazníkem, např. náklady vzniklými v souvislosti s pomocí nemocnému nebo zraněnému zákazníkovi, řešením ztráty jeho cestovních dokladů, v té souvislosti zajištěním dopravy a ubytování navíc, poškozením ubytovacích prostor nebo dopravního prostředku, je zákazník povinen tuto škodu nahradit. Zákazník má právo na mimosoudní řešení spotřebitel- ského sporu ze smlouvy o obstarání zájezdu. Subjek- tem věcně příslušným k řešení mimosoudních spotře- bitelských sporů vzniklých ze smluv o zájezdu je Česká obchodní inspekce. Řízení není zpoplatněno, zahajuje se na návrh zákazníka, který musí být podaný nejpoz- ději do jednoho roku ode dne, kdy zákazník uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u CK poprvé. Bližší informace o tomto řízení jsou uvedeny na internetové stránce České obchodní inspekce xxx.xxx.xx. S ohle- dem na možnost zakoupení zájezdu online je rovněž možné k řešení eventuálního sporu využít platformu řešení sporů online. Podrobnější informace o pod- mínkách řešení sporu online jsou uvedeny na adrese xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/?xxxxx=-xxxx. xxxx.xxxx.
