Common use of Reklamace a stížnosti Clause in Contracts

Reklamace a stížnosti. V případě, že Klient řádně prokáže, že společnost Citfin provedla Směnný obchod, provedla Platební transakci z PÚK či přijala Platební transakci ve prospěch PÚK nesprávně či bez autorizace a Klient netrvá na provedení dané Platební transakce, nese společnost Citfin za takovýto Směnný obchod, takovouto provedenou Platební transakci z PÚK nebo přijatou Platební transakci ve prospěch PÚK nesprávně provedené nebo provedené bez autorizace odpovědnost a je povinna Klientovi vrátit danou částku v celé výši zpět na účet, ze kterého byla odepsána. Opravné zúčtování je provedeno příslušnou bankou či spořitelním družstvem. Klient je povinen oznámit společnosti Citfin způsobem stanoveným Reklamačním řadem neautorizovaný či nesprávně provedený převod (Platební transakci) bez zbytečného odkladu po té, co se o ní dozví, nejpozději však do 13 měsíců ode dne odepsání peněžních prostředků z jeho účtu/ připsání peněžních prostředků na jeho účet. Vyřizování stížností a reklamací Klientů je prováděno v souladu s obecně závaznými právními předpisy na základě stanovených pravidel uvedených v Reklamačním řádu společnosti Citfin. Postup pro vyřizování stížností a reklamací je zpřístupněn na webových stránkách společnosti Citfin xxx.xxxxxx.xx.