Common use of Prokazování plnění Clause in Contracts

Prokazování plnění. Poskytovatel se zavazuje provádět pro Objednatele Služby ve sjednané kvalitě a úrovni, jak je sjednáno v Příloze č. 2 – Popis služeb a nastavení úrovně služeb (SLA) této Smlouvy. Pro účely prokazování plnění dle této Smlouvy se definují tyto procedury: nahlášení chybového stavu nebo požadavku, zahájení servisního zásahu zahájení plnění požadavku obnovení služby (funkčnosti) akceptace a akceptační protokol Nahlášením chybového stavu nebo požadavku se rozumí: nahlášení chybového stavu nebo požadavku odpovědným pracovníkem Objednatele dle odst. 1 článku 7 této Smlouvy dohodnutým způsobem na určené místo Poskytovatele (hotline, helpdesk, email) dle určení Poskytovatele Zahájením servisního zásahu se rozumí: zaslání potvrzení Poskytovatelem o zahájení servisního zásahu dohodnutým způsobem (email, helpdesk) odpovědným pracovníkům Objednatele dle odst. 1 článku 7 této Smlouvy a zahájení prací na eliminaci či odstranění chybového stavu pracovníky Poskytovatele. Zahájením plnění požadavku se rozumí: zaslání potvrzení o zahájení plnění požadavku Poskytovatelem dohodnutým způsobem (helpdesk, email) odpovědným pracovníkům Objednatele dle odst. 1 článku 7 této Smlouvy a zahájení prací na řešení požadavku Poskytovatelem (např. analýza, upřesnění požadavku, příprava obchodní nabídky aj.). Obnovením služby (funkčnosti) se rozumí: obnovení služby (funkčnosti) dané konfigurační položky nebo Spravovaného systému jako celku či jeho funkční části do stavu, v jakém se nacházel před vznikem chybového stavu, nebo do nového stavu, který je schválen jako odpovídající odpovědným pracovníkem Objednatele dle odst. 1 článku 7 této Smlouvy. Akceptací a akceptačním protokolem se rozumí:

Prokazování plnění. Poskytovatel se zavazuje provádět pro Objednatele Služby ve sjednané kvalitě a úrovni, jak je sjednáno v Příloze č. 2 – Popis služeb a nastavení úrovně služeb (SLA) této Smlouvy. Pro účely prokazování plnění dle této Smlouvy se definují tyto procedury: nahlášení chybového stavu nebo požadavku, zahájení servisního zásahu zahájení plnění požadavku obnovení služby (funkčnosti) akceptace a akceptační protokol Nahlášením chybového stavu nebo požadavku se rozumí: nahlášení chybového stavu nebo požadavku odpovědným pracovníkem Objednatele dle odst. 1 článku 7 této Smlouvy dohodnutým způsobem na určené místo Poskytovatele (hotline, helpdesk, email) dle určení Poskytovatele Zahájením servisního zásahu se rozumí: zaslání potvrzení Poskytovatelem o zahájení servisního zásahu dohodnutým způsobem (email, helpdesk) odpovědným pracovníkům Objednatele dle odst. 1 článku 7 této Smlouvy a zahájení prací prokazatelným způsobem na eliminaci či odstranění chybového stavu pracovníky Poskytovatele. Zahájením plnění požadavku se rozumí: zaslání potvrzení o zahájení plnění požadavku Poskytovatelem dohodnutým způsobem (helpdesk, email) odpovědným pracovníkům Objednatele dle odst. 1 článku 7 této Smlouvy a zahájení prací na řešení požadavku Poskytovatelem (např. analýza, upřesnění požadavku, příprava obchodní nabídky aj.). Obnovením služby (funkčnosti) se rozumí: obnovení služby (funkčnosti) dané konfigurační položky nebo Spravovaného systému jako celku či jeho funkční části do stavu, v jakém se nacházel před vznikem chybového stavu, nebo do nového stavu, který je schválen jako odpovídající odpovědným pracovníkem Objednatele dle odst. 1 článku 7 této Smlouvy. Akceptací a akceptačním protokolem se rozumí:

Prokazování plnění. Poskytovatel se zavazuje provádět pro Objednatele Služby ve sjednané kvalitě a úrovni, jak je sjednáno v Příloze č. 2 – Popis služeb a nastavení úrovně služeb (SLA) této Smlouvy. Pro účely prokazování plnění dle této Smlouvy se definují tyto procedury: nahlášení chybového stavu nebo požadavku, zahájení servisního zásahu zahájení plnění požadavku obnovení služby (funkčnosti) akceptace a akceptační protokol Nahlášením chybového stavu nebo požadavku se rozumí: nahlášení chybového stavu nebo požadavku odpovědným pracovníkem Objednatele dle odst. 1 2 článku 7 této Smlouvy dohodnutým způsobem na určené místo Poskytovatele (hotline, helpdesk, email) dle určení Poskytovatele Poskytovatele. Zahájením servisního zásahu se rozumí: zaslání potvrzení Poskytovatelem o zahájení servisního zásahu dohodnutým způsobem (email, helpdesk) odpovědným pracovníkům Objednatele dle odst. 1 2 článku 7 této Smlouvy a zahájení prací na eliminaci či odstranění chybového stavu pracovníky Poskytovatele. Zahájením plnění požadavku se rozumí: zaslání potvrzení o zahájení plnění požadavku Poskytovatelem dohodnutým způsobem (email, helpdesk, email) odpovědným pracovníkům Objednatele dle odst. 1 2 článku 7 této Smlouvy a zahájení prací na řešení požadavku Poskytovatelem (např. analýza, upřesnění požadavku, příprava obchodní nabídky aj.). Obnovením služby (funkčnosti) se rozumí: obnovení služby (funkčnosti) dané konfigurační položky nebo Spravovaného systému jako celku či jeho funkční části do stavu, v jakém se nacházel nacházela před vznikem chybového stavu, nebo do nového stavu, který je schválen jako odpovídající odpovědným pracovníkem Objednatele dle odst. 1 2 článku 7 této Smlouvy. Akceptací a akceptačním protokolem se rozumí:

Prokazování plnění. 1. Poskytovatel se zavazuje provádět pro Objednatele Služby ve sjednané kvalitě a úrovni, jak je sjednáno v Příloze č. 2 – Popis služeb a nastavení úrovně služeb (SLA) této Smlouvy. 2. Pro účely prokazování plnění dle této Smlouvy se definují tyto procedury: ▪ nahlášení chybového stavu nebo požadavku, ▪ zahájení servisního zásahu ▪ zahájení plnění požadavku ▪ obnovení služby (funkčnosti) ▪ akceptace a akceptační protokol protokol a) Nahlášením chybového stavu nebo požadavku se rozumí: • nahlášení chybového stavu nebo požadavku odpovědným pracovníkem Objednatele dle odst. 1 2 článku 7 této Smlouvy dohodnutým způsobem na určené místo Poskytovatele (hotline, helpdesk, email) dle určení Poskytovatele Poskytovatele b) Zahájením servisního zásahu se rozumí: • zaslání potvrzení Poskytovatelem o zahájení servisního zásahu dohodnutým způsobem (email, helpdesk) odpovědným pracovníkům Objednatele dle odst. 2 článku 7 této Smlouvy a • zahájení prací na eliminaci či odstranění chybového stavu pracovníky Poskytovatele. c) Zahájením plnění požadavku se rozumí: • zaslání potvrzení o zahájení plnění požadavku Poskytovatelem dohodnutým způsobem (email, helpdesk) odpovědným pracovníkům Objednatele dle odst. 1 2 článku 7 této Smlouvy a zahájení prací na eliminaci či odstranění chybového stavu pracovníky Poskytovatele. Zahájením plnění požadavku se rozumí: zaslání potvrzení o zahájení plnění požadavku Poskytovatelem dohodnutým způsobem (helpdesk, email) odpovědným pracovníkům Objednatele dle odst. 1 článku 7 této Smlouvy a • zahájení prací na řešení požadavku Poskytovatelem (např. analýza, upřesnění požadavku, příprava obchodní nabídky aj.). . d) Obnovením služby (funkčnosti) se rozumí: • obnovení služby (funkčnosti) dané konfigurační položky nebo Spravovaného systému jako celku či jeho funkční části do stavu, v jakém se nacházel před vznikem chybového stavu, nebo do nového stavu, který je schválen jako odpovídající odpovědným pracovníkem Objednatele dle odst. 1 2 článku 7 této Smlouvy. . e) Akceptací a akceptačním protokolem se rozumí:: • Akceptace (akceptační procedura) – je úkon vyjadřující schválení poskytnutého plnění Služeb a garancí, vč. potvrzení, že poskytnuté plnění nemá zjevné vady, je kompletní, provedené ve sjednaných termínech a kvalitě. Součástí akceptace může být i výčet výhrad, nedostatků, vč. jejich popisu a záznamu o závazných termínech provedení nápravy.

Prokazování plnění. 1. Poskytovatel se zavazuje provádět pro Objednatele Služby ve sjednané kvalitě a úrovni, jak je sjednáno v Příloze č. 2 – Popis služeb a nastavení úrovně služeb (SLA) této Smlouvyv 2. Pro účely prokazování plnění dle této Smlouvy se definují tyto procedury: nahlášení chybového stavu nebo požadavku, zahájení servisního zásahu zahájení plnění požadavku obnovení služby (funkčnosti: a) akceptace a akceptační protokol Nahlášením chybového stavu nebo požadavku se rozumí: • nahlášení chybového stavu nebo požadavku odpovědným pracovníkem Objednatele dle odst. 1 článku 7 této Smlouvy dohodnutým způsobem na určené místo Poskytovatele (hotline, helpdesk, email) dle určení Poskytovatele Poskytovatele b) Zahájením servisního zásahu se rozumí: • zaslání potvrzení Poskytovatelem o zahájení servisního zásahu dohodnutým způsobem (email, helpdesk) odpovědným pracovníkům Objednatele dle odst. 1 článku 7 této Smlouvy a • zahájení prací prokazatelným způsobem na eliminaci či odstranění chybového stavu pracovníky Poskytovatele. . c) Zahájením plnění požadavku se rozumí: • zaslání potvrzení o zahájení plnění požadavku Poskytovatelem dohodnutým způsobem (helpdesk, email) odpovědným pracovníkům Objednatele dle odst. 1 článku 7 této Smlouvy a • zahájení prací na řešení požadavku Poskytovatelem (např. analýza, upřesnění požadavku, příprava obchodní nabídky aj.). . d) Obnovením služby (funkčnosti) se rozumí: • obnovení služby (funkčnosti) dané konfigurační položky nebo Spravovaného systému jako celku či jeho funkční části do stavu, v jakém se nacházel před vznikem chybového stavu, nebo do nového stavu, který je schválen jako odpovídající odpovědným pracovníkem Objednatele dle odst. 1 článku 7 této Smlouvy. . e) Akceptací a akceptačním protokolem se rozumí:: • Akceptace (akceptační procedura) – je úkon vyjadřující schválení poskytnutého plnění Služeb a garancí, vč. potvrzení, že poskytnuté plnění nemá zjevné vady, je kompletní, provedené ve sjednaných termínech a kvalitě. Součástí akceptace může být i výčet výhrad, nedostatků, vč. jejich popisu a záznamu o závazných termínech provedení nápravy.

Prokazování plnění. Poskytovatel se zavazuje provádět pro Objednatele Služby ve sjednané kvalitě a úrovni, jak je sjednáno v Příloze č. 2 3 – Popis služeb a nastavení úrovně služeb (SLA) této Smlouvy. Pro účely prokazování plnění dle této Smlouvy se definují tyto procedury: nahlášení chybového stavu nebo požadavku, zahájení servisního zásahu zahájení plnění požadavku obnovení služby (funkčnosti) akceptace a akceptační protokol Nahlášením chybového stavu nebo požadavku se rozumí: nahlášení chybového stavu nebo požadavku odpovědným pracovníkem Objednatele dle odst. 1 článku 7 této Smlouvy dohodnutým způsobem na určené místo Poskytovatele (hotline, helpdesk, email) dle určení Poskytovatele Zahájením servisního zásahu se rozumí: zaslání potvrzení Poskytovatelem o zahájení servisního zásahu dohodnutým způsobem (email, helpdesk) odpovědným pracovníkům Objednatele dle odst. 1 článku 7 této Smlouvy a zahájení prací prokazatelným způsobem na eliminaci či odstranění chybového stavu pracovníky Poskytovatele. Zahájením plnění požadavku se rozumí: zaslání potvrzení o zahájení plnění požadavku Poskytovatelem dohodnutým způsobem (helpdesk, email) odpovědným pracovníkům Objednatele dle odst. 1 článku 7 této Smlouvy a zahájení prací na řešení požadavku Poskytovatelem (např. analýza, upřesnění požadavku, příprava obchodní nabídky aj.). Obnovením služby (funkčnosti) se rozumí: obnovení služby (funkčnosti) dané konfigurační položky nebo Spravovaného systému jako celku či jeho její funkční části do stavu, v jakém se nacházel nacházela před vznikem chybového stavu, nebo do nového stavu, který je schválen jako odpovídající odpovědným pracovníkem Objednatele dle odst. 1 článku 7 této Smlouvy. Akceptací a akceptačním protokolem se rozumí:

Prokazování plnění. Poskytovatel se zavazuje provádět pro Objednatele Služby ve sjednané kvalitě a úrovni, jak je sjednáno v Příloze č. 2 – Popis služeb a nastavení úrovně služeb (SLA) této Smlouvy. Pro účely prokazování plnění dle této Smlouvy se definují tyto procedury: nahlášení chybového stavu nebo požadavku, zahájení servisního zásahu zahájení plnění požadavku obnovení služby (funkčnosti) akceptace a akceptační protokol Nahlášením chybového stavu nebo požadavku se rozumí: nahlášení chybového stavu nebo požadavku odpovědným pracovníkem Objednatele dle odst. 1 článku 7 této Smlouvy dohodnutým způsobem na určené místo Poskytovatele (hotline, helpdesk, email) dle určení Poskytovatele Zahájením servisního zásahu se rozumí: zaslání potvrzení Poskytovatelem o zahájení servisního zásahu dohodnutým způsobem (email, helpdesk) odpovědným pracovníkům Objednatele dle odst. 1 článku 7 této Smlouvy a zahájení prací na eliminaci či odstranění chybového stavu pracovníky Poskytovatele. Zahájením plnění požadavku se rozumí: zaslání potvrzení o zahájení plnění požadavku Poskytovatelem dohodnutým způsobem (email, helpdesk, email) odpovědným pracovníkům Objednatele dle odst. 1 článku 7 této Smlouvy a zahájení prací na řešení požadavku Poskytovatelem (např. analýza, upřesnění požadavku, příprava obchodní nabídky aj.). Obnovením služby (funkčnosti) se rozumí: obnovení služby (funkčnosti) dané konfigurační položky nebo Spravovaného systému jako celku či jeho funkční části do stavu, v jakém se nacházel před vznikem chybového stavu, nebo do nového stavu, který je schválen jako odpovídající odpovědným pracovníkem Objednatele dle odst. 1 článku 7 této Smlouvy. Akceptací a akceptačním protokolem se rozumí:

Prokazování plnění. 1. Poskytovatel se zavazuje provádět pro Objednatele Služby ve sjednané kvalitě a úrovni, jak je sjednáno v Příloze č. 2 – Popis služeb a nastavení úrovně služeb (SLA) této Smlouvy. 2. Pro účely prokazování plnění dle této Smlouvy se definují tyto procedury: ▪ nahlášení chybového stavu nebo požadavku, ▪ zahájení servisního zásahu zahájení plnění požadavku ▪ obnovení služby (funkčnosti) ▪ akceptace a akceptační protokol protokol a) Nahlášením chybového stavu nebo požadavku se rozumí: • nahlášení chybového stavu nebo požadavku odpovědným pracovníkem Objednatele dle odst. 1 článku 7 této Smlouvy dohodnutým způsobem na určené místo Poskytovatele (hotline, helpdesk, email) dle určení Poskytovatele Poskytovatele b) Zahájením servisního zásahu se rozumí: • zaslání potvrzení Poskytovatelem o zahájení servisního zásahu dohodnutým způsobem (email, helpdesk) odpovědným pracovníkům Objednatele dle odst. 1 článku 7 této Smlouvy a • zahájení prací prokazatelným způsobem na eliminaci či odstranění chybového stavu pracovníky Poskytovatele. Zahájením plnění požadavku se rozumí: zaslání potvrzení o zahájení plnění požadavku Poskytovatelem dohodnutým způsobem (helpdesk, email. c) odpovědným pracovníkům Objednatele dle odst. 1 článku 7 této Smlouvy a zahájení prací na řešení požadavku Poskytovatelem (např. analýza, upřesnění požadavku, příprava obchodní nabídky aj.). Obnovením služby (funkčnosti) se rozumí: • obnovení služby (funkčnosti) dané konfigurační položky nebo Spravovaného systému jako celku či jeho její funkční části do stavu, v jakém se nacházel nacházela před vznikem chybového stavu, nebo do nového stavu, který je schválen jako odpovídající odpovědným pracovníkem Objednatele dle odst. 1 článku 7 této Smlouvy. . d) Akceptací a akceptačním protokolem se rozumí:: • Akceptace (akceptační procedura) – je úkon vyjadřující schválení poskytnutého plnění, vč. potvrzení, že poskytnuté plnění nemá zjevné vady, je kompletní, provedené ve sjednaných termínech a kvalitě. Součástí akceptace může být i výčet výhrad, nedostatků, vč. jejich popisu a záznamu o závazných termínech provedení nápravy.