Common use of Poskytovatel se zavazuje Clause in Contracts

Poskytovatel se zavazuje. 5.6.1 poskytovat Služby ve vysoké kvalitě s odbornou péčí odpovídající podmínkám sjednaným v této Smlouvě; dostane-li se Poskytovatel do prodlení s povinností poskytovat Služby řádně a včas bez zavinění Objednatele po dobu delší 3 dny, je Objednatel oprávněn zajistit plnění dle této Smlouvy po dobu prodlení Poskytovatele jinou osobou; v takovém případě nese Poskytovatel náklady, které vzniknou Objednateli v souvislosti s náhradním plněním; 5.6.2 plnit tuto Smlouvu objektivním, nestranným a profesionálním způsobem, neovlivněným jakýmkoliv konkrétním jiným obchodním zájmem Poskytovatele či kohokoliv z jeho personálu či subdodavatelů, bez návaznosti na obdržení jakýchkoli odměn ve spojitosti s plněním této Smlouvy od jiné osoby než je Objednatel; 5.6.3 poskytovat Služby v kvalitě definované v jednotlivých Service Level Agreements dle Přílohy č. 1 a Přílohy č. 2 této Smlouvy, kterými se rozumí závazné parametry kvality Služeb, jejichž nesplnění je stiženo sankcí ve formě slevy z ceny nebo smluvní pokuty (dále jen „SLA“), a/nebo odpovídající technickým normám a standardům upravujícím kvalitu jednotlivých Služeb, a/nebo v kvalitě odpovídající popisu jednotlivých dílčích Služeb a závazných činností definovaných pro jednotlivé dílčí Služby a další plnění v Příloze č. 1 této Smlouvy v případě, že daná dílčí Služba nemá definované SLA; 5.6.4 upozorňovat Objednatele včas na všechny hrozící vady svého plnění či potenciální výpadky plnění, jakož i poskytovat Objednateli veškeré informace, které jsou pro plnění Smlouvy nezbytné; 5.6.5 zajistit v souladu s podmínkami dle Přílohy č. 2 této Smlouvy aktualizaci dokumentace k příslušné Službě; 5.6.6 sledovat v souladu čl. 3 Přílohy č. 2 této Smlouvy soulad aplikací/systémů Objednatele uvedených v jednotlivých KL s legislativním prostředím, přičemž je povinen postupovat proaktivně a změny v legislativním prostředí samostatně vyhledávat, a dále bezodkladně po zjištění takové změny rovněž upozornit Objednatele na případný nesoulad systémů s platnou či připravovanou legislativou, 5.6.7 vést při poskytování Služeb dle této Smlouvy provozní deník, jehož podrobné obsahové náležitosti jsou stanoveny v Příloze č. 2 této Smlouvy (dále jen „Provozní deník“); 5.6.8 alokovat na poskytování Služeb dle této Smlouvy kapacity členů realizačního týmu Poskytovatele dle Přílohy č. 10 této Smlouvy, přičemž alokací kapacity se rozumí dostupnost kteréhokoliv člena realizačního týmu nebo jeho odpovídajícího náhradníka, jenž má minimálně stejnou kvalifikaci jako nahrazovaný člen. Alespoň jeden člen týmu musí mít znalosti právních předpisů blíže specifikované v Příloze č. 10 Smlouvy. Každá změna ve složení realizačního týmu musí být předem písemně schválena Objednatelem a složení týmu musí vždy respektovat kvalifikační požadavky na realizační tým obsažené v Zadávací dokumentaci; nebo v Příloze č. 10 Smlouvy; při změně realizačního týmu však není nutné uzavírat dodatek k této Smlouvě; 5.6.9 na své náklady a s péčí řádného hospodáře podporovat, spravovat a udržovat veškeré technické prostředky Objednatele, které Poskytovatel převzal do užívání; 5.6.10 neprodleně oznámit písemnou formou Objednateli překážky, které mu brání v plnění předmětu Smlouvy a výkonu dalších činností souvisejících s plněním předmětu Smlouvy; 5.6.11 upozornit Objednatele na potenciální rizika vzniku újmy či příležitosti realizace úspor nebo jiných zlepšení a včas a řádně dle svých možností provést bezodkladně taková opatření, která riziko vzniku újmy zcela vyloučí nebo sníží; 5.6.12 i bez pokynů Objednatele bezodkladně oznámit Objednateli způsobem dle odst. 14.5 Smlouvy nutné úkony, které, bez ohledu na to, zda jsou či nejsou předmětem této Smlouvy, budou s ohledem na nepředvídané okolnosti pro plnění Smlouvy nezbytné nebo jsou nezbytné pro zamezení vzniku újmy a tyto úkony ihned po jejich zjištění provést; za nutné úkony dle předchozí věty je nezbytné považovat rovněž takové činnosti, jejichž periodicita je vymezena v příslušných KL, avšak akutní potřeba jejich provedení vyvstane dříve; jde-li o zamezení vzniku újmy nezapříčiněných Poskytovatelem a nejsou-li tyto náklady součástí ceny za příslušné Služby v rámci jednotlivých KL, má Poskytovatel právo na úhradu nezbytných a účelně vynaložených nákladů; 5.6.13 dodržovat bezpečnostní, hygienické, požární, organizační, ekologické předpisy, předpisy o bezpečnosti a ochraně zdraví při práci na pracovištích Objednatele a veškeré další platné právní předpisy a zároveň interní předpisy Objednatele, se kterými byl seznámen, resp. mohl se s nimi seznámit, a za stejných podmínek zajistit, aby všechny osoby podílející se na plnění jeho závazků z této Smlouvy, které se budou zdržovat v prostorách nebo na pracovištích Objednatele, dodržovaly zmíněné předpisy; 5.6.14 postupovat při poskytování plnění podle této Xxxxxxx s vysokou odbornou péčí a aplikovat postupy „best practice“; 5.6.15 informovat Objednatele o plnění svých povinností podle této Smlouvy a o důležitých skutečnostech, které mohou mít vliv na výkon práv a plnění povinností smluvních stran; 5.6.16 chránit práva duševního vlastnictví Objednatele a třetích osob; 5.6.17 upozorňovat Objednatele na možné či vhodné rozšíření či změny Služeb za účelem jejich lepšího využívání v rozsahu této Smlouvy; 5.6.18 upozorňovat Objednatele na případnou nevhodnost pokynů Objednatele; 5.6.19 umožnit Objednateli fyzickou kontrolu v místech, která souvisejí s poskytováním Služeb; 5.6.20 poskytovat Objednateli na vyžádání součinnost související s odbornými, zákonnými či jinými kontrolami a audity, které mohou být uplatňovány vůči Objednateli v souvislosti s poskytováním Služeb či provozem informačních systémů Objednatele, jichž se poskytování Služeb týká; 5.6.21 jakékoliv dokumenty zpracovávané dle této Smlouvy vést ve formě umožňující přezkoumatelnost a auditovatelnost ze strany kontrolních orgánů. Pokud by byl jakýkoliv dokument související s poskytováním Služeb zpochybněn kontrolním orgánem, je Poskytovatel povinen poskytnout Objednateli takové dokumenty či podklady, které budou kontrolním orgánem akceptovány. V případě, že Poskytovatel nebude schopen tyto dokumenty či podklady poskytnout nebo by tyto nebyly kontrolním orgánem akceptovány, a pokud absence těchto dokumentů bude důvodem k udělení jakékoliv sankce vůči Objednateli, zavazuje se Poskytovatel Objednateli uhradit takovouto sankci v plné výši, a to i po vypršení platnosti a účinnosti této Smlouvy, pokud se bude taková sankce týkat období platnosti dokumentu zpracovaného Poskytovatelem; 5.6.22 v rámci Inicializace průběžně informovat Objednatele o aktuálním stavu a vykonávaných činnostech a dále informovat Objednatele o připravenosti k převzetí příslušné Služby/Katalogového listu nejpozději 3 pracovní dny před koncem měsíce, který bude předcházet měsíci, na jehož konci bude Poskytovatel připraven převzít danou Službu/Služby (nejpozději však dle Objednatelem schváleného harmonogramu), a to z důvodu ukončení příslušné části služby Objednatelem u Dosavadního poskytovatele; 5.6.23 chránit data v systémech Objednatele před ztrátou nebo poškozením a přistupovat k nim a užívat je pouze v souladu s touto Smlouvou, obecně závaznými právními předpisy a zájmy Objednatele.

Poskytovatel se zavazuje. 5.6.1 5.3.1 poskytovat Služby ve v příslušné profesionální a vysoké odborné kvalitě a v souladu s odbornou péčí odpovídající podmínkám sjednaným v podmínkami této Smlouvě; dostane-li se Poskytovatel do prodlení s povinností poskytovat Služby řádně a včas bez zavinění Objednatele po dobu delší 3 dny, je Objednatel oprávněn zajistit plnění dle této Smlouvy po dobu prodlení Poskytovatele jinou osobou; v takovém případě nese Poskytovatel náklady, které vzniknou Objednateli v souvislosti s náhradním plněnímSmlouvy; 5.6.2 5.3.2 plnit tuto Smlouvu objektivním, nestranným a profesionálním způsobem, neovlivněným jakýmkoliv konkrétním jiným obchodním zájmem Poskytovatele či kohokoliv z jeho personálu či subdodavatelůpodposkytovatelů, bez návaznosti na obdržení jakýchkoli odměn ve spojitosti s plněním této Smlouvy od jiné osoby než je Objednatel; 5.6.3 5.3.3 poskytovat Služby v kvalitě definované v jednotlivých Service Level Agreements dle Přílohy č. 1 této Smlouvě a Přílohy č. 2 této Smlouvy, kterými se rozumí závazné parametry kvality Služeb, jejichž nesplnění je stiženo sankcí ve formě slevy z ceny nebo smluvní pokuty (dále jen „SLA“), jejích přílohách a/nebo v kvalitě odpovídající technickým normám a standardům upravujícím kvalitu jednotlivých Služeb, a/nebo v kvalitě odpovídající popisu jednotlivých dílčích Služeb a závazných činností definovaných pro jednotlivé dílčí Služby a další plnění v Příloze č. 1 této Smlouvy v případě, že daná dílčí Služba nemá definované SLA; 5.6.4 5.3.4 upozorňovat Objednatele včas na všechny hrozící vady svého plnění či potenciální výpadky plnění, jakož i poskytovat Objednateli veškeré informace, které jsou pro plnění Smlouvy nezbytné; 5.6.5 zajistit v souladu s podmínkami dle Přílohy č. 2 této Smlouvy aktualizaci dokumentace k příslušné Službě; 5.6.6 sledovat v souladu čl. 3 Přílohy č. 2 této Smlouvy soulad aplikací/systémů Objednatele uvedených v jednotlivých KL s legislativním prostředím, přičemž je povinen postupovat proaktivně a změny v legislativním prostředí samostatně vyhledávat, a dále bezodkladně po zjištění takové změny rovněž upozornit Objednatele na případný nesoulad systémů s platnou či připravovanou legislativou, 5.6.7 vést při poskytování Služeb dle této Smlouvy provozní deník, jehož podrobné obsahové náležitosti jsou stanoveny v Příloze č. 2 této Smlouvy (dále jen „Provozní deník“); 5.6.8 5.3.5 alokovat na poskytování Služeb dle této Smlouvy kapacity členů realizačního týmu Poskytovatele dle Přílohy přílohy č. 10 5 této Smlouvy, přičemž alokací kapacity se rozumí dostupnost kteréhokoliv člena realizačního týmu nebo jeho odpovídajícího náhradníkatýmu. Není-li z jakýchkoliv důvodů přechodně zajištěna dostupnost určitého člena realizačního týmu, jenž má minimálně stejnou kvalifikaci jako nahrazovaný člen. Alespoň jeden člen týmu musí mít znalosti právních předpisů blíže specifikované v Příloze č. 10 Smlouvyje Poskytovatel povinen zajistit dostupnost náhradníka s obdobnou kvalifikací. Každá změna ve složení realizačního týmu musí být předem oznámena a písemně schválena Objednatelem a složení týmu musí vždy respektovat kvalifikační požadavky na realizační tým obsažené v Zadávací dokumentaci; nebo v Příloze č. 10 Smlouvy; Objednatelem, přičemž při změně realizačního týmu však není nutné uzavírat dodatek k této Smlouvě; 5.6.9 5.3.6 na své náklady a s péčí řádného hospodáře podporovat, spravovat a udržovat veškeré technické prostředky Objednatele, které Poskytovatel převzal do užívání; 5.6.10 5.3.7 neprodleně oznámit písemnou formou Objednateli překážky, které mu brání v plnění předmětu Smlouvy a výkonu dalších činností souvisejících s plněním předmětu Smlouvy; 5.6.11 5.3.8 upozornit Objednatele na potenciální rizika vzniku újmy či příležitosti realizace úspor nebo jiných zlepšení a včas a řádně dle svých možností provést bezodkladně taková opatření, která riziko vzniku újmy zcela vyloučí nebo sníží; 5.6.12 i bez pokynů Objednatele bezodkladně oznámit Objednateli způsobem dle odst. 14.5 Smlouvy nutné úkony, které, bez ohledu na to, zda jsou či nejsou předmětem této Smlouvy, budou s ohledem na nepředvídané okolnosti pro plnění Smlouvy nezbytné nebo jsou nezbytné pro zamezení vzniku újmy a tyto úkony ihned po jejich zjištění provést; za nutné úkony dle předchozí věty je nezbytné považovat rovněž takové 5.3.9 dodržovat veškeré obecně závazné právní předpisy vztahující se k vykonávané činnosti, jejichž periodicita je vymezena v příslušných KL, avšak akutní potřeba jejich provedení vyvstane dříve; jde-li o zamezení vzniku újmy nezapříčiněných Poskytovatelem a nejsou-li tyto náklady součástí ceny za příslušné Služby v rámci jednotlivých KL, má Poskytovatel právo na úhradu nezbytných a účelně vynaložených nákladů; 5.6.13 dodržovat bezpečnostní, hygienické, požární, organizační, ekologické předpisy, zejména předpisy o bezpečnosti práce a ochraně zdraví při práci na pracovištích Objednatele a veškeré další platné právní předpisy a zároveň o požární bezpečnosti, dále interní předpisy Objednatele, se kterými byl seznámen, resp. mohl se s nimi seznámitpokud byla příslušná dokumentace zpřístupněna Poskytovateli, a za stejných podmínek zajistit, aby všechny osoby podílející budou se na plnění jeho závazků z této Smlouvy, které se budou zdržovat v prostorách nebo na pracovištích řídit organizačními pokyny odpovědných zaměstnanců Objednatele, dodržovaly zmíněné předpisy; 5.6.14 5.3.10 postupovat při poskytování plnění podle této Xxxxxxx s vysokou odbornou péčí a aplikovat postupy „best practice“; 5.6.15 informovat Objednatele o plnění svých povinností podle této Smlouvy a o důležitých skutečnostech, které mohou mít vliv na výkon práv a plnění povinností smluvních stran; 5.6.16 5.3.11 chránit práva duševního vlastnictví Objednatele a třetích osob; 5.6.17 5.3.12 upozorňovat Objednatele na možné či vhodné rozšíření či změny Služeb za účelem jejich lepšího využívání v rozsahu této Smlouvy; 5.6.18 5.3.13 upozorňovat Objednatele na případnou nevhodnost pokynů Objednatele; 5.6.19 5.3.14 umožnit Objednateli fyzickou kontrolu v místech, která souvisejí s poskytováním Služeb; 5.6.20 5.3.15 poskytovat Objednateli na vyžádání součinnost související s odbornými, zákonnými či jinými kontrolami a audity, které mohou být uplatňovány vůči Objednateli v souvislosti s poskytováním Služeb či provozem informačních systémů Objednatele, jichž se poskytování Služeb týká; 5.6.21 5.3.16 jakékoliv dokumenty zpracovávané dle této Smlouvy vést ve formě umožňující přezkoumatelnost a auditovatelnost ze strany kontrolních orgánů. Pokud by byl jakýkoliv dokument související s poskytováním Služeb zpochybněn kontrolním orgánem, je Poskytovatel povinen poskytnout Objednateli takové dokumenty či podklady, které budou kontrolním orgánem akceptovány. V případě, že Poskytovatel nebude schopen tyto dokumenty či podklady poskytnout nebo by tyto nebyly kontrolním orgánem akceptovány, a pokud absence těchto dokumentů bude důvodem k udělení jakékoliv sankce vůči Objednateli, zavazuje se Poskytovatel Objednateli uhradit takovouto sankci v plné výši, a to i po vypršení platnosti a účinnosti této Smlouvy, pokud se bude taková sankce týkat období platnosti dokumentu zpracovaného Poskytovatelem; 5.6.22 v rámci Inicializace průběžně informovat Objednatele o aktuálním stavu a vykonávaných činnostech a dále informovat Objednatele o připravenosti k převzetí příslušné Služby/Katalogového listu nejpozději 3 pracovní dny před koncem měsíce, který bude předcházet měsíci, na jehož konci bude Poskytovatel připraven převzít danou Službu/Služby (nejpozději však dle Objednatelem schváleného harmonogramu), a to z důvodu ukončení příslušné části služby Objednatelem u Dosavadního poskytovatele; 5.6.23 5.3.17 chránit data v systémech Objednatele před ztrátou ztrátou, poškozením, nebo poškozením zneužitím a přistupovat k nim a užívat je pouze v souladu s touto Smlouvou, obecně závaznými právními předpisy a zájmy Objednatele. Zejména se jedná o povinnosti související s ochranou osobních údajů vyplývající ze zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, nebo právními předpisy, které tento zákon nahradí, a platného nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).

Poskytovatel se zavazuje. 5.6.1 poskytovat Služby a) zajistit pro objednatele opatrování koček nalezených na území města Trutnova ve vysoké kvalitě s odbornou péčí odpovídající podmínkám sjednaným v této Smlouvě; dostane-li se Poskytovatel do prodlení s povinností poskytovat Služby řádně a včas bez zavinění Objednatele po dobu delší 3 dny, je Objednatel oprávněn zajistit plnění dle této Smlouvy po dobu prodlení Poskytovatele jinou osobou; v takovém případě nese Poskytovatel náklady, které vzniknou Objednateli v souvislosti s náhradním plněnímsvém zařízení; 5.6.2 plnit tuto Smlouvu objektivnímb) vést řádnou a přehlednou evidenci o počtu přijatých, nestranným vydaných a profesionálním způsobem, neovlivněným jakýmkoliv konkrétním jiným obchodním zájmem Poskytovatele či kohokoliv z jeho personálu či subdodavatelů, bez návaznosti na obdržení jakýchkoli odměn ve spojitosti s plněním této Smlouvy od jiné osoby než je Objednatelutracených nalezených koček a předávat ji 1x za měsíc objednateli v dohodnutém formátu; 5.6.3 poskytovat Služby v kvalitě definované v jednotlivých Service Level Agreements dle Přílohy č. 1 a Přílohy č. 2 této Smlouvy, kterými se rozumí závazné parametry kvality Služeb, jejichž nesplnění je stiženo sankcí ve formě slevy z ceny nebo smluvní pokuty (dále jen „SLA“), a/nebo odpovídající technickým normám a standardům upravujícím kvalitu jednotlivých Služeb, a/nebo v kvalitě odpovídající popisu jednotlivých dílčích Služeb a závazných činností definovaných pro jednotlivé dílčí Služby a další plnění v Příloze č. 1 této Smlouvy v případě, že daná dílčí Služba nemá definované SLA; 5.6.4 upozorňovat Objednatele včas na všechny hrozící vady svého plnění či potenciální výpadky plnění, jakož i poskytovat Objednateli veškeré informace, které jsou pro plnění Smlouvy nezbytné; 5.6.5 zajistit c) pečovat o nalezené kočky v souladu s podmínkami dle Přílohy č. 2 této Smlouvy aktualizaci dokumentace k příslušné Služběveterinárními předpisy a jako řádný hospodář ve smyslu příslušných ustanovení OZ; 5.6.6 sledovat d) kastrovat nalezené kočky v souladu čl. 3 Přílohy č. 2 této Smlouvy soulad aplikací/systémů Objednatele uvedených s veterinárním zákonem, stářím a zdravotním stavem kočky; e) přijmout do zařízení a opatrovat pro objednatele pouze takovou kočku, která byla nalezena na území města Trutnova a předána poskytovateli zaměstnanci Útulku pro opuštěné a zatoulané psy Trutnov; f) zajistit převzetí nalezených koček z Útulku pro opuštěné a zatoulané psy v jednotlivých KL s legislativním prostředímTrutnově a umístění do svého zařízení do 24 hodin od telefonického nahlášení na telefonní číslo 732 289 552 (v případě změny telefonního čísla poskytovatel bezodkladně nahlásí změnu zaměstnancům Útulku pro opuštěné a zatoulané psy v Trutnově a pověřenému pracovníkovi MěÚ, přičemž je povinen postupovat proaktivně a změny v legislativním prostředí samostatně vyhledávat, a dále bezodkladně po zjištění takové změny rovněž upozornit Objednatele na případný nesoulad systémů s platnou či připravovanou legislativou, 5.6.7 vést při poskytování Služeb dle této Smlouvy provozní deník, jehož podrobné obsahové náležitosti jsou stanoveny v Příloze č. 2 této Smlouvy (dále jen „Provozní deník“Odboru životního prostředí); 5.6.8 alokovat na poskytování Služeb dle této Smlouvy kapacity členů realizačního týmu Poskytovatele dle Přílohy č. 10 této Smlouvy, přičemž alokací kapacity se rozumí dostupnost kteréhokoliv člena realizačního týmu nebo jeho odpovídajícího náhradníka, jenž má minimálně stejnou kvalifikaci jako nahrazovaný člen. Alespoň jeden člen týmu musí mít znalosti právních předpisů blíže specifikované g) v Příloze č. 10 Smlouvy. Každá změna ve složení realizačního týmu musí být předem písemně schválena Objednatelem a složení týmu musí vždy respektovat kvalifikační požadavky na realizační tým obsažené v Zadávací dokumentaci; nebo v Příloze č. 10 Smlouvy; při změně realizačního týmu však není nutné uzavírat dodatek k této Smlouvě; 5.6.9 na své náklady a s péčí řádného hospodáře podporovat, spravovat a udržovat veškeré technické prostředky Objednatele, které Poskytovatel převzal období do užívání; 5.6.10 neprodleně oznámit písemnou formou Objednateli překážky, které mu brání v plnění předmětu Smlouvy a výkonu dalších činností souvisejících s plněním předmětu Smlouvy; 5.6.11 upozornit Objednatele na potenciální rizika vzniku újmy či příležitosti realizace úspor nebo jiných zlepšení a včas a řádně dle svých možností provést bezodkladně taková opatření, která riziko vzniku újmy zcela vyloučí nebo sníží; 5.6.12 i bez pokynů Objednatele bezodkladně oznámit Objednateli způsobem dle odst. 14.5 Smlouvy nutné úkony, které, bez ohledu na to, zda jsou či nejsou předmětem této Smlouvy, budou s ohledem na nepředvídané okolnosti pro plnění Smlouvy nezbytné nebo jsou nezbytné pro zamezení vzniku újmy a tyto úkony ihned po jejich zjištění provést; za nutné úkony dle předchozí věty je nezbytné považovat rovněž takové činnosti, jejichž periodicita je vymezena v příslušných KL, avšak akutní potřeba jejich provedení vyvstane dříve; jde-li o zamezení vzniku újmy nezapříčiněných Poskytovatelem a nejsou-li tyto náklady součástí ceny za příslušné Služby v rámci jednotlivých KL, má Poskytovatel právo na úhradu nezbytných a účelně vynaložených nákladů; 5.6.13 dodržovat bezpečnostní, hygienické, požární, organizační, ekologické předpisy, předpisy o bezpečnosti a ochraně zdraví při práci na pracovištích Objednatele a veškeré další platné právní předpisy a zároveň interní předpisy Objednatele, se kterými byl seznámen, resp. mohl se s nimi seznámit, a za stejných podmínek zajistit, aby všechny osoby podílející se na plnění jeho závazků z této Smlouvy, které se budou zdržovat v prostorách nebo na pracovištích Objednatele, dodržovaly zmíněné předpisy; 5.6.14 postupovat při poskytování plnění podle této Xxxxxxx s vysokou odbornou péčí a aplikovat postupy „best practice“; 5.6.15 informovat Objednatele o plnění svých povinností podle této Smlouvy a o důležitých skutečnostech, které mohou mít vliv na výkon práv a plnění povinností smluvních stran; 5.6.16 chránit práva duševního vlastnictví Objednatele a třetích osob; 5.6.17 upozorňovat Objednatele na možné či vhodné rozšíření či změny Služeb za účelem jejich lepšího využívání v rozsahu této Smlouvy; 5.6.18 upozorňovat Objednatele na případnou nevhodnost pokynů Objednatele; 5.6.19 umožnit Objednateli fyzickou kontrolu v místech, která souvisejí s poskytováním Služeb; 5.6.20 poskytovat Objednateli na vyžádání součinnost související s odbornými, zákonnými či jinými kontrolami a audity, které mohou být uplatňovány vůči Objednateli v souvislosti s poskytováním Služeb či provozem informačních systémů Objednatele, jichž se poskytování Služeb týká; 5.6.21 jakékoliv dokumenty zpracovávané dle této Smlouvy vést ve formě umožňující přezkoumatelnost a auditovatelnost ze strany kontrolních orgánů. Pokud by byl jakýkoliv dokument související s poskytováním Služeb zpochybněn kontrolním orgánem, je Poskytovatel povinen poskytnout Objednateli takové dokumenty či podklady, které budou kontrolním orgánem akceptovány. V případě, že Poskytovatel nebude schopen tyto dokumenty či podklady poskytnout nebo by tyto nebyly kontrolním orgánem akceptovány, a pokud absence těchto dokumentů bude důvodem k udělení jakékoliv sankce vůči Objednateli, zavazuje se Poskytovatel Objednateli uhradit takovouto sankci v plné výši, a to i po vypršení platnosti a účinnosti této Smlouvy4 měsíců od vyhlášení nálezu kočky vydat nalezenou kočku vlastníkovi, pokud se bude taková sankce týkat období platnosti dokumentu zpracovaného Poskytovatelem; 5.6.22 v rámci Inicializace průběžně informovat Objednatele o aktuálním stavu a vykonávaných činnostech a dále informovat Objednatele ni přihlásí. Po vlastníkovi kočky je poskytovatel povinen požadovat náhradu nákladů za opatrování nalezené kočky. Náhradu nákladů předá poskytovatel objednateli. O vydání nalezené kočky vlastníkovi je poskytovatel povinen sepsat Protokol o připravenosti k převzetí příslušné Služby/Katalogového listu nejpozději 3 pracovní dny před koncem měsíce, který bude předcházet měsíci, na jehož konci bude Poskytovatel připraven převzít danou Službu/Služby navrácení zvířete původnímu majiteli (nejpozději však dle Objednatelem schváleného harmonogramupříloha č. 1), a to z důvodu ukončení příslušné části služby Objednatelem u Dosavadního poskytovatele; 5.6.23 chránit data v systémech Objednatele před ztrátou nebo poškozením a přistupovat k nim a užívat je pouze v souladu s touto Smlouvou, obecně závaznými právními předpisy a zájmy Objednatele.

Poskytovatel se zavazuje. 5.6.1 6.2.1 poskytovat Služby ve vysoké kvalitě podle této Smlouvy vlastním jménem, na vlastní odpovědnost a v souladu s pokyny Objednatele řádně a zejména včas a bez faktických a právních vad; 6.2.2 poskytovat Služby na základě této Smlouvy v souladu s relevantními právními předpisy, příslušnými technickými normami a pravidly stanovenými profesními a stavovskými předpisy; 6.2.3 postupovat při plnění Xxxxxxx s odbornou péčí odpovídající podmínkám sjednaným péčí, podle nejlepších znalostí a schopností, sledovat a chránit oprávněné zájmy Objednatele a postupovat v této Smlouvě; dostane-li souladu s jeho pokyny a interními předpisy souvisejícími s předmětem Xxxxxxx (či jeho dílčí části), které Objednatel Poskytovateli poskytne, nebo s pokyny jím pověřených osob; 6.2.4 dodržovat a zajistit podmínky vyjádření dotčených orgánů státní správy a správců sítí vyplývajících ze stavebních povolení, územních a stavebních řízení, nařízení a vyjádření dotčených orgánů státní správy atd.; 6.2.5 řídit se Poskytovatel do prodlení s povinností poskytovat Služby řádně a včas bez zavinění Objednatele po dobu delší 3 dnydodržovat platné zákony ČR, je Objednatel oprávněn nařízení, vyhlášky a jiné obecně závazné předpisy, které mají vztah k provádění prací; 6.2.6 spolupracovat při zajištění změn příslušných povolení pro splnění předmětu Smlouvy, zejména pokud dojde ke změně právních předpisů; 6.2.7 zajistit plnění dopravně inženýrská rozhodnutí a případné provizorní úpravy světelných signalizačních zařízení nutných pro provádění služeb dle této Smlouvy po dobu prodlení Poskytovatele jinou osobou; v takovém případě nese Poskytovatel náklady, které vzniknou Objednateli v souvislosti s náhradním plněnímSmlouvy; 5.6.2 plnit tuto Smlouvu objektivním6.2.8 řídit se výchozím zadáním Objednatele, nestranným pokyny RAMO, požadavky TDI, zápisy z jednání RAMO a profesionálním způsobem, neovlivněným jakýmkoliv konkrétním jiným obchodním zájmem Poskytovatele či kohokoliv z jeho personálu či subdodavatelů, bez návaznosti na obdržení jakýchkoli odměn ve spojitosti s plněním této Smlouvy od jiné osoby než je Objednateldohodami oprávněných pracovníků smluvních stran; 5.6.3 poskytovat Služby v kvalitě definované v jednotlivých Service Level Agreements 6.2.9 spolupracovat s RAMO dle Přílohy č. 1 a Přílohy statutu RAMO, jenž je Přílohou č. 2 této Smlouvy; 6.2.10 bez zbytečného odkladu oznámit Objednateli veškeré skutečnosti, kterými se rozumí závazné parametry kvality Služebkteré mohou mít vliv na povahu nebo na podmínky plnění Smlouvy, jejichž nesplnění zejména je stiženo sankcí ve formě slevy z ceny nebo smluvní pokuty Poskytovatel povinen bezodkladně, nejpozději však do 3 (dále jen „SLA“tří) kalendářních dnů, písemně oznámit Objednateli změny své majetkové struktury, změnu své právní formy, snížení základního kapitálu, vstup do likvidace, zahájení insolvenčního řízení s Poskytovatelem a prohlášení úpadku Poskytovatele; 6.2.11 informovat bezodkladně, nejpozději však do 3 (tří) kalendářních dnů, Objednatele o jakýchkoliv zjištěných překážkách plnění Smlouvy (byť by za ně Poskytovatel neodpovídal), a/nebo odpovídající technickým normám o vznesených požadavcích orgánů veřejné moci (státního dozoru) a standardům upravujícím kvalitu jednotlivých Služebo uplatněných nárocích třetích osob, a/nebo v kvalitě odpovídající popisu jednotlivých dílčích Služeb a závazných činností definovaných pro jednotlivé dílčí Služby a další které by mohly ovlivnit plnění v Příloze č. 1 této Smlouvy v případě, že daná dílčí Služba nemá definované SLAPoskytovatelem; 5.6.4 upozorňovat Objednatele včas na všechny hrozící vady svého plnění či potenciální výpadky plnění, jakož i poskytovat Objednateli veškeré informace, které jsou pro plnění Smlouvy nezbytné; 5.6.5 zajistit v souladu s podmínkami dle Přílohy č. 2 této Smlouvy aktualizaci dokumentace k příslušné Službě; 5.6.6 sledovat v souladu čl. 3 Přílohy č. 2 této Smlouvy soulad aplikací/systémů Objednatele uvedených v jednotlivých KL s legislativním prostředím, přičemž je povinen postupovat proaktivně a změny v legislativním prostředí samostatně vyhledávat, a dále bezodkladně po zjištění takové změny rovněž upozornit Objednatele na případný nesoulad systémů s platnou či připravovanou legislativou, 5.6.7 vést při poskytování Služeb dle této Smlouvy provozní deník, jehož podrobné obsahové náležitosti jsou stanoveny v Příloze č. 2 této Smlouvy (dále jen „Provozní deník“); 5.6.8 alokovat na poskytování Služeb dle této Smlouvy kapacity členů realizačního týmu Poskytovatele dle Přílohy č. 10 této Smlouvy, přičemž alokací kapacity se rozumí dostupnost kteréhokoliv člena realizačního týmu nebo jeho odpovídajícího náhradníka, jenž má minimálně stejnou kvalifikaci jako nahrazovaný člen. Alespoň jeden člen týmu musí mít znalosti právních předpisů blíže specifikované v Příloze č. 10 Smlouvy. Každá změna ve složení realizačního týmu musí být předem písemně schválena Objednatelem a složení týmu musí vždy respektovat kvalifikační požadavky na realizační tým obsažené v Zadávací dokumentaci; nebo v Příloze č. 10 Smlouvy; při změně realizačního týmu však není nutné uzavírat dodatek k této Smlouvě; 5.6.9 na své náklady a s péčí řádného hospodáře podporovat, spravovat a udržovat veškeré technické prostředky Objednatele, které Poskytovatel převzal do užívání; 5.6.10 neprodleně oznámit písemnou formou Objednateli překážky, které mu brání v plnění předmětu Smlouvy a výkonu dalších činností souvisejících s plněním předmětu Smlouvy; 5.6.11 upozornit Objednatele na potenciální rizika vzniku újmy či příležitosti realizace úspor nebo jiných zlepšení a včas a řádně dle svých možností provést bezodkladně taková opatření, která riziko vzniku újmy zcela vyloučí nebo sníží; 5.6.12 6.2.12 i bez pokynů Objednatele bezodkladně oznámit Objednateli způsobem dle odst. 14.5 Smlouvy provést nutné úkony, které, bez ohledu na to, zda jsou či ač nejsou předmětem této Smlouvy, budou s ohledem na nepředvídané okolnosti pro plnění Smlouvy nezbytné nebo jsou nezbytné pro zamezení vzniku újmy a tyto úkony ihned po jejich zjištění provést; za nutné úkony dle předchozí věty je nezbytné považovat rovněž takové činnosti, jejichž periodicita je vymezena v příslušných KL, avšak akutní potřeba jejich provedení vyvstane dříve; jde-li o zamezení vzniku újmy nezapříčiněných Poskytovatelem a nejsou-li tyto náklady součástí ceny za příslušné Služby v rámci jednotlivých KL, škody. V takovém případě má Poskytovatel právo na úhradu nezbytných a účelně vynaložených nákladů; 5.6.13 dodržovat bezpečnostní6.2.13 poskytnout Objednateli veškerou nezbytnou součinnost ke splnění předmětu Smlouvy; 6.2.14 spolupracovat či poskytnout maximální součinnost zhotoviteli Stavby, hygienickéTDI a dalším dodavatelům Objednatele; 6.2.15 spolupracovat se zhotovitelem Stavby; 6.2.16 spoluúčastnit se na řízeních s případnými stěžovateli ze stran veřejnosti nebo orgánů státní správy; 6.2.17 při poskytování Služeb geomonitoringu spolupracovat se zhotovitelem Stavby tak, požárníaby byla zajištěna bezpečnost výstavby a nebyla ohrožena ani bezpečnost ovlivněného okolí; 6.2.18 navrhovat opatření, organizačníaby nedošlo k poškozování zdraví osob, ekologické předpisymajetku a nebylo ohroženo životní prostředí; 6.2.19 při jakýchkoli deformačních projevech nadloží přesahujících očekávané hodnoty je Poskytovatel povinen neprodleně o této skutečnosti informovat zhotovitele Stavby, předpisy o TDI; 6.2.20 při docílení varovných stavů při měření poklesů zástavby Poskytovatel neprodleně svolá jednání RAMO pro stanovení dalšího postupu prací; 6.2.21 při zjištění nepříznivých poměrů bude Poskytovatel spolupracovat na operativní úpravě postupu prací tak, aby se zabránilo potenciálním havarijním stavům; 6.2.22 pro plnění Služby pasportizace zajistit na základě dohody s vlastníky objektů, které budou předmětem pasportizace, povolení pro vstup do objektů; 6.2.23 v případě nezískaní povolení pro vstup do objektů dle předchozího odstavce prokázat, že mu přístup do objektů nebyl umožněn; 6.2.24 zajistit na základě dohody s vlastníky objektů, které budou dotčeny Službami geomonitoringu, povolení pro vstup do objektů; 6.2.25 v případě nezískaní povolení pro vstup do objektů dle předchozího odstavce prokázat, že mu přístup do objektů nebyl umožněn; 6.2.26 účastnit se na kontrolních dnech Stavby; 6.2.27 zajistit vytvoření záznamů či zápisů z jednání RAMO a zajištění prostorů pro její zasedání v místě poskytování Služeb dle Projektové dokumentace; 6.2.28 stanovit způsob vyhodnocování zastižených geologických poměrů z pohledu bezpečnosti a ochraně zdraví při práci na pracovištích Objednatele a veškeré další platné právní předpisy a zároveň interní předpisy ObjednateleStavby; 6.2.29 byl-li vydán Objednatelem provozní řád pro místo plnění Smlouvy, se kterými byl seznámen, resp. mohl seznámit se s nimi seznámitním, dodržovat ho a za stejných podmínek zajistitprovádět svoje činnosti tak, aby všechny osoby podílející se na plnění jeho závazků z této Smlouvy, které se budou zdržovat nebyl v prostorách nebo nadbytečném rozsahu omezen provoz na pracovištích Objednatele, Poskytovatel zejména zajistí, aby všechny osoby, které se na jeho straně podílí na plnění předmětu Smlouvy, a které budou přítomny v prostorách Objednatele, dodržovaly zmíněné předpisyvšechny bezpečnostní a provozní předpisy tak, jak s nimi byly seznámeny Objednatelem; 5.6.14 postupovat 6.2.30 dodržování hygienických předpisů a hygienických hlukových limitů při poskytování plnění podle této Xxxxxxx s vysokou odbornou péčí a aplikovat postupy „best practice“; 5.6.15 informovat Objednatele o plnění svých povinností podle této Smlouvy a o důležitých skutečnostech, které mohou mít vliv na výkon práv a plnění povinností smluvních stran; 5.6.16 chránit práva duševního vlastnictví Objednatele a třetích osob; 5.6.17 upozorňovat Objednatele na možné či vhodné rozšíření či změny Služeb za účelem jejich lepšího využívání v rozsahu předmětu této Smlouvy; 5.6.18 upozorňovat 6.2.31 zajistit bezpečnost zdraví osob, majetku a ochrany životního prostředí v průběhu celého plnění této Smlouvy, včetně zajištění koordinátora BOZP; 6.2.32 informovat Objednatele na případnou nevhodnost pokynů Objednatelejeho žádost o průběhu plnění předmětu Xxxxxxx a akceptovat jeho doplňující pokyny a připomínky k plnění předmětu Smlouvy; 5.6.19 6.2.33 použít veškeré podklady a věci předané mu Objednatelem pouze pro účely Smlouvy a zabezpečit jejich řádné vrácení Objednateli, bude-li to objektivně možné vzhledem k jejich povaze a způsobu použití; 6.2.34 před dokončení poskytovaných Služeb umožnit Objednateli fyzickou kontrolu v místech, která souvisejí s poskytováním zkontrolovat místo plnění Služeb; 5.6.20 poskytovat 6.2.35 před dokončením poskytovaných Služeb předat Objednateli na vyžádání součinnost související s odbornýmiveškerou Dokumentaci a Výstupy vztahující se k provádění Služeb; 6.2.36 neprovádět jakékoli činností se zvýšenou hlučností (zejména razící, zákonnými či jinými kontrolami vrtací a auditysbíjecí práce) ve dnech pracovního klidu jindy, než v sobotu v době od 8h do 17h a v neděli a ve dnech svátků od 9h do 17h. Za porušení tohoto závazku se považuje jedno každé porušení, které mohou být uplatňovány vůči Objednateli v souvislosti s poskytováním Služeb či provozem informačních systémů Objednatelebylo Poskytovateli prokázáno zejména na základě stížnosti občanů, jichž se poskytování Služeb týkášetření Policie ČR, Městské policie a podobně; 5.6.21 jakékoliv dokumenty zpracovávané dle 6.2.37 zajistit dodržování zákonných předpisů v oblasti pracovněprávní a BOZP a rovněž stejnou dobu splatnosti faktur vůči svým poddodavatelům jaká je stanovena v čl. 9.4 této Smlouvy vést ve formě umožňující přezkoumatelnost Smlouvy. Poskytovatel je rovněž povinen provádět platby svým poddodavatelům řádně a auditovatelnost ze strany kontrolních orgánůvčas. Pokud by byl jakýkoliv dokument související s poskytováním Služeb zpochybněn kontrolním orgánem, Ve stejném rozsahu je Poskytovatel povinen poskytnout Objednateli takové dokumenty či podklady, které budou kontrolním orgánem akceptoványzavázat i své poddodavatele ve vztahu k dalším článkům poddodavatelského řetězce. V případě, že Poskytovatel nebude schopen tyto dokumenty či podklady poskytnout nebo by tyto nebyly kontrolním orgánem akceptovány, a pokud absence Objednatel je oprávněn kontrolovat splnění těchto dokumentů bude důvodem k udělení jakékoliv sankce vůči Objednateli, zavazuje se Poskytovatel Objednateli uhradit takovouto sankci v plné výšipovinností namátkově, a to osobně na staveništi nebo formou vyžádání si relevantních podkladů od Poskytovatele či dalších subjektů v jeho poddodavatelském řetězci a Poskytovatel je povinen takové doklady Objednateli poskytnout nejpozději do 10 pracovních dnů od výzvy. Za porušení tohoto odstavce se považuje jeden každý případ porušení zde uvedených povinností; 6.2.38 při realizaci díla zajistit, aby alespoň 50 % nákladních automobilů používaných na stavbě a při dopravě materiálu z a na stavbu splňovalo emisní limity minimálně dle standardu Euro VI, případně aby se jednalo o elektromobily či vozy na LPG či CNG. Objednatel je oprávněn provádět namátkové kontroly k ověření této skutečnosti přímo na stavbě a vyžadovat si od Poskytovatele příslušné doklady. Poskytovatel je povinen takové doklady Objednateli poskytnout přímo na místě. Za porušení tohoto ustanovení se považuje nesplnění předmětného požadavku při jedné každé namátkové kontrole; 6.2.39 zajistit, aby na plnění veřejné zakázky odpracovaly alespoň 0,5 % všech pracovních hodin osoby znevýhodněné na trhu práce, přičemž splnění této povinnosti bude posuzováno vždy za čtvrtletí. Poskytovatel je povinen prokázat splnění této povinnosti předložením výkazu práce těchto osob vždy jednou ročně do 30. dne měsíce následujícího po 12 měsíců prací, přičemž Objednatel je oprávněn si v případě pochybností vyžádat i po vypršení platnosti další doklady, jako např. pracovněprávní dokumenty, údaje o docházce a účinnosti podobně. Poskytovatel se může z nesplnění této Smlouvypovinnosti vyvinit, pokud prokáže, že tyto osoby nebylo možno získat ani po vynaložení odpovídajícího úsilí. Za osoby znevýhodnění na trhu práce se bude taková sankce týkat období platnosti dokumentu zpracovaného Poskytovatelem;považují zejména: 5.6.22 v rámci Inicializace průběžně informovat Objednatele 6.2.39.1 Osoby se zdravotním postižením podle ustanovení § 67 odst. 2, 3 nebo 4 zákona č. 435/2004 Sb., o aktuálním stavu a vykonávaných činnostech a zaměstnanosti, ve znění pozdějších předpisů (dále informovat Objednatele o připravenosti k převzetí příslušné Služby/Katalogového listu nejpozději 3 pracovní dny před koncem měsíce, který bude předcházet měsíci, na jehož konci bude Poskytovatel připraven převzít danou Službu/Služby (nejpozději však dle Objednatelem schváleného harmonogramujen „ZoZ“), a to z důvodu ukončení příslušné části služby Objednatelem u Dosavadního poskytovatele;, 5.6.23 chránit data v systémech Objednatele před ztrátou nebo poškozením a přistupovat k nim a užívat je pouze 6.2.39.2 Osoby s vypracovaným individuálním akčním plánem vypracovaným Krajskou pobočkou Úřadu práce v souladu s touto Smlouvouustanovením § 33 zákona ZoZ, 6.2.39.3 Osoby nekvalifikované či s nízkou kvalifikací, obecně závaznými právními předpisy a zájmy Objednatele.tj. osoby, které dosáhly v rámci systému CZ-ISCED 2011 nejvýše stupně vzdělání 2, 6.2.39.4 Osoby starší 55 let, 6.2.39.5 Absolventi,

Poskytovatel se zavazuje. 5.6.1 9.1.1 poskytovat Služby ve vysoké kvalitě plnění podle této Smlouvy vlastním jménem, na vlastní odpovědnost a v souladu s pokyny Objednatele řádně a včas; 9.1.2 poskytovat plnění podle této Smlouvy s odbornou péčí odpovídající podmínkám sjednaným v této SmlouvěSmlouvě a aplikovat procesy „best practice“; dostane-li se Poskytovatel do prodlení s povinností poskytovat Služby řádně a včas se svým plněním bez zavinění Objednatele toho, aby to způsobil Objednatel či překážky vylučující povinnost k náhradě škody po dobu delší 3 dnynež 30 dnů, je Objednatel oprávněn zajistit náhradní plnění dle této Smlouvy po dobu prodlení Poskytovatele jinou osobou; v takovém případě nese se Poskytovatel náklady, které vzniknou Objednateli zavazuje nahradit v souvislosti plném rozsahu náklady spojené s náhradním plněním; 5.6.2 plnit tuto Smlouvu objektivním, nestranným a profesionálním způsobem, neovlivněným jakýmkoliv konkrétním jiným obchodním zájmem Poskytovatele či kohokoliv z jeho personálu či subdodavatelů, bez návaznosti na obdržení jakýchkoli odměn ve spojitosti s plněním této Smlouvy od jiné osoby než je Objednatel; 5.6.3 poskytovat Služby v kvalitě definované v jednotlivých Service Level Agreements dle Přílohy č. 1 a Přílohy č. 2 této Smlouvy, kterými se rozumí závazné parametry kvality Služeb, jejichž nesplnění je stiženo sankcí ve formě slevy z ceny nebo smluvní pokuty (dále jen „SLA“), a/nebo odpovídající technickým normám a standardům upravujícím kvalitu jednotlivých Služeb, a/nebo v kvalitě odpovídající popisu jednotlivých dílčích Služeb a závazných činností definovaných pro jednotlivé dílčí Služby a další plnění v Příloze č. 1 této Smlouvy v případě, že daná dílčí Služba nemá definované SLA; 5.6.4 9.1.3 upozorňovat Objednatele včas na všechny hrozící vady svého plnění či potenciální výpadky plnění, jakož i poskytovat Objednateli veškeré informace, které jsou pro plnění předmětu Smlouvy nezbytné; 5.6.5 zajistit v souladu s podmínkami dle Přílohy č. 2 této Smlouvy aktualizaci dokumentace k příslušné Službě; 5.6.6 sledovat v souladu čl. 3 Přílohy č. 2 této Smlouvy soulad aplikací/systémů Objednatele uvedených v jednotlivých KL s legislativním prostředím, přičemž je povinen postupovat proaktivně a změny v legislativním prostředí samostatně vyhledávat, a dále bezodkladně po zjištění takové změny rovněž upozornit Objednatele na případný nesoulad systémů s platnou či připravovanou legislativou, 5.6.7 vést při poskytování Služeb dle této Smlouvy provozní deník, jehož podrobné obsahové náležitosti jsou stanoveny v Příloze č. 2 této Smlouvy (dále jen „Provozní deník“); 5.6.8 alokovat na poskytování Služeb dle této Smlouvy kapacity členů realizačního týmu Poskytovatele dle Přílohy č. 10 této Smlouvy, přičemž alokací kapacity se rozumí dostupnost kteréhokoliv člena realizačního týmu nebo jeho odpovídajícího náhradníka, jenž má minimálně stejnou kvalifikaci jako nahrazovaný člen. Alespoň jeden člen týmu musí mít znalosti právních předpisů blíže specifikované v Příloze č. 10 Smlouvy. Každá změna ve složení realizačního týmu musí být předem písemně schválena Objednatelem a složení týmu musí vždy respektovat kvalifikační požadavky na realizační tým obsažené v Zadávací dokumentaci; nebo v Příloze č. 10 Smlouvy; při změně realizačního týmu však není nutné uzavírat dodatek k této Smlouvě; 5.6.9 na své náklady a s péčí řádného hospodáře podporovat, spravovat a udržovat veškeré technické prostředky Objednatele, které Poskytovatel převzal do užívání; 5.6.10 9.1.4 neprodleně oznámit písemnou formou Objednateli jakékoli překážky, které mu brání v plnění předmětu Smlouvy a výkonu dalších činností souvisejících s plněním předmětu Smlouvy;, 5.6.11 9.1.5 upozornit Objednatele na potenciální rizika vzniku újmy či příležitosti realizace úspor nebo jiných zlepšení škod a provést včas a řádně dle svých možností provést bezodkladně na své náklady taková opatření, která které riziko vzniku újmy sníží nebo zcela vyloučí nebo sníží;vyloučí, 5.6.12 9.1.6 i bez pokynů Objednatele bezodkladně oznámit Objednateli způsobem dle odst. 14.5 Smlouvy provést nutné úkony, které, bez ohledu na to, zda jsou či které ač nejsou předmětem této Smlouvy, budou s ohledem na nepředvídané nepředvídatelné okolnosti pro plnění Smlouvy nezbytné nebo jsou nezbytné pro zamezení vzniku újmy škody, 9.1.7 poskytovat Služby řádně a tyto úkony ihned včas po jejich zjištění provést; za nutné úkony dle předchozí věty je nezbytné považovat rovněž takové činnosti, jejichž periodicita je vymezena v příslušných KL, avšak akutní potřeba jejich provedení vyvstane dříve; jde-li o zamezení vzniku újmy nezapříčiněných Poskytovatelem a nejsou-li tyto náklady součástí ceny za příslušné Služby v rámci jednotlivých KL, má Poskytovatel právo na úhradu nezbytných a účelně vynaložených nákladů;celou dobu účinnosti této Smlouvy, 5.6.13 9.1.8 dodržovat bezpečnostní, hygienické, požární, organizační, organizační a ekologické předpisy, předpisy o bezpečnosti a ochraně zdraví při práci na pracovištích Objednatele a veškeré další platné právní předpisy a zároveň interní předpisy standardy IKT Objednatele, se kterými byl seznámenprokazatelně seznámen nebo které jsou všeobecně známé, 9.1.9 na své náklady a s odbornou péčí provozovat, resp. mohl spravovat a udržovat veškeré technické prostředky Objednatele, které Poskytovatel převzal do užívání, 9.1.10 řešit písemné požadavky či dotazy Objednatele vztahující se s nimi seznámit, a za stejných podmínek zajistit, aby všechny osoby podílející se na k předmětu plnění jeho závazků z dle této Smlouvy, které se budou zdržovat v prostorách nebo na pracovištích Objednatele, dodržovaly zmíněné předpisy; 5.6.14 postupovat při poskytování plnění podle této Xxxxxxx s vysokou odbornou péčí a aplikovat postupy „best practice“; 5.6.15 informovat Objednatele o plnění svých povinností podle této Smlouvy a o důležitých skutečnostech, které mohou mít vliv na výkon práv a plnění povinností smluvních stran; 5.6.16 chránit práva duševního vlastnictví Objednatele a třetích osob; 5.6.17 upozorňovat Objednatele na možné či vhodné rozšíření či změny Služeb za účelem jejich lepšího využívání v rozsahu této Smlouvy; 5.6.18 upozorňovat Objednatele na případnou nevhodnost pokynů Objednatele; 5.6.19 umožnit Objednateli fyzickou kontrolu v místech, která souvisejí s poskytováním Služeb; 5.6.20 poskytovat Objednateli na vyžádání součinnost související s odbornými, zákonnými či jinými kontrolami a audity, které mohou být uplatňovány vůči Objednateli v souvislosti s poskytováním Služeb či provozem informačních systémů Objednatele, jichž se poskytování Služeb týká; 5.6.21 jakékoliv dokumenty zpracovávané dle této Smlouvy vést ve formě umožňující přezkoumatelnost a auditovatelnost ze strany kontrolních orgánů. Pokud by byl jakýkoliv dokument související s poskytováním Služeb zpochybněn kontrolním orgánem, je Poskytovatel povinen poskytnout Objednateli takové dokumenty či podklady, které budou kontrolním orgánem akceptovány. V případě, že Poskytovatel nebude schopen tyto dokumenty či podklady poskytnout nebo by tyto nebyly kontrolním orgánem akceptovány, a pokud absence těchto dokumentů bude důvodem k udělení jakékoliv sankce vůči Objednateli, zavazuje se Poskytovatel Objednateli uhradit takovouto sankci v plné výši, a to i po vypršení platnosti a účinnosti této Smlouvy, pokud se bude taková sankce týkat období platnosti dokumentu zpracovaného Poskytovatelem; 5.6.22 v rámci Inicializace průběžně informovat Objednatele o aktuálním stavu a vykonávaných činnostech a dále informovat Objednatele o připravenosti k převzetí příslušné Služby/Katalogového listu nejpozději 3 pracovní dny před koncem měsíce, který bude předcházet měsíci, na jehož konci bude Poskytovatel připraven převzít danou Službu/Služby (nejpozději však dle Objednatelem schváleného harmonogramu), a to z důvodu ukončení příslušné části služby Objednatelem u Dosavadního poskytovatele; 5.6.23 chránit data v systémech Objednatele před ztrátou nebo poškozením a přistupovat k nim a užívat je pouze v souladu s touto Smlouvou, obecně závaznými právními předpisy a zájmy Objednateleve lhůtě 5 pracovních dnů ode dne jejich doručení Poskytovateli.

Poskytovatel se zavazuje. 5.6.1 5.3.1 poskytovat Služby ve vysoké kvalitě plnění s odbornou péčí řádného hospodáře odpovídající podmínkám sjednaným v této Smlouvě; dostane-li se Poskytovatel do prodlení s povinností řádně poskytovat Služby řádně a včas bez zavinění Objednatele či v důsledku okolností vylučujících odpovědnost za škodu po dobu delší 3 dnynež patnáct (15) dnů, je Objednatel oprávněn zajistit plnění dle této Smlouvy po dobu prodlení Poskytovatele jinou osobou; v takovém případě nese Poskytovatel náklady, které vzniknou Objednateli v souvislosti náklady spojené s náhradním plněnímplněním Poskytovatel; 5.6.2 plnit tuto Smlouvu objektivním, nestranným a profesionálním způsobem, neovlivněným jakýmkoliv konkrétním jiným obchodním zájmem Poskytovatele či kohokoliv z jeho personálu či subdodavatelů, bez návaznosti na obdržení jakýchkoli odměn ve spojitosti s plněním této Smlouvy od jiné osoby než je Objednatel; 5.6.3 5.3.2 poskytovat Služby v kvalitě definované v jednotlivých Service Level Agreements dle Přílohy č. 1 a Přílohy č. 2 této Smlouvy, kterými se rozumí závazné parametry kvality Služeb, jejichž nesplnění je stiženo sankcí ve formě slevy z ceny nebo smluvní pokuty (dále jen „SLA“), a/nebo odpovídající technickým normám a standardům upravujícím kvalitu jednotlivých Služeb, a/nebo v náležité kvalitě odpovídající popisu jednotlivých dílčích Služeb a závazných činností definovaných pro jednotlivé dílčí Služby a další plnění specifikaci uvedené v Příloze č. 1 této Smlouvy Smlouvy, a to osobami, které mají ukončené vysokoškolské vzdělání alespoň v případě, že daná dílčí Služba nemá definované SLAbakalářském studijním programu; 5.6.4 5.3.3 upozorňovat Objednatele včas na všechny hrozící vady svého plnění či potenciální výpadky plnění, jakož i poskytovat Objednateli veškeré informace, které jsou pro plnění Smlouvy nezbytné; 5.6.5 zajistit v souladu s podmínkami dle Přílohy č. 2 této Smlouvy aktualizaci dokumentace k příslušné Službě; 5.6.6 sledovat v souladu čl. 3 Přílohy č. 2 této Smlouvy soulad aplikací/systémů Objednatele uvedených v jednotlivých KL s legislativním prostředím, přičemž je povinen postupovat proaktivně a změny v legislativním prostředí samostatně vyhledávat, a dále bezodkladně po zjištění takové změny rovněž upozornit Objednatele na případný nesoulad systémů s platnou či připravovanou legislativou, 5.6.7 vést při poskytování Služeb dle této Smlouvy provozní deník, jehož podrobné obsahové náležitosti jsou stanoveny v Příloze č. 2 této Smlouvy (dále jen „Provozní deník“); 5.6.8 alokovat na poskytování Služeb dle této Smlouvy kapacity členů realizačního týmu Poskytovatele dle Přílohy č. 10 této Smlouvy, přičemž alokací kapacity se rozumí dostupnost kteréhokoliv člena realizačního týmu nebo jeho odpovídajícího náhradníka, jenž má minimálně stejnou kvalifikaci jako nahrazovaný člen. Alespoň jeden člen týmu musí mít znalosti právních předpisů blíže specifikované v Příloze č. 10 Smlouvy. Každá změna ve složení realizačního týmu musí být předem písemně schválena Objednatelem a složení týmu musí vždy respektovat kvalifikační požadavky na realizační tým obsažené v Zadávací dokumentaci; nebo v Příloze č. 10 Smlouvy; při změně realizačního týmu však není nutné uzavírat dodatek k této Smlouvě; 5.6.9 5.3.4 na své náklady a s péčí řádného hospodáře řádně podporovat, spravovat a udržovat veškeré technické prostředky Objednatele, které Poskytovatel převzal do užívání; 5.6.10 5.3.5 neprodleně oznámit písemnou formou Objednateli překážky, které mu brání v plnění předmětu Smlouvy a výkonu dalších činností souvisejících s plněním předmětu Smlouvy; 5.6.11 5.3.6 upozornit Objednatele na potenciální rizika vzniku újmy či příležitosti realizace úspor nebo jiných zlepšení škod a včas a řádně dle svých možností provést bezodkladně taková opatření, která riziko vzniku újmy škod zcela vyloučí nebo sníží; 5.6.12 5.3.7 i bez pokynů Objednatele bezodkladně oznámit Objednateli způsobem dle odst. 14.5 Smlouvy provést nutné úkony, které, bez ohledu na to, zda jsou či ač nejsou předmětem této Smlouvy, budou s ohledem na nepředvídané okolnosti pro plnění Smlouvy nezbytné nezbytné, nebo jsou nezbytné pro zamezení vzniku újmy a tyto úkony ihned po jejich zjištění provést; za nutné úkony dle předchozí věty je nezbytné považovat rovněž takové činnosti, jejichž periodicita je vymezena v příslušných KL, avšak akutní potřeba jejich provedení vyvstane dříveškody; jde-li o zamezení vzniku újmy škod nezapříčiněných Poskytovatelem a nejsou-li tyto náklady součástí ceny za příslušné Služby v rámci jednotlivých KLPoskytovatelem, má Poskytovatel právo na úhradu nezbytných a účelně vynaložených nákladů; 5.6.13 5.3.8 dodržovat pracovněprávní, bezpečnostní, hygienické, požární, organizační, ekologické a ostatní právní předpisy, předpisy o bezpečnosti a ochraně zdraví při práci na pracovištích Objednatele a veškeré další platné právní předpisy a zároveň interní předpisy Objednatele, se kterými byl seznámen, resp. mohl se s nimi seznámit, a za stejných podmínek zajistit, aby všechny osoby podílející se na plnění jeho závazků z této Smlouvy, seznámen nebo které se budou zdržovat v prostorách nebo na pracovištích Objednatele, dodržovaly zmíněné předpisyjsou všeobecně známé; 5.6.14 5.3.9 postupovat při poskytování plnění podle této Xxxxxxx s vysokou odbornou péčí a aplikovat postupy „best practice“péčí; 5.6.15 5.3.10 informovat Objednatele o plnění svých povinností podle této Smlouvy a o důležitých skutečnostech, které mohou mít vliv na výkon práv a plnění povinností smluvních stran; 5.6.16 5.3.11 zajistit, aby všechny osoby podílející se na plnění jeho závazků z této Smlouvy, dodržovaly účinné právní předpisy o bezpečnosti a ochraně zdraví při práci a veškeré interní předpisy Objednatele, s nimiž Objednatel Poskytovatele předem obeznámil nebo které jsou všeobecně známé; 5.3.12 chránit práva duševního vlastnictví Objednatele a třetích osob; 5.6.17 5.3.13 upozorňovat Objednatele na možné či vhodné rozšíření či změny Služeb za účelem jejich lepšího využívání v rozsahu této Smlouvy; 5.6.18 5.3.14 upozorňovat Objednatele v odůvodněných případech na případnou nevhodnost pokynů Objednatele; 5.6.19 umožnit Objednateli fyzickou kontrolu v místech, která souvisejí s poskytováním Služeb; 5.6.20 poskytovat Objednateli na vyžádání součinnost související s odbornými, zákonnými či jinými kontrolami a audity, které mohou být uplatňovány vůči Objednateli v souvislosti s poskytováním Služeb či provozem informačních systémů Objednatele, jichž se poskytování Služeb týká; 5.6.21 jakékoliv dokumenty zpracovávané dle této Smlouvy vést ve formě umožňující přezkoumatelnost a auditovatelnost ze strany kontrolních orgánů. Pokud by byl jakýkoliv dokument související s poskytováním Služeb zpochybněn kontrolním orgánem, je Poskytovatel povinen poskytnout Objednateli takové dokumenty či podklady, které budou kontrolním orgánem akceptovány. V případě, že Poskytovatel nebude schopen tyto dokumenty či podklady poskytnout nebo by tyto nebyly kontrolním orgánem akceptovány, a pokud absence těchto dokumentů bude důvodem k udělení jakékoliv sankce vůči Objednateli, zavazuje se Poskytovatel Objednateli uhradit takovouto sankci v plné výši, a to i po vypršení platnosti a účinnosti této Smlouvy, pokud se bude taková sankce týkat období platnosti dokumentu zpracovaného Poskytovatelem; 5.6.22 v rámci Inicializace průběžně informovat Objednatele o aktuálním stavu a vykonávaných činnostech a dále informovat Objednatele o připravenosti k převzetí příslušné Služby/Katalogového listu nejpozději 3 pracovní dny před koncem měsíce, který bude předcházet měsíci, na jehož konci bude Poskytovatel připraven převzít danou Službu/Služby (nejpozději však dle Objednatelem schváleného harmonogramu), a to z důvodu ukončení příslušné části služby Objednatelem u Dosavadního poskytovatele; 5.6.23 chránit data v systémech Objednatele před ztrátou nebo poškozením a přistupovat k nim a užívat je pouze v souladu s touto Smlouvou, obecně závaznými právními předpisy a zájmy Objednatele.

Poskytovatel se zavazuje. 5.6.1 5.3.1 poskytovat Služby ve v příslušné profesionální a vysoké odborné kvalitě a v souladu s odbornou péčí odpovídající podmínkám sjednaným v podmínkami této Smlouvě; dostane-li se Poskytovatel do prodlení s povinností poskytovat Služby řádně a včas bez zavinění Objednatele po dobu delší 3 dny, je Objednatel oprávněn zajistit plnění dle této Smlouvy po dobu prodlení Poskytovatele jinou osobou; v takovém případě nese Poskytovatel náklady, které vzniknou Objednateli v souvislosti s náhradním plněnímSmlouvy; 5.6.2 5.3.2 plnit tuto Smlouvu objektivním, nestranným a profesionálním způsobem, neovlivněným jakýmkoliv konkrétním jiným obchodním zájmem Poskytovatele či kohokoliv z jeho personálu či subdodavatelůpoddodavatelů, bez návaznosti na obdržení jakýchkoli odměn ve spojitosti s plněním této Smlouvy od jiné osoby než je Objednatel; 5.6.3 5.3.3 poskytovat Služby v kvalitě definované v jednotlivých Service Level Agreements dle Přílohy č. 1 této Smlouvě a Přílohy č. 2 této Smlouvy, kterými se rozumí závazné parametry kvality Služeb, jejichž nesplnění je stiženo sankcí ve formě slevy z ceny nebo smluvní pokuty (dále jen „SLA“), jejích přílohách a/nebo v kvalitě odpovídající technickým normám a standardům upravujícím kvalitu jednotlivých Služeb, a/nebo v kvalitě odpovídající popisu jednotlivých dílčích Služeb a závazných činností definovaných pro jednotlivé dílčí Služby a další plnění v Příloze č. 1 této Smlouvy v případě, že daná dílčí Služba nemá definované SLA; 5.6.4 5.3.4 upozorňovat Objednatele včas na všechny hrozící vady svého plnění či potenciální výpadky plnění, jakož i poskytovat Objednateli veškeré informace, které jsou pro plnění Smlouvy nezbytné; 5.6.5 zajistit v souladu s podmínkami dle Přílohy č. 2 této Smlouvy aktualizaci dokumentace k příslušné Službě; 5.6.6 sledovat v souladu čl. 3 Přílohy č. 2 této Smlouvy soulad aplikací/systémů Objednatele uvedených v jednotlivých KL s legislativním prostředím, přičemž je povinen postupovat proaktivně a změny v legislativním prostředí samostatně vyhledávat, a dále bezodkladně po zjištění takové změny rovněž upozornit Objednatele na případný nesoulad systémů s platnou či připravovanou legislativou, 5.6.7 vést při poskytování Služeb dle této Smlouvy provozní deník, jehož podrobné obsahové náležitosti jsou stanoveny v Příloze č. 2 této Smlouvy (dále jen „Provozní deník“); 5.6.8 5.3.5 alokovat na poskytování Služeb dle této Smlouvy kapacity členů realizačního týmu Poskytovatele dle Přílohy přílohy č. 10 5 této Smlouvy, přičemž alokací kapacity se rozumí dostupnost kteréhokoliv člena realizačního týmu nebo jeho odpovídajícího náhradníkatýmu. Není-li z jakýchkoliv důvodů přechodně zajištěna dostupnost určitého člena realizačního týmu, jenž má minimálně stejnou kvalifikaci jako nahrazovaný člen. Alespoň jeden člen týmu musí mít znalosti právních předpisů blíže specifikované v Příloze č. 10 Smlouvyje Poskytovatel povinen zajistit dostupnost náhradníka s obdobnou kvalifikací. Každá změna ve složení realizačního týmu musí být předem oznámena a písemně schválena Objednatelem a složení týmu musí vždy respektovat kvalifikační požadavky na realizační tým obsažené v Zadávací dokumentaci; nebo v Příloze č. 10 Smlouvy; Objednatelem, přičemž při změně realizačního týmu však není nutné uzavírat dodatek k této Smlouvě; 5.6.9 5.3.6 na své náklady a s péčí řádného hospodáře podporovat, spravovat a udržovat veškeré technické prostředky Objednatele, které Poskytovatel převzal do užívání; 5.6.10 5.3.7 neprodleně oznámit písemnou formou Objednateli překážky, které mu brání v plnění předmětu Smlouvy a výkonu dalších činností souvisejících s plněním předmětu Smlouvy; 5.6.11 5.3.8 upozornit Objednatele na potenciální rizika vzniku újmy či příležitosti realizace úspor nebo jiných zlepšení a včas a řádně dle svých možností provést bezodkladně taková opatření, která riziko vzniku újmy zcela vyloučí nebo sníží; 5.6.12 i bez pokynů Objednatele bezodkladně oznámit Objednateli způsobem dle odst. 14.5 Smlouvy nutné úkony, které, bez ohledu na to, zda jsou či nejsou předmětem této Smlouvy, budou s ohledem na nepředvídané okolnosti pro plnění Smlouvy nezbytné nebo jsou nezbytné pro zamezení vzniku újmy a tyto úkony ihned po jejich zjištění provést; za nutné úkony dle předchozí věty je nezbytné považovat rovněž takové 5.3.9 dodržovat veškeré obecně závazné právní předpisy vztahující se k vykonávané činnosti, jejichž periodicita je vymezena v příslušných KL, avšak akutní potřeba jejich provedení vyvstane dříve; jde-li o zamezení vzniku újmy nezapříčiněných Poskytovatelem a nejsou-li tyto náklady součástí ceny za příslušné Služby v rámci jednotlivých KL, má Poskytovatel právo na úhradu nezbytných a účelně vynaložených nákladů; 5.6.13 dodržovat bezpečnostní, hygienické, požární, organizační, ekologické předpisy, zejména předpisy o bezpečnosti práce a ochraně zdraví při práci na pracovištích Objednatele a veškeré další platné právní předpisy a zároveň o požární bezpečnosti, dále interní předpisy Objednatele, se kterými byl seznámen, resp. mohl se s nimi seznámitpokud byla příslušná dokumentace zpřístupněna Poskytovateli, a za stejných podmínek zajistit, aby všechny osoby podílející budou se na plnění jeho závazků z této Smlouvy, které se budou zdržovat v prostorách nebo na pracovištích řídit organizačními pokyny odpovědných zaměstnanců Objednatele, dodržovaly zmíněné předpisy; 5.6.14 5.3.10 postupovat při poskytování plnění podle této Xxxxxxx s vysokou odbornou péčí a aplikovat postupy „best practice“; 5.6.15 informovat Objednatele o plnění svých povinností podle této Smlouvy a o důležitých skutečnostech, které mohou mít vliv na výkon práv a plnění povinností smluvních stran; 5.6.16 5.3.11 chránit práva duševního vlastnictví Objednatele a třetích osob; 5.6.17 5.3.12 upozorňovat Objednatele na možné či vhodné rozšíření či změny Služeb za účelem jejich lepšího využívání v rozsahu této Smlouvy; 5.6.18 5.3.13 upozorňovat Objednatele na případnou nevhodnost pokynů Objednatele; 5.6.19 5.3.14 umožnit Objednateli fyzickou kontrolu v místech, která souvisejí s poskytováním Služeb; 5.6.20 5.3.15 poskytovat Objednateli na vyžádání součinnost související s odbornými, zákonnými či jinými kontrolami a audity, které mohou být uplatňovány vůči Objednateli v souvislosti s poskytováním Služeb či provozem informačních systémů Objednatele, jichž se poskytování Služeb týká; 5.6.21 5.3.16 jakékoliv dokumenty zpracovávané dle této Smlouvy vést ve formě umožňující přezkoumatelnost a auditovatelnost ze strany kontrolních orgánů. Pokud by byl jakýkoliv dokument související s poskytováním Služeb zpochybněn kontrolním orgánem, je Poskytovatel povinen poskytnout Objednateli takové dokumenty či podklady, které budou kontrolním orgánem akceptovány. V případě, že Poskytovatel nebude schopen tyto dokumenty či podklady poskytnout nebo by tyto nebyly kontrolním orgánem akceptovány, a pokud absence těchto dokumentů bude důvodem k udělení jakékoliv sankce vůči Objednateli, zavazuje se Poskytovatel Objednateli uhradit takovouto sankci v plné výši, a to i po vypršení platnosti a účinnosti této Smlouvy, pokud se bude taková sankce týkat období platnosti dokumentu zpracovaného Poskytovatelem; 5.6.22 v rámci Inicializace průběžně informovat Objednatele o aktuálním stavu a vykonávaných činnostech a dále informovat Objednatele o připravenosti k převzetí příslušné Služby/Katalogového listu nejpozději 3 pracovní dny před koncem měsíce, který bude předcházet měsíci, na jehož konci bude Poskytovatel připraven převzít danou Službu/Služby (nejpozději však dle Objednatelem schváleného harmonogramu), a to z důvodu ukončení příslušné části služby Objednatelem u Dosavadního poskytovatele; 5.6.23 5.3.17 chránit data v systémech Objednatele před ztrátou ztrátou, poškozením, nebo poškozením zneužitím a přistupovat k nim a užívat je pouze v souladu s touto Smlouvou, obecně závaznými právními předpisy a zájmy Objednatele.

Poskytovatel se zavazuje. 5.6.1 7.1.1 poskytovat Služby ve vysoké kvalitě plnění podle této Smlouvy vlastním jménem, na vlastní odpovědnost a v souladu s pokyny Objednatele řádně a včas; 7.1.2 poskytovat plnění podle této Smlouvy s odbornou péčí odpovídající podmínkám sjednaným v této SmlouvěSmlouvě a aplikovat procesy „best practice“; dostane-li se Poskytovatel do prodlení s povinností poskytovat Služby řádně a včas se svým plněním bez zavinění Objednatele toho, aby to způsobil Objednatel či překážky vylučující povinnost k náhradě škody po dobu delší 3 dnynež 30 dnů, je Objednatel oprávněn zajistit náhradní plnění dle této Smlouvy po dobu prodlení Poskytovatele jinou osobou; v takovém případě nese se Poskytovatel náklady, které vzniknou Objednateli zavazuje nahradit v souvislosti plném rozsahu náklady spojené s náhradním plněním; 5.6.2 plnit tuto Smlouvu objektivním, nestranným a profesionálním způsobem, neovlivněným jakýmkoliv konkrétním jiným obchodním zájmem Poskytovatele či kohokoliv z jeho personálu či subdodavatelů, bez návaznosti na obdržení jakýchkoli odměn ve spojitosti s plněním této Smlouvy od jiné osoby než je Objednatel; 5.6.3 poskytovat Služby v kvalitě definované v jednotlivých Service Level Agreements dle Přílohy č. 1 a Přílohy č. 2 této Smlouvy, kterými se rozumí závazné parametry kvality Služeb, jejichž nesplnění je stiženo sankcí ve formě slevy z ceny nebo smluvní pokuty (dále jen „SLA“), a/nebo odpovídající technickým normám a standardům upravujícím kvalitu jednotlivých Služeb, a/nebo v kvalitě odpovídající popisu jednotlivých dílčích Služeb a závazných činností definovaných pro jednotlivé dílčí Služby a další plnění v Příloze č. 1 této Smlouvy v případě, že daná dílčí Služba nemá definované SLA; 5.6.4 7.1.3 upozorňovat Objednatele včas na všechny hrozící vady svého plnění či potenciální výpadky plnění, jakož i poskytovat Objednateli veškeré informace, které jsou pro plnění předmětu Smlouvy nezbytné; 5.6.5 zajistit v souladu s podmínkami dle Přílohy č. 2 této Smlouvy aktualizaci dokumentace k příslušné Službě; 5.6.6 sledovat v souladu čl. 3 Přílohy č. 2 této Smlouvy soulad aplikací/systémů Objednatele uvedených v jednotlivých KL s legislativním prostředím, přičemž je povinen postupovat proaktivně a změny v legislativním prostředí samostatně vyhledávat, a dále bezodkladně po zjištění takové změny rovněž upozornit Objednatele na případný nesoulad systémů s platnou či připravovanou legislativou, 5.6.7 vést při poskytování Služeb dle této Smlouvy provozní deník, jehož podrobné obsahové náležitosti jsou stanoveny v Příloze č. 2 této Smlouvy (dále jen „Provozní deník“); 5.6.8 alokovat na poskytování Služeb dle této Smlouvy kapacity členů realizačního týmu Poskytovatele dle Přílohy č. 10 této Smlouvy, přičemž alokací kapacity se rozumí dostupnost kteréhokoliv člena realizačního týmu nebo jeho odpovídajícího náhradníka, jenž má minimálně stejnou kvalifikaci jako nahrazovaný člen. Alespoň jeden člen týmu musí mít znalosti právních předpisů blíže specifikované v Příloze č. 10 Smlouvy. Každá změna ve složení realizačního týmu musí být předem písemně schválena Objednatelem a složení týmu musí vždy respektovat kvalifikační požadavky na realizační tým obsažené v Zadávací dokumentaci; nebo v Příloze č. 10 Smlouvy; při změně realizačního týmu však není nutné uzavírat dodatek k této Smlouvě; 5.6.9 na své náklady a s péčí řádného hospodáře podporovat, spravovat a udržovat veškeré technické prostředky Objednatele, které Poskytovatel převzal do užívání; 5.6.10 7.1.4 neprodleně oznámit písemnou formou Objednateli jakékoli překážky, které mu brání v plnění předmětu Smlouvy a výkonu dalších činností souvisejících s plněním předmětu Smlouvy; 5.6.11 7.1.5 upozornit Objednatele na potenciální rizika vzniku újmy či příležitosti realizace úspor nebo jiných zlepšení škod a provést včas a řádně dle svých možností provést bezodkladně na své náklady taková opatření, která které riziko vzniku újmy sníží nebo zcela vyloučí nebo snížívyloučí; 5.6.12 7.1.6 i bez pokynů Objednatele bezodkladně oznámit Objednateli způsobem dle odst. 14.5 Smlouvy provést nutné úkony, které, bez ohledu na to, zda jsou či které ač nejsou předmětem této Smlouvy, budou s ohledem na nepředvídané nepředvídatelné okolnosti pro plnění Smlouvy nezbytné nebo jsou nezbytné pro zamezení vzniku újmy a tyto úkony ihned po jejich zjištění provést; za nutné úkony dle předchozí věty je nezbytné považovat rovněž takové činnosti, jejichž periodicita je vymezena v příslušných KL, avšak akutní potřeba jejich provedení vyvstane dříve; jde-li o zamezení vzniku újmy nezapříčiněných Poskytovatelem a nejsou-li tyto náklady součástí ceny za příslušné Služby v rámci jednotlivých KL, má Poskytovatel právo na úhradu nezbytných a účelně vynaložených nákladůškody; 5.6.13 7.1.7 poskytovat Služby řádně a včas po celou dobu účinnosti této Smlouvy; 7.1.8 dodržovat bezpečnostní, hygienické, požární, organizační, organizační a ekologické předpisy, předpisy o bezpečnosti a ochraně zdraví při práci na pracovištích Objednatele a veškeré další platné právní předpisy a zároveň interní předpisy Objednatele, se kterými byl seznámenprokazatelně seznámen nebo které jsou všeobecně známé; 7.1.9 na své náklady a s odbornou péčí provozovat, resp. mohl spravovat a udržovat veškeré technické prostředky Objednatele, které Poskytovatel převzal do užívání; 7.1.10 řešit písemné požadavky či dotazy Objednatele vztahující se s nimi seznámit, a za stejných podmínek zajistit, aby všechny osoby podílející se na k předmětu plnění jeho závazků z dle této Smlouvy, které se budou zdržovat v prostorách nebo na pracovištích Objednatele, dodržovaly zmíněné předpisy; 5.6.14 postupovat při poskytování plnění podle této Xxxxxxx s vysokou odbornou péčí a aplikovat postupy „best practice“; 5.6.15 informovat Objednatele o plnění svých povinností podle této Smlouvy a o důležitých skutečnostech, které mohou mít vliv na výkon práv a plnění povinností smluvních stran; 5.6.16 chránit práva duševního vlastnictví Objednatele a třetích osob; 5.6.17 upozorňovat Objednatele na možné či vhodné rozšíření či změny Služeb za účelem jejich lepšího využívání v rozsahu této Smlouvy; 5.6.18 upozorňovat Objednatele na případnou nevhodnost pokynů Objednatele; 5.6.19 umožnit Objednateli fyzickou kontrolu v místech, která souvisejí s poskytováním Služeb; 5.6.20 poskytovat Objednateli na vyžádání součinnost související s odbornými, zákonnými či jinými kontrolami a audity, které mohou být uplatňovány vůči Objednateli v souvislosti s poskytováním Služeb či provozem informačních systémů Objednatele, jichž se poskytování Služeb týká; 5.6.21 jakékoliv dokumenty zpracovávané dle této Smlouvy vést ve formě umožňující přezkoumatelnost a auditovatelnost ze strany kontrolních orgánů. Pokud by byl jakýkoliv dokument související s poskytováním Služeb zpochybněn kontrolním orgánem, je Poskytovatel povinen poskytnout Objednateli takové dokumenty či podklady, které budou kontrolním orgánem akceptovány. V případě, že Poskytovatel nebude schopen tyto dokumenty či podklady poskytnout nebo by tyto nebyly kontrolním orgánem akceptovány, a pokud absence těchto dokumentů bude důvodem k udělení jakékoliv sankce vůči Objednateli, zavazuje se Poskytovatel Objednateli uhradit takovouto sankci v plné výši, a to i po vypršení platnosti a účinnosti této Smlouvy, pokud se bude taková sankce týkat období platnosti dokumentu zpracovaného Poskytovatelem; 5.6.22 v rámci Inicializace průběžně informovat Objednatele o aktuálním stavu a vykonávaných činnostech a dále informovat Objednatele o připravenosti k převzetí příslušné Služby/Katalogového listu nejpozději 3 pracovní dny před koncem měsíce, který bude předcházet měsíci, na jehož konci bude Poskytovatel připraven převzít danou Službu/Služby (nejpozději však dle Objednatelem schváleného harmonogramu), a to z důvodu ukončení příslušné části služby Objednatelem u Dosavadního poskytovatele; 5.6.23 chránit data v systémech Objednatele před ztrátou nebo poškozením a přistupovat k nim a užívat je pouze v souladu s touto Smlouvou, obecně závaznými právními předpisy a zájmy Objednateleve lhůtě 5 pracovních dnů ode dne jejich doručení Poskytovateli.

Poskytovatel se zavazuje. 5.6.1 6.2.1 poskytovat Služby ve vysoké kvalitě s odbornou péčí odpovídající podmínkám sjednaným v této Smlouvě; dostane-li se Poskytovatel do prodlení s povinností poskytovat Služby řádně a včas bez zavinění Objednatele po dobu delší 3 dny, je Objednatel oprávněn zajistit plnění dle podle této Smlouvy po dobu prodlení Poskytovatele jinou osobou; v takovém případě nese Poskytovatel nákladyvlastním jménem, které vzniknou Objednateli v souvislosti s náhradním plněním; 5.6.2 plnit tuto Smlouvu objektivním, nestranným na vlastní odpovědnost a profesionálním způsobem, neovlivněným jakýmkoliv konkrétním jiným obchodním zájmem Poskytovatele či kohokoliv z jeho personálu či subdodavatelů, bez návaznosti na obdržení jakýchkoli odměn ve spojitosti s plněním této Smlouvy od jiné osoby než je Objednatel; 5.6.3 poskytovat Služby v kvalitě definované v jednotlivých Service Level Agreements dle Přílohy č. 1 a Přílohy č. 2 této Smlouvy, kterými se rozumí závazné parametry kvality Služeb, jejichž nesplnění je stiženo sankcí ve formě slevy z ceny nebo smluvní pokuty (dále jen „SLA“), a/nebo odpovídající technickým normám a standardům upravujícím kvalitu jednotlivých Služeb, a/nebo v kvalitě odpovídající popisu jednotlivých dílčích Služeb a závazných činností definovaných pro jednotlivé dílčí Služby a další plnění v Příloze č. 1 této Smlouvy v případě, že daná dílčí Služba nemá definované SLA; 5.6.4 upozorňovat Objednatele včas na všechny hrozící vady svého plnění či potenciální výpadky plnění, jakož i poskytovat Objednateli veškeré informace, které jsou pro plnění Smlouvy nezbytné; 5.6.5 zajistit v souladu s podmínkami dle Přílohy č. 2 této Smlouvy aktualizaci dokumentace k příslušné Služběpokyny Objednatele řádně a zejména včas a bez faktických a právních vad; 5.6.6 6.2.2 postupovat při plnění Xxxxxxx s odbornou péčí, podle nejlepších znalostí a schopností, sledovat a chránit oprávněné zájmy Objednatele a postupovat v souladu čls jeho pokyny a interními předpisy souvisejícími s předmětem Xxxxxxx (či jeho dílčí části), které Objednatel Poskytovateli poskytne, nebo s pokyny jím pověřených osob; 6.2.3 konat servisní a obdobné zásahy s veškerou možnou odbornou péčí, vždy příslušnými školenými a odbornými pracovníky; 6.2.4 v rámci „hotmail“ nebo „hotline“ komunikace poskytovat Objednateli možnost nepřetržitého spojení v rámci konzultace a primárního poradenství po dobu 24 hodin denně, 365 resp. 3 Přílohy č. 2 této Smlouvy soulad aplikací/systémů 366 dní v roce; 6.2.5 v případě nahlášení nutnosti provedení havarijního zásahu vyslat servisního technika na Objednatelem nahlášené místo s tím, že servisní technik se musí dostavit na nahlášené místo nejpozději do dvou hodin od telefonické výzvy Objednatele; 6.2.6 vyžádat si u Objednatele uvedených v jednotlivých KL proškolení svých pracovníků z předpisů souvisejících s legislativním prostředímmístem výkonu předpokládaných servisních prací, přičemž je povinen postupovat proaktivně interních předpisů, které se týkají zejména bezpečnosti, ochrany zdraví osob a změny v legislativním prostředí samostatně vyhledávatmajetku, hygienických a požárních předpisů, dalších souvisejících předpisů Objednatele; 6.2.7 převzít na výzvu Objednatele pracoviště ke sjednanému servisnímu či obdobnému zásahu a dále bezodkladně jej po zjištění takové změny rovněž upozornit vykonání příslušných prací a služeb opět předat pověřené osobě Objednatele v čistém, uklizeném a provozuschopném stavu, bez ekologické zátěže; 6.2.8 opatřit své pracovníky, kteří se budou pohybovat v prostorách Objednatele a kteří budou poskytovat odborné služby a servisní zásahy, jasnými a čitelnými identifikačními znaky, tzn. viditelně nošenou firemní kartičkou, která bude obsahovat především jméno a příjmení, název a sídlo firmy, příp. i fotografii příslušného pracovníka; 6.2.9 bez zbytečného odkladu oznámit Objednateli veškeré skutečnosti, které mohou mít vliv na případný nesoulad systémů s platnou či připravovanou legislativou,povahu nebo na podmínky plnění Smlouvy; 5.6.7 vést při poskytování Služeb dle této Smlouvy provozní deník6.2.10 informovat bezodkladně, jehož podrobné obsahové náležitosti jsou stanoveny v Příloze č. 2 této nejpozději však do 3 (tří) kalendářních dnů, Objednatele o jakýchkoliv zjištěných překážkách plnění Smlouvy (dále jen „Provozní deník“byť by za ně Poskytovatel neodpovídal); 5.6.8 alokovat na poskytování Služeb dle této Smlouvy kapacity členů realizačního týmu Poskytovatele dle Přílohy č. 10 této Smlouvy, přičemž alokací kapacity se rozumí dostupnost kteréhokoliv člena realizačního týmu nebo jeho odpovídajícího náhradníka, jenž má minimálně stejnou kvalifikaci jako nahrazovaný člen. Alespoň jeden člen týmu musí mít znalosti právních předpisů blíže specifikované v Příloze č. 10 Smlouvy. Každá změna ve složení realizačního týmu musí být předem písemně schválena Objednatelem a složení týmu musí vždy respektovat kvalifikační požadavky na realizační tým obsažené v Zadávací dokumentaci; nebo v Příloze č. 10 Smlouvy; při změně realizačního týmu však není nutné uzavírat dodatek k této Smlouvě; 5.6.9 na své náklady a s péčí řádného hospodáře podporovat, spravovat a udržovat veškeré technické prostředky Objednatele, které Poskytovatel převzal do užívání; 5.6.10 neprodleně oznámit písemnou formou Objednateli překážky, které mu brání v plnění předmětu Smlouvy a výkonu dalších činností souvisejících s plněním předmětu Smlouvy; 5.6.11 upozornit Objednatele na potenciální rizika vzniku újmy či příležitosti realizace úspor nebo jiných zlepšení a včas a řádně dle svých možností provést bezodkladně taková opatření, která riziko vzniku újmy zcela vyloučí nebo sníží; 5.6.12 6.2.11 i bez pokynů Objednatele bezodkladně oznámit Objednateli způsobem dle odst. 14.5 Smlouvy provést nutné úkony, které, bez ohledu na to, zda jsou či ač nejsou předmětem této Smlouvy, budou s ohledem na nepředvídané okolnosti pro plnění Smlouvy nezbytné nebo jsou nezbytné pro zamezení vzniku újmy a tyto úkony ihned po jejich zjištění provést; za nutné úkony dle předchozí věty je nezbytné považovat rovněž takové činnosti, jejichž periodicita je vymezena v příslušných KL, avšak akutní potřeba jejich provedení vyvstane dříve; jde-li o zamezení vzniku újmy nezapříčiněných Poskytovatelem a nejsou-li tyto náklady součástí ceny za příslušné Služby v rámci jednotlivých KL, škody. V takovém případě má Poskytovatel právo na úhradu nezbytných a účelně vynaložených nákladů; 5.6.13 dodržovat bezpečnostní, hygienické, požární, organizační, ekologické předpisy, předpisy o bezpečnosti 6.2.12 vyžádat si předchozí souhlas Objednatele v případě potřeby Poskytovatele k napojení na energie Objednatele příp. na související technologická a ochraně zdraví při práci na pracovištích Objednatele a veškeré další platné právní předpisy a zároveň interní předpisy Objednatele, se kterými byl seznámen, resp. mohl se s nimi seznámit, a za stejných podmínek zajistit, aby všechny osoby podílející se na plnění jeho závazků z této Smlouvy, které se budou zdržovat v prostorách nebo na pracovištích Objednatele, dodržovaly zmíněné předpisy; 5.6.14 postupovat při poskytování plnění podle této Xxxxxxx s vysokou odbornou péčí a aplikovat postupy „best practice“; 5.6.15 informovat Objednatele o plnění svých povinností podle této Smlouvy a o důležitých skutečnostech, které mohou mít vliv na výkon práv a plnění povinností smluvních stran; 5.6.16 chránit práva duševního vlastnictví Objednatele a třetích osob; 5.6.17 upozorňovat Objednatele na možné či vhodné rozšíření či změny Služeb za účelem jejich lepšího využívání v rozsahu této Smlouvy; 5.6.18 upozorňovat Objednatele na případnou nevhodnost pokynů Objednatele; 5.6.19 umožnit Objednateli fyzickou kontrolu v místech, která souvisejí s poskytováním Služeb; 5.6.20 poskytovat Objednateli na vyžádání součinnost související s odbornými, zákonnými či jinými kontrolami a audity, které mohou být uplatňovány vůči Objednateli v souvislosti s poskytováním Služeb či provozem informačních systémů Objednatele, jichž se poskytování Služeb týká; 5.6.21 jakékoliv dokumenty zpracovávané dle této Smlouvy vést ve formě umožňující přezkoumatelnost a auditovatelnost ze strany kontrolních orgánů. Pokud by byl jakýkoliv dokument související s poskytováním Služeb zpochybněn kontrolním orgánem, je Poskytovatel povinen poskytnout Objednateli takové dokumenty či podklady, které budou kontrolním orgánem akceptovány. V případě, že Poskytovatel nebude schopen tyto dokumenty či podklady poskytnout nebo by tyto nebyly kontrolním orgánem akceptovány, a pokud absence těchto dokumentů bude důvodem k udělení jakékoliv sankce vůči Objednateli, zavazuje se Poskytovatel Objednateli uhradit takovouto sankci v plné výši, a to i po vypršení platnosti a účinnosti této Smlouvy, pokud se bude taková sankce týkat období platnosti dokumentu zpracovaného Poskytovatelem; 5.6.22 v rámci Inicializace průběžně informovat Objednatele o aktuálním stavu a vykonávaných činnostech a dále informovat Objednatele o připravenosti k převzetí příslušné Služby/Katalogového listu nejpozději 3 pracovní dny před koncem měsíce, který bude předcházet měsíci, na jehož konci bude Poskytovatel připraven převzít danou Službu/Služby (nejpozději však dle Objednatelem schváleného harmonogramu), a to z důvodu ukončení příslušné části služby Objednatelem u Dosavadního poskytovatele; 5.6.23 chránit data v systémech Objednatele před ztrátou nebo poškozením a přistupovat k nim a užívat je pouze v souladu s touto Smlouvou, obecně závaznými právními předpisy a zájmy Objednateleobslužná zařízení.

Poskytovatel se zavazuje. 5.6.1 5.2.1 poskytovat Služby ve vysoké kvalitě s odbornou péčí odpovídající podmínkám sjednaným v této Smlouvě; dostane-li se Poskytovatel do prodlení s povinností poskytovat Služby řádně a včas bez zavinění Objednatele po dobu delší 3 dny, je Objednatel oprávněn zajistit plnění dle této Smlouvy po dobu prodlení Poskytovatele jinou osobou; v takovém případě nese Poskytovatel náklady, které vzniknou Objednateli v souvislosti s náhradním plněním; 5.6.2 5.2.2 plnit tuto Smlouvu objektivním, nestranným a profesionálním způsobem, neovlivněným jakýmkoliv konkrétním jiným obchodním zájmem Poskytovatele či kohokoliv z jeho personálu či subdodavatelůpoddodavatelů, bez návaznosti na obdržení jakýchkoli odměn ve spojitosti s plněním této Smlouvy od jiné osoby než je Objednatel; 5.6.3 5.2.3 poskytovat Služby v kvalitě definované v jednotlivých Service Level Agreements dle Přílohy č. 1 a Přílohy č. 2 přílohách této Smlouvy, kterými se rozumí závazné parametry kvality Služeb, jejichž nesplnění je stiženo sankcí ve formě slevy z ceny nebo smluvní pokuty (dále jen „SLA“), Smlouvy a/nebo v kvalitě odpovídající technickým normám a standardům upravujícím kvalitu jednotlivých Služeb, a/nebo v kvalitě odpovídající popisu jednotlivých dílčích Služeb a závazných činností definovaných pro jednotlivé dílčí Služby a další plnění v Příloze č. 1 této Smlouvy v případě, že daná dílčí Služba nemá definované SLA; 5.6.4 5.2.4 upozorňovat Objednatele včas na všechny hrozící vady svého plnění či potenciální výpadky plnění, jakož i poskytovat Objednateli veškeré informace, které jsou pro plnění Smlouvy nezbytné; 5.6.5 zajistit v souladu s podmínkami dle Přílohy č. 2 této Smlouvy aktualizaci dokumentace k příslušné Službě; 5.6.6 sledovat v souladu čl. 3 Přílohy č. 2 této Smlouvy soulad aplikací/systémů Objednatele uvedených v jednotlivých KL s legislativním prostředím, přičemž je povinen postupovat proaktivně a změny v legislativním prostředí samostatně vyhledávat, a dále bezodkladně po zjištění takové změny rovněž upozornit Objednatele na případný nesoulad systémů s platnou či připravovanou legislativou, 5.6.7 vést při poskytování Služeb dle této Smlouvy provozní deník, jehož podrobné obsahové náležitosti jsou stanoveny v Příloze č. 2 této Smlouvy (dále jen „Provozní deník“); 5.6.8 5.2.5 alokovat na poskytování Služeb dle této Smlouvy kapacity členů realizačního týmu Poskytovatele dle Přílohy č. 10 5 této Smlouvy, přičemž alokací kapacity se rozumí dostupnost kteréhokoliv člena realizačního týmu nebo jeho odpovídajícího náhradníkatýmu. Není-li z jakýchkoliv důvodů přechodně zajištěna dostupnost určitého člena realizačního týmu, jenž má minimálně stejnou kvalifikaci jako nahrazovaný člen. Alespoň jeden člen týmu musí mít znalosti právních předpisů blíže specifikované v Příloze č. 10 SmlouvyPoskytovatel zajistit dostupnost náhradníka s obdobnou kvalifikací. Každá změna ve složení realizačního týmu musí být předem písemně schválena Objednatelem a složení týmu musí vždy respektovat kvalifikační požadavky na realizační tým obsažené v Zadávací dokumentaci; nebo v Příloze č. 10 Smlouvy; Objednatelem, přičemž při změně realizačního týmu však není nutné uzavírat dodatek k této Smlouvě; 5.6.9 5.2.6 na své náklady a s péčí řádného hospodáře podporovat, spravovat a udržovat veškeré technické prostředky Objednatele, které Poskytovatel převzal do užívání; 5.6.10 5.2.7 neprodleně oznámit písemnou formou Objednateli překážky, které mu brání v plnění předmětu Smlouvy a výkonu dalších činností souvisejících s plněním předmětu Smlouvy; 5.6.11 5.2.8 upozornit Objednatele na potenciální rizika vzniku újmy či příležitosti realizace úspor nebo jiných zlepšení a včas a řádně dle svých možností provést bezodkladně taková opatření, která riziko vzniku újmy zcela vyloučí nebo sníží; 5.6.12 i bez pokynů Objednatele bezodkladně oznámit Objednateli způsobem dle odst. 14.5 Smlouvy nutné úkony, které, bez ohledu na to, zda jsou či nejsou předmětem této Smlouvy, budou s ohledem na nepředvídané okolnosti pro plnění Smlouvy nezbytné nebo jsou nezbytné pro zamezení vzniku újmy a tyto úkony ihned po jejich zjištění provést; za nutné úkony dle předchozí věty je nezbytné považovat rovněž takové činnosti, jejichž periodicita je vymezena v příslušných KL, avšak akutní potřeba jejich provedení vyvstane dříve; jde-li o zamezení vzniku újmy nezapříčiněných Poskytovatelem a nejsou-li tyto náklady součástí ceny za příslušné Služby v rámci jednotlivých KL, má Poskytovatel právo na úhradu nezbytných a účelně vynaložených nákladů; 5.6.13 5.2.9 dodržovat bezpečnostní, hygienické, požární, organizační, ekologické předpisy, předpisy o bezpečnosti a ochraně zdraví při práci na pracovištích Objednatele a veškeré další platné právní předpisy a zároveň interní předpisy Objednatele, se kterými byl seznámen, resp. mohl se s nimi seznámit, a za stejných podmínek zajistit, aby všechny osoby podílející se na plnění jeho závazků z této Smlouvy, které se budou zdržovat v prostorách nebo na pracovištích Objednatele, dodržovaly zmíněné předpisy; 5.6.14 5.2.10 postupovat při poskytování plnění podle této Xxxxxxx s vysokou odbornou péčí a aplikovat postupy „best practice“; 5.6.15 informovat Objednatele o plnění svých povinností podle této Smlouvy a o důležitých skutečnostech, které mohou mít vliv na výkon práv a plnění povinností smluvních stran; 5.6.16 5.2.11 chránit práva duševního vlastnictví Objednatele a třetích osob; 5.6.17 5.2.12 upozorňovat Objednatele na možné či vhodné rozšíření či změny Služeb za účelem jejich lepšího využívání v rozsahu této Smlouvy; 5.6.18 5.2.13 upozorňovat Objednatele na případnou nevhodnost pokynů Objednatele; 5.6.19 5.2.14 umožnit Objednateli fyzickou kontrolu v místech, která souvisejí s poskytováním Služeb; 5.6.20 5.2.15 poskytovat Objednateli na vyžádání součinnost související s odbornými, zákonnými či jinými kontrolami a audity, které mohou být uplatňovány vůči Objednateli v souvislosti s poskytováním Služeb či provozem informačních systémů Objednatele, jichž se poskytování Služeb týká; 5.6.21 5.2.16 jakékoliv dokumenty zpracovávané dle této Smlouvy vést ve formě umožňující přezkoumatelnost a auditovatelnost ze strany kontrolních orgánů. Pokud by byl jakýkoliv dokument související s poskytováním Služeb zpochybněn kontrolním orgánem, je Poskytovatel povinen poskytnout Objednateli takové dokumenty či podklady, které budou kontrolním orgánem akceptovány. V případě, že Poskytovatel nebude schopen tyto dokumenty či podklady poskytnout nebo by tyto nebyly kontrolním orgánem akceptovány, a pokud absence těchto dokumentů bude důvodem k udělení jakékoliv sankce vůči Objednateli, zavazuje se Poskytovatel Objednateli uhradit takovouto sankci v plné výši, a to i po vypršení platnosti a účinnosti této Smlouvy, pokud se bude taková sankce týkat období platnosti dokumentu zpracovaného Poskytovatelem; 5.6.22 v rámci Inicializace průběžně informovat Objednatele o aktuálním stavu a vykonávaných činnostech a dále informovat Objednatele o připravenosti k převzetí příslušné Služby/Katalogového listu nejpozději 3 pracovní dny před koncem měsíce, který bude předcházet měsíci, na jehož konci bude Poskytovatel připraven převzít danou Službu/Služby (nejpozději však dle Objednatelem schváleného harmonogramu), a to z důvodu ukončení příslušné části služby Objednatelem u Dosavadního poskytovatele; 5.6.23 5.2.17 chránit data v systémech Objednatele před ztrátou nebo poškozením a přistupovat k nim a užívat je pouze v souladu s touto Smlouvou, obecně závaznými právními předpisy a zájmy Objednatele.

Poskytovatel se zavazuje. 5.6.1 poskytovat Služby ve vysoké kvalitě s odbornou péčí odpovídající podmínkám sjednaným v této Smlouvě; dostane-li se Poskytovatel do prodlení s povinností poskytovat Služby řádně a včas bez zavinění Objednatele po dobu delší 3 dny, je Objednatel oprávněn zajistit plnění dle této Smlouvy po dobu prodlení Poskytovatele jinou osobou; v takovém případě nese Poskytovatel náklady, které vzniknou Objednateli v souvislosti s náhradním plněním; 5.6.2 plnit tuto Smlouvu objektivním, nestranným a profesionálním způsobem, neovlivněným jakýmkoliv konkrétním jiným obchodním zájmem Poskytovatele či kohokoliv z jeho personálu či subdodavatelů, bez návaznosti na obdržení jakýchkoli odměn ve spojitosti s plněním této Smlouvy od jiné osoby než je Objednatel; 5.6.3 poskytovat Služby v kvalitě definované v jednotlivých Service Level Agreements dle Přílohy č. 1 a Přílohy č. 2 této Smlouvy, kterými se rozumí závazné parametry kvality Služeb, jejichž nesplnění je stiženo sankcí ve formě slevy z ceny nebo smluvní pokuty (dále jen „SLA“), a/nebo odpovídající technickým normám a standardům upravujícím kvalitu jednotlivých Služeb, a/nebo v kvalitě odpovídající popisu jednotlivých dílčích Služeb a závazných činností definovaných pro jednotlivé dílčí Služby a další plnění v Příloze č. 1 této Smlouvy v případě, že daná dílčí Služba nemá definované SLA; 5.6.4 upozorňovat Objednatele včas na všechny hrozící vady svého plnění či potenciální výpadky plnění, jakož i poskytovat Objednateli veškeré informace, které jsou pro plnění Smlouvy nezbytné; 5.6.5 zajistit v souladu s podmínkami dle Přílohy č. 2 této Smlouvy aktualizaci dokumentace k příslušné Službě; 5.6.6 sledovat v souladu čl. 3 Přílohy č. 2 této Smlouvy soulad aplikací/systémů Objednatele uvedených v jednotlivých KL s legislativním prostředím, přičemž je povinen postupovat proaktivně a změny v legislativním prostředí samostatně vyhledávat, a dále bezodkladně po zjištění takové změny rovněž upozornit Objednatele na případný nesoulad systémů s platnou či připravovanou legislativou, 5.6.7 vést 5.1.1 při poskytování Služeb dle této Smlouvy provozní deníkpostupovat v profesionální kvalitě a s odbornou péčí, jehož podrobné obsahové náležitosti jsou stanoveny v Příloze č. 2 podle nejlepších znalostí a schopností, aplikovat procesy „best practice“, sledovat a chránit oprávněné zájmy Objednatele; 5.1.2 informovat bezodkladně Objednatele o jakýchkoliv zjištěných překážkách plnění, byť by za ně Poskytovatel neodpovídal a o uplatněných nárocích třetích osob, které by mohly plnění této Smlouvy (dále jen „Provozní deník“)ovlivnit; 5.6.8 alokovat na poskytování Služeb dle této Smlouvy kapacity členů realizačního týmu Poskytovatele dle Přílohy č5.1.3 neprodleně písemně oznámit Objednateli změny svého majetkoprávního postavení, jako je např. 10 této Smlouvypřeměna společnosti, přičemž alokací kapacity se rozumí dostupnost kteréhokoliv člena realizačního týmu nebo jeho odpovídajícího náhradníkasnížení základního kapitálu, jenž má minimálně stejnou kvalifikaci jako nahrazovaný člen. Alespoň jeden člen týmu musí mít znalosti právních předpisů blíže specifikované v Příloze č. 10 Smlouvy. Každá změna ve složení realizačního týmu musí být předem písemně schválena Objednatelem a složení týmu musí vždy respektovat kvalifikační požadavky na realizační tým obsažené v Zadávací dokumentaci; nebo v Příloze č. 10 Smlouvy; při změně realizačního týmu však není nutné uzavírat dodatek k této Smlouvěvstup do likvidace, úpadek či prohlášení konkurzu apod.; 5.6.9 na své náklady 5.1.4 dodržovat pravidla a s péčí řádného hospodáře podporovat, spravovat a udržovat veškeré technické prostředky vykonávat určené činnosti v rámci implementovaného systému řízení bezpečnosti informací (ISMS) Objednatele, které Poskytovatel převzal do užívání; 5.6.10 neprodleně oznámit písemnou formou Objednateli překážky, které mu brání v plnění předmětu Smlouvy a výkonu dalších činností souvisejících s plněním předmětu Smlouvy; 5.6.11 upozornit Objednatele na potenciální rizika vzniku újmy či příležitosti realizace úspor nebo jiných zlepšení a včas a řádně dle svých možností provést bezodkladně taková opatření, která riziko vzniku újmy zcela vyloučí nebo sníží; 5.6.12 i bez pokynů Objednatele bezodkladně oznámit Objednateli způsobem dle odst. 14.5 Smlouvy nutné úkony, které, bez ohledu na to, zda jsou či nejsou předmětem této Smlouvy, budou s ohledem na nepředvídané okolnosti pro plnění Smlouvy nezbytné nebo jsou nezbytné pro zamezení vzniku újmy a tyto úkony ihned po jejich zjištění provést; za nutné úkony dle předchozí věty je nezbytné považovat rovněž takové činnosti, jejichž periodicita je vymezena v příslušných KL, avšak akutní potřeba jejich provedení vyvstane dříve; jde-li o zamezení vzniku újmy nezapříčiněných Poskytovatelem a nejsou-li tyto náklady součástí ceny za příslušné Služby v rámci jednotlivých KL, má Poskytovatel právo na úhradu nezbytných a účelně vynaložených nákladů; 5.6.13 dodržovat dále bezpečnostní, hygienické, požární, organizační, organizační a ekologické předpisy, předpisy o bezpečnosti a ochraně zdraví při práci na pracovištích Objednatele a veškeré další platné právní předpisy a zároveň interní předpisy Objednatele, se kterými byl seznámen, resp. mohl se s nimi seznámit, seznámen nebo které jsou všeobecně známé a za stejných podmínek dále zajistit, aby i všechny osoby podílející se na plnění jeho závazků z této Smlouvy, které se budou zdržovat v prostorách nebo na pracovištích Objednatele, dodržovaly zmíněné předpisyúčinné právní předpisy o bezpečnosti a ochraně zdraví při práci a veškeré interní předpisy Objednatele, s nimiž Objednatel Poskytovatele předem obeznámil nebo které jsou všeobecně známé; 5.6.14 postupovat při poskytování plnění podle této Xxxxxxx s vysokou odbornou péčí a aplikovat postupy „best practice“; 5.6.15 5.1.5 informovat Objednatele o plnění svých povinností podle této Smlouvy a o důležitých skutečnostech, které mohou mít vliv na výkon práv a plnění povinností smluvních stran; 5.6.16 5.1.6 chránit práva duševního vlastnictví Objednatele a třetích osob; 5.6.17 5.1.7 upozorňovat Objednatele na možné či vhodné rozšíření či změny Služeb za účelem jejich lepšího využívání v rozsahu této Smlouvy; 5.6.18 upozorňovat Objednatele odůvodněných případech na případnou nevhodnost pokynů Objednatele; 5.6.19 umožnit Objednateli fyzickou kontrolu v místech, která souvisejí s poskytováním Služeb; 5.6.20 poskytovat Objednateli na vyžádání součinnost související s odbornými, zákonnými či jinými kontrolami a audity, které mohou být uplatňovány vůči Objednateli v souvislosti s poskytováním Služeb či provozem informačních systémů Objednatele, jichž se poskytování Služeb týká; 5.6.21 jakékoliv dokumenty zpracovávané dle této Smlouvy vést ve formě umožňující přezkoumatelnost a auditovatelnost ze strany kontrolních orgánů. Pokud by byl jakýkoliv dokument související s poskytováním Služeb zpochybněn kontrolním orgánem, je Poskytovatel povinen poskytnout Objednateli takové dokumenty či podklady, které budou kontrolním orgánem akceptovány. V případě, že Poskytovatel nebude schopen tyto dokumenty či podklady poskytnout nebo by tyto nebyly kontrolním orgánem akceptovány, a pokud absence těchto dokumentů bude důvodem k udělení jakékoliv sankce vůči Objednateli, zavazuje se Poskytovatel Objednateli uhradit takovouto sankci v plné výši, a to i po vypršení platnosti a účinnosti této Smlouvy, pokud se bude taková sankce týkat období platnosti dokumentu zpracovaného Poskytovatelem; 5.6.22 v rámci Inicializace průběžně informovat Objednatele o aktuálním stavu a vykonávaných činnostech a dále informovat Objednatele o připravenosti k převzetí příslušné Služby/Katalogového listu nejpozději 3 pracovní dny před koncem měsíce, který bude předcházet měsíci, na jehož konci bude Poskytovatel připraven převzít danou Službu/Služby (nejpozději však dle Objednatelem schváleného harmonogramu), a to z důvodu ukončení příslušné části služby Objednatelem u Dosavadního poskytovatele; 5.6.23 chránit data v systémech Objednatele před ztrátou nebo poškozením a přistupovat k nim a užívat je pouze v souladu s touto Smlouvou, obecně závaznými právními předpisy a zájmy Objednatele.

Poskytovatel se zavazuje. 5.6.1 poskytovat Služby ve vysoké 6.1.1 Při poskytování Služeb dle Smlouvy postupovat v profesionální kvalitě a s odbornou péčí odpovídající podmínkám sjednaným v této Smlouvěpéčí, podle nejlepších znalostí a schopností, aplikovat procesy „best practice“, sledovat a chránit oprávněné zájmy Objednatele; dostane-li se Poskytovatel do prodlení s povinností poskytovat Služby řádně a včas bez zavinění Objednatele či v důsledku okolností vylučujících odpovědnost za škodu po dobu delší 3 dnypěti kalendářních dnů, je Objednatel oprávněn zajistit plnění dle této Smlouvy po dobu prodlení Poskytovatele jinou osobou; v takovém případě nese Poskytovatel náklady, které vzniknou Objednateli v souvislosti náklady spojené s náhradním plněnímplněním Poskytovatel; 5.6.2 plnit tuto Smlouvu objektivním6.1.2 Poskytovat Služby řádně a včas, nestranným a profesionálním způsobem, neovlivněným jakýmkoliv konkrétním jiným obchodním zájmem Poskytovatele či kohokoliv z jeho personálu či subdodavatelů, to bez návaznosti na obdržení jakýchkoli odměn ve spojitosti s plněním této Smlouvy od jiné osoby než je Objednatelfaktických a právních vad a v kvalitě stanovené Smlouvou; 5.6.3 poskytovat Služby v kvalitě definované v jednotlivých Service Level Agreements dle Přílohy č. 1 a Přílohy č. 2 této Smlouvy, kterými se rozumí závazné parametry kvality Služeb, jejichž nesplnění je stiženo sankcí ve formě slevy z ceny nebo smluvní pokuty (dále jen „SLA“), a/nebo odpovídající technickým normám a standardům upravujícím kvalitu jednotlivých Služeb, a/nebo v kvalitě odpovídající popisu jednotlivých dílčích Služeb a závazných činností definovaných pro jednotlivé dílčí Služby a další plnění v Příloze č. 1 této Smlouvy v případě, že daná dílčí Služba nemá definované SLA; 5.6.4 upozorňovat 6.1.3 Upozorňovat Objednatele včas na všechny hrozící vady svého plnění či potenciální výpadky plnění, jakož i poskytovat Objednateli veškeré informace, které jsou pro plnění Smlouvy nezbytné; 5.6.5 zajistit v souladu s podmínkami dle Přílohy č. 2 této 6.1.4 Informovat bezodkladně Objednatele o jakýchkoliv zjištěných překážkách plnění, byť by za ně Poskytovatel neodpovídal, o vznesených požadavcích orgánů státního dozoru a o uplatněných nárocích třetích osob, které by mohly plnění Smlouvy aktualizaci dokumentace k příslušné Služběovlivnit; 5.6.6 sledovat v souladu čl. 3 Přílohy č. 2 této Smlouvy soulad aplikací/systémů Objednatele uvedených v jednotlivých KL s legislativním prostředím, přičemž je povinen postupovat proaktivně a změny v legislativním prostředí samostatně vyhledávat, a dále bezodkladně po zjištění takové změny rovněž upozornit Objednatele na případný nesoulad systémů s platnou či připravovanou legislativou, 5.6.7 vést při poskytování Služeb dle této Smlouvy provozní deník, jehož podrobné obsahové náležitosti jsou stanoveny v Příloze č. 2 této Smlouvy (dále jen „Provozní deník“); 5.6.8 alokovat na poskytování Služeb dle této Smlouvy kapacity členů realizačního týmu Poskytovatele dle Přílohy č. 10 této Smlouvy, přičemž alokací kapacity se rozumí dostupnost kteréhokoliv člena realizačního týmu nebo jeho odpovídajícího náhradníka, jenž má minimálně stejnou kvalifikaci jako nahrazovaný člen. Alespoň jeden člen týmu musí mít znalosti právních předpisů blíže specifikované v Příloze č. 10 Smlouvy. Každá změna ve složení realizačního týmu musí být předem písemně schválena Objednatelem a složení týmu musí vždy respektovat kvalifikační požadavky na realizační tým obsažené v Zadávací dokumentaci; nebo v Příloze č. 10 Smlouvy; při změně realizačního týmu však není nutné uzavírat dodatek k této Smlouvě; 5.6.9 na 6.1.5 Na své náklady a s péčí řádného hospodáře podporovat, spravovat a udržovat veškeré technické prostředky Objednatele, které Poskytovatel převzal do užívánív souvislosti se Smlouvou; 5.6.10 neprodleně 6.1.6 Neprodleně oznámit písemnou formou Objednateli překážky, které mu brání v plnění předmětu Smlouvy a výkonu dalších činností souvisejících s plněním předmětu Smlouvy; 5.6.11 upozornit 6.1.7 Neprodleně písemně oznámit Objednateli změny spočívající v přeměně společnosti, snížení základního kapitálu, vstupu do likvidace, úpadku či prohlášení konkurzu nebo povolení reorganizace; 6.1.8 Upozornit Objednatele na potenciální rizika vzniku újmy či příležitosti realizace úspor nebo jiných zlepšení škod a včas a řádně dle svých možností provést bezodkladně taková opatření, která riziko vzniku újmy škod zcela vyloučí nebo dostatečně sníží; 5.6.12 i 6.1.9 I bez pokynů Objednatele bezodkladně oznámit Objednateli způsobem dle odst. 14.5 Smlouvy provést neodkladně nutné úkony, které, bez ohledu na to, zda jsou či ač nejsou předmětem této Smlouvy, pokud budou s ohledem na nepředvídané okolnosti pro plnění Smlouvy nezbytné nebo jsou nezbytné pro zamezení vzniku újmy a tyto úkony ihned po jejich zjištění provést; za nutné úkony dle předchozí věty je nezbytné považovat rovněž takové činnosti, jejichž periodicita je vymezena v příslušných KL, avšak akutní potřeba jejich provedení vyvstane dříveškody; jde-li o zamezení vzniku újmy škod nezapříčiněných Poskytovatelem a nejsou-li tyto náklady součástí ceny za příslušné Služby v rámci jednotlivých KLPoskytovatelem, má Poskytovatel právo na úhradu nezbytných a účelně vynaložených nákladů; Poskytovatel však zároveň bez zbytečného odkladu informuje Objednatele o nutnosti provést neodkladně nutné úkony; 5.6.13 dodržovat bezpečnostní, hygienické, požární, organizační, ekologické předpisy, předpisy o bezpečnosti a ochraně zdraví 6.1.10 Dodržovat bezpečnostní podmínky Objednatele při práci poskytování služeb na pracovištích Objednatele a veškeré další platné právní předpisy a zároveň interní předpisy Objednatele, se kterými byl seznámen, respstanovené v Příloze č. mohl se s nimi seznámit, a za stejných podmínek zajistit, aby všechny osoby podílející se na plnění jeho závazků z této 2 Smlouvy, které se budou zdržovat v prostorách nebo na pracovištích Objednatele, dodržovaly zmíněné předpisy;. 5.6.14 postupovat při poskytování plnění podle této Xxxxxxx s vysokou odbornou péčí a aplikovat postupy „best practice“; 5.6.15 informovat 6.1.11 Informovat Objednatele o plnění svých povinností podle této Smlouvy Xxxxxxx a o důležitých skutečnostech, které mohou mít vliv na výkon práv a plnění povinností smluvních Smluvních stran; 5.6.16 chránit 6.1.12 Chránit práva duševního vlastnictví Objednatele a třetích osob; 5.6.17 upozorňovat 6.1.13 Upozorňovat Objednatele na možné či vhodné rozšíření či změny Služeb za účelem jejich lepšího využívání v rozsahu této Smlouvy; 5.6.18 upozorňovat Objednatele odůvodněných případech na případnou nevhodnost pokynů Objednatele; 5.6.19 umožnit Objednateli fyzickou kontrolu v místech, která souvisejí s poskytováním Služeb; 5.6.20 poskytovat Objednateli na vyžádání součinnost související s odbornými, zákonnými či jinými kontrolami a audity, které mohou být uplatňovány vůči Objednateli v souvislosti s poskytováním Služeb či provozem informačních systémů Objednatele, jichž se poskytování Služeb týká; 5.6.21 jakékoliv dokumenty zpracovávané dle této Smlouvy vést ve formě umožňující přezkoumatelnost a auditovatelnost ze strany kontrolních orgánů. Pokud by byl jakýkoliv dokument související s poskytováním Služeb zpochybněn kontrolním orgánem, je Poskytovatel povinen poskytnout Objednateli takové dokumenty či podklady, které budou kontrolním orgánem akceptovány. V případě, že Poskytovatel nebude schopen tyto dokumenty či podklady poskytnout nebo by tyto nebyly kontrolním orgánem akceptovány, a pokud absence těchto dokumentů bude důvodem k udělení jakékoliv sankce vůči Objednateli, zavazuje se Poskytovatel Objednateli uhradit takovouto sankci v plné výši, a to i po vypršení platnosti a účinnosti této Smlouvy, pokud se bude taková sankce týkat období platnosti dokumentu zpracovaného Poskytovatelem; 5.6.22 v rámci Inicializace průběžně informovat Objednatele o aktuálním stavu a vykonávaných činnostech a dále informovat Objednatele o připravenosti k převzetí příslušné Služby/Katalogového listu nejpozději 3 pracovní dny před koncem měsíce, který bude předcházet měsíci, na jehož konci bude Poskytovatel připraven převzít danou Službu/Služby (nejpozději však dle Objednatelem schváleného harmonogramu), a to z důvodu ukončení příslušné části služby Objednatelem u Dosavadního poskytovatele; 5.6.23 chránit data v systémech Objednatele před ztrátou nebo poškozením a přistupovat k nim a užívat je pouze v souladu s touto Smlouvou, obecně závaznými právními předpisy a zájmy Objednatele.

Poskytovatel se zavazuje. 5.6.1 5.12.1 poskytovat Služby ve vysoké kvalitě v souladu s odbornou doporučeními Objednatele a s péčí řádného hospodáře odpovídající podmínkám sjednaným v této SmlouvěSmlouvě tak, aby plnění poskytované dle Smlouvy v maximálním možném rozsahu vyhovovalo potřebám Objednatele, o nichž byl Poskytovatel Objednatelem písemně informován; dostane-li se Poskytovatel do prodlení s povinností podle této Smlouvy poskytovat Služby řádně a včas Služby bez zavinění Objednatele či v důsledku okolností vylučujících odpovědnost za škodu po dobu delší 3 dny5 dnů, je Objednatel oprávněn zajistit plnění dle této Smlouvy po dobu prodlení Poskytovatele jinou osobou; v takovém případě nese Poskytovatel náklady, které vzniknou Objednateli v souvislosti náklady spojené s náhradním plněnímplněním Poskytovatel; 5.6.2 plnit tuto Smlouvu objektivním, nestranným a profesionálním způsobem, neovlivněným jakýmkoliv konkrétním jiným obchodním zájmem Poskytovatele či kohokoliv z jeho personálu či subdodavatelů, bez návaznosti na obdržení jakýchkoli odměn ve spojitosti s plněním této Smlouvy od jiné osoby než je Objednatel; 5.6.3 5.12.2 poskytovat Služby v kvalitě definované v jednotlivých Service Level Agreements dle Přílohy č. 1 a Přílohy č. 2 této Smlouvy, kterými se rozumí závazné parametry kvality Služeb, jejichž nesplnění je stiženo sankcí ve formě slevy z ceny nebo smluvní pokuty (dále jen „SLA“), ) jakožto součásti katalogových listů v Příloze č. 1 této Smlouvy a/nebo odpovídající technickým normám a standardům upravujícím kvalitu jednotlivých Služeb, a/nebo v kvalitě odpovídající popisu jednotlivých dílčích Služeb a prostřednictvím závazných činností definovaných pro jednotlivé Služby či dílčí Služby a další plnění v Příloze č. 1 této Smlouvy v případě, že daná dílčí Služba nemá definované SLA; 5.6.4 5.12.3 za použití reportingového systému Service Desku spravovaného Objednatelem ve smyslu odst. 15.5 této Smlouvy vypracovávat a Objednateli doručovat přehledné a kompletní výkazy a výsledky poskytování Služeb (dále jen „Reporty“), ze kterých bude jednoznačně zřejmé, zda byly Služby poskytovány v kvalitě definované v jednotlivých SLA dle této Smlouvy, a není-li pro určitou Službu SLA definováno, zda splňuje Specifikaci takovéto Služby sjednanou v této Smlouvě. Reporty budou vypracovávány vždy pro vyhodnocovací období, kterým je kalendářní měsíc (dále jen „Vyhodnocovací období“), přičemž budou Objednateli doručeny nejpozději do 10 dní od ukončení daného Vyhodnocovací období; 5.12.4 zajistit aktualizaci příslušné provozní dokumentace IISSP dle uskutečněných dílčích změn v Software, a to nejpozději v den akceptace ve smyslu článku 7. takové změny a její implementace do produkčního prostředí Objednatele; 5.12.5 na své náklady a s péčí řádného hospodáře řádně podporovat, spravovat a udržovat veškeré technické prostředky Objednatele, které Poskytovateli byly poskytnuty v souvislosti s plněním dle této Smlouvy; 5.12.6 upozorňovat Objednatele včas na všechny hrozící vady svého plnění či potenciální výpadky plněníSlužeb, jakož i poskytovat Objednateli veškeré informace, které jsou pro plnění Smlouvy nezbytné; 5.6.5 zajistit v souladu s podmínkami dle Přílohy č. 2 této Smlouvy aktualizaci dokumentace k příslušné Službě; 5.6.6 sledovat v souladu čl. 3 Přílohy č. 2 této Smlouvy soulad aplikací/systémů Objednatele uvedených v jednotlivých KL s legislativním prostředím, přičemž je povinen postupovat proaktivně a změny v legislativním prostředí samostatně vyhledávat, a dále bezodkladně po zjištění takové změny rovněž upozornit Objednatele na případný nesoulad systémů s platnou či připravovanou legislativou, 5.6.7 vést při poskytování Služeb dle této Smlouvy provozní deník, jehož podrobné obsahové náležitosti jsou stanoveny v Příloze č. 2 této Smlouvy (dále jen „Provozní deník“); 5.6.8 alokovat na poskytování Služeb dle této Smlouvy kapacity členů realizačního týmu Poskytovatele dle Přílohy č. 10 této Smlouvy, přičemž alokací kapacity se rozumí dostupnost kteréhokoliv člena realizačního týmu nebo jeho odpovídajícího náhradníka, jenž má minimálně stejnou kvalifikaci jako nahrazovaný člen. Alespoň jeden člen týmu musí mít znalosti právních předpisů blíže specifikované v Příloze č. 10 Smlouvy. Každá změna ve složení realizačního týmu musí být předem písemně schválena Objednatelem a složení týmu musí vždy respektovat kvalifikační požadavky na realizační tým obsažené v Zadávací dokumentaci; nebo v Příloze č. 10 Smlouvy; při změně realizačního týmu však není nutné uzavírat dodatek k této Smlouvě; 5.6.9 na své náklady a s péčí řádného hospodáře podporovat, spravovat a udržovat veškeré technické prostředky Objednatele, které Poskytovatel převzal do užívání; 5.6.10 5.12.7 neprodleně oznámit písemnou formou Objednateli překážky, které mu brání v plnění předmětu Smlouvy a výkonu dalších činností souvisejících s plněním předmětu Smlouvy; 5.6.11 5.12.8 upozornit Objednatele na potenciální rizika vzniku újmy či příležitosti realizace úspor nebo jiných zlepšení škod a včas a řádně dle svých možností provést bezodkladně taková opatření, která riziko vzniku újmy škod zcela vyloučí nebo sníží; 5.6.12 i bez pokynů Objednatele bezodkladně oznámit Objednateli způsobem dle odst. 14.5 Smlouvy nutné úkony, které, bez ohledu na to, zda jsou či nejsou předmětem této Smlouvy, budou s ohledem na nepředvídané okolnosti pro plnění Smlouvy nezbytné nebo jsou nezbytné pro zamezení vzniku újmy a tyto úkony ihned po jejich zjištění provést; za nutné úkony dle předchozí věty je nezbytné považovat rovněž takové činnosti, jejichž periodicita je vymezena v příslušných KL, avšak akutní potřeba jejich provedení vyvstane dříve; jde-li o zamezení vzniku újmy nezapříčiněných Poskytovatelem a nejsou-li tyto náklady součástí ceny za příslušné Služby v rámci jednotlivých KL, má Poskytovatel právo na úhradu nezbytných a účelně vynaložených nákladů; 5.6.13 5.12.9 dodržovat bezpečnostní, hygienické, požární, organizační, organizační a ekologické předpisy, předpisy o bezpečnosti a ochraně zdraví při práci na pracovištích Objednatele a veškeré další platné právní předpisy a zároveň interní předpisy Objednatele, se kterými byl seznámenseznámen nebo které jsou všeobecně známé; 5.12.10postupovat při poskytování plnění podle této Smlouvy s odbornou péčí a aplikovat procesy „bestpractice“; 5.12.11informovat Objednatele o plnění svých povinností podle této Smlouvy a o důležitých skutečnostech, respkteré mohou mít vliv na výkon práv a plnění povinností smluvních stran; 5.12.12alokovat na poskytování Služeb dle této Smlouvy kapacity členů realizačního týmu Poskytovatele dle Přílohy č. mohl 2této Smlouvy, přičemž alokací kapacity se rozumí dostupnost kteréhokoliv člena realizačního týmu nebo jeho odpovídajícího náhradníka dodatečně schváleného Objednatelem. Poskytovatel je oprávněn změnit členy realizačního týmu pouze s nimi seznámit, a za stejných podmínek zajistitpředchozím písemným souhlasem Objednatele; 5.12.13zajistit, aby všechny osoby podílející se na plnění jeho závazků z této Smlouvy, které se budou zdržovat v prostorách nebo na pracovištích Objednatele, dodržovaly zmíněné předpisy; 5.6.14 postupovat účinné právní předpisy o bezpečnosti a ochraně zdraví při poskytování plnění podle této Xxxxxxx práci a veškeré interní předpisy Objednatele, s vysokou odbornou péčí a aplikovat postupy „best practice“; 5.6.15 informovat Objednatele o plnění svých povinností podle této Smlouvy a o důležitých skutečnostech, nimiž Objednatel Poskytovatele předem obeznámil nebo které mohou mít vliv na výkon práv a plnění povinností smluvních stran; 5.6.16 chránit jsou všeobecně známé; 5.12.14chránit práva duševního vlastnictví Objednatele a třetích osob; 5.6.17 upozorňovat ; 5.12.15upozorňovat Objednatele na možné či vhodné rozšíření či změny Služeb za účelem jejich lepšího využívání v rozsahu této Smlouvy; 5.6.18 upozorňovat ; 5.12.16upozorňovat Objednatele v odůvodněných případech na případnou nevhodnost pokynů Objednatele; 5.6.19 umožnit Objednateli fyzickou kontrolu v místech, která souvisejí s poskytováním Služeb; 5.6.20 5.12.17 poskytovat Objednateli na vyžádání součinnost související s odbornými, zákonnými či jinými kontrolami a audity, které mohou být uplatňovány vůči Objednateli v souvislosti s poskytováním Služeb či provozem informačních systémů Objednatele, jichž se poskytování Služeb týká; 5.6.21 jakékoliv dokumenty zpracovávané dle této Smlouvy vést ve formě umožňující přezkoumatelnost a auditovatelnost ze strany kontrolních orgánů. Pokud by byl jakýkoliv dokument související s poskytováním Služeb zpochybněn kontrolním orgánem, je Poskytovatel povinen poskytnout Objednateli takové dokumenty či podklady, které budou kontrolním orgánem akceptovány. V případě, že Poskytovatel nebude schopen tyto dokumenty či podklady poskytnout nebo by tyto nebyly kontrolním orgánem akceptovány, a pokud absence těchto dokumentů bude důvodem k udělení jakékoliv sankce vůči Objednateli, zavazuje se Poskytovatel Objednateli uhradit takovouto sankci v plné výši, a to i po vypršení platnosti a účinnosti této Smlouvy, pokud se bude taková sankce týkat období platnosti dokumentu zpracovaného Poskytovatelem; 5.6.22 v rámci Inicializace průběžně informovat Objednatele o aktuálním stavu a vykonávaných činnostech a dále informovat Objednatele o připravenosti k převzetí příslušné Služby/Katalogového listu nejpozději 3 pracovní dny před koncem měsíce, který bude předcházet měsíci, na jehož konci bude Poskytovatel připraven převzít danou Službu/Služby (nejpozději však dle Objednatelem schváleného harmonogramu), a to z důvodu ukončení příslušné části služby Objednatelem u Dosavadního poskytovatele; 5.6.23 chránit data v systémech Objednatele před ztrátou nebo poškozením a přistupovat k nim a užívat je pouze v souladu s touto Smlouvoudokumentem „Řízení podpory produktivního provozu“, obecně závaznými právními předpisy a zájmy Objednatelejež tvoří Přílohu č. 7 této Smlouvy.

Poskytovatel se zavazuje. 5.6.1 5.3.1 poskytovat Služby ve vysoké kvalitě s odbornou péčí odpovídající podmínkám sjednaným v této Smlouvě; dostane-li se Poskytovatel do prodlení s povinností poskytovat Služby řádně a včas bez zavinění Objednatele po dobu delší 3 dny, je Objednatel oprávněn zajistit plnění dle této Smlouvy po dobu prodlení Poskytovatele jinou osobou; v takovém případě nese Poskytovatel náklady, které vzniknou Objednateli v souvislosti s náhradním plněním; 5.6.2 5.3.2 plnit tuto Smlouvu objektivním, nestranným a profesionálním způsobem, neovlivněným jakýmkoliv konkrétním jiným obchodním zájmem Poskytovatele či kohokoliv z jeho personálu či subdodavatelůpoddodavatelů, bez návaznosti na obdržení jakýchkoli odměn ve spojitosti s plněním této Smlouvy od jiné osoby než je Objednatel; 5.6.3 5.3.3 poskytovat Služby v kvalitě definované v jednotlivých Service Level Agreements dle Přílohy č. 1 a Přílohy č. 2 přílohách této Smlouvy, kterými se rozumí závazné parametry kvality Služeb, jejichž nesplnění je stiženo sankcí ve formě slevy z ceny nebo smluvní pokuty (dále jen „SLA“), Smlouvy a/nebo v kvalitě odpovídající technickým normám a standardům upravujícím kvalitu jednotlivých Služeb, a/nebo v kvalitě odpovídající popisu jednotlivých dílčích Služeb a závazných činností definovaných pro jednotlivé dílčí Služby a další plnění v Příloze č. 1 této Smlouvy v případě, že daná dílčí Služba nemá definované SLA; 5.6.4 5.3.4 upozorňovat Objednatele včas na všechny hrozící vady svého plnění či potenciální výpadky plnění, jakož i poskytovat Objednateli veškeré informace, které jsou pro plnění Smlouvy nezbytné; 5.6.5 zajistit v souladu s podmínkami dle Přílohy č. 2 této Smlouvy aktualizaci dokumentace k příslušné Službě; 5.6.6 sledovat v souladu čl. 3 Přílohy č. 2 této Smlouvy soulad aplikací/systémů Objednatele uvedených v jednotlivých KL s legislativním prostředím, přičemž je povinen postupovat proaktivně a změny v legislativním prostředí samostatně vyhledávat, a dále bezodkladně po zjištění takové změny rovněž upozornit Objednatele na případný nesoulad systémů s platnou či připravovanou legislativou, 5.6.7 vést při poskytování Služeb dle této Smlouvy provozní deník, jehož podrobné obsahové náležitosti jsou stanoveny v Příloze č. 2 této Smlouvy (dále jen „Provozní deník“); 5.6.8 5.3.5 alokovat na poskytování Služeb dle této Smlouvy kapacity členů realizačního týmu Poskytovatele dle Přílohy přílohy č. 10 5 této Smlouvy, přičemž alokací kapacity se rozumí dostupnost kteréhokoliv člena realizačního týmu nebo jeho odpovídajícího náhradníkatýmu. Není-li z jakýchkoliv důvodů přechodně zajištěna dostupnost určitého člena realizačního týmu, jenž má minimálně stejnou kvalifikaci jako nahrazovaný člen. Alespoň jeden člen týmu musí mít znalosti právních předpisů blíže specifikované v Příloze č. 10 SmlouvyPoskytovatel zajistit dostupnost náhradníka s obdobnou kvalifikací. Každá změna ve složení realizačního týmu musí být předem písemně schválena Objednatelem a složení týmu musí vždy respektovat kvalifikační požadavky na realizační tým obsažené v Zadávací dokumentaci; nebo v Příloze č. 10 Smlouvy; Objednatelem, přičemž při změně realizačního týmu však není nutné uzavírat dodatek k této Smlouvě; 5.6.9 5.3.6 na své náklady a s péčí řádného hospodáře podporovat, spravovat a udržovat veškeré technické prostředky Objednatele, které Poskytovatel převzal do užívání; 5.6.10 5.3.7 neprodleně oznámit písemnou formou Objednateli překážky, které mu brání v plnění předmětu Smlouvy a výkonu dalších činností souvisejících s plněním předmětu Smlouvy; 5.6.11 5.3.8 upozornit Objednatele na potenciální rizika vzniku újmy či příležitosti realizace úspor nebo jiných zlepšení a včas a řádně dle svých možností provést bezodkladně taková opatření, která riziko vzniku újmy zcela vyloučí nebo sníží; 5.6.12 i bez pokynů Objednatele bezodkladně oznámit Objednateli způsobem dle odst. 14.5 Smlouvy nutné úkony, které, bez ohledu na to, zda jsou či nejsou předmětem této Smlouvy, budou s ohledem na nepředvídané okolnosti pro plnění Smlouvy nezbytné nebo jsou nezbytné pro zamezení vzniku újmy a tyto úkony ihned po jejich zjištění provést; za nutné úkony dle předchozí věty je nezbytné považovat rovněž takové činnosti, jejichž periodicita je vymezena v příslušných KL, avšak akutní potřeba jejich provedení vyvstane dříve; jde-li o zamezení vzniku újmy nezapříčiněných Poskytovatelem a nejsou-li tyto náklady součástí ceny za příslušné Služby v rámci jednotlivých KL, má Poskytovatel právo na úhradu nezbytných a účelně vynaložených nákladů; 5.6.13 5.3.9 dodržovat bezpečnostní, hygienické, požární, organizační, ekologické předpisy, předpisy o bezpečnosti a ochraně zdraví při práci na pracovištích Objednatele a veškeré další platné právní předpisy a zároveň interní předpisy Objednatele, se kterými byl seznámen, resp. mohl se s nimi seznámit, a za stejných podmínek zajistit, aby všechny osoby podílející se na plnění jeho závazků z této Smlouvy, které se budou zdržovat v prostorách nebo na pracovištích Objednatele, dodržovaly zmíněné předpisy; 5.6.14 5.3.10 postupovat při poskytování plnění podle této Xxxxxxx s vysokou odbornou péčí a aplikovat postupy „best practice“; 5.6.15 informovat Objednatele o plnění svých povinností podle této Smlouvy a o důležitých skutečnostech, které mohou mít vliv na výkon práv a plnění povinností smluvních stran; 5.6.16 5.3.11 chránit práva duševního vlastnictví Objednatele a třetích osob; 5.6.17 5.3.12 upozorňovat Objednatele na možné či vhodné rozšíření či změny Služeb za účelem jejich lepšího využívání v rozsahu této Smlouvy; 5.6.18 5.3.13 upozorňovat Objednatele na případnou nevhodnost pokynů Objednatele; 5.6.19 5.3.14 umožnit Objednateli fyzickou kontrolu v místech, která souvisejí s poskytováním Služeb; 5.6.20 5.3.15 poskytovat Objednateli na vyžádání součinnost související s odbornými, zákonnými či jinými kontrolami a audity, které mohou být uplatňovány vůči Objednateli v souvislosti s poskytováním Služeb či provozem informačních systémů Objednatele, jichž se poskytování Služeb týká; 5.6.21 5.3.16 jakékoliv dokumenty zpracovávané dle této Smlouvy vést ve formě umožňující přezkoumatelnost a auditovatelnost ze strany kontrolních orgánů. Pokud by byl jakýkoliv dokument související s poskytováním Služeb zpochybněn kontrolním orgánem, je Poskytovatel povinen poskytnout Objednateli takové dokumenty či podklady, které budou kontrolním orgánem akceptovány. V případě, že Poskytovatel nebude schopen tyto dokumenty či podklady poskytnout nebo by tyto nebyly kontrolním orgánem akceptovány, a pokud absence těchto dokumentů bude důvodem k udělení jakékoliv sankce vůči Objednateli, zavazuje se Poskytovatel Objednateli uhradit takovouto sankci v plné výši, a to i po vypršení platnosti a účinnosti této Smlouvy, pokud se bude taková sankce týkat období platnosti dokumentu zpracovaného Poskytovatelem; 5.6.22 v rámci Inicializace průběžně informovat Objednatele o aktuálním stavu a vykonávaných činnostech a dále informovat Objednatele o připravenosti k převzetí příslušné Služby/Katalogového listu nejpozději 3 pracovní dny před koncem měsíce, který bude předcházet měsíci, na jehož konci bude Poskytovatel připraven převzít danou Službu/Služby (nejpozději však dle Objednatelem schváleného harmonogramu), a to z důvodu ukončení příslušné části služby Objednatelem u Dosavadního poskytovatele; 5.6.23 5.3.17 chránit data v systémech Objednatele před ztrátou ztrátou, poškozením, nebo poškozením zneužitím a přistupovat k nim a užívat je pouze v souladu s touto Smlouvou, obecně závaznými právními předpisy a zájmy Objednatele. Zejména se jedná o ochranu osobních údajů podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „Nařízení“). Pokud z Nařízení vyplynou požadavky na úpravu softwarového produktu ASPU SPÚ, budou řešeny v rámci Ad hoc služeb.

Poskytovatel se zavazuje. 5.6.1 6.2.1 poskytovat Služby ve vysoké kvalitě s odbornou péčí odpovídající podmínkám sjednaným v plnění podle této Smlouvě; dostane-li se Poskytovatel do prodlení s povinností poskytovat Služby řádně Rámcové dohody vlastním jménem, na vlastní odpovědnost a včas bez zavinění Objednatele po dobu delší 3 dny, je Objednatel oprávněn zajistit plnění dle této Smlouvy po dobu prodlení Poskytovatele jinou osobou; v takovém případě nese Poskytovatel náklady, které vzniknou Objednateli v souvislosti s náhradním plněním; 5.6.2 plnit tuto Smlouvu objektivním, nestranným a profesionálním způsobem, neovlivněným jakýmkoliv konkrétním jiným obchodním zájmem Poskytovatele či kohokoliv z jeho personálu či subdodavatelů, bez návaznosti na obdržení jakýchkoli odměn ve spojitosti s plněním této Smlouvy od jiné osoby než je Objednatel; 5.6.3 poskytovat Služby v kvalitě definované v jednotlivých Service Level Agreements dle Přílohy č. 1 a Přílohy č. 2 této Smlouvy, kterými se rozumí závazné parametry kvality Služeb, jejichž nesplnění je stiženo sankcí ve formě slevy z ceny nebo smluvní pokuty (dále jen „SLA“), a/nebo odpovídající technickým normám a standardům upravujícím kvalitu jednotlivých Služeb, a/nebo v kvalitě odpovídající popisu jednotlivých dílčích Služeb a závazných činností definovaných pro jednotlivé dílčí Služby a další plnění v Příloze č. 1 této Smlouvy v případě, že daná dílčí Služba nemá definované SLA; 5.6.4 upozorňovat Objednatele včas na všechny hrozící vady svého plnění či potenciální výpadky plnění, jakož i poskytovat Objednateli veškeré informace, které jsou pro plnění Smlouvy nezbytné; 5.6.5 zajistit v souladu s podmínkami dle Přílohy č. 2 této Smlouvy aktualizaci dokumentace k příslušné Služběpokyny Objednatele řádně a zejména včas a bez faktických a právních vad; 5.6.6 6.2.2 postupovat při plnění Rámcové dohody s odbornou péčí, podle nejlepších znalostí a schopností, sledovat a chránit oprávněné zájmy Objednatele a postupovat v souladu čl. 3 Přílohy č. 2 s jeho pokyny a interními předpisy souvisejícími s předmětem Rámcové dohody (či jeho dílčí části), které Objednatel Poskytovateli poskytne, nebo s pokyny jím pověřených osob; 6.2.3 poskytovat Služby na základě této Smlouvy soulad aplikací/systémů Objednatele uvedených Rámcové dohody v jednotlivých KL souladu s legislativním prostředímrelevantními právními předpisy, přičemž je povinen postupovat proaktivně příslušnými technickými normami a změny v legislativním prostředí samostatně vyhledávatpravidly stanovenými profesními a stavovskými předpisy; 6.2.4 řídit se a dodržovat platné zákony ČR, nařízení, vyhlášky a jiné obecně závazné předpisy, které mají vztah k provádění prací; 6.2.5 zajistit, aby všechny osoby, které se na jeho straně podílí na plnění předmětu Rámcové dohody, a dále bezodkladně po zjištění takové změny rovněž upozornit které budou přítomny v prostorách Objednatele, dodržovaly všechny bezpečnostní a provozní předpisy. 6.2.6 zajistit bezpečnost zdraví osob, majetku a ochrany životního prostředí v průběhu celého plnění této Rámcové dohody; 6.2.7 opatřit své pracovníky, kteří se budou pohybovat v prostorách Objednatele a kteří budou poskytovat Služby, jasnými a čitelnými identifikačními znaky, tzn. viditelné nošenou firemní kartičkou, která bude obsahovat především jméno a příjmení, název a sídlo firmy, příp. i fotografii příslušného pracovníka; 6.2.8 poskytnout Objednateli veškerou nezbytnou součinnost ke splnění předmětu Rámcové dohody; 6.2.9 spolupracovat se stavbyvedoucími na případný nesoulad systémů stavbách, s platnou či připravovanou legislativou,projektanty, geodety spolupracujících firem a výrobcem kolejových konstrukcí; 5.6.7 vést při poskytování Služeb dle této Smlouvy provozní deník6.2.10 navrhovat opatření, jehož podrobné obsahové náležitosti jsou stanoveny v Příloze č. 2 této Smlouvy aby nedošlo k poškozování zdraví osob, majetku a nebylo ohroženo životní prostředí; 6.2.11 bez zbytečného odkladu oznámit Objednateli veškeré skutečnosti, které mohou mít vliv na povahu nebo na podmínky plnění Rámcové dohody; 6.2.12 informovat bezodkladně, nejpozději však do 3 (dále jen „Provozní deník“tří) kalendářních dnů, Objednatele o jakýchkoliv zjištěných překážkách plnění Rámcové dohody (byť by za ně Poskytovatel neodpovídal); 5.6.8 alokovat na poskytování Služeb dle této Smlouvy kapacity členů realizačního týmu Poskytovatele dle Přílohy č. 10 této Smlouvy, přičemž alokací kapacity se rozumí dostupnost kteréhokoliv člena realizačního týmu nebo jeho odpovídajícího náhradníka, jenž má minimálně stejnou kvalifikaci jako nahrazovaný člen. Alespoň jeden člen týmu musí mít znalosti právních předpisů blíže specifikované v Příloze č. 10 Smlouvy. Každá změna ve složení realizačního týmu musí být předem písemně schválena Objednatelem a složení týmu musí vždy respektovat kvalifikační požadavky na realizační tým obsažené v Zadávací dokumentaci; nebo v Příloze č. 10 Smlouvy; při změně realizačního týmu však není nutné uzavírat dodatek k této Smlouvě; 5.6.9 na své náklady a s péčí řádného hospodáře podporovat, spravovat a udržovat veškeré technické prostředky Objednatele, které Poskytovatel převzal do užívání; 5.6.10 neprodleně oznámit písemnou formou Objednateli překážky, které mu brání v plnění předmětu Smlouvy a výkonu dalších činností souvisejících s plněním předmětu Smlouvy; 5.6.11 upozornit Objednatele na potenciální rizika vzniku újmy či příležitosti realizace úspor nebo jiných zlepšení a včas a řádně dle svých možností provést bezodkladně taková opatření, která riziko vzniku újmy zcela vyloučí nebo sníží; 5.6.12 6.2.13 i bez pokynů Objednatele bezodkladně oznámit Objednateli způsobem dle odst. 14.5 Smlouvy provést nutné úkony, které, bez ohledu na to, zda jsou či ač nejsou předmětem této SmlouvyRámcové dohody, budou s ohledem na nepředvídané okolnosti pro plnění Smlouvy Rámcové dohody nezbytné nebo jsou nezbytné pro zamezení vzniku újmy a tyto úkony ihned po jejich zjištění provést; za nutné úkony dle předchozí věty je nezbytné považovat rovněž takové činnosti, jejichž periodicita je vymezena v příslušných KL, avšak akutní potřeba jejich provedení vyvstane dříve; jde-li o zamezení vzniku újmy nezapříčiněných Poskytovatelem a nejsou-li tyto náklady součástí ceny za příslušné Služby v rámci jednotlivých KL, škody. V takovém případě má Poskytovatel právo na úhradu nezbytných a účelně vynaložených nákladů; 5.6.13 dodržovat bezpečnostní6.2.14 chránit osobní údaje, hygienické, požární, organizační, ekologické předpisy, předpisy o bezpečnosti data a ochraně zdraví při práci na pracovištích Objednatele a veškeré další platné právní předpisy a zároveň interní předpisy Objednatele, se kterými byl seznámen, resp. mohl se s nimi seznámit, a za stejných podmínek zajistit, aby všechny osoby podílející se na plnění jeho závazků z této Smlouvy, které se budou zdržovat v prostorách nebo na pracovištích Objednatele, dodržovaly zmíněné předpisy; 5.6.14 postupovat při poskytování plnění podle této Xxxxxxx s vysokou odbornou péčí a aplikovat postupy „best practice“; 5.6.15 informovat Objednatele o plnění svých povinností podle této Smlouvy a o důležitých skutečnostech, které mohou mít vliv na výkon práv a plnění povinností smluvních stran; 5.6.16 chránit práva duševního duševní vlastnictví Objednatele a třetích osob; 5.6.17 upozorňovat Objednatele na možné či vhodné rozšíření či změny Služeb za účelem jejich lepšího využívání v rozsahu této Smlouvy; 5.6.18 upozorňovat Objednatele na případnou nevhodnost pokynů Objednatele; 5.6.19 umožnit Objednateli fyzickou kontrolu v místech, která souvisejí s poskytováním Služeb; 5.6.20 poskytovat Objednateli na vyžádání součinnost související s odbornými, zákonnými či jinými kontrolami a audity, které mohou být uplatňovány vůči Objednateli v souvislosti s poskytováním Služeb či provozem informačních systémů Objednatele, jichž se poskytování Služeb týká; 5.6.21 jakékoliv dokumenty zpracovávané dle této Smlouvy vést ve formě umožňující přezkoumatelnost a auditovatelnost ze strany kontrolních orgánů. Pokud by byl jakýkoliv dokument související s poskytováním Služeb zpochybněn kontrolním orgánem, je Poskytovatel povinen poskytnout Objednateli takové dokumenty či podklady, které budou kontrolním orgánem akceptovány. V případě, že Poskytovatel nebude schopen tyto dokumenty či podklady poskytnout nebo by tyto nebyly kontrolním orgánem akceptovány, a pokud absence těchto dokumentů bude důvodem k udělení jakékoliv sankce vůči Objednateli, zavazuje se Poskytovatel Objednateli uhradit takovouto sankci v plné výši, a to i po vypršení platnosti a účinnosti této Smlouvy, pokud se bude taková sankce týkat období platnosti dokumentu zpracovaného Poskytovatelem; 5.6.22 v rámci Inicializace průběžně informovat Objednatele o aktuálním stavu a vykonávaných činnostech a dále informovat Objednatele o připravenosti k převzetí příslušné Služby/Katalogového listu nejpozději 3 pracovní dny před koncem měsíce, který bude předcházet měsíci, na jehož konci bude Poskytovatel připraven převzít danou Službu/Služby (nejpozději však dle Objednatelem schváleného harmonogramu), a to z důvodu ukončení příslušné části služby Objednatelem u Dosavadního poskytovatele; 5.6.23 chránit data v systémech Objednatele před ztrátou nebo poškozením a přistupovat k nim a užívat je pouze v souladu s touto Smlouvou, obecně závaznými právními předpisy a zájmy Objednatele.

Poskytovatel se zavazuje. 5.6.1 5.3.1 poskytovat Služby ve vysoké kvalitě s odbornou péčí odpovídající podmínkám sjednaným v této Smlouvě; dostane-li se Poskytovatel do prodlení s povinností poskytovat Služby řádně a včas bez zavinění Objednatele po dobu delší 3 dny, je Objednatel oprávněn zajistit plnění dle této Smlouvy po dobu prodlení Poskytovatele jinou osobou; v takovém případě nese Poskytovatel náklady, které vzniknou Objednateli v souvislosti s náhradním plněním; 5.6.2 5.3.2 plnit tuto Smlouvu objektivním, nestranným a profesionálním způsobem, neovlivněným jakýmkoliv konkrétním jiným obchodním zájmem Poskytovatele či kohokoliv z jeho personálu či subdodavatelůpodposkytovatelů, bez návaznosti na obdržení jakýchkoli odměn ve spojitosti s plněním této Smlouvy od jiné osoby než je Objednatel; 5.6.3 5.3.3 poskytovat Služby v kvalitě definované v jednotlivých Service Level Agreements dle Přílohy č. 1 a Přílohy č. 2 přílohách této Smlouvy, kterými se rozumí závazné parametry kvality Služeb, jejichž nesplnění je stiženo sankcí ve formě slevy z ceny nebo smluvní pokuty (dále jen „SLA“), Smlouvy a/nebo v kvalitě odpovídající technickým normám a standardům upravujícím kvalitu jednotlivých Služeb, a/nebo v kvalitě odpovídající popisu jednotlivých dílčích Služeb a závazných činností definovaných pro jednotlivé dílčí Služby a další plnění v Příloze č. 1 této Smlouvy v případě, že daná dílčí Služba nemá definované SLA; 5.6.4 5.3.4 upozorňovat Objednatele včas na všechny hrozící vady svého plnění či potenciální výpadky plnění, jakož i poskytovat Objednateli veškeré informace, které jsou pro plnění Smlouvy nezbytné; 5.6.5 zajistit v souladu s podmínkami dle Přílohy č. 2 této Smlouvy aktualizaci dokumentace k příslušné Službě; 5.6.6 sledovat v souladu čl. 3 Přílohy č. 2 této Smlouvy soulad aplikací/systémů Objednatele uvedených v jednotlivých KL s legislativním prostředím, přičemž je povinen postupovat proaktivně a změny v legislativním prostředí samostatně vyhledávat, a dále bezodkladně po zjištění takové změny rovněž upozornit Objednatele na případný nesoulad systémů s platnou či připravovanou legislativou, 5.6.7 vést při poskytování Služeb dle této Smlouvy provozní deník, jehož podrobné obsahové náležitosti jsou stanoveny v Příloze č. 2 této Smlouvy (dále jen „Provozní deník“); 5.6.8 5.3.5 alokovat na poskytování Služeb dle této Smlouvy kapacity členů realizačního týmu Poskytovatele dle Přílohy přílohy č. 10 5 této Smlouvy, přičemž alokací kapacity se rozumí dostupnost kteréhokoliv člena realizačního týmu nebo jeho odpovídajícího náhradníkatýmu. Není-li z jakýchkoliv důvodů přechodně zajištěna dostupnost určitého člena realizačního týmu, jenž má minimálně stejnou kvalifikaci jako nahrazovaný člen. Alespoň jeden člen týmu musí mít znalosti právních předpisů blíže specifikované v Příloze č. 10 SmlouvyPoskytovatel zajistit dostupnost náhradníka s obdobnou kvalifikací. Každá změna ve složení realizačního týmu musí být předem písemně schválena Objednatelem a složení týmu musí vždy respektovat kvalifikační požadavky na realizační tým obsažené v Zadávací dokumentaci; nebo v Příloze č. 10 Smlouvy; Objednatelem, přičemž při změně realizačního týmu však není nutné uzavírat dodatek k této Smlouvě; 5.6.9 5.3.6 na své náklady a s péčí řádného hospodáře podporovat, spravovat a udržovat veškeré technické prostředky Objednatele, které Poskytovatel převzal do užívání; 5.6.10 5.3.7 neprodleně oznámit písemnou formou Objednateli překážky, které mu brání v plnění předmětu Smlouvy a výkonu dalších činností souvisejících s plněním předmětu Smlouvy; 5.6.11 5.3.8 upozornit Objednatele na potenciální rizika vzniku újmy či příležitosti realizace úspor nebo jiných zlepšení a včas a řádně dle svých možností provést bezodkladně taková opatření, která riziko vzniku újmy zcela vyloučí nebo sníží; 5.6.12 i bez pokynů Objednatele bezodkladně oznámit Objednateli způsobem dle odst. 14.5 Smlouvy nutné úkony, které, bez ohledu na to, zda jsou či nejsou předmětem této Smlouvy, budou s ohledem na nepředvídané okolnosti pro plnění Smlouvy nezbytné nebo jsou nezbytné pro zamezení vzniku újmy a tyto úkony ihned po jejich zjištění provést; za nutné úkony dle předchozí věty je nezbytné považovat rovněž takové činnosti, jejichž periodicita je vymezena v příslušných KL, avšak akutní potřeba jejich provedení vyvstane dříve; jde-li o zamezení vzniku újmy nezapříčiněných Poskytovatelem a nejsou-li tyto náklady součástí ceny za příslušné Služby v rámci jednotlivých KL, má Poskytovatel právo na úhradu nezbytných a účelně vynaložených nákladů; 5.6.13 5.3.9 dodržovat bezpečnostní, hygienické, požární, organizační, ekologické předpisy, předpisy o bezpečnosti a ochraně zdraví při práci na pracovištích Objednatele a veškeré další platné právní předpisy a zároveň interní předpisy Objednatele, se kterými byl seznámen, resp. mohl se s nimi seznámit, a za stejných podmínek zajistit, aby všechny osoby podílející se na plnění jeho závazků z této Smlouvy, které se budou zdržovat v prostorách nebo na pracovištích Objednatele, dodržovaly zmíněné předpisy; 5.6.14 5.3.10 postupovat při poskytování plnění podle této Xxxxxxx s vysokou odbornou péčí a aplikovat postupy „best practice“; 5.6.15 informovat Objednatele o plnění svých povinností podle této Smlouvy a o důležitých skutečnostech, které mohou mít vliv na výkon práv a plnění povinností smluvních stran; 5.6.16 5.3.11 chránit práva duševního vlastnictví Objednatele a třetích osob; 5.6.17 5.3.12 upozorňovat Objednatele na možné či vhodné rozšíření či změny Služeb za účelem jejich lepšího využívání v rozsahu této Smlouvy; 5.6.18 5.3.13 upozorňovat Objednatele na případnou nevhodnost pokynů Objednatele; 5.6.19 5.3.14 umožnit Objednateli fyzickou kontrolu v místech, která souvisejí s poskytováním Služeb; 5.6.20 5.3.15 poskytovat Objednateli na vyžádání součinnost související s odbornými, zákonnými či jinými kontrolami a audity, které mohou být uplatňovány vůči Objednateli v souvislosti s poskytováním Služeb či provozem informačních systémů Objednatele, jichž se poskytování Služeb týká; 5.6.21 5.3.16 jakékoliv dokumenty zpracovávané dle této Smlouvy vést ve formě umožňující přezkoumatelnost a auditovatelnost ze strany kontrolních orgánů. Pokud by byl jakýkoliv dokument související s poskytováním Služeb zpochybněn kontrolním orgánem, je Poskytovatel povinen poskytnout Objednateli takové dokumenty či podklady, které budou kontrolním orgánem akceptovány. V případě, že Poskytovatel nebude schopen tyto dokumenty či podklady poskytnout nebo by tyto nebyly kontrolním orgánem akceptovány, a pokud absence těchto dokumentů bude důvodem k udělení jakékoliv sankce vůči Objednateli, zavazuje se Poskytovatel Objednateli uhradit takovouto sankci v plné výši, a to i po vypršení platnosti a účinnosti této Smlouvy, pokud se bude taková sankce týkat období platnosti dokumentu zpracovaného Poskytovatelem; 5.6.22 v rámci Inicializace průběžně informovat Objednatele o aktuálním stavu a vykonávaných činnostech a dále informovat Objednatele o připravenosti k převzetí příslušné Služby/Katalogového listu nejpozději 3 pracovní dny před koncem měsíce, který bude předcházet měsíci, na jehož konci bude Poskytovatel připraven převzít danou Službu/Služby (nejpozději však dle Objednatelem schváleného harmonogramu), a to z důvodu ukončení příslušné části služby Objednatelem u Dosavadního poskytovatele; 5.6.23 5.3.17 chránit data v systémech Objednatele před ztrátou ztrátou, poškozením, nebo poškozením zneužitím a přistupovat k nim a užívat je pouze v souladu s touto Smlouvou, obecně závaznými právními předpisy a zájmy Objednatele. Zejména se jedná o ochranu osobních údajů podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů).