Objednávka asistence. 113. České dráhy zajišťují cestujícím s omezenou schopností pohybu a orientace v rámci asistence pomoc pověřeným a proškoleným zaměstnancem ČD při odbavení, doprovodu v obvodu stanice nebo nástupu/výstupu do/z dopravního prostředku. V případě potřeby asistence ve stanicích, kde se na ní podílejí zaměstnanci Správy Železnic, s. o., tento požadavek ČD projednají a cestujícího o výsledku v rámci objednávky zpraví.
Objednávka asistence. 119. Požadavek cestujícího s omezenou schopností pohybu a orientace na pomoc při nástupu, výstupu a přestupu do vlaku, je cestující povinen uplatnit nejpozději 24 hodin před odjezdem vlaku z nástupní stanice cestujícího prostřednictvím emailu: xxx@xxxxxxxxxx.xxx.
Objednávka asistence. [1] DOPRAVCE zajišťuje pro cestující s omezenou schopností pohybu a orientace v rámci asistence pomoc pověřeným a proškoleným zaměstnancem DOPRAVCE při odbavení, doprovodu v obvodu stanice, nástupu/výstupu do/z vlaku, autobusu nebo prostředku náhradní dopravy. [2] U dopravce ČD platí následující podmínky: - požadavek na asistenci je cestující povinen uplatnit nejpozději 24 hodin před odjez- dem vlaku z nástupní stanice cestujícího u dopravce ČD prostřednictvím formuláře na xxx.xx.xx, na CZS, tel. 000 000 000, nebo u kterékoliv pokladní přepážky; - lhůta pro uplatnění požadavku se vztahuje i na asistenci s použitím mobilní zvedací plošiny ve stanicích a vozidlové zvedací plošiny ve voze, pravidelně řazeném ve vlaku; - ve zcela výjimečném případě může být pomocí plošiny zajištěna nakládka a vykládka vodícího nebo asistenčního psa za doprovodu další osoby. Tento úkon je realizován na základě požadavku cestujícího prostřednictvím formuláře v „Upřesnění objed návky“ a na zodpovědnost cestujícího. - v rámci schválené asistenční služby nelze požadovat poskytnutí dodatečných služeb, např. pomoc se zavazadly, hlídání dětí atp. DOPRAVCE tyto služby nad rámec asistence negarantují. Pokud však aktuální situace adekvátní pomoc dovoluje, může být tato ze strany DOPRAVCE v přiměřeném rozsahu poskytnuta. [3] Cestující na vozíku - k přepravě je cestující povinen dostavit se pouze s vozíkem, který je opatřen funkční brzdou. Brzdou musí být vozík bezpečně zajištěn i při pohybu zvedací plošiny a během vlastní přepravy. [4] Odpovědnost za používání vozíků zcela nese cestující případně jeho průvodce. Cestující na vozíku mohou k přepravě ve vlacích DOPRAVCE využít vozy přizpůsobené přepravě cestujících na vozíku, umožňující bezpečný nástup, výstup a přepravu, služební (nesplňující standardy přepravy). [5] Objednávka přepravy bez požadavku na zařazení vozu - u dopravce ČD platí následující podmínky: - požadavek na použití vozidlové zvedací plošiny ve vlacích, ve kterých je pravidelně zařazen vůz s touto plošinou, je cestující povinen u dopravce ČD uplatnit prostřednictvím formuláře na xxx.xx.xx, na CZS, tel. 000 000 000, nebo u kterékoliv pokladní přepážky nejpozději 24 hodin před pravidelným odjezdem vlaku z výchozí stanice nebo pohraniční přechodové stanice. - obsluhu vozidlové zvedací plošiny při nástupu, výstupu a přestupu do vlaku zajišťují výhradně zaměstnanci DOPRAVCE. - informace o vlacích, ve kterých jsou zařazeny vozy s vozidlovou zvedací plošinou, jsou zveřejněny v pla...