Okamžik uzavření smlouvy a jeho následky. V předchozích kapitolách byly analyzovány základní fáze kontraktačního procesu, totiž nabídka a její přijetí. Ke vzniku smlouvy ale nedochází ani akceptací. Základním ustanovením je § 1745 OZ, jenž stanoví, že smlouva je uzavřena až okamžikem, kdy přijetí nabídky nabývá účinnosti. Nabytí účinnosti se v případě distanční kontraktace řídí teorií dojití zakotvenou v § 570 OZ, podle níž je rozhodující, zda má adresát daného úkonu objektivní možnost se s obsahem seznámit. Jednotlivé úkony v rámci kontraktačního procesu jsou jednostrannými právními jednáními, a proto lze i pro ně použít obecná ustanovení občanského zákoníku, včetně citovaného ustanovení § 570 OZ. Platí tedy, že smlouva je uzavřena ve chvíli, kdy má oferent možnost se s akceptačním projevem druhé strany seznámit, a to bez ohledu na to, zda oferent této možnosti skutečně využil. Jestliže dochází k akceptaci výslovným prohlášením, tedy zejména v případech probíhá-li kontraktace v režimu veřejné nabídky, nebo pokud podnikatel svou vůli být smlouvou vázán projeví v potvrzení objednávky, je smlouva uzavřena dojitím právě tohoto projevu. Typicky v okamžiku, kdy podnikateli dojde objednávka, nebo objeví-li se zpráva v zákazníkově e-mailové schránce. Jak vyplývá z předchozí kapitoly, specifikem internetové kontraktace je také častější konkludentní akceptační projev. Platná právní úprava nereflektuje zvláštnost konkludentní akceptace vůči nepřítomné osobě, jedinou použitelnou právní normou tak zůstává § 570 OZ, tedy klasická teorie dojití. Pokud k uzavření dochází až tím, že prodávající začne plnit svou povinnost plynoucí ze smlouvy, je vlivem teorie vůle smlouva uzavřena, až tato konkludentní akceptace bude patrná z dispoziční sféry zákazníka. To vzhledem k současným zvyklostem v internetovém nakupování bude nejčastěji informačním e-mailem o tom, že zásilka byla předána k expedici. Pokud se ovšem prodávající nerozhodne o takové skutečnosti spotřebitele zpravovat, logickou úvahou dospějeme k závěru, že smlouva bude uzavřena až ve chvíli, kdy kupující o jednání prodávajícího ví, a tedy až ve chvíli, kdy je mu zboží doručeno. Ve spotřebitelských vztazích se v souvislosti s uzavíráním smluv objevuje celá řada specifických požadavků na podnikatele. Z e-commerce směrnice například vyplývá povinnost podnikatele předem spotřebitele zpravit o všech technických krocích, které vedou k uzavření smlouvy.40 Vedle toho spotřebitelská směrnice ukládá v přiměřené lhůtě na trvalém nosiči
