Common use of Práva z vadného plnění, reklamace Clause in Contracts

Práva z vadného plnění, reklamace. 5.1. Právo kupujícího z vadného plnění zakládá vada, kterou má věc (zboží) při přechodu nebezpečí škody na kupujícího, tj. k okamžiku převzetí zboží, byť se projeví až později. Právo kupujícího založí i později vzniklá vada, kterou prodávající způsobil porušením své povinnosti. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje nebo prodávající prokáže opak. 5.2. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží: a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem, nebo, nebylo-li ujednáno, odpovídá v popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a interoperabilitě obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím (např. v reklamě) nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, b) je vhodné k účelu, pro který jej kupující kupuje a s nímž prodávající souhlasil, nebo k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci nebo příslušenstvím a v obalu, který může kupující rozumně očekávat, d) odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, pokud tyto prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením smlouvy, to však vyjma těch skutečností a vlastností, jež se liší a prodávající kupujícího před uzavřením smlouvy na tyto zvlášť upozornil a kupující s těmito výslovně souhlasil. 5.3. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží a prodávající za vady neodpovídá, pokud - kupující vadu sám způsobil, zejména nesprávným, neodborným nebo nešetrným užíváním, tj. zejména užíváním v rozporu s návodem k použití, užíváním v nevhodných podmínkách (zejména neodpovídající teplota, prašnost, vlhkost, chemické či mechanické vlivy) či užíváním k jinému účelu než ke kterému je zboží určeno a není-li určen účel pak k účelu obvyklému, nesprávným sestavením / montáží, přetížením zboží, zanedbáním péče (údržby) o zboží, - věc byla kupujícím upravena a vada vznikla v důsledku této úpravy, - pro předmětnou vytčenou vadu věci byla sjednána sleva z kupní ceny, - kupující si byl vady zboží při koupi zboží vědom. Vadou zboží není opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo opotřebením, jež vyplývá z povahy věci, nebo u použitého zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání. Prodávající též neodpovídá za vady vzniklé zásahem okolnosti vyšší moci. 5.4. Zjistí-li kupující vadu zboží, za kterou odpovídá prodávající, je oprávněn požadovat její odstranění. Kupující je povinen oznámit prodávajícímu vadu bez zbytečného odkladu po té, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit. 5.5. Prodávající přijímá reklamace a) osobně a písemně na prodejně prodávajícího nebo b) písemně prostřednictvím elektronické adresy xxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx nebo c) prostřednictvím třetí osoby – servisu 1. VAPKA s.r.o., IČ: 28602170, na adrese: Xxxxxxxx 00, Xxxxx, Xxxxxxxxx, PSČ 747 05 (prodejna tel.: + 000 000 000 000, + 000 000 000 000, e-mail: xxxxx@xxxxx.xx; servis tel.: + 000 000 000 000, + 000 000 000 000, e-mail: xxxxxx@xxxxx.xx), nebo d) výhradně v případě mycích strojů a vysavačů prostřednictvím třetí osoby – Nilfisk, Xxxxxxxx 000, Xxxxx – východ, PSČ 250 01 a pouze po předchozí domluvě (tel.: + 000 000 000 000, + 000 000 000 000), [třetí osoby uvedené pod písm. c) a d) dále také jen jako „servis“], s tím, že předmětné zboží je kupující povinen prodávajícímu bez zbytečného odkladu od uplatnění reklamace doručit (na prodejnu či do servisu). Kupující je povinen prodávajícímu vadu náležitě popsat, zvolit způsob vyřízení reklamace a sdělit prodávajícímu své kontaktní údaje, tj. jméno a příjmení, adresa, telefon, ideálně také elektronická adresa. Kupující dále přiloží jakýkoliv doklad o koupi reklamovaného zboží, prokazující koupi zboží u prodávajícího. Uplatnění reklamace u servisu výrazně urychluje a zefektivňuje proces vyřízení reklamace. Kupující obdrží po uplatnění práv z vadného plnění (uplatnění reklamace) a současně obdržení předmětného reklamovaného zboží potvrzení prodávajícího o přijetí uplatnění reklamace. 5.6. Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti v případě vadného plnění. Prodávající má povinnosti z vadného plnění nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce. V potvrzení uvede i své jméno, sídlo a identifikující údaj, popřípadě i další údaje potřebné ke zjištění jeho totožnosti. Je-li to potřebné, vysvětlí prodávající v potvrzení srozumitelným způsobem obsah, rozsah, podmínky a dobu trvání své odpovědnosti i způsob, jakým lze uplatnit.

Práva z vadného plnění, reklamace. 5.16.1. Právo kupujícího z vadného plnění zakládá vadaProdávající odpovídá Kupujícímu, kterou má věc (zbožíže zboží při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá Kupujícímu, že v době, kdy Kupující zboží převzal, a) při přechodu nebezpečí škody na kupujícíhozboží odpovídá ujednanému popisu, tj. druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem, b) zboží je vhodné k okamžiku převzetí zbožíúčelu, byť se projeví až později. Právo kupujícího založí i později vzniklá vada, kterou pro který jej kupující požaduje a s nímž prodávající způsobil porušením své povinnostisouhlasil, c) zboží je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, d) zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů. 6.2. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje nebo prodávající prokáže opakvylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně. 5.26.3. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu za toKupující může vytknout vadu, že zboží: a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem, nebo, nebylo-li ujednáno, odpovídá která se na věci projeví v popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a interoperabilitě obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím (např. v reklamě) nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, b) je vhodné k účelu, pro který jej kupující kupuje a s nímž prodávající souhlasil, nebo k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci nebo příslušenstvím a v obalu, který může kupující rozumně očekávat, d) odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, pokud tyto prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením smlouvy, to však vyjma těch skutečností a vlastností, jež se liší a prodávající kupujícího před uzavřením smlouvy na tyto zvlášť upozornil a kupující s těmito výslovně souhlasildobě dvou let od převzetí. 5.36.4. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží a prodávající za vady neodpovídáKupujícímu nenáleží, pokud - kupující vadu sám způsobil, zejména nesprávným, neodborným nebo nešetrným užíváním, tj. zejména užíváním v rozporu s návodem k použití, užíváním v nevhodných podmínkách (zejména neodpovídající teplota, prašnost, vlhkost, chemické či mechanické vlivy) či užíváním k jinému účelu než ke kterému je zboží určeno a není-li určen účel pak k účelu obvyklému, nesprávným sestavením / montáží, přetížením zboží, zanedbáním péče (údržby) o zboží, - věc byla kupujícím upravena a vada vznikla v důsledku této úpravy, - pro předmětnou vytčenou vadu věci byla sjednána sleva z kupní ceny, - kupující si byl vady zboží při koupi zboží vědom. Vadou zboží věci není opotřebení zboží věci způsobené jeho jejím obvyklým užíváním nebo opotřebením, jež vyplývá z povahy věci, nebo u použitého zboží použité věci opotřebení odpovídající míře jeho jejího předchozího používání. 6.5. Má-li věc vadu, může Kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro Kupujícího. Prodávající též může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady. 6.6. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji včas neodstranil, se vada projeví opakovaně, je vada podstatným porušením smlouvy, nebo je z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Kupujícího. 6.7. Prodávající neodpovídá za vady zboží vzniklé po přechodu nebezpečí škody na zboží, jestliže tyto vady byly způsobeny vnějšími událostmi a nezpůsobil je Prodávající nebo osoby, s jejichž pomocí plnil své povinnosti. 6.8. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé zásahem okolnosti vyšší mocinevhodným používáním nebo ošetřováním zboží. 5.46.9. ZjistíPráva z vadného plnění se uplatňují u Prodávajícího, na adrese jeho sídla, tak, že Kupující zašle reklamované zboží s písemným popisem vady poštou nebo e-li kupující vadu zboží, za kterou odpovídá prodávající, je oprávněn požadovat její odstraněnímailem na adrese: xxxx@xxxxx.xx. Kupující je povinen oznámit prodávajícímu vadu bez zbytečného odkladu po téprokázat koupi zboží (daňovým dokladem). 6.10. Podmínkou pro kladné vyřízení reklamace, či záměny zboží je zboží vrácené neporušené a kompletní. 6.11. Prodávající je povinen Kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy Kupující právo uplatnil, co ji mohl při včasné prohlídce je obsahem reklamace a dostatečné péči zjistit. 5.5. Prodávající přijímá reklamace a) osobně a písemně na prodejně prodávajícího nebo b) písemně prostřednictvím elektronické adresy xxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx nebo c) prostřednictvím třetí osoby – servisu 1. VAPKA s.r.o., IČ: 28602170, na adrese: Xxxxxxxx 00, Xxxxx, Xxxxxxxxx, PSČ 747 05 (prodejna tel.: + 000 000 000 000, + 000 000 000 000, e-mail: xxxxx@xxxxx.xx; servis tel.: + 000 000 000 000, + 000 000 000 000, e-mail: xxxxxx@xxxxx.xx), nebo d) výhradně v případě mycích strojů a vysavačů prostřednictvím třetí osoby – Nilfisk, Xxxxxxxx 000, Xxxxx – východ, PSČ 250 01 a pouze po předchozí domluvě (tel.: + 000 000 000 000, + 000 000 000 000), [třetí osoby uvedené pod písm. c) a d) dále také jen jako „servis“], s tím, že předmětné zboží je kupující povinen prodávajícímu bez zbytečného odkladu od uplatnění reklamace doručit (na prodejnu či do servisu). Kupující je povinen prodávajícímu vadu náležitě popsat, zvolit jaký způsob vyřízení reklamace Kupující požaduje; a sdělit prodávajícímu své kontaktní údaje, tj. jméno dále potvrzení o datu a příjmení, adresa, telefon, ideálně také elektronická adresa. Kupující dále přiloží jakýkoliv doklad o koupi reklamovaného zboží, prokazující koupi zboží u prodávajícího. Uplatnění reklamace u servisu výrazně urychluje a zefektivňuje proces způsobu vyřízení reklamace. Kupující obdrží po uplatnění práv z vadného plnění (uplatnění reklamace) , včetně potvrzení o provedení opravy a současně obdržení předmětného reklamovaného zboží potvrzení prodávajícího o přijetí uplatnění době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 5.6. Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti v případě vadného plnění. Prodávající má povinnosti z vadného plnění nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce. V potvrzení uvede i své jméno, sídlo a identifikující údaj, popřípadě i další údaje potřebné ke zjištění jeho totožnosti. Je-li to potřebné, vysvětlí prodávající v potvrzení srozumitelným způsobem obsah, rozsah, podmínky a dobu trvání své odpovědnosti i způsob, jakým lze uplatnit.

Práva z vadného plnění, reklamace. 5.1Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, bez vad. Právo Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že věc odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a jiným ujednaným vlastnostem, je vhodná k účelu, pro který ji kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil. Prodávající odpovídá kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností a) je věc vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob a právní předpisy, b) věc množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, c) je dodána s příslušenstvím, včetně obalu. Výše uvedené se nepoužije v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost věci liší a kupující s tím při uzavírání smlouvy výslovně souhlasil. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění zakládá vadase řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, kterou má věc (zboží) při přechodu nebezpečí škody zejména zák. č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem a ve vztahu ke spotřebitelům zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. Kupující může vytknout vadu, která se na kupujícího, tj. k okamžiku převzetí zboží, byť se věci projeví až později. Právo kupujícího založí i později vzniklá vada, kterou prodávající způsobil porušením své povinnostiv době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nového zboží bez vady nebo prodávající prokáže opak. 5.2. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu za opravu zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady, a to, zda může dalším způsobem být vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího. Pro případ uplatnění práva na odstranění vady opravou věci má kupující právo, aby vada byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající je povinen reklamovanou vadu odstranit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace a ve stejné lhůtě informovat o vyřízení reklamace kupujícího. Za odstranitelné vady se považují takové vady, které lze opravou odstranit, aniž by utrpěl vzhled, funkce a kvalita výrobku. Není-li to vzhledem k povaze vady nepřiměřené, může zákazník požadovat výměnu zboží. Pokud není výměna zboží možná, může zákazník od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu z ceny zboží. V případě vady odstranitelné má zákazník právo na výměnu zboží nebo na odstoupení od smlouvy, pokud zákazník nemůže pro opětovné vyskytnutí odstranitelné vady po opravě nebo pro větší počet odstranitelných vad zboží řádně užívat. O opětovné vyskytnutí vady po opravě jde tehdy, jestliže se stejná vada, která byla v záruční době již nejméně dvakrát odstraňována, vyskytne potřetí. Větším počtem vad trpí zboží tehdy, má-li v době uplatnění reklamace současně nejméně tři odstranitelné vady. V případě vady odstranitelné má Kupující právo na výměnu zboží nebo pro případ podstatného porušení smlouvy též na odstoupení od kupní smlouvy, pokud reklamace nebyla vyřízena do 30 kalendářních dnů ode dne jejího uplatnění a kupující nebyl o jejím vyřízení informován, a nedošlo k jiné dohodě o době vyřízení reklamace. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s předchozími odstavci; b) pokud se vada projeví opakovaně; c) pokud je vada podstatným porušením smlouvy nebo d) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že zbožívada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího. Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou věci bez vady a vadné věci, kterou kupující obdržel. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada věci nevýznamná. Má se za to (dokud nebude prokázán opak), že vada není nevýznamná. Za neodstranitelnou vadu se považuje taková vada, kterou nelze odstranit nebo její odstranění není účelné s přihlédnutím ke všem rozhodným okolnostem. Jde-li o vadu neodstranitelnou, která brání tomu, aby zboží bylo řádně užíváno jako zboží bez vady, má zákazník právo: a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostempožadovat výměnu zboží za bezvadné, nebo, nebylo-li ujednáno, odpovídá v popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a interoperabilitě obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím (např. v reklamě) nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, b) je vhodné k účelu, pro který jej kupující kupuje a s nímž prodávající souhlasil, nebo k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci nebo příslušenstvím a v obalu, který může kupující rozumně očekávat, d) odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, pokud tyto prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením odstoupit od kupní smlouvy, to však vyjma těch skutečností V případě, že charakter neodstranitelné vady nebrání řádnému užívání zboží a vlastnostízákazník nepožaduje výměnu zboží, jež se liší a prodávající kupujícího před uzavřením má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může od smlouvy na tyto zvlášť upozornil a kupující s těmito výslovně souhlasil. 5.3odstoupit. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží a prodávající za vady neodpovídá, pokud - kupující vadu sám způsobil, zejména nesprávným, neodborným nebo nešetrným užíváním, tj. zejména užíváním v rozporu s návodem k použití, užíváním v nevhodných podmínkách (zejména neodpovídající teplota, prašnost, vlhkost, chemické či mechanické vlivy) či užíváním k jinému účelu než ke kterému je zboží určeno a neníJde-li určen účel pak k účelu obvyklémuo vadu neodstranitelnou, nesprávným sestavením / montážíkterá brání tomu, přetížením aby předmět prodeje byl řádně užíván jako výrobek bez vady, má kupující, nestanoví-li zákon jinak, právo požadovat výměnu výrobku za nový nebo odstoupit od kupní smlouvy. Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou zboží bez vady a vadného zboží, zanedbáním péče (údržby) o zboží, - věc byla kupujícím upravena a vada vznikla v důsledku této úpravy, - pro předmětnou vytčenou vadu věci byla sjednána sleva z kupní ceny, - které kupující si byl vady zboží při koupi zboží vědom. Vadou zboží není opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo opotřebením, jež vyplývá z povahy věci, nebo u použitého zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání. Prodávající též neodpovídá za vady vzniklé zásahem okolnosti vyšší moci. 5.4obdržel. Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady, je povinen tyto skutečnosti sdělit prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co vadu mohl zjistit. Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu, jakmile se vada objevila. Případné prodlení při pokračujícím užívání zboží může zapříčinit prohloubení vady, znehodnocení zboží a může být důvodem odmítnutí reklamace. Oznámit reklamaci je možné telefonicky, e-mailem, prostřednictvím poštovní přepravy nebo jiným způsobem, na adresu nebo kontakt provozovny (sídla). K reklamaci je třeba doložit zboží v kompletním stavu, dále doporučujeme sdělit datum dodání zboží, za kterou odpovídá prodávajícínázev výrobku, reklamované množství, popis závady a návrh na vyřízení reklamace. Prodávající je povinen vyjádřit se k reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Reklamace bude vyřízena bez zbytečných odkladů, a to nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. O vyřízení reklamace musí prodávající ve stejné lhůtě kupujícího informovat. S výjimkou případů, kdy je k provedení opravy určena jiná osoba, je oprávněn požadovat její odstraněníprodávající povinen přijmout reklamaci ve své provozovně. Prodávající je povinen kupujícímu vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy. Kupující má právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním oprávněné reklamace. Kupující je povinen oznámit prodávajícímu vadu po vyřízení reklamace předmět prodeje převzít bez zbytečného odkladu po téodkladu, co ji mohl při včasné prohlídce nejpozději do 30 dnů ode dne, kdy byl o jejím vyřízení informován. Požaduje-li Kupující, který je v prodlení s převzetím předmětu prodeje, jeho opětovné odeslání, pak je Prodávající povinen odeslat Předmět prodeje Kupujícímu jen za podmínky, že mu budou ze strany Kupujícího předem uhrazeny veškeré náklady související s tímto odesláním. Právní úprava mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je obsažena zejména v ustanoveních § 20d a dostatečné péči zjistit. 5.5násl. Prodávající přijímá reklamace a) osobně a písemně zákona o ochraně spotřebitele. Kupující bere na prodejně vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Práva kupujícího vyplývající z odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny Na Zatlance 1151/8 nebo b) písemně prostřednictvím elektronické adresy xxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx nebo c) prostřednictvím třetí osoby – servisu 1. VAPKA s.r.o., IČ: 28602170, na adrese: Xxxxxxxx 00, Xxxxx, Xxxxxxxxx, PSČ 747 05 (prodejna tel.: + 000 000 000 000, + 000 000 000 000, e-mail: xxxxx@xxxxx.xx; servis tel.: + 000 000 000 000, + 000 000 000 000, e-mail: xxxxxx@xxxxx.xx), nebo d) výhradně v případě mycích strojů a vysavačů prostřednictvím třetí osoby – Nilfisk, Xxxxxxxx 000, Xxxxx – východ, PSČ 250 01 a pouze po předchozí domluvě (tel.: + 000 000 000 000, + 000 000 000 000), [třetí osoby uvedené pod písm. c) a d) dále také jen jako „servis“], s tím, že předmětné zboží je kupující povinen prodávajícímu bez zbytečného odkladu od mailové adrese xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx Za okamžik uplatnění reklamace doručit (na prodejnu či do servisu). Kupující je povinen prodávajícímu vadu náležitě popsatse považuje okamžik, zvolit způsob vyřízení reklamace a sdělit prodávajícímu své kontaktní údaje, tj. jméno a příjmení, adresa, telefon, ideálně také elektronická adresa. Kupující dále přiloží jakýkoliv doklad o koupi reklamovaného kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží, prokazující koupi zboží u prodávajícího. Uplatnění reklamace u servisu výrazně urychluje a zefektivňuje proces vyřízení reklamace. Kupující obdrží po uplatnění práv z vadného plnění (uplatnění reklamace) a současně obdržení předmětného reklamovaného zboží potvrzení prodávajícího o přijetí uplatnění reklamace. 5.6. Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti v případě vadného plnění. Prodávající má povinnosti z vadného plnění nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce. V potvrzení uvede i své jméno, sídlo a identifikující údaj, popřípadě i další údaje potřebné ke zjištění jeho totožnosti. Je-li to potřebné, vysvětlí prodávající v potvrzení srozumitelným způsobem obsah, rozsah, podmínky a dobu trvání své odpovědnosti i způsob, jakým lze uplatnit.

Práva z vadného plnění, reklamace. 5.11. Právo kupujícího Dodavatel za podmínek stanovených zákonem odpovídá zákazníkovi (dále také jen „Odběratel“), že Zařízení při předání nemá vady, s výjimkou přípustné existence vad, jež samy o sobě či ve spojení s jinými nebrání řádnému užívání Zařízení, nebo jeho užívání neomezují, zejména, že Zařízení: • má vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které Dodavatel popsal nebo které Xxxxxxxxx očekával s ohledem na povahu Zařízení; • se hodí k účelu, který pro jeho použití Dodavatel uvádí nebo ke kterému se Zařízení tohoto druhu obvykle používá; • odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy; • je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti; nebo • vyhovuje požadavkům právních předpisů. 2. Odběratel je oprávněn uplatnit u Dodavatele právo z vady (dále jen „Reklamace“), které se vyskytne na Zařízení v době 24 měsíců od okamžiku jeho převzetí. 3. Odběratel má práva z vadného plnění zakládá vadav závislosti na tom, kterou zda vada představuje podstatné či nepodstatné porušení Smlouvy. Podstatné je přitom takové porušení povinnosti, o němž Xxxxxxxxx již při uzavření Smlouvy věděl nebo musel vědět, že by druhá strana Smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala; v ostatních případech se má věc (zboží) při přechodu nebezpečí škody na kupujícího, tj. k okamžiku převzetí zboží, byť se projeví až později. Právo kupujícího založí i později vzniklá vada, kterou prodávající způsobil porušením své povinnosti. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje nebo prodávající prokáže opakporušení podstatné není. 5.24. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu za toV případě podstatného porušení Smlouvy má Odběratel právo: • na odstranění vady dodáním nového Zařízení či jeho části bez vady nebo dodáním chybějícího Zařízení či jeho části, • na odstranění vady opravou Zařízení, • na přiměřenou slevu z ceny Zařízení, nebo • odstoupit od Smlouvy. 5. Odběratel je povinen sdělit Xxxxxxxxxx, jaké právo si zvolil při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže Odběratel změnit bez souhlasu Dodavatele; to neplatí, žádal-li Odběratel opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li Dodavatel vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li Odběrateli, že zboží: a) odpovídá ujednanému popisuvady neodstraní, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem, nebo, nebylo-li ujednáno, odpovídá v popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a interoperabilitě obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím (např. v reklamě) nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, b) je vhodné k účelu, pro který jej kupující kupuje a s nímž prodávající souhlasil, nebo k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci nebo příslušenstvím a v obalu, který může kupující rozumně očekávat, d) odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, pokud tyto prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením smlouvy, to však vyjma těch skutečností a vlastností, jež se liší a prodávající kupujícího před uzavřením smlouvy na tyto zvlášť upozornil a kupující s těmito výslovně souhlasil. 5.3. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží a prodávající za Odběratel požadovat místo odstranění vady neodpovídá, pokud - kupující vadu sám způsobil, zejména nesprávným, neodborným nebo nešetrným užíváním, tj. zejména užíváním v rozporu s návodem k použití, užíváním v nevhodných podmínkách (zejména neodpovídající teplota, prašnost, vlhkost, chemické či mechanické vlivy) či užíváním k jinému účelu než ke kterému je zboží určeno a není-li určen účel pak k účelu obvyklému, nesprávným sestavením / montáží, přetížením zboží, zanedbáním péče (údržby) o zboží, - věc byla kupujícím upravena a vada vznikla v důsledku této úpravy, - pro předmětnou vytčenou vadu věci byla sjednána sleva přiměřenou slevu z kupní ceny, - kupující si byl nebo může od Smlouvy odstoupit. Nezvolí-li Odběratel své právo včas, má práva jako v případě nepodstatného porušení Smlouvy. 6. V případě nepodstatného porušení Smlouvy má Odběratel právo: • na odstranění vady zboží při koupi zboží vědomopravou Zařízení, nebo • na přiměřenou slevu z ceny Zařízení. 7. Vadou zboží není Neodstraní-li Dodavatel vadu včas nebo vadu odmítne odstranit, může Odběratel požadovat slevu z kupní ceny, anebo může od Smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nemůže Odběratel změnit bez souhlasu Dodavatele. 8. Ustanovení o odpovědnosti dle čl. II. bodu 2 se nepoužijí pro vadu Zařízení: • pro kterou byla ujednána ve Smlouvě nižší cena; • na opotřebení zboží Zařízení způsobené jeho obvyklým užíváním; • u použitého Zařízení na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou Zařízení mělo při předání Odběratelovi; • způsobenou užíváním Zařízení způsobem odporujícím účelu jeho použití či vědomým škodním jednáním Odběratele, nebo opotřebením, jež vyplývá jím pověřené osoby; • vyplývá-li to z povahy věci, nebo u použitého zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání. Prodávající též neodpovídá za vady vzniklé zásahem okolnosti vyšší moci. 5.49. ZjistíOdběratel může požadovat dodání nového Zařízení bez vad pouze, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené. Pokud se vada týká pouze součásti Zařízení, může Odběratel požadovat jen výměnu této části; není-li kupující vadu zbožíto možné, za kterou odpovídá prodávající, je oprávněn požadovat její odstranění. Kupující je povinen oznámit prodávajícímu vadu bez zbytečného odkladu po té, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit. 5.5. Prodávající přijímá reklamace a) osobně a písemně na prodejně prodávajícího nebo b) písemně prostřednictvím elektronické adresy xxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx nebo c) prostřednictvím třetí osoby – servisu 1. VAPKA s.r.o., IČ: 28602170, na adrese: Xxxxxxxx 00, Xxxxx, Xxxxxxxxx, PSČ 747 05 (prodejna tel.: + 000 000 000 000, + 000 000 000 000, e-mail: xxxxx@xxxxx.xx; servis tel.: + 000 000 000 000, + 000 000 000 000, e-mail: xxxxxx@xxxxx.xx), nebo d) výhradně v případě mycích strojů a vysavačů prostřednictvím třetí osoby – Nilfisk, Xxxxxxxx 000, Xxxxx – východ, PSČ 250 01 a pouze po předchozí domluvě (tel.: + 000 000 000 000, + 000 000 000 000), [třetí osoby uvedené pod písm. c) a d) dále také jen jako „servis“], s tím, že předmětné zboží je kupující povinen prodávajícímu bez zbytečného odkladu může odstoupit od uplatnění reklamace doručit (na prodejnu či do servisu). Kupující je povinen prodávajícímu vadu náležitě popsat, zvolit způsob vyřízení reklamace a sdělit prodávajícímu své kontaktní údaje, tj. jméno a příjmení, adresa, telefon, ideálně také elektronická adresa. Kupující dále přiloží jakýkoliv doklad o koupi reklamovaného zboží, prokazující koupi zboží u prodávajícího. Uplatnění reklamace u servisu výrazně urychluje a zefektivňuje proces vyřízení reklamace. Kupující obdrží po uplatnění práv z vadného plnění (uplatnění reklamace) a současně obdržení předmětného reklamovaného zboží potvrzení prodávajícího o přijetí uplatnění reklamace. 5.6. Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti v případě vadného plnění. Prodávající má povinnosti z vadného plnění nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce. V potvrzení uvede i své jméno, sídlo a identifikující údaj, popřípadě i další údaje potřebné ke zjištění jeho totožnostiSmlouvy. Je-li to potřebnévšak vzhledem k povaze vady neúměrné, vysvětlí prodávající v potvrzení srozumitelným způsobem obsahzejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, rozsahmá Odběratel právo na bezplatné odstranění vady. 10. V případě oprávněného vytknutí vady Zařízení a uplatnění práva na výměnu Zařízení či jeho části nezačíná převzetím nového Zařízení či jeho části běžet nová lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění. 11. Dodavatel neodpovídá za vady Zařízení, podmínky a dobu trvání své odpovědnosti i způsobkteré mohly být zjištěny Odběratelem již při předání, jakým lze uplatnitale Odběratel je bez zbytečného odkladu nevytkl.

Práva z vadného plnění, reklamace. 5.11. Právo kupujícího Dodavatel za podmínek stanovených zákonem odpovídá zákazníkovi (dále jen „Odběratel“), že Zařízení při předání nemá vady, s výjimkou přípustné existence vad, jež samy o sobě či ve spojení s jinými nebrání řádnému užívání Zařízení, nebo jeho užívání neomezují, zejména, že Zařízení: • má vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které Dodavatel popsal nebo které Xxxxxxxxx očekával s ohledem na povahu Zařízení; • se hodí k účelu, který pro jeho použití Dodavatel uvádí nebo ke kterému se Zařízení tohoto druhu obvykle používá; • odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy; • je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti; nebo • vyhovuje požadavkům právních předpisů. 2. Odběratel je oprávněn uplatnit u Dodavatele právo z vady (dále jen „Reklamace“), které se vyskytne na Zařízení v době 24 měsíců od okamžiku jeho převzetí. 3. Odběratel má práva z vadného plnění zakládá vadav závislosti na tom, kterou zda vada představuje podstatné či nepodstatné porušení Smlouvy. Podstatné je přitom takové porušení povinnosti, o němž Xxxxxxxxx již při uzavření Smlouvy věděl nebo musel vědět, že by druhá strana Smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala; v ostatních případech se má věc (zboží) při přechodu nebezpečí škody na kupujícího, tj. k okamžiku převzetí zboží, byť se projeví až později. Právo kupujícího založí i později vzniklá vada, kterou prodávající způsobil porušením své povinnosti. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje nebo prodávající prokáže opakporušení podstatné není. 5.24. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu za toV případě podstatného porušení Smlouvy má Odběratel právo: • na odstranění vady dodáním nového Zařízení či jeho části bez vady nebo dodáním chybějícího Zařízení či jeho části, • na odstranění vady opravou Zařízení, • na přiměřenou slevu z ceny Zařízení, nebo • odstoupit od Smlouvy. 5. Odběratel je povinen sdělit Xxxxxxxxxx, jaké právo si zvolil při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže Odběratel změnit bez souhlasu Dodavatele; to neplatí, žádal-li Odběratel opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li Dodavatel vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li Odběrateli, že zboží: a) odpovídá ujednanému popisuvady neodstraní, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem, nebo, nebylo-li ujednáno, odpovídá v popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a interoperabilitě obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím (např. v reklamě) nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, b) je vhodné k účelu, pro který jej kupující kupuje a s nímž prodávající souhlasil, nebo k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci nebo příslušenstvím a v obalu, který může kupující rozumně očekávat, d) odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, pokud tyto prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením smlouvy, to však vyjma těch skutečností a vlastností, jež se liší a prodávající kupujícího před uzavřením smlouvy na tyto zvlášť upozornil a kupující s těmito výslovně souhlasil. 5.3. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží a prodávající za Odběratel požadovat místo odstranění vady neodpovídá, pokud - kupující vadu sám způsobil, zejména nesprávným, neodborným nebo nešetrným užíváním, tj. zejména užíváním v rozporu s návodem k použití, užíváním v nevhodných podmínkách (zejména neodpovídající teplota, prašnost, vlhkost, chemické či mechanické vlivy) či užíváním k jinému účelu než ke kterému je zboží určeno a není-li určen účel pak k účelu obvyklému, nesprávným sestavením / montáží, přetížením zboží, zanedbáním péče (údržby) o zboží, - věc byla kupujícím upravena a vada vznikla v důsledku této úpravy, - pro předmětnou vytčenou vadu věci byla sjednána sleva přiměřenou slevu z kupní ceny, - kupující si byl nebo může od Smlouvy odstoupit. Nezvolí-li Odběratel své právo včas, má práva jako v případě nepodstatného porušení Smlouvy. 6. V případě nepodstatného porušení Smlouvy má Odběratel právo: • na odstranění vady zboží při koupi zboží vědomopravou Zařízení, nebo • na přiměřenou slevu z ceny Zařízení. 7. Vadou zboží není Neodstraní-li Dodavatel vadu včas nebo vadu odmítne odstranit, může Odběratel požadovat slevu z kupní ceny, anebo může od Smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nemůže Odběratel změnit bez souhlasu Dodavatele. 8. Ustanovení o odpovědnosti dle čl. II. bodu 2. se nepoužijí pro vadu Zařízení: • pro kterou byla ujednána ve Smlouvě nižší cena; • na opotřebení zboží Zařízení způsobené jeho obvyklým užíváním; • u použitého Zařízení na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou Zařízení mělo při předání Odběratelovi; • způsobenou užíváním Zařízení způsobem odporujícím účelu jeho použití či vědomým škodním jednáním Odběratele, nebo opotřebením, jež vyplývá jím pověřené osoby; • vyplývá-li to z povahy věci, nebo u použitého zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání. Prodávající též neodpovídá za vady vzniklé zásahem okolnosti vyšší moci. 5.49. ZjistíOdběratel může požadovat dodání nového Zařízení bez vad pouze, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené. Pokud se vada týká pouze součásti Zařízení, může Odběratel požadovat jen výměnu této části; není-li kupující vadu zbožíto možné, za kterou odpovídá prodávající, je oprávněn požadovat její odstranění. Kupující je povinen oznámit prodávajícímu vadu bez zbytečného odkladu po té, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit. 5.5. Prodávající přijímá reklamace a) osobně a písemně na prodejně prodávajícího nebo b) písemně prostřednictvím elektronické adresy xxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx nebo c) prostřednictvím třetí osoby – servisu 1. VAPKA s.r.o., IČ: 28602170, na adrese: Xxxxxxxx 00, Xxxxx, Xxxxxxxxx, PSČ 747 05 (prodejna tel.: + 000 000 000 000, + 000 000 000 000, e-mail: xxxxx@xxxxx.xx; servis tel.: + 000 000 000 000, + 000 000 000 000, e-mail: xxxxxx@xxxxx.xx), nebo d) výhradně v případě mycích strojů a vysavačů prostřednictvím třetí osoby – Nilfisk, Xxxxxxxx 000, Xxxxx – východ, PSČ 250 01 a pouze po předchozí domluvě (tel.: + 000 000 000 000, + 000 000 000 000), [třetí osoby uvedené pod písm. c) a d) dále také jen jako „servis“], s tím, že předmětné zboží je kupující povinen prodávajícímu bez zbytečného odkladu může odstoupit od uplatnění reklamace doručit (na prodejnu či do servisu). Kupující je povinen prodávajícímu vadu náležitě popsat, zvolit způsob vyřízení reklamace a sdělit prodávajícímu své kontaktní údaje, tj. jméno a příjmení, adresa, telefon, ideálně také elektronická adresa. Kupující dále přiloží jakýkoliv doklad o koupi reklamovaného zboží, prokazující koupi zboží u prodávajícího. Uplatnění reklamace u servisu výrazně urychluje a zefektivňuje proces vyřízení reklamace. Kupující obdrží po uplatnění práv z vadného plnění (uplatnění reklamace) a současně obdržení předmětného reklamovaného zboží potvrzení prodávajícího o přijetí uplatnění reklamace. 5.6. Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti v případě vadného plnění. Prodávající má povinnosti z vadného plnění nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce. V potvrzení uvede i své jméno, sídlo a identifikující údaj, popřípadě i další údaje potřebné ke zjištění jeho totožnostiSmlouvy. Je-li to potřebnévšak vzhledem k povaze vady neúměrné, vysvětlí prodávající v potvrzení srozumitelným způsobem obsahzejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, rozsahmá Odběratel právo na bezplatné odstranění vady. 10. V případě oprávněného vytknutí vady Zařízení a uplatnění práva na výměnu Zařízení či jeho části nezačíná převzetím nového Zařízení či jeho části běžet nová lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění. 11. Dodavatel neodpovídá za vady Zařízení, podmínky a dobu trvání své odpovědnosti i způsobkteré mohly být zjištěny Odběratelem již při předání, jakým lze uplatnitale Odběratel je bez zbytečného odkladu nevytkl.

Práva z vadného plnění, reklamace. 5.12.1. Právo kupujícího Společnost za podmínek stanovených zákonem odpovídá zákazníkovi, že zařízení při předání nemá vady, s výjimkou přípustné existence vad, jež samy o sobě či ve spojení s jinými nebrání řádnému užívání zařízení, nebo jeho užívání neomezují, zejména, že zařízení: ● má vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které společnost popsala nebo které zákazník očekával s ohledem na povahu zařízení; ● se hodí k účelu, který pro jeho použití společnost uvádí nebo ke kterému se zařízení tohoto druhu obvykle používá; ● odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy; ● je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti; nebo ● vyhovuje požadavkům právních předpisů. 2.2. Zákazník je oprávněn uplatnit u společnosti právo z vady (dále jen „reklamace“), které se vyskytne na zařízení v době 24 měsíců od jeho převzetí. 2.3. Zákazník má práva z vadného plnění zakládá vadav závislosti na tom, kterou zda vada představuje podstatné či nepodstatné porušení smlouvy. Podstatné je přitom takové porušení povinnosti, o němž společnost již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala; v ostatních případech se má věc (zboží) při přechodu nebezpečí škody na kupujícího, tj. k okamžiku převzetí zboží, byť se projeví až později. Právo kupujícího založí i později vzniklá vada, kterou prodávající způsobil porušením své povinnosti. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje nebo prodávající prokáže opakporušení podstatné není. 5.22.4. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu za toV případě podstatného porušení smlouvy má zákazník právo: ● na odstranění vady dodáním nového zařízení či jeho části bez vady nebo dodáním chybějícího zařízení či jeho části, ● na odstranění vady opravou zařízení, ● na přiměřenou slevu z ceny zařízení, nebo ● odstoupit od smlouvy. 2.5. Zákazník je povinen sdělit společnosti, jaké právo si zvolil při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže zákazník změnit bez souhlasu společnosti; to neplatí, žádal-li zákazník opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li společnost vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li zákazníkovi, že zboží: a) odpovídá ujednanému popisuvady neodstraní, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem, nebo, nebylo-li ujednáno, odpovídá v popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a interoperabilitě obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím (např. v reklamě) nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, b) je vhodné k účelu, pro který jej kupující kupuje a s nímž prodávající souhlasil, nebo k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci nebo příslušenstvím a v obalu, který může kupující rozumně očekávat, d) odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, pokud tyto prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením smlouvy, to však vyjma těch skutečností a vlastností, jež se liší a prodávající kupujícího před uzavřením smlouvy na tyto zvlášť upozornil a kupující s těmito výslovně souhlasil. 5.3. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží a prodávající za zákazník požadovat místo odstranění vady neodpovídá, pokud - kupující vadu sám způsobil, zejména nesprávným, neodborným nebo nešetrným užíváním, tj. zejména užíváním v rozporu s návodem k použití, užíváním v nevhodných podmínkách (zejména neodpovídající teplota, prašnost, vlhkost, chemické či mechanické vlivy) či užíváním k jinému účelu než ke kterému je zboží určeno a není-li určen účel pak k účelu obvyklému, nesprávným sestavením / montáží, přetížením zboží, zanedbáním péče (údržby) o zboží, - věc byla kupujícím upravena a vada vznikla v důsledku této úpravy, - pro předmětnou vytčenou vadu věci byla sjednána sleva přiměřenou slevu z kupní ceny, - kupující si byl nebo může od smlouvy odstoupit. Nezvolí-li zákazník své právo včas, má práva jako v případě nepodstatného porušení smlouvy. 2.6. V případě nepodstatného porušení smlouvy má zákazník právo: ● na odstranění vady zboží při koupi zboží vědomopravou zařízení, nebo ● na přiměřenou slevu z ceny zařízení. 2.7. Vadou zboží není Neodstraní-li společnost vadu včas nebo vadu odmítne odstranit, může zákazník požadovat slevu z kupní ceny, anebo může od smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nemůže zákazník změnit bez souhlasu společnosti. 2.8. Ustanovení o odpovědnosti dle čl. 2.2 se nepoužijí pro vadu zařízení: ● pro kterou byla ujednána ve smlouvě nižší cena; ● na opotřebení zboží zařízení způsobené jeho obvyklým užíváním; ● u použitého zařízení na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zařízení mělo při předání zákazníkovi ● způsobenou užíváním zařízení způsobem odporujícím účelu jeho použití či vědomým škodním jednáním odběratele, nebo opotřebením, jež vyplývá jím pověřené osoby; ● vyplývá-li to z povahy věci, nebo u použitého zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání. Prodávající též neodpovídá za vady vzniklé zásahem okolnosti vyšší moci. 5.42.9. ZjistíZákazník může požadovat dodání nového zařízení bez vad pouze, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené. Pokud se vada týká pouze součásti zařízení, může zákazník požadovat jen výměnu této části; není-li kupující vadu zbožíto možné, za kterou odpovídá prodávající, je oprávněn požadovat její odstranění. Kupující je povinen oznámit prodávajícímu vadu bez zbytečného odkladu po té, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit. 5.5. Prodávající přijímá reklamace a) osobně a písemně na prodejně prodávajícího nebo b) písemně prostřednictvím elektronické adresy xxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx nebo c) prostřednictvím třetí osoby – servisu 1. VAPKA s.r.o., IČ: 28602170, na adrese: Xxxxxxxx 00, Xxxxx, Xxxxxxxxx, PSČ 747 05 (prodejna tel.: + 000 000 000 000, + 000 000 000 000, e-mail: xxxxx@xxxxx.xx; servis tel.: + 000 000 000 000, + 000 000 000 000, e-mail: xxxxxx@xxxxx.xx), nebo d) výhradně v případě mycích strojů a vysavačů prostřednictvím třetí osoby – Nilfisk, Xxxxxxxx 000, Xxxxx – východ, PSČ 250 01 a pouze po předchozí domluvě (tel.: + 000 000 000 000, + 000 000 000 000), [třetí osoby uvedené pod písm. c) a d) dále také jen jako „servis“], s tím, že předmětné zboží je kupující povinen prodávajícímu bez zbytečného odkladu může odstoupit od uplatnění reklamace doručit (na prodejnu či do servisu). Kupující je povinen prodávajícímu vadu náležitě popsat, zvolit způsob vyřízení reklamace a sdělit prodávajícímu své kontaktní údaje, tj. jméno a příjmení, adresa, telefon, ideálně také elektronická adresa. Kupující dále přiloží jakýkoliv doklad o koupi reklamovaného zboží, prokazující koupi zboží u prodávajícího. Uplatnění reklamace u servisu výrazně urychluje a zefektivňuje proces vyřízení reklamace. Kupující obdrží po uplatnění práv z vadného plnění (uplatnění reklamace) a současně obdržení předmětného reklamovaného zboží potvrzení prodávajícího o přijetí uplatnění reklamace. 5.6. Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti v případě vadného plnění. Prodávající má povinnosti z vadného plnění nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce. V potvrzení uvede i své jméno, sídlo a identifikující údaj, popřípadě i další údaje potřebné ke zjištění jeho totožnostismlouvy. Je-li to potřebnévšak vzhledem k povaze vady neúměrné, vysvětlí prodávající v potvrzení srozumitelným způsobem obsahzejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, rozsahmá zákazník právo na bezplatné odstranění vady. 2.10. V případě oprávněného vytknutí vady zařízení a uplatnění práva na výměnu zařízení či jeho části nezačíná převzetím nového zařízení či jeho části běžet nová lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění. 2.11. Společnost neodpovídá za vady zařízení, podmínky a dobu trvání své odpovědnosti i způsobkteré mohly být zjištěny zákazníkem již při předání, jakým lze uplatnitale zákazník je bez zbytečného odkladu nevytkl.

Práva z vadného plnění, reklamace. 5.1Má-li věc vadu, může Zákazník požadovat její odstranění. Právo kupujícího z vadného plnění zakládá vadaU podstatné vady může Zákazník požadovat: - dodání nové věci či provedení náhradního díla bez vady, - slevu, - opravu věci či - odstoupit od smlouvy, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou má by věc (zboží) při přechodu nebezpečí škody měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro Zákazníka. U nepodstatných vad, které nebrání užívání, může Zákazník požadovat: - opravu nebo - slevu nebo - v případě spotřebitele i dodání nové věci či provedení náhradního díla. Zákazník není oprávněn požadovat provedení náhradního díla, jestliže předmět díla vzhledem k jeho povaze nelze vrátit nebo předat Společnosti. Společnost může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na kupujícího, tj. k okamžiku převzetí zboží, byť se projeví až později. Právo kupujícího založí i později vzniklá vadavýznam vady a hodnotu, kterou prodávající způsobil porušením své povinnostiby věc měla bez vady. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku Zákazník může dále požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od převzetísmlouvy, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje nebo prodávající prokáže opak. 5.2. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží:pokud a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem, nebo, nebyloSpolečnost vadu odmítla odstranit nebo ji neodstranila v přiměřené lhůtě (u spotřebitele v 30-li ujednáno, odpovídá v popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a interoperabilitě obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím (např. v reklamě) nebo jinou osobou v témže smluvním řetězciti denní lhůtě), b) je vhodné k účelu, pro který jej kupující kupuje a s nímž prodávající souhlasil, nebo k němuž se věc tohoto druhu obvykle používávada projeví opakovaně (jen v případě spotřebitele), c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použitívada podstatným porušením smlouvy, včetně návodu k montáži nebo instalaci nebo příslušenstvím a v obalu, který může kupující rozumně očekávat,nebo d) odpovídá jakostí je z prohlášení Společnosti nebo provedením vzorku z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo předloze, pokud tyto prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením smlouvy, to však vyjma těch skutečností bez značných obtíží pro Zákazníka. Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou věci bez vady a vlastností, jež se liší a prodávající kupujícího před uzavřením smlouvy na tyto zvlášť upozornil a kupující s těmito výslovně souhlasil. 5.3. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží a prodávající za vady neodpovídá, pokud - kupující vadu sám způsobil, zejména nesprávným, neodborným nebo nešetrným užíváním, tj. zejména užíváním v rozporu s návodem k použití, užíváním v nevhodných podmínkách (zejména neodpovídající teplota, prašnost, vlhkost, chemické či mechanické vlivy) či užíváním k jinému účelu než ke kterému je zboží určeno a není-li určen účel pak k účelu obvyklému, nesprávným sestavením / montáží, přetížením zboží, zanedbáním péče (údržby) o zboží, - věc byla kupujícím upravena a vada vznikla v důsledku této úpravy, - pro předmětnou vytčenou vadu věci byla sjednána sleva z kupní ceny, - kupující si byl vady zboží při koupi zboží vědom. Vadou zboží není opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo opotřebením, jež vyplývá z povahy vadné věci, nebo u použitého zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání. Prodávající též neodpovídá za vady vzniklé zásahem okolnosti vyšší mocikterou Zákazník obdržel. 5.4. Zjistí-li kupující vadu zboží, za kterou odpovídá prodávající, je oprávněn požadovat její odstranění. Kupující je povinen oznámit prodávajícímu vadu bez zbytečného odkladu po té, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit. 5.5. Prodávající přijímá reklamace a) osobně a písemně na prodejně prodávajícího nebo b) písemně prostřednictvím elektronické adresy xxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx nebo c) prostřednictvím třetí osoby – servisu 1. VAPKA s.r.o., IČ: 28602170, na adrese: Xxxxxxxx 00, Xxxxx, Xxxxxxxxx, PSČ 747 05 (prodejna tel.: + 000 000 000 000, + 000 000 000 000, e-mail: xxxxx@xxxxx.xx; servis tel.: + 000 000 000 000, + 000 000 000 000, e-mail: xxxxxx@xxxxx.xx), nebo d) výhradně v případě mycích strojů a vysavačů prostřednictvím třetí osoby – Nilfisk, Xxxxxxxx 000, Xxxxx – východ, PSČ 250 01 a pouze po předchozí domluvě (tel.: + 000 000 000 000, + 000 000 000 000), [třetí osoby uvedené pod písm. c) a d) dále také jen jako „servis“], s tím, že předmětné zboží je kupující povinen prodávajícímu bez zbytečného odkladu od uplatnění reklamace doručit (na prodejnu či do servisu). Kupující je povinen prodávajícímu vadu náležitě popsat, zvolit způsob vyřízení reklamace a sdělit prodávajícímu své kontaktní údaje, tj. jméno a příjmení, adresa, telefon, ideálně také elektronická adresa. Kupující dále přiloží jakýkoliv doklad o koupi reklamovaného zboží, prokazující koupi zboží u prodávajícího. Uplatnění reklamace u servisu výrazně urychluje a zefektivňuje proces vyřízení reklamace. Kupující obdrží po uplatnění práv z vadného plnění (uplatnění reklamace) a současně obdržení předmětného reklamovaného zboží potvrzení prodávajícího o přijetí uplatnění reklamace. 5.6. Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti v případě vadného plnění. Prodávající má povinnosti z vadného plnění nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce. V potvrzení uvede i své jméno, sídlo a identifikující údaj, popřípadě i další údaje potřebné ke zjištění jeho totožnosti. Je-li to potřebné, vysvětlí prodávající v potvrzení srozumitelným způsobem obsah, rozsah, podmínky a dobu trvání své odpovědnosti i způsob, jakým lze uplatnit.