Common use of REKLAMACE TRANSAKCÍ Clause in Contracts

REKLAMACE TRANSAKCÍ. 3.6.1 Držitel je oprávněn podat v případě zúčtování neautorizované nebo nesprávně provedené Transakce reklamaci a požadovat od DC nápravu okamžitě po zjištění vad vyúčtovaných Transakcí. Držitel je oprávněn a povinen podat v případě zúčtování neautorizované nebo nesprávně provedené Transakce reklamaci DC bez zbytečného odkladu po zjištění vad vyúčtování Transakcí nebo po doručení Výpisu, nejpozději však do 13 měsíců ode dne provedení Transakce. 3.6.2 Držitel je oprávněn požadovat vrácení částky autorizované Transakce provedené z podnětu příjemce Transakce do 8 týdnů ode dne, kdy byla částka odpovídající Transakci zúčtována na Kartový účet Držitele, jestliže v okamžiku autorizace nebyla stanovena přesná částka platební Transakce a zároveň částka platební Transakce převyšuje částku, kterou Držitel mohl rozumně očekávat se zřetelem ke všem okolnostem; Držitel nemůže namítat neočekávanou změnu směnného kurzu. 3.6.3 Držitel je oprávněn požadovat prošetření Transakce, s níž nesouhlasí, a to písemnou formou. Při uplatnění reklamace je nutné předložit veškeré doklady (např. prodejní doklad, další dostupné doklady) vztahující se k reklamované Transakci, osvědčující tvrzení Držitele. Bližší postup pro uplatnění reklamace upravuje Reklamační řád DC. DC v rámci svých možností provede šetření reklamace a o jeho výsledku bude Držitele informovat ve lhůtě 15 pracovních dnů od doručení oznámení o reklamaci, pokud DC v odpovědi na reklamaci ve výše uvedené době brání překážka nezávislá na její vůli, sdělí to v této době tomu, kdo reklamaci podal, a na reklamaci v takovém případě odpoví nejpozději do 35 pracovních dnů ode dne jejího Zveřejněné 13.05.2022, aktualizované 26.08.2022 strana 4/5 obdržení. V případě reklamace Transakce realizované mimo území České republiky nebo ve zvláště složitých případech je lhůta pro vyřízení reklamace 6 měsíců od doručení reklamace. 3.6.4 Podání reklamace má odkladný účinek na povinnost uhradit ke dni splatnosti částku odpovídající Transakcím, které byly zpochybněny Držitelem podáním reklamace, a to do doby doručení oznámení o prověření reklamace ze strany DC Držiteli. Po uplatnění reklamace označí DC reklamovanou Transakci jako závazek DC vůči Držiteli na Kartovém účtu Držitele a započítá jej na existující závazky Držitele v následujícím Zúčtovacím období po uplatnění reklamace. V případě, že Držitel nemá žádné závazky vůči DC, vrátí DC částku realizované a reklamované Transakce Držiteli. V případě, že reklamace bude shledána jako bezdůvodná, bude Transakce zúčtována na Kartový účet Držitele v následujícím Zúčtovacím období. 3.6.5 Pokud Držitel neodebere hotovost vyplacenou z bankomatu, odpovídá za škodu, která takovým jednáním vznikla. 3.6.6 DC neodpovídá za neposkytnutí služeb a za škody způsobené Držiteli přímo či nepřímo okolnostmi stojícími mimo kontrolu, možnosti a působnost DC, zejména přerušením dodávky energie, poruchami strojů, nefunkčností zařízení systému zpracování dat nebo přenosových linek, neakceptací Karet obchodními partnery DC, stávkami apod. Reklamace zboží a služeb, které byly hrazeny prostřednictvím Karty je Držitel povinen uplatnit u poskytovatele zboží a služeb. 3.6.7 Pravidla pro reklamace jsou uvedena na internetové stránce xxx.xxxxxxxxxx.xx v Reklamačním řádu, který podrobně upravuje postup pro uplatnění reklamace a práva a povinnosti DC a Držitele.

REKLAMACE TRANSAKCÍ. 3.6.1 Držitel je oprávněn podat v případě zúčtování neautorizované nebo nesprávně provedené Transakce reklamaci a požadovat od DC DCCS nápravu okamžitě po zjištění vad vyúčtovaných Transakcí. Držitel je oprávněn a povinen podat v případě zúčtování neautorizované nebo nesprávně provedené Transakce reklamaci DC DCCS bez zbytečného odkladu po zjištění vad vyúčtování Transakcí nebo po doručení Výpisu, nejpozději však do 13 měsíců ode dne provedení Transakce. 3.6.2 Držitel je oprávněn požadovat vrácení částky autorizované Transakce provedené z podnětu příjemce Transakce do 8 týdnů ode dne, kdy byla částka odpovídající Transakci zúčtována na Kartový účet Držitele, jestliže v okamžiku autorizace nebyla stanovena přesná částka platební Transakce a zároveň částka platební Transakce převyšuje částku, kterou Držitel mohl rozumně očekávat se zřetelem ke všem okolnostem; Držitel nemůže namítat neočekávanou změnu směnného kurzu. 3.6.3 Držitel je oprávněn požadovat prošetření Transakce, s níž nesouhlasí, a to písemnou formou. Při uplatnění reklamace je nutné předložit veškeré doklady (např. prodejní doklad, další dostupné doklady) vztahující se k reklamované Transakci, osvědčující tvrzení Držitele. Bližší postup pro uplatnění reklamace upravuje Reklamační řád DCDCCS. DC DCCS v rámci svých možností provede šetření reklamace a o jeho výsledku bude Držitele informovat ve lhůtě 15 pracovních dnů od doručení oznámení o reklamaci, pokud DC DCCS v odpovědi na reklamaci ve výše uvedené době brání překážka nezávislá na její vůli, sdělí to v této době tomu, kdo reklamaci podal, a na reklamaci v takovém případě odpoví nejpozději do 35 pracovních dnů ode dne jejího Zveřejněné 13.05.2022, aktualizované 26.08.2022 strana 4/5 obdržení. V případě reklamace Transakce realizované mimo Platné od 13.05.2022 (účinné od 13.07.2022, aktualizované 1. 6. 2023) strana 4/5 území České republiky nebo ve zvláště složitých případech je lhůta pro vyřízení reklamace 6 měsíců od doručení reklamace. 3.6.4 Podání reklamace má odkladný účinek na povinnost uhradit ke dni splatnosti částku odpovídající Transakcím, které byly zpochybněny Držitelem podáním reklamace, a to do doby doručení oznámení o prověření reklamace ze strany DC DCCS Držiteli. Po uplatnění reklamace označí DC DCCS reklamovanou Transakci jako závazek DC DCCS vůči Držiteli na Kartovém účtu Držitele a započítá jej na existující závazky Držitele v následujícím Zúčtovacím období po uplatnění reklamace. V případě, že Držitel nemá žádné závazky vůči DCDCCS, vrátí DC DCCS částku realizované a reklamované Transakce Držiteli. V případě, že reklamace bude shledána jako bezdůvodná, bude Transakce zúčtována na Kartový účet Držitele v následujícím Zúčtovacím období. 3.6.5 Pokud Držitel neodebere hotovost vyplacenou z bankomatu, odpovídá za škodu, která takovým jednáním vznikla. 3.6.6 DC DCCS neodpovídá za neposkytnutí služeb a za škody způsobené Držiteli přímo či nepřímo okolnostmi stojícími mimo kontrolu, možnosti a působnost DCDCCS, zejména přerušením dodávky energie, poruchami strojů, nefunkčností zařízení systému zpracování dat nebo přenosových linek, neakceptací Karet obchodními partnery DCDCCS, stávkami apod. Reklamace zboží a služeb, které byly hrazeny prostřednictvím Karty je Držitel povinen uplatnit u poskytovatele zboží a služeb. 3.6.7 Pravidla pro reklamace jsou uvedena na internetové stránce xxx.xxxxxxxxxx.xx v Reklamačním řádu, který podrobně upravuje postup pro uplatnění reklamace a práva a povinnosti DC DCCS a Držitele.

REKLAMACE TRANSAKCÍ. 3.6.1 Držitel 3.6.1. Žadatel je oprávněn podat v případě zúčtování neautorizované nebo nesprávně provedené Transakce reklamaci a požadovat od DC nápravu okamžitě po zjištění vad Zveřejněné 10.09.2019 strana 4/5 vyúčtovaných Transakcí. Držitel Žadatel je oprávněn a povinen podat v případě zúčtování neautorizované nebo nesprávně provedené Transakce reklamaci DC bez zbytečného odkladu po zjištění vad vyúčtování Transakcí nebo po doručení Výpisu, nejpozději však do 13 3 měsíců ode dne provedení Transakce. 3.6.2 Držitel 3.6.2. Žadatel je oprávněn požadovat vrácení částky autorizované Transakce provedené z podnětu příjemce Transakce do 8 týdnů ode dne, kdy byla částka odpovídající Transakci zúčtována na Kartový účet Držitele30 dnů od doručení Výpisu Žadateli, jestliže v okamžiku autorizace nebyla stanovena přesná částka platební Transakce a zároveň částka platební Transakce převyšuje částku, kterou Držitel Žadatel mohl rozumně očekávat se zřetelem ke všem okolnostem; Držitel Žadatel nemůže namítat neočekávanou změnu směnného kurzu. 3.6.3 Držitel 3.6.3. Žadatel je oprávněn požadovat prošetření Transakce, s níž nesouhlasí, a to písemnou formou. Při uplatnění reklamace je nutné předložit veškeré doklady (např. prodejní doklad, další dostupné doklady) vztahující se k reklamované Transakci, osvědčující tvrzení DržiteleŽadatele. Bližší postup pro uplatnění reklamace upravuje Reklamační řád DC. DC v rámci svých možností provede šetření reklamace a o jeho výsledku bude Držitele Žadatele informovat ve lhůtě 15 pracovních dnů od doručení oznámení o reklamaci, pokud DC v odpovědi na reklamaci ve výše uvedené době brání překážka nezávislá na její vůli, sdělí to v této době tomu, kdo reklamaci podal, a na reklamaci v takovém případě odpoví nejpozději do 35 pracovních dnů ode dne jejího Zveřejněné 13.05.2022, aktualizované 26.08.2022 strana 4/5 obdržení. V případě reklamace Transakce realizované mimo území České republiky nebo ve zvláště složitých případech je lhůta pro vyřízení reklamace 6 měsíců od doručení reklamace. 3.6.4 3.6.4. Podání reklamace má odkladný účinek na povinnost uhradit ke dni splatnosti částku odpovídající Transakcím, které byly zpochybněny Držitelem Žadatelem podáním reklamace, a to do doby doručení oznámení o prověření reklamace ze strany DC DržiteliŽadateli. Po uplatnění reklamace označí DC reklamovanou Transakci jako závazek DC vůči Držiteli Žadateli na Kartovém účtu Držitele a započítá Žadatele azapočítá jej na existující závazky Držitele Žadatele v následujícím Zúčtovacím období po uplatnění reklamace. V případě, že Držitel Žadatel nemá žádné závazky vůči DC, vrátí DC částku realizované a reklamované Transakce DržiteliŽadateli. V případě, že reklamace bude shledána jako bezdůvodná, bude Transakce zúčtována na Kartový účet Držitele Žadatele v následujícím Zúčtovacím období. 3.6.5 3.6.5. Pokud Držitel neodebere hotovost vyplacenou z bankomatu, odpovídá za škodu, která takovým jednáním vznikla. 3.6.6 3.6.6. DC neodpovídá za neposkytnutí služeb a za škody způsobené Držiteli Žadateli přímo či nepřímo okolnostmi stojícími mimo kontrolu, možnosti a působnost DC, zejména přerušením dodávky energie, poruchami strojů, nefunkčností zařízení systému zpracování dat nebo přenosových linek, neakceptací Karet obchodními partnery DC, stávkami apod. Reklamace zboží a služeb, které byly hrazeny prostřednictvím Karty je Držitel Žadatel povinen uplatnit u poskytovatele zboží a služeb. 3.6.7 3.6.7. Pravidla pro reklamace jsou uvedena na internetové stránce xxx.xxxxxxxxxx.xx v Reklamačním řádu, který podrobně upravuje postup pro uplatnění reklamace a práva a povinnosti DC a DržiteleŽadatele.

REKLAMACE TRANSAKCÍ. 3.6.1 Držitel je oprávněn podat v případě zúčtování neautorizované nebo nesprávně provedené Transakce reklamaci a požadovat od DC nápravu okamžitě po zjištění vad vyúčtovaných Transakcí. Držitel je oprávněn a povinen podat v případě zúčtování neautorizované nebo nesprávně provedené Transakce reklamaci DC bez zbytečného odkladu po zjištění vad vyúčtování Transakcí nebo po doručení Výpisu, nejpozději však do 13 měsíců ode dne provedení Transakce. 3.6.2 Držitel je oprávněn požadovat vrácení částky autorizované Transakce provedené z podnětu příjemce Transakce do 8 týdnů ode dne, kdy byla částka odpovídající Transakci zúčtována na Kartový účet Držitele, jestliže v okamžiku autorizace nebyla stanovena přesná částka platební Transakce a zároveň částka platební Transakce převyšuje částku, kterou Držitel mohl rozumně očekávat se zřetelem ke všem okolnostem; Držitel nemůže namítat neočekávanou změnu směnného kurzu. 3.6.3 Držitel je oprávněn požadovat prošetření Transakce, s níž nesouhlasí, a to písemnou formou. Při uplatnění reklamace je nutné předložit veškeré doklady (např. prodejní doklad, další dostupné doklady) vztahující se k reklamované Transakci, osvědčující tvrzení Držitele. Bližší postup pro uplatnění reklamace upravuje Reklamační řád DC. DC v rámci svých možností provede šetření reklamace a o jeho výsledku bude Držitele informovat ve lhůtě 15 pracovních dnů od doručení oznámení o reklamaci, pokud DC v odpovědi na reklamaci ve výše uvedené době brání překážka nezávislá na její vůli, sdělí to v této době tomu, kdo reklamaci podal, a na reklamaci v takovém případě odpoví nejpozději do 35 pracovních dnů ode dne jejího Zveřejněné 13.05.2022, aktualizované 26.08.2022 13.05.2022 strana 4/5 obdržení. V případě reklamace Transakce realizované mimo území České republiky nebo ve zvláště složitých případech je lhůta pro vyřízení reklamace 6 měsíců od doručení reklamace. 3.6.4 Podání reklamace má odkladný účinek na povinnost uhradit ke dni splatnosti částku odpovídající Transakcím, které byly zpochybněny Držitelem podáním reklamace, a to do doby doručení oznámení o prověření reklamace ze strany DC Držiteli. Po uplatnění reklamace označí DC reklamovanou Transakci jako závazek DC vůči Držiteli na Kartovém účtu Držitele a započítá jej na existující závazky Držitele v následujícím Zúčtovacím období po uplatnění reklamace. V případě, že Držitel nemá žádné závazky vůči DC, vrátí DC částku realizované a reklamované Transakce Držiteli. V případě, že reklamace bude shledána jako bezdůvodná, bude Transakce zúčtována na Kartový účet Držitele v následujícím Zúčtovacím období. 3.6.5 Pokud Držitel neodebere hotovost vyplacenou z bankomatu, odpovídá za škodu, která takovým jednáním vznikla. 3.6.6 DC neodpovídá za neposkytnutí služeb a za škody způsobené Držiteli přímo či nepřímo okolnostmi stojícími mimo kontrolu, možnosti a působnost DC, zejména přerušením dodávky energie, poruchami strojů, nefunkčností zařízení systému zpracování dat nebo přenosových linek, neakceptací Karet obchodními partnery DC, stávkami apod. Reklamace zboží a služeb, které byly hrazeny prostřednictvím Karty je Držitel povinen uplatnit u poskytovatele zboží a služeb. 3.6.7 Pravidla pro reklamace jsou uvedena na internetové stránce xxx.xxxxxxxxxx.xx v Reklamačním řádu, který podrobně upravuje postup pro uplatnění reklamace a práva a povinnosti DC a Držitele.

REKLAMACE TRANSAKCÍ. 3.6.1 3.6.1. Držitel je oprávněn podat v případě zúčtování neautorizované nebo nesprávně provedené Transakce reklamaci a požadovat od DC nápravu okamžitě po zjištění vad vyúčtovaných Transakcí. Držitel je oprávněn a povinen podat v případě zúčtování neautorizované nebo nesprávně provedené Transakce reklamaci DC bez zbytečného odkladu po zjištění vad vyúčtování Transakcí nebo po doručení Výpisu, nejpozději však do 13 měsíců ode dne provedení Transakce. 3.6.2 3.6.2. Držitel je oprávněn požadovat vrácení částky autorizované Transakce provedené z podnětu příjemce Transakce do 8 týdnů ode dne, kdy byla částka odpovídající Transakci zúčtována na Kartový účet Držitele, jestliže v okamžiku autorizace nebyla stanovena přesná částka platební Transakce a zároveň částka platební Transakce převyšuje částku, kterou Držitel mohl rozumně očekávat se zřetelem ke všem okolnostem; Držitel nemůže namítat neočekávanou změnu směnného kurzu. 3.6.3 3.6.3. Držitel je oprávněn požadovat prošetření Transakce, s níž nesouhlasí, a to písemnou formou. Při uplatnění reklamace je nutné předložit veškeré doklady (např. prodejní doklad, další dostupné doklady) vztahující se k reklamované Transakci, osvědčující tvrzení Držitele. Bližší postup pro uplatnění reklamace upravuje Reklamační řád DC. DC v rámci svých možností provede šetření reklamace a o jeho výsledku bude Držitele informovat ve lhůtě 15 pracovních dnů od doručení Zveřejněné 10.09.2019 strana 4/5 oznámení o reklamaci, pokud DC v odpovědi na reklamaci ve výše uvedené době brání překážka nezávislá na její vůli, sdělí to v této době tomu, kdo reklamaci podal, a na reklamaci v takovém případě odpoví nejpozději do 35 pracovních dnů ode dne jejího Zveřejněné 13.05.2022, aktualizované 26.08.2022 strana 4/5 obdržení. V případě reklamace Transakce realizované mimo území České republiky nebo ve zvláště složitých případech je lhůta pro vyřízení reklamace 6 měsíců od doručení reklamace. 3.6.4 3.6.4. Podání reklamace má odkladný účinek na povinnost uhradit ke dni splatnosti částku odpovídající Transakcím, které byly zpochybněny Držitelem podáním reklamace, a to do doby doručení oznámení o prověření reklamace ze strany DC Držiteli. Po uplatnění reklamace označí DC reklamovanou Transakci jako závazek DC vůči Držiteli na Kartovém účtu Držitele a započítá jej na existující závazky Držitele v následujícím Zúčtovacím období po uplatnění reklamace. V případě, že Držitel nemá žádné závazky vůči DC, vrátí DC částku realizované a reklamované Transakce Držiteli. V případě, že reklamace bude shledána jako bezdůvodná, bude Transakce zúčtována na Kartový účet Držitele v následujícím Zúčtovacím období. 3.6.5 3.6.5. Pokud Držitel neodebere hotovost vyplacenou z bankomatu, odpovídá za škodu, která takovým jednáním vznikla. 3.6.6 3.6.6. DC neodpovídá za neposkytnutí služeb a za škody způsobené Držiteli přímo či nepřímo okolnostmi stojícími mimo kontrolu, možnosti a působnost DC, zejména přerušením dodávky energie, poruchami strojů, nefunkčností zařízení systému zpracování dat nebo přenosových linek, neakceptací Karet obchodními partnery DC, stávkami apod. Reklamace zboží a služeb, které byly hrazeny prostřednictvím Karty je Držitel povinen uplatnit u poskytovatele zboží a služeb. 3.6.7 3.6.7. Pravidla pro reklamace jsou uvedena na internetové stránce xxx.xxxxxxxxxx.xx v Reklamačním řádu, který podrobně upravuje postup pro uplatnění reklamace a práva a povinnosti DC a Držitele.