PREHĽAD. Tento popis služieb popisuje rôzne typy služieb, ktoré sú k dispozícii (ďalej len „služby“). Tento popis služieb ďalej uvádza konkrétne povinnosti jednotlivých zmluvných strán, ako aj nevyhnutné podmienky a predpoklady, od ktorých závisí poskytovanie služieb, príslušné poplatky a doplňujúce podmienky. Služby sú zamerané na tieto kľúčové oblasti: Riadenie podpory zákazníka zabezpečené vyčleneným personálom spoločnosti Microsoft („personál služieb“) pomáha budovať a udržiavať vzťahy medzi Vaším manažmentom a personálom služieb a pomáha Vám pri úprave jednotlivých prvkov prémiovej podpory podľa Vašich podnikových požiadaviek. Semináre Vám pomáhajú predchádzať problémom, zvyšujú dostupnosť systému a podporujú tvorbu produktov a riešení založených na technológiách Microsoftu. Podpora pri riešení problémov poskytuje pomoc pri problémoch s konkrétnymi príznakmi, ktoré sa vyskytnú pri práci s produktmi Microsoftu, pokiaľ sa dá primerane očakávať, že ich spôsobili tieto produkty. Asistenčná podpora ponúka krátkodobé poradenstvo a konzultácie ohľadne problémov, ktoré nepokrýva podpora pri riešení problémov, a rovnako v súvislosti s otázkami návrhu, vývoja a zavedenia riešení. Informačná služba poskytuje Vášmu personálu najaktuálnejšie informácie o technológiách Microsoftu s cieľom zvýšenia úrovne Vašej internej podpory.
PREHĽAD. Pred komerčným využitím aplikácie poskytnete spoločnosti UPS prepojenie na vývojárske a testovacie stránky, na ktorých môže spoločnosť UPS skontrolovať vaše navrhované Oznámenie o súhlase s registráciou My Choice v aplikácii, aby ho mohla skontrolovať a schváliť. Spoločnosť UPS si vyhradzuje právo zamietnuť akékoľvek vami navrhované Oznámenie o súhlase s registráciou My Choice. Ak spoločnosť UPS zamietne vami navrhované Oznámenie o súhlase s registráciou My Choice, zmluvné strany budú spolupracovať na vytvorení vzájomne prijateľného Oznámenia o súhlase s registráciou My Choice. Spoločne so spoločnosťou UPS sa vzájomne dohodnete na umiestnení Oznámenia o súhlase s registráciou My Choice v rámci rozhrania. Okrem toho spoločnosti UPS do troch (3) dní od príslušnej žiadosti poskytnete úplnú kópiu grafického používateľského rozhrania pre každú obrazovku registrácie do UPS My Choice v aplikácii.
PREHĽAD. Na žiadosť Účastníka a po schválení spoločnosťou Bentley sa Účastník a ním poverené Pridružené subjekty (podľa definície v Podmienkach programu E365) môžu zúčastniť na programe Predplatného Cloudových služieb (ďalej len „CSS“), a to za podmienok uvedených v týchto Podmienkach predplatného Cloudových služieb (ďalej len „Podmienky CSS“). Účastník sa smie na takomto programe zúčastniť, iba ak má uhradené všetky faktúry na všetky sumy, dlhované spoločnosti Bentley. Účastník ako účastník programu CSS súhlasí s uhrádzaním platieb spoločnosti Bentley (ďalej len „Platby CSS“), ktoré môžu byť použité na financovanie Oprávnených služieb CSS (podľa nižšie uvedenej definície). Pred zapojením sa do programu CSS musí Účastník vyplniť Objednávkový formulár CSS, v ktorom sa určí počiatočná platba CSS. V prípade, že Účastník v priebehu času vyplní viacero Objednávkových formulárov CSS, vyplnený Objednávkový formulár CSS s najnovším dátumom nahradí všetky predchádzajúce Objednávkové formuláre CSS.
PREHĽAD. Táto zmluva popisuje rôzne typy služieb, ktoré sú k dispozícii (ďalej len „služby“). Táto zmluva ďalej uvádza konkrétne povinnosti jednotlivých zmluvných strán, ako aj nevyhnutné podmienky a predpoklady, od ktorých závisí poskytovanie služieb, príslušné poplatky a doplňujúce podmienky. Služby sú zamerané na tieto kľúčové oblasti: Asistenčná podpora ponúka krátkodobé poradenstvo a konzultácie ohľadne problémov, ktoré nepokrýva podpora pri riešení problémov a rovnako v súvislosti s otázkami návrhu, vývoja a zavedenia riešení. Informačná služba poskytuje personálu zákazníka najaktuálnejšie informácie o technológiách Microsoftu s cieľom zvýšenia úrovne internej podpory.