Common use of Reklamace a kompenzace Clause in Contracts

Reklamace a kompenzace. 7.1 Účastník je oprávněn uplatnit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na vadně poskytovanou službu elektronických komunikací. Reklamace se uplatňuje ve lhůtě stanovené zákonem č. 127/2005 Sb. a to nejpozději do 2 měsíců ode dne doručení vyúčtování ceny za poskytnutou službu a nebo ode dne vadného poskytnutí služby, jinak právo zanikne. Reklamace musí mít písemnou formu a musí být podána neodkladně na adresu Poskytovatele. 7.2 Podání reklamace na výši vyúčtované ceny nemá odkladný účinek a účastník je povinen uhradit cenu za poskytnutou službu nejpozději do dne splatnosti příslušného vyúčtování. 7.3 Reklamace musí obsahovat minimálně tyto údaje: 7.3.1 identifikaci účastníka, číslo Smlouvy příslušné služby, ke které je uplatněna reklamace, 7.3.2 předmět reklamace, přesný popis, 7.3.3 podpis účastníka nebo jeho oprávněného zástupce. 7.4 Poskytovatel je povinen vyřídit uplatněnou reklamaci stanoveným způsobem a bez zbytečného odkladu, nejpozději však do třiceti kalendářních dnů ode dne doručení reklamace. 7.5 Účastník má nárok na vrácení přeplatku na základě kladně vyřízené reklamace. Poskytovatel je oprávněn použít tento přeplatek přednostně k započtení splatných pohledávek Poskytovatele vůči účastníkovi.

Reklamace a kompenzace. 7.1 Účastník je oprávněn uplatnit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na vadně poskytovanou službu elektronických komunikací. Reklamace se uplatňuje ve lhůtě stanovené zákonem č. 127/2005 Sb. a to nejpozději do 2 měsíců ode dne doručení vyúčtování ceny za poskytnutou službu a nebo ode dne vadného poskytnutí služby, jinak právo zanikne. Reklamace musí mít písemnou formu a musí být podána neodkladně na adresu Poskytovatele. 7.2 Podání reklamace na výši vyúčtované ceny nemá odkladný účinek a účastník je povinen uhradit cenu za poskytnutou službu nejpozději do dne splatnosti příslušného vyúčtování. 7.3 Reklamace musí obsahovat minimálně tyto údaje: 7.3.1 identifikaci Identifikaci účastníka, číslo Smlouvy příslušné služby, ke které je uplatněna reklamace, 7.3.2 předmět Předmět reklamace, přesný popis, 7.3.3 podpis Podpis účastníka nebo jeho oprávněného zástupce. 7.4 Poskytovatel je povinen vyřídit uplatněnou reklamaci stanoveným způsobem a bez zbytečného odkladu, nejpozději však do třiceti kalendářních dnů ode dne doručení reklamace. 7.5 Účastník má nárok na vrácení přeplatku na základě kladně vyřízené reklamace. Poskytovatel je oprávněn použít tento přeplatek přednostně k započtení splatných pohledávek Poskytovatele vůči účastníkovi.