Pobyt. Zákazník má právo užívat prostory vyhrazené k ubytování, jakož i společné prostory objektu. Na začátku ubytování obdrží klíče. Tyto klíče je povinen vrátit ubytovateli nejpozději při ukončení ubytování. Zákazník je povinen předejít ztrátě či odcizení těchto klíčů a nepůjčovat ho osobám, které nejsou v objektu ubytovány. Při ztrátě, odcizení, nebo zneužití klíčů je zákazník povinen zaplatit ubytovateli smluvní pokutu ve výši 2000,- Kč; tím není dotčeno právo ubytovatele domáhat se náhrady způsobené škody. Ubytovatel ubytuje zákazníka od 16:00 do 20:00 hodin příslušného dne nástupu k ubytování a zákazník je povinen objekt opustit v den ukončení ubytování nejpozději do 10.00 hodin. Nedodrží-li zákazník tuto dobu, bude mu účtována cena za další den pobytu, dle platného ceníku. Přesnou hodinu příjezdu a odjezdu si zákazník dohodne telefonicky s ubytovatelem.
Pobyt. V případě pobytů smluvní vztah mezi CK a zákazníkem vzniká uzavřením smlouvy o zajištění pobytu a jejím potvrzením Cestovní kanceláří. Před uzavřením smlouvy postupuje zákazník dle pokynů uvedených na webových stránkách. Zákazník si na webových stránkách vybere pobyt a klikne na tlačít- ko „nezávazně poptat“. Následně se zobrazí formulář, do kterého zákazník vyplní požadované informace a parametry. Kliknutím na tlačítko „odeslat nezávaznou poptávku“ provede zákazník nezávazný výběr pobytu a odešle nezávaznou poptávku Cestovní kanceláři.
Pobyt. Základní pobytovou jednotkou je jeden týden, pokud není v katalogu nebo propagačních materiálech uvedeno jinak. Klient může zakoupit u CK nebo smluvního prodejce jakékoliv množství týdnů, ale i pobyty, jejichž celková délka není násobkem 7. Ve všech turistických oblastech je nutno ze strany klienta počítat se zvýšeným hlukem, zejména pak v nočních hodinách, způsobeným večerní zábavou hostů. Tento hluk však nesnižuje kvalitu poskytovaných služeb a nemůže být předmětem případné reklamace ze strany klienta. V období mimo hlavní sezónu může dojít k situaci, že některá zábavná zařízení, prodejny, služby (např. venkovní či vnitřní bazény, lyžařské sjezdovky, skibusy apod.) mohou být uzavřeny nebo mimo provoz. Za tuto skutečnost nemá CK žádnou odpovědnost. CK upozorňuje na skutečnost, že v jižních krajinách často dochází k výpadkům dodávky elektrické energie a vody, popř. může docházet v lyžařských destinacích k automatickému utlumení vytápění v dopoledních a brzkých odpoledních hodinách. V jižních krajinách CK nedoporučuje konzumaci vody přímo z vodovodu. CK upozorňuje na skutečnost, že provozovatel ubytovací kapacity neručí za ztrátu cestovních dokladů, finančních prostředků, šperků a jiných cenných předmětů a nemá za ně CK odpovědnost. Doporučujeme proto jejich uložení v hotelovém trezoru za poplatek. CK dále upozorňuje na tu skutečnost, že nápoje k jídlům (kromě snídaní) nejsou zahrnuty v ceně zájezdu. K jižním zemím rovněž patří výskyt hmyzu a jiné fauny, proto CK doporučuje vzít s sebou repelentní přípravky a pro bezproblémové koupání rovněž boty do vody. CK upozorňuje klienta, že v případě prodeje zájezdu v systému na poslední chvíli tzv. last minute, tedy v případě prodeje zájezdu se slevou několik dnů před plánovaným odjezdem, může nastat ta skutečnost, že jméno hotelu bude sděleno klientovi, až v místě pobytu delegátem CK, viz čl. IV bod 14. Vzhledem ke krátkému časovému úseku CK na tuto skutečnost upozorňuje klienta, aby nedošlo k následným rozporům a reklamacím. U tohoto systému prodeje mohou být ze strany CK využívány nejen ubytovací zařízení uváděna v katalogu, ale také další kapacity dle nabídky zahraničního partnera. U cesty do exotických zemí doporučujeme očkování dle informací Ministerstva zahraničních věcí.
Pobyt. Základní pobytovou jednotkou je jeden týden, a to sobota – sobota. V okrajových termínech (květen, červen, září) lze po dohodě zakoupit pobyt až do neděle. Klient může zakoupit u CA nebo smluvního prodejce jakékoliv množství týdnů, ale i pobyty, jejichž celková délka není násobkem 7. CA doporu- čuje vzít sebou repelentní přípravky (blízkost lesa) a pro bezproblémové koupání rovněž boty do vody.
Pobyt. Pokoj je pro zákazníka připraven v den nástupu ve 14 hodin, nedohodne-li se s ubytovatelem jinak. Doprava na místo pobytu je individuální a veškeré náklady s dopravou na místo pobytu hradí zákazník. V případě nástupu po 18té hodině je nutné kontaktovat recepci a dohodnout s ní pozdější nástup. Pobytu se účastní počet osob specifikovaný ve smlouvě. Dítě do věku 3let včetně se nepovažuje za osobu, pobytu se účastní zdarma ale není pro něho k dispozici lůžko ani strava. Účast více než 2 takových dětí na pobytu v rámci jedné rezervace je třeba z kapacitních důvodů předem projednat s ubytovatelem. Pro zařazení osoby do příslušné věkové kategorie je rozhodující věk účastníka pobytu v den nástupu na pobyt. V případě uvedení nepravdivých údajů může ubytovatel účastníka, který nesplňuje věkový limit pro objednanou službu, vyloučit z pobytu. Pobyt s domácím zvířetem je možný jen v případě výslovného souhlasu ubytovatele. Vytápění objektu je ubytovatel povinen umožnit či zajistit jen v době topného období. Během pobytu se zákazník řídí vnitřními směrnicemi či pokyny ubytovatele, Objekt, zákazník, je povinen předat s provedeným základním úklidem. Za veškeré škody, které vzniknou v důsledku nedbalosti či úmyslu během pobytu, odpovídá v plné výši zákazník. Chata Juráška je nekuřácké zařízení. Zakazuje se kouření a používání otevřeného ohně v chatě Juráška i přilehlých objektech pod pokutou 5000,- Kč. Doplňkové služby, které nejsou součástí pobytu jsou poskytovány ubytovatelem v závislosti na kapacitních, povětrnostních a jiných podmínkách a nemohou být důvodem odstoupení od smlouvy. Stejně tak ubytovatel nenese žádnou odpovědnost v případě uzavření stravovacích zařízení, kulturních památek, jiných turistických atraktivit či sportovních možností v okolí, špatné kvality vody ke koupání, špatných sněhových podmínek, uzavřených sjezdovek či nefunkčních vleků apod.