Odpovědnost za vady, reklamační řízení. Na výše uvedený předmět díla dle bodu I. poskytuje zhotovitel záruku po dobu dvaceti čtyř měsíců od předání objednateli. Záruka se nevztahuje na závady způsobené špatnou obsluhou a na závady na původní díly.
Odpovědnost za vady, reklamační řízení. Záruka za jakost předmětu koupě činí 24 měsíců ode dne odevzdání předmětu koupě. Do záruční doby se nezapočítává doba, po kterou není možné předmět koupě používat v důsledku reklamované závady. Záruční doba počíná běžet od data potvrzení dodacího listu kupujícím. Z reklamace jsou vyloučené vady předmětu koupě, které vznikly po jeho převzetí kupujícím, pokud ke škodě došlo vlivem kupujícího, třetí osoby nebo náhodnou událostí.
Odpovědnost za vady, reklamační řízení. 9.1. Zhotovitel poskytuje objednateli záruku za to, že celé dílo a každá jeho část bude prosta jakých- koliv vad věcných i právních. Dílo nebo jeho část má vady, jestliže neodpovídá výsledku urče- nému v této smlouvě, účelu jeho využití, případně nemá vlastnosti výslovně stanovené touto smlouvou nebo obecně platnými předpisy.
9.2. Zhotovitel odpovídá za vady díla uvedené v článku 9.1 této smlouvy, které budou zjištěny v zá- ruční době, která je stanovena v délce 24 měsíců, s výjimkou výrobků nebo dodávek, na které jejich výrobce nebo výhradní dodavatel poskytuje záruční dobu kratší (minimálně však 24 mě- síců), od data konečného převzetí díla, to je od data oboustranného podpisu zápisu o předání a převzetí díla bez vad a nedodělků.
9.3. Za vady zjištěné v záruční době zhotovitel neodpovídá pouze tehdy, pokud prokáže, že vada vznikla jako přímý důsledek toho, že dílo nebylo v této záruční době provozováno objednatelem v souladu s požadavky provozních předpisů a za technických podmínek stanovených touto smlouvou. Do prokázání odpovědnosti za vadu na straně objednatele se má za to, že za vadu odpovídá zhotovitel.
9.4. Oznámení vady (reklamace), včetně popisu vady musí objednatel sdělit zhotoviteli písemně bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 10 dnů poté, kdy vadu zjistil. Objednatel umožní zho- toviteli na jeho žádost přístup k dílu s cílem prověřit příčinu vady.
9.5. V případě zjištění, že dílo vykazuje vady, objednatel, aniž by tím omezil své ostatní nároky dané mu touto smlouvou, včetně nároku na náhradu škody a smluvní pokutu, má nárok požadovat bezplatné odstranění vady díla nebo jeho části. Zhotovitel je povinen tak učinit neprodleně, nejpozději však 10 dní od oznámení vady nebo ve lhůtě smluvními stranami dohodnuté, podle charakteru jednotlivé vady díla. Lhůta uvedená v tomto ustanovení se počítá ode dne doručení oznámení vady zhotoviteli, přičemž oznámení zaslané faxem/emailem se má za doručené dnem a hodinou odeslání faxové/emailové zprávy s tímto obsahem, oznámení odeslané dopo- ručenou poštou se považuje za doručené třetím dnem od data razítka poštovního úřadu na podacím lístku. V případě vady havarijní, která neumožňuje provoz daného zařízení či může vést ke značným škodám, kdy je nutno situaci řešit ihned, je zhotovitel povinen k odstranění vady přistoupit bezodkladně – pokud možno do 24 hodin a danou vadu bezodkladně odstranit a zároveň zajistit, že nedojde ke vzniku dalších škod.
9.6. Neodstraní-li zhotovitel vady díla ve lhůtě stanovené ...
Odpovědnost za vady, reklamační řízení. Strany se dohodly, že Prodávající z titulu odpovědnosti za vady odpovídá výlučně za množstevní vady Software, případně za dodání nesprávného produktu, tj. typu Software. Veškeré ostatní vady, tzn. zejména funkční a programové vady Software, je Kupující povinen řešit přímo s výrobcem (autorem) a Prodávající za ně neodpovídá. Pokud v této smlouvě není stanoveno jinak, Prodávající neposkytuje žádné záruky za vlastnosti prodaného Software. V případě nároku z odpovědnosti za vady v podobě slevy z kupní ceny je odpovědnost Prodávající omezena výší pořizovací ceny Software.
Odpovědnost za vady, reklamační řízení. Servis se zavazuje zajistit bezplatný servis ze strany výrobce po dobu uvedenou v článku II. bod 1, bod 2 této smlouvy. Bezplatný servis se vztahuje na hardware i software (firmware). Bezplatný servis zahrnuje zajištění funkčnosti (tzn. dodání, instalaci a zprovoznění reklamované komponenty /poruchy, vady/, případně bezplatnou výměnu zařízení, jeho instalaci a zprovoznění) do 24 hodin od nahlášení poruchy nebo vady, a to sedm dní v týdnu po dobu 24 hodin, tj. servis 24/7 a to vše dle článku II. bod 1, bod 2 této smlouvy.
Odpovědnost za vady, reklamační řízení. V případě, že kupující zjistí, že předmět koupě má vady, je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 10 (deseti) pracovních dnů poté, kdy vady zjistil, podat prodávajícímu (uplatnění reklamace) o těchto vadách písemné oznámení. Za písemnou formu se považuje též odeslání e-mailu s oznámením a popisem vady na adresu * V případě, že je dodán předmět koupě s vadami, je prodávající povinen vady odstranit dodáním náhradního předmětu koupě za vadný. Prodávajícím poskytnutá záruka se vztahuje na funkčnost dodaného předmětu koupě, jakož i na jeho vlastnosti požadované kupujícím.
Odpovědnost za vady, reklamační řízení. 7.1. Na výše uvedený předmět díla dle bodu I. poskytuje Zhotovitel záruku po dobu dvaceti čtyř měsíců ode dne předání Objednateli.
7.2. Záruka se nevztahuje na závady způsobené špatnou obsluhou a na závady na původní díly.
Odpovědnost za vady, reklamační řízení. 8.1 Prodávající se zavazuje po dobu záruky bezplatně a bez zbytečného odkladu odstraňovat vady předmětu koupě a případně poskytovat bezplatně další služby s tímto bezprostředně spojené.
8.2 Záruční doba na dodaný předmět koupě, včetně jeho příslušenství, se stanovuje na 60 měsíců.
8.3 Záruční doba počíná běžet ode dne předání předmětu koupě kupujícímu formou předávacího protokolu, přičemž záruční doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže užívat předmět koupě pro jeho vady, za které odpovídá prodávající.
8.4 Prodávající je povinen nejpozději do 5 dnů po obdržení reklamace písemně oznámit kupujícímu, zda reklamaci uznává či neuznává. Pokud tak neučiní, má se za to, že reklamaci kupujícího uznává.
Odpovědnost za vady, reklamační řízení. Záruka za jakost předmětu koupě činí 24 měsíců ode dne odevzdání předmětu koupě. Do záruční doby se nezapočítává doba, po kterou není možné předmět koupě používat v důsledku reklamované závady. Záruční doba počíná běžet od data potvrzení dodacího listu kupujícím. Záruční servis zahrnuje zajištění funkčnosti (tzn. dodání, instalaci a zprovoznění reklamované komponenty /poruchy, vady/, případně bezplatné zapůjčení náhradního kompletního celku zařízení, jeho instalaci a zprovoznění) do 14 dní od nahlášení poruchy nebo reklamované vady. Kupující je povinen zjištěnou vadu písemně oznámit prodávajícímu (uplatnění reklamace) bez zbytečného odkladu. Za písemnou formu se považuje též odeslání e-mailu s oznámením a popisem vady.
Odpovědnost za vady, reklamační řízení. 1. Vady zřejmé při převzetí zboží, tedy především vady spočívající v množství dodaného zboží a rozdílu mezi specifikací zboží, jak byly sjednány a jak je uvedeno na dodacím listě, je Kupující povinen oznámit („reklamovat“) do 24 hodin po převzetí zboží nebo zjištění, a to písemnou formou na webovém portálu xxx.xxxxxxxxx.xx. Kupující je povinen v záznamu uvést místo a čas uložení zboží, jehož se reklamace týká (dále jen „reklamované zboží“), a jméno a podpis osoby, která za Kupujícího uplatňuje reklamaci. V případě, že Kupující zjistí (v návaznosti na provedenou vstupní kontrolu zboží) další vady dodávky (konzistence, složení zboží apod.), je oprávněn zboží reklamovat, jak je uvedeno v předcházející větě, jakož i jej odmítnout. Neučiní-li tak Kupující a použije-li zboží bez vědomí a písemného souhlasu Prodávajícího, nevznikají Kupujícímu práva z vad. Toto ustanovení se použije přiměřeně i na oznámení ostatních vad.
2. V zápisu o reklamaci bude přesně specifikováno místo uložení reklamovaného zboží a reklamované vlastnosti. Obě strany uvedou svá stanoviska. K reklamaci vztahující se k jakosti zboží musí být přizván technolog Prodávajícího. Pro rozhodování o jakosti zboží jsou rozhodující výsledky kontroly a zkoušek jakosti zboží provedené Prodávajícím v provozovně v Ústí nad Labem - Neštěmicích. Při přetrvávajících pochybnostech ze strany Kupujícího je možné po dohodě s Prodávajícím objednat dodatečné zkoušky vlastností předmětného zboží, a to nejprve průkazem v laboratoři akreditované zkušebny. Dále je možné provést za přítomnosti k tomu oprávněných osob za Kupujícího a Prodávajícího kontrolní nedestruktivní zkoušky v souladu se stanovenými postupy včetně interpretace dle platných norem.
3. Pro řešení sporných otázek jakosti zboží je pro smluvní strany závazné stanovisko příslušné akreditované zkušebny, na které se obě strany předem shodnou. V případě, že reklamace bude na základě výsledků akreditované zkušebny uznána za neoprávněnou, nese vzniklé náklady této zkušebny Kupující. Důkazy o odlišných vlastnostech zboží pořízené Kupujícím nezávisle na dohodě s Prodávajícím mají pouze informativní charakter a Prodávající není povinen se jimi řídit.