Požadavek – rozvoj SW CROSEUS. Požadavek je typ Indicentu na rozvoj či úpravu chování softwarové aplikace IS CROSEUS Cloud. Služby Požadavku – rozvoj SW CROSEUS zahrnují: • Přebírání, vyhodnocování a specifikaci požadavků (Specifikace) tj. poptávka • Analýzu požadavku a návrh řešení (Návrh řešení) tj. nabídka • Řešení incidentů, které Objednatel nahlásil jako Vada a které byly způsobeny chybnou dokumentací nebo chybnou funkčností software třetích stran s nimiž je IS CROSEUS Cloud integrován, tj. zejména spisová služba a ekonomický systém • Řešení incidentů způsobených nesprávnou konfigurací či nastavením IS CROSEUS Cloud, kterou provedl pracovník Objednatele.
