Common use of Odpovědnost cestovní kanceláře Clause in Contracts

Odpovědnost cestovní kanceláře. Cestovní kancelář odpovídá zákazníkovi za porušení závazků vyplývajících z uzavřené cestovní smlouvy bez ohledu na to, zda tyto závazky mají být splněny CK nebo jinými dodavateli služeb poskytovaných v rámci zájezdu. Nesplní−li CK své povinnosti vyplývající z cestovní smlouvy řádně a včas, musí zákazník uplatnit své právo u CK bez zbytečného odkladu, nejpoz− ději však do 3 měsíců od skončení zájezdu nebo v případě, že se zájezd neuskutečnil, ode dne, kdy měl být zájezd ukončen podle cestovní smlouvy, jinak právo zaniká. CK se může odpovědnosti za škodu způsobenou odstoupením od ces− tovní smlouvy před zahájením zájezdu zprostit jen tehdy, prokáže−li, že ke zrušení zájezdu došlo z důvodu nízkého počtu účastníků nebo v dů− sledku neodvratitelné události, které nemohla CK zabránit ani při vyna− ložení veškerého úsilí. CK se může odpovědnosti za škodu způsobenou porušením právní povin− nosti zprostit jen tehdy, prokáže−li, že tuto škodu nezavinila ona ani jiní dodavatelé služeb poskytovaných v rámci zájezdu a škoda byla způsobena zákazníkem, třetí osobou, která není spojena s poskytováním zájezdu, po− kud tuto skutečnost nebylo možné předpokládat nebo nebyla nevyhnutelná, neodvratitelnou událostí, které nemohlo být zabráněno ani při vynaložení veškerého úsilí. Ve výše uvedených případech je CK povinna poskytnout zakazníkovi v nesnázích rychlou pomoc. Neodvratitelnou událostí je např. občanská válka, válka mezi státy, revoluce, stávky, úřední zákazy, nehody, výjimečný stav, nepříznivé klimatické podmínky, přírodní katastrofy, dopravní kolapsy a zdržení na státních hranicích apod. U expedičních zájezdů může dojít k úpravě trasy, změně harmonogramu navštívených míst. V těchto případech nemá zákazník právo na poskytnutí slevy z ceny zájezdu, ani na odstoupení od cestovní smlouvy. Výlohy a škody zákazníků v těchto případech CK nehradí. CK také neručí za majetek zákazníků v případě jeho poškození, ztráty či krádeže.

Odpovědnost cestovní kanceláře. Cestovní kancelář odpovídá zákazníkovi CK nenese odpovědnost za porušení závazků vyplývajících z uzavřené cestovní cenu a kvalitu fakultativních výletů a jiných služeb, které si zákazník zajistí v místě pobytu uzavřením smlouvy bez ohledu na to, zda tyto závazky mají být splněny CK nebo jinými dodavateli služeb poskytovaných v rámci zájezdu. Nesplní−li CK své povinnosti vyplývající z cestovní smlouvy řádně a včas, musí zákazník uplatnit své právo u CK bez zbytečného odkladu, nejpoz− ději však do 3 měsíců od skončení zájezdu nebo v případě, že se zájezd neuskutečnil, ode dne, kdy měl být zájezd ukončen podle cestovní smlouvy, jinak právo zanikás jiným poskytovatelem služeb. CK se může odpovědnosti rovněž neodpovídá za škodu způsobenou odstoupením od ces− tovní smlouvy před zahájením zájezdu zprostit jen tehdy, prokáže−li, že ke zrušení zájezdu došlo z důvodu nízkého počtu účastníků nebo v dů− sledku neodvratitelné událostikvalitu a úroveň jiných služeb u akcí, které nemohla CK zabránit ani při vyna− ložení veškerého úsilísi zákazník zajistí sám prostřednictvím delegáta, v hotelu či jiného poskytovatele služeb. CK se může odpovědnosti neodpovídá za škodu způsobenou porušením právní povin− nosti zprostit jen tehdyškodu, prokáže−li, že tuto škodu nezavinila ona ani jiní dodavatelé služeb poskytovaných v rámci zájezdu a škoda která byla zákazníkovi způsobena zákazníkem, třetí osobou, která není spojena s poskytováním poskytnutím zájezdu. CK rovněž nemůže ovlivnit místní poměry v dané lokalitě, po− kud tuto skutečnost nebylo možné předpokládat nebo nebyla nevyhnutelná, neodvratitelnou událostí, které nemohlo být zabráněno ani při vynaložení veškerého úsilí. Ve výše uvedených případech je CK povinna poskytnout zakazníkovi v nesnázích rychlou pomoc. Neodvratitelnou událostí je např. občanská válkačistotu ovzduší, válka mezi státykvalitu mořské vody, revolucevýskyt mořských rostlin a živočichů, stávkyvýskyt hmyzu, úřední zákazy, nehody, výjimečný stav, nepříznivé klimatické podmínky, přírodní katastrofy, dopravní kolapsy a zdržení na státních hranicích apod. U expedičních zájezdů může dojít k úpravě trasy, změně harmonogramu navštívených míst. V těchto případech nemá zákazník CK neposkytuje kompenzace. Zákazník bere na vědomí, že po dobu přepravy do místa pobytu nese odpovědnost za škody přepravce. Zákazník je povinen řídit se jeho pokyny. CK nemůže ovlivnit případné změny v dopravních dispozicích, které mohou nastat v souladu s mezinárodními úmluvami. Může se jednat např. o trasu letu, mezipřistání, ale i místo odletu, typ letadla nebo letový plán. Platné údaje (časy a místa odletu) jsou vždy uvedeny na letenkách, avšak některé změny mohou nastat i několik hodin před plánovaným odletem (zpoždění vlivem přeplněných vzdušných koridorů, změna povětrnostních podmínek apod.). Změnou řádu, především v případě nočních přeletů, muže být zkrácen celkový počet dní trvání zájezdu, avšak bez vlivu na délku pobytu v cílovém místě. Klient, který si zakoupí pouze letenku nebo individuální zájezd, je povinen si 48 hodin před odletem ověřit časy svých odletů (cestovní kancelář v tomto případě neodpovídá za případné zmeškání letu v případě změny odletu). První a poslední den leteckých zájezdů je určen k přepravě, nelze tedy vycházet z toho, že se odlety uskuteční dopoledne a zpáteční lety večer. U charterových letů si CK vyhrazuje právo na poskytnutí slevy z ceny zájezdu, ani změnu odletu až o 24 hodin bez jakékoliv následné kompenzace klientům. Písemnosti doručuje CK zákazníkovi na odstoupení od cestovní smlouvy. Výlohy a škody zákazníků v těchto případech CK nehradíjím uvedenou doručovací adresu nebo e-mail. CK také neručí neodpovídá za majetek zákazníků škodu způsobenou nedoručením zásilky v případě jeho poškození, ztráty či krádežechybně uvedených údajů zákazníkem. V případě písemností zasílaných prostřednictvím provozovatele poštovních služeb se v případě pochybností považuje písemnost za doručenou třetím dnem po jejím odeslání.

Odpovědnost cestovní kanceláře. Cestovní kancelář Pořadatel odpovídá zákazníkovi za řádné poskytnutí všech sjednaných služeb a má povin- nost poskytnout zákazníkovi pomoc v nesnázích. Nelze–li v důsledku vyšší moci zajistit návrat zákazníka v souladu se smlouvou, nese pořadatel náklady na nezbytné ubytová- ní, pokud možno v rovnocenné kategorii, a to nejvýše za tři noci na jednoho zákazníka. Omezení výše nákladů na 3 noci se nevztahuje na osoby s omezenou schopností pohybu a na všechny osoby, které je doprovázejí, těhotné ženy a nezletilé bez doprovodu, jakož i osoby, které potřebují zvláštní lékařskou pomoc, za předpokladu, že pořadateli sděli- ly své zvláštní potřeby alespoň 48 hodin před zahájením zájezdu. Zavinil-li si zákazník nesnáze sám, může pořadatel požadovat přiměřenou náhradu skutečně vynaložených nákladů. Pořadatel odpovídá zákazníkovi za porušení závazků vyplývajících z uzavřené cestovní smlouvy o zájezdu bez ohledu na to, zda tyto závazky mají být splněny CK pořadatelem nebo jinými dodavateli služeb poskytovaných v rámci zájezdu. Nesplní−li CK své povinnosti vyplývající z cestovní smlouvy řádně a včasMá-li zájezd vadu, zákazník ji musí zákazník uplatnit své právo u CK vy- tknout bez zbytečného odkladuodkladu ihned na místě, nejpoz− ději však do 3 měsíců od skončení zájezdu nebo v aby mohla být vada co nejdříve odstraněna. V případě, že vadu nelze úplně odstranit má zákazník právo na slevu z kupní ceny ve výši přiměřené rozsahu a trvání vady. Zákazník může uplatnit reklamaci nejpozději ve lhůtě 2 roků po ukončení zájezdu. V případě zamítnutí reklamace se zájezd neuskutečnilmůže klient obrátit na ČOI (řešení sporu mimosoudní cestou - ADR), ode dne, kdy měl být zájezd ukončen podle cestovní smlouvy, jinak právo zanikáev. CK spor řešit soudní cestou. Pořadatel se může odpovědnosti za škodu způsobenou odstoupením od ces− tovní cestovní smlouvy před zahájením zájezdu zprostit jen tehdy, prokáže−liprokáže-li, že ke zrušení zájezdu došlo z důvodu nízkého počtu účastníků nebo v dů− sledku neodvratitelné události, které nemohla CK zabránit ani při vyna− ložení veškerého úsilídůsledku mimořádné nepředvídatelné a nepřekonatel- né překážky vzniklé nezávisle na vůli pořadatele. CK Pořadatel se může odpovědnosti za škodu způsobenou porušením právní povin− nosti povinnosti zprostit jen tehdy, prokáže−liprokáže-li, že tuto škodu nezavinila ona nezavinil on ani jiní dodavatelé služeb poskytovaných v rámci zájezdu a škoda byla způsobena zákazníkem, třetí osobou, která není spojena s poskytováním zájezdu, po− kud pokud tuto skutečnost nebylo možné předpokládat nebo nebyla nevyhnutelná, neodvratitelnou byla mimořádnou nepředví- datelnou a nepřekonatelnou událostí, které nemohlo být zabráněno ani při vynaložení veškerého úsilí. Ve výše uvedených případech je CK povinna pořadatel povinen poskytnout zakazníkovi zákaz- níkovi v nesnázích rychlou neprodleně pomoc. Neodvratitelnou Nepředvídatelnou a nepřekonatelnou událostí je např. občanská válka, válka mezi státy, revoluce, teroristický útok, ozbrojená loupež, stávky, úřední zákazy, nehody, výjimečný stav, nepříznivé klimatické podmínky, přírodní katastrofy, dopravní kolapsy a zdržení na státních hranicích apod. U expedičních zájezdů zá- jezdů může dojít k úpravě trasy, změně harmonogramu navštívených míst. V těchto případech nemá zákazník právo na poskytnutí slevy z ceny zájezdu, ani na odstoupení od cestovní smlouvy. Výlohy a škody zákazníků v těchto případech CK pořadatel nehradí. CK Pořadatel také neručí za majetek zákazníků v případě jeho poškození, ztráty či krádežekrádeže nebo loupeže.

Odpovědnost cestovní kanceláře. Cestovní kancelář CK odpovídá zákazníkovi za porušení závazků vyplývajících z uzavřené cestovní smlouvy bez ohledu na to, zda tyto závazky mají být splněny CK cestovní kanceláří nebo jinými dodavateli služeb cestovního ruchu poskytovaných v rámci zájezdu. Nesplní−li • Nesplní-li CK své povinnosti vyplývající z cestovní smlouvy nebo tohoto zákona řádně a včas, musí zákazník uplatnit své právo u CK cestovní kanceláře bez zbytečného odkladu, nejpoz− ději nejpozději však do 3 měsíců od skončení zájezdu zájez-du nebo v případě, že se zájezd neuskutečnil, ode dne, kdy měl být zájezd ukončen podle cestovní smlouvy, jinak právo zaniká. V případě, že nebude s organizací zájezdu, s ubytováním nebo s dalšími poskytovanými služ-bami spokojen, podává objednavatel své stížnosti písemnou formou. V tomto případě je účastník zájezdu povinen veškeré závady bezodkladně ohlásit na místě delegátovi, sepsat s ním reklamační protokol a aktivně pomoci k jejich odstranění. Pokud toto neučiní, ztrácí nárok na vyrovnání. • Je-li uzavření cestovní smlouvy zprostředkováno jinou cestovní kanceláří nebo cestovní agenturou, je lhůta podle předchozího odstavce zachována, i pokud tak zákazník učinil řádně a včas u zprostředkující cestovní kan-celáře nebo cestovní agentury. • CK se může odpovědnosti za škodu způsobenou odstoupením od ces− tovní cestovní smlouvy před zahájením zájezdu zprostit jen tehdy, prokáže−liprokáže-li, že ke zrušení zájezdu došlo z důvodu nízkého počtu účastníků nebo v dů− sledku důsledku neodvratitelné události, které nemohla CK zabránit ani při vyna− ložení vynaložení veškerého úsilí, které lze požadovat. • CK se může odpovědnosti za škodu způsobenou porušením právní povin− nosti povinnosti zprostit jen tehdy, prokáže−liprokáže-li, že tuto škodu nezavinila ona ani jiní dodavatelé služeb cestovního ruchu poskytovaných v rámci zájezdu a škoda byla způsobena zákazníkem, třetí osobou, která není spojena s poskytováním zájezdu, po− kud tuto skutečnost nebylo možné předpokládat nebo nebyla nevyhnutelná, neodvratitelnou událostí, které nemohlo být zabráněno ani při vynaložení veškerého úsilí. Ve výše uvedených případech je CK povinna poskytnout zakazníkovi v nesnázích rychlou pomoc. Neodvratitelnou událostí je např. občanská válka, válka mezi státy, revoluce, stávky, úřední zákazy, nehody, výjimečný stav, nepříznivé klimatické podmínky, přírodní katastrofy, dopravní kolapsy a zdržení na státních hranicích apod. U expedičních zájezdů může dojít k úpravě trasy, změně harmonogramu navštívených míst. V těchto případech nemá zákazník právo na poskytnutí slevy z ceny zájezdu, ani na odstoupení od cestovní smlouvy. Výlohy a škody zákazníků v těchto případech CK nehradí. CK také neručí za majetek zákazníků v případě jeho poškození, ztráty či krádeže.způsobena:

Odpovědnost cestovní kanceláře. Cestovní kancelář Pořadatel odpovídá zákazníkovi za řádné poskytnutí všech sjednaných služeb a má povinnost poskytnout zákazníkovi pomoc v nesnázích. Nelze–li v důsledku vyšší moci zajistit návrat zá- kazníka v souladu se smlouvou, nese pořadatel náklady na nezbytné ubytování, pokud možno v rovnocenné kategorii, a to nejvýše za tři noci na jednoho zákazníka. Omezení výše nákladů na 3 noci se nevztahuje na osoby s omezenou schopností pohybu a na všechny osoby, které je doprovázejí, těhotné ženy a nezletilé bez doprovodu, jakož i osoby, které potřebují zvláštní lékařskou pomoc, za předpokladu, že pořadateli sdělily své zvláštní potřeby alespoň 48 hodin před zahájením zájezdu. Zavinil-li si zákazník nesnáze sám, může pořadatel požadovat přiměře- nou náhradu skutečně vynaložených nákladů. Pořadatel odpovídá zákazníkovi za porušení závazků vyplývajících z uzavřené cestovní smlouvy o zá- -jezdu bez ohledu na to, zda tyto závazky mají být splněny CK pořadatelem nebo jinými dodavateli služeb poskytovaných v rámci zájezdu. Nesplní−li CK své povinnosti vyplývající z cestovní smlouvy řádně a včasMá-li zájezd vadu, zákazník ji musí zákazník uplatnit své právo u CK vytknout bez zbytečného odkladuzby- tečného odkladu ihned na místě, nejpoz− ději však do 3 měsíců od skončení zájezdu nebo v aby mohla být vada co nejdříve odstraněna. V případě, že se zájezd neuskutečnil, ode dne, kdy měl být zájezd ukončen podle cestovní smlouvy, jinak vadu nelze úplně odstranit má zákazník právo zanikána slevu z kupní ceny ve výši přiměřené rozsahu a trvání vady. CK Zákazník může uplatnit reklamaci nejpozději ve lhůtě 2 roků po ukončení zájezdu. Pořadatel se může odpovědnosti za škodu způsobenou odstoupením od ces− tovní cestovní smlouvy před zahájením zájezdu zprostit jen tehdy, prokáže−liprokáže-li, že ke zrušení zájezdu došlo z důvodu nízkého nízké- ho počtu účastníků nebo v dů− sledku neodvratitelné události, které nemohla CK zabránit ani při vyna− ložení veškerého úsilídůsledku mimořádné nepředvídatelné a nepřekonatelné překážky vzniklé nezávisle na vůli pořadatele. CK Pořadatel se může odpovědnosti za škodu způsobenou porušením právní povin− nosti povinnosti zprostit jen tehdy, prokáže−liprokáže-li, že tuto škodu nezavinila ona nezavinil on ani jiní dodavatelé služeb poskytovaných v rámci zájezdu a škoda byla způsobena zákazníkem, třetí tře- tí osobou, která není spojena s poskytováním zájezdu, po− kud pokud tuto skutečnost nebylo možné předpokládat nebo nebyla nevyhnutelná, neodvratitelnou mimořádnou nepředvídatelnou a nepřekonatelnou událostí, které nemohlo být zabráněno ani při vynaložení veškerého úsilí. Ve výše uvedených případech je CK povinna pořadatel povinen poskytnout zakazníkovi zákazníkovi v nesnázích rychlou neprodleně pomoc. Neodvratitelnou Nepředvídatelnou a nepřekonatelnou událostí je např. občanská válka, válka mezi státy, revoluce, teroristický útok, ozbrojená loupež, stávky, úřední zákazy, nehody, výjimečný stav, nepříznivé klimatické klimatic- ké podmínky, přírodní katastrofy, dopravní kolapsy a zdržení na státních hranicích apod. U expedičních zájezdů může dojít k úpravě trasy, změně harmonogramu navštívených na-vštívených míst. V těchto případech nemá zákazník právo na poskytnutí slevy z ceny zájezdu, ani na odstoupení od cestovní smlouvy. Výlohy a škody zákazníků v těchto případech CK pořadatel nehradí. CK Pořadatel také neručí za majetek zákazníků v případě jeho poškození, ztráty či krádežekrádeže nebo loupeže. Jestliže po zahájení zájezdu pořadatel neposkytne zákazníkovi služby nebo jejich podstatnou část řádně a včas, nebo zjistí, že mu všechny služby nebo jejich podstatnou část nebude moci řádně a včas poskytnout, je povinen provést bez zbytečného odkladu taková opatření, aby zájezd mohl pokračovat. Pokud nelze pokračování zájezdu zajistit jinak než prostřednictvím služeb nižší kvality, než uvedené v smlouvě o zájezdu, je pořadatel povinen vrátit zákazníkovi rozdíl v ceně.

Odpovědnost cestovní kanceláře. Cestovní kancelář odpovídá zákazníkovi za porušení závazků vyplývajících z uzavřené cestovní smlouvy bez ohledu na to, zda tyto závazky mají být splněny CK cestovní kanceláří nebo jinými dodavateli služeb cestovního ruchu poskytovaných v rámci zájezdu. Nesplní−li CK své povinnosti vyplývající z cestovní smlouvy řádně a Jestliže byl rozsah nebo kvalita poskytnutých služeb oficiálně nižší, než bylo sjednáno ve smlouvě, vzniká zákazníkovi právo na reklamaci. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci včas, musí zákazník uplatnit své právo u CK bez zbytečného odkladuodkladu tak, nejpoz− ději aby mohla být uskutečněna okamžitá náprava (pokud možno na místě samém), nejpozději však do 3 měsíců 1 měsíc od skončení zájezdu nebo v případě, že se zájezd neuskutečnil, ode dne, kdy měl být zájezd ukončen podle cestovní smlouvy, jinak právo zaniká. CK se Je-li uzavření smlouvy zprostředkováno jinou cestovní kanceláří nebo cestovní agenturou, je lhůta podle předchozího odstavce zachována, i pokud tak zákazník učinil řádně a včas u zprostředkující cestovní kanceláře nebo cestovní agentury. Zákazník může odpovědnosti za škodu způsobenou odstoupením od ces− tovní smlouvy před zahájením zájezdu zprostit jen tehdypodat reklamaci písemně nebo ústně v kterékoliv provozovně, prokáže−lisídle nebo místě podnikání, že ke zrušení zájezdu došlo z důvodu nízkého počtu účastníků případně v místě poskytované služby u průvodce nebo v dů− sledku neodvratitelné události, které nemohla CK zabránit ani při vyna− ložení veškerého úsilí. CK se může odpovědnosti za škodu způsobenou porušením právní povin− nosti zprostit jen tehdy, prokáže−li, že tuto škodu nezavinila ona ani jiní dodavatelé služeb poskytovaných v rámci zájezdu a škoda byla způsobena zákazníkem, třetí osobou, která není spojena s poskytováním zájezdu, po− kud tuto skutečnost nebylo možné předpokládat nebo nebyla nevyhnutelná, neodvratitelnou událostí, které nemohlo být zabráněno ani při vynaložení veškerého úsilí. Ve výše uvedených případech je CK povinna poskytnout zakazníkovi v nesnázích rychlou pomoc. Neodvratitelnou událostí je např. občanská válka, válka mezi státy, revoluce, stávky, úřední zákazy, nehody, výjimečný stav, nepříznivé klimatické podmínky, přírodní katastrofy, dopravní kolapsy a zdržení na státních hranicích apod. U expedičních zájezdů může dojít k úpravě trasy, změně harmonogramu navštívených místjiného pověřeného pracovníka cestovní kanceláře. V těchto případech nemá případě ústního podání reklamace je pověřený pracovník cestovní kanceláře povinen sepsat se zákazníkem reklamační protokol, který obě strany podepíší. Zákazník obdrží jedno vyhotovení reklamačního protokolu. Zákazník je povinen poskytnout součinnost nezbytnou k vyřízení reklamace – zejména podat informace, předložit doklady a specifikovat své požadavky. Umožňuje-li to povaha věci, je zákazník právo na povinen umožnit přístup do prostoru, který mu byl pronajat k ubytování, aby se oprávněný pracovník přesvědčil o oprávněnosti reklamace. V případech, kdy je reklamace posouzena jako zcela či z části důvodná, spočívá vyřízení reklamace v bezplatném odstranění vady služby (pokud je to možné), či v poskytnutí slevy náhradní služby. Jinak cestovní kancelář poskytne přiměřenou slevu z ceny zájezduvadně poskytnuté služby. Cestovní kancelář nenese vinu a neodpovídá za škodu, ani na odstoupení od cestovní smlouvy. Výlohy a škody zákazníků v těchto případech CK nehradí. CK také neručí za majetek zákazníků v případě jeho poškození, ztráty či krádeže.pokud byla způsobena:

Odpovědnost cestovní kanceláře. Cestovní kancelář odpovídá zákazníkovi CK nenese odpovědnost za porušení závazků vyplývajících z uzavřené cestovní cenu a kvalitu fakultativních výletů a jiných služeb, které si zákazník zajistí v místě pobytu uzavřením smlouvy bez ohledu na to, zda tyto závazky mají být splněny CK nebo jinými dodavateli služeb poskytovaných v rámci zájezdu. Nesplní−li CK své povinnosti vyplývající z cestovní smlouvy řádně a včas, musí zákazník uplatnit své právo u CK bez zbytečného odkladu, nejpoz− ději však do 3 měsíců od skončení zájezdu nebo v případě, že se zájezd neuskutečnil, ode dne, kdy měl být zájezd ukončen podle cestovní smlouvy, jinak právo zanikás jiným poskytovatelem služeb. CK se může odpovědnosti rovněž neodpovídá za škodu způsobenou odstoupením od ces− tovní smlouvy před zahájením zájezdu zprostit jen tehdy, prokáže−li, že ke zrušení zájezdu došlo z důvodu nízkého počtu účastníků nebo v dů− sledku neodvratitelné událostikvalitu a úroveň jiných služeb u akcí, které nemohla CK zabránit ani při vyna− ložení veškerého úsilísi zákazník zajistí sám prostřednictvím delegáta, v hotelu či jiného poskytovatele služeb. CK se může odpovědnosti neodpovídá za škodu způsobenou porušením právní povin− nosti zprostit jen tehdyškodu, prokáže−li, že tuto škodu nezavinila ona ani jiní dodavatelé služeb poskytovaných v rámci zájezdu a škoda která byla zákazníkovi způsobena zákazníkem, třetí osobou, která není spojena s poskytováním poskytnutím zájezdu. CK rovněž nemůže ovlivnit místní poměry v dané lokalitě, po− kud tuto skutečnost nebylo možné předpokládat nebo nebyla nevyhnutelná, neodvratitelnou událostí, které nemohlo být zabráněno ani při vynaložení veškerého úsilí. Ve výše uvedených případech je CK povinna poskytnout zakazníkovi v nesnázích rychlou pomoc. Neodvratitelnou událostí je např. občanská válkačistotu ovzduší kvalitu mořské vody, válka mezi státyvýskyt mořských rostlin a živočichů, revolucevýsky hmyzu, stávky, úřední zákazy, nehody, výjimečný stav, nepříznivé klimatické podmínky, přírodní katastrofy, dopravní kolapsy a zdržení na státních hranicích apod. U expedičních zájezdů může dojít k úpravě trasy, změně harmonogramu navštívených míst. V těchto případech nemá zákazník CK neposkytuje kompenzace. Zákazník bere na vědomí, že po dobu přepravy do místa pobytu nese odpovědnost za škody přepravce. Zákazník je povinen řídit se jeho pokyny. CK nemůže ovlivnit případné změny v dopravních dispozicích, které mohou nastat v souladu s mezinárodními úmluvami. Může se jedna např. o trasu letu, mezipřistání, ale i místo odletu, typ letadla nebo letový plán. Platné údaje (časy a místa odletu) jsou vždy uvedeny na letenkách, avšak některé změny mohou nastat i několik hodin před plánovaným odletem (zpoždění vlivem přeplněných vzdušných koridorů, změna povětrnostních podmínek apod.). Změnou řádu především v případě nočních přeletů, muže být zkrácen celkový počet dní trvání zájezdu, avšak bez vlivu na délku pobytu v cílovém místě. Klient, který si zakoupí pouze letenku nebo individuáln zájezd, je povinen si 48 hodin před odletem ověřit časy svých odletů (cestovní kancelář v tomto případě neodpovídá za případné zmeškání letu v případě změny odletu). První a poslední den leteckých zájezdů je určen k přepravě, nelze tedy vycházet z toho, že se odlety uskuteční dopoledne a zpáteční lety večer. U charterových letů si CK vyhrazuje právo na poskytnutí slevy z ceny zájezdu, ani změnu odletu až o 24 hodin bez jakékoliv následné kompenzace klientům. Písemnosti doručuje CK zákazníkovi na odstoupení od cestovní smlouvy. Výlohy a škody zákazníků v těchto případech CK nehradíjím uvedenou doručovac adresu nebo e-mail. CK také neručí neodpovídá za majetek zákazníků škodu způsobenou nedoručením zásilky v případě jeho poškození, ztráty či krádežechybně uvedených údajů zákazníkem. V případě písemností zasílaných prostřednictvím provozovatele poštovních služeb se v případě pochybností považuje písemnost za doručenou třetím dnem po jejím odeslání.

Odpovědnost cestovní kanceláře. Cestovní kancelář Pořadatel odpovídá zákazníkovi za porušení závazků vyplývajících z uzavřené cestovní smlouvy o zá- jezdu bez ohledu na to, zda tyto závazky mají být splněny CK pořadatelem nebo jinými dodavateli služeb poskytovaných v rámci zájezdu. Nesplní−li CK své povinnosti vyplývající z cestovní smlouvy řádně Má-li zájezd vadu a včas, musí vytkl-li ji zákazník uplatnit své právo u CK bez zbytečného odkladu, nejpoz− ději však má zákazník právo na slevu z kupní ceny ve výši přiměřené rozsahu a trvání vady. Nevytkl-li zákazník vadu zájezdu bez zbytečného odkladu vlastním zaviněním, ani do 3 měsíců 1 měsíce od skončení zájezdu nebo v případěani u něho, že se zájezd neuskutečnilani u osoby, ode dnekterá uzavření smlouvy zprostředkovala, kdy měl být zájezd ukončen podle cestovní smlouvy, jinak nemá právo zanikána slevu z kupní ceny. CK Pořadatel se může odpovědnosti za škodu způsobenou odstoupením odstou- pením od ces− tovní cestovní smlouvy před zahájením zájezdu zprostit jen tehdy, prokáže−liprokáže-li, že ke zrušení zájezdu došlo z důvodu nízkého počtu účastníků nebo v dů− sledku neodvratitelné události, které nemohla CK zabránit ani při vyna− ložení veškerého úsilídůsledku mimořádné nepředvídatelné a nepřekonatelné překážky vzniklé nezávisle na vůli pořadatele. CK Pořadatel se může odpovědnosti odpověd- nosti za škodu způsobenou porušením právní povin− nosti povinnosti zprostit jen tehdy, prokáže−liprokáže-li, že tuto škodu nezavinila ona nezavinil on ani jiní dodavatelé služeb poskytovaných v rámci zájezdu a škoda byla způsobena zákazníkem, třetí osobou, která není spojena s poskytováním zájezdu, po− kud pokud tuto skutečnost nebylo možné předpokládat nebo nebyla nevyhnutelná, neodvratitelnou mimořádnou nepředvídatelnou a nepře- konatelnou událostí, které nemohlo být zabráněno ani při vynaložení veškerého úsilí. Ve výše uvedených případech je CK povinna pořadatel povinen poskytnout zakazníkovi zákazníkovi v nesnázích rychlou pomocneprodleně po- moc. Neodvratitelnou Nepředvídatelnou a nepřekonatelnou událostí je např. občanská válka, válka mezi státy, revoluce, teroristický útok, ozbrojená loupež, stávky, úřední zákazy, nehody, výjimečný stav, nepříznivé klimatické podmínky, přírodní katastrofy, dopravní kolapsy a zdržení na státních hranicích apod. U expedičních zájezdů může dojít k úpravě trasy, změně harmonogramu navštívených na- vštívených míst. V těchto případech nemá zákazník právo na poskytnutí slevy z ceny zájezdu, ani na odstoupení od cestovní smlouvy. Výlohy a škody zákazníků v těchto případech CK pořadatel nehradí. CK Pořadatel také neručí za majetek zákazníků v případě jeho poškození, ztráty či krádežekrádeže nebo loupeže. Jestliže po zahájení zájezdu pořadatel neposkytne zákazníkovi služby nebo jejich podstatnou část řádně a včas, nebo zjistí, že mu všechny služby nebo jejich podstatnou část nebude moci řádně a včas poskytnout, je povinen provést bez zbytečného odkladu taková opatření, aby zájezd mohl pokračovat. Pokud nelze pokračování zájezdu zajistit jinak než prostřednictvím služeb nižší kvality, než uvedené v smlouvě o zájezdu, je pořadatel povinen vrátit zákazníkovi rozdíl v ceně.