Common use of REŽIM OCHRANY MAJETKU ZÁKAZNÍKŮ A GARANČNÍ FOND OBCHODNÍKŮ S CENNÝMI PAPÍRY Clause in Contracts

REŽIM OCHRANY MAJETKU ZÁKAZNÍKŮ A GARANČNÍ FOND OBCHODNÍKŮ S CENNÝMI PAPÍRY. Právní vztah mezi Xxxxxx a zákazníkem podléhá právnímu řádu České republiky, nestanoví-li smlouva s klientem nebo kogentní právní předpis jinak. Zaknihované cenné papíry zákazníků Conseq vydané podle českého práva jsou evidovány v centrální evidenci cenných papírů vedené Centrálním depozitářem cenných papírů, a.s., a osobami vedoucími evidenci navazující na centrální evidenci cenných papírů nebo, jde-li o zaknihované cenné papíry kolektivního investování nebo zaknihované cenné papíry vedené v evidenci ČNB podle zvláštního zákona, v samostatné evidenci investičních nástrojů vedené Conseq či jinou oprávněnou osobou. Ostatní zaknihované investiční nástroje zákazníků, které má Conseq ve své moci za účelem poskytnutí investiční služby a jejichž povaha to umožňuje, jsou evidovány v samostatné evidenci vedené Conseq nebo jinou oprávněnou osobou pověřenou Conseq. Conseq postupuje s odbornou péčí a v souladu s právními předpisy při výběru osob, na účet u nichž uloží zaknihované investiční nástroje zákazníků, které má ve své moci za účelem poskytnutí investiční služby (dále jen „Depozitáři“). Investiční nástroje zákazníků jsou u Depozitářů obvykle vedeny souhrnně za všechny zákazníky Conseq na majetkových účtech zákazníků (tzv. nominee accounts nebo omnibus accounts) vedených pro Conseq odděleně od účtů s vlastními investičními nástroji Conseq. To může pro zákazníka znamenat riziko plynoucí ze skutečnosti, že Depozitář nemá bez součinnosti ze strany Conseq informaci o zákazníkovi jako o vlastníkovi takto vedených investičních nástrojů. Na zaknihované investiční nástroje vedené na účtech u Depozitářů v zahraničí se vztahuje příslušné zahraniční právo, které se může lišit od české právní úpravy. Zahraniční Depozitáři mohou mít k investičním nástrojům u nich vedeným zástavní nebo obdobné právo. Obvykle cizozemské právní úpravy - obdobně jako česká právní úprava - poskytují vlastníkům investičních nástrojů vedeným na účtu u Depozitáře pro případ úpadku Depozitáře ochranu spočívající ve vynětí těchto investičních nástrojů z majetkové podstaty úpadce. Pokud se investiční nástroje stanou v případě úpadku Depozitáře, například v důsledku jeho platební neschopnosti, součástí majetkové podstaty úpadce, bude vlastník těchto investičních nástrojů v pozici nezajištěného věřitele, který musí svou pohledávku vůči úpadci uplatnit v příslušném řízení. Peněžní prostředky a investiční nástroje zákazníka, které má Conseq ve své moci za účelem poskytnutí investiční služby nejsou součástí majetku Conseq a v případě rozhodnutí o jeho úpadku musí být vydány zákazníkovi. Zákazník nese úvěrové riziko banky nebo jiné úvěrové instituce, u níž budou uloženy peněžní prostředky podle předchozí věty a v případě selhání této banky nebo jiné úvěrové instituce nemá právo požadovat vydání těchto peněžních prostředků od Conseq. Conseq je povinen tuto banku nebo jinou úvěrovou instituci vybrat s odbornou péčí při dodržení podmínek stanovených kogentními právními předpisy. Neinformuje-li Conseq zákazníka jinak, budou peněžní prostředky, které zákazník svěří Conseq za účelem poskytnutí investiční služby, a peněžní prostředky, které Conseq při poskytování investiční službu pro zákazníka získá, uloženy na účtu vedeném u UniCredit Bank Czech Republic, a.s. Conseq v systému své vnitřní evidence zajišťuje soustavnou a jednoznačnou identifikaci investičních nástrojů a peněžních prostředků každého zákazníka tak, že může kdykoliv odlišit aktiva držená pro jednoho zákazníka od aktiv držených pro ostatní zákazníky a od svých vlastních aktiv. Vnitřní evidence obsahuje též záznamy o tom, na jakém účtu u třetí osoby jsou jednotlivé investiční nástroje a peněžní prostředky každého zákazníka vedeny. Conseq bez předchozího výslovného souhlasu zákazníka nepoužije jeho investiční nástroje k obchodům na vlastní účet nebo k obchodům na účet jiného zákazníka. V případě takového souhlasu Conseq informuje zákazníka o svých povinnostech vyplývajících z právních předpisů. Hlavní zásady vyřizování reklamací a stížností Reklamace a stížnosti zákazníků Conseq vyřizuje v souladu s právními předpisy a interními pravidly pro vyřizování reklamací a stížností. Reklamaci nebo stížnost je oprávněn kterýkoliv zákazník podat písemně nebo ústně. O přijetí reklamace Conseq vystaví písemné potvrzení, není-li to vzhledem ke způsobu jejího převzetí (např. telefonicky) vyloučeno. Conseq o reklamaci rozhodne zpravidla do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se zákazníkem v odůvodněných případech nedohodne na lhůtě delší. Zákazník je oprávněn se obrátit se svou stížností kdykoliv na ČNB. Poučení o záručním systému Conseq je účastníkem záručního systému zabezpečovaného Garančním fondem obchodníků s cennými papíry (dále jen „GFO“) v souladu s § 128 a násl. Zákona. GFO je zákonem zřízenou právnickou osobou, která poskytuje náhrady za majetek zákazníka, který mu nemohl být vydán z důvodů přímo souvisejících s finanční situací obchodníka s cennými papíry. Náhrada se poskytuje za podmínek stanovených Zákonem ve výši 90 % reálné hodnoty investičních nástrojů ke dni, ke kterému GFO obdrží oznámení ČNB o tom, že obchodník s cennými papíry z důvodu své finanční situace není schopen plnit své závazky spočívající ve vydání majetku zákazníkům a není pravděpodobné, že je splní do 1 roku, nebo že soud vydal rozhodnutí o úpadku obchodníka s cennými papíry nebo vydal jiné rozhodnutí, které má za následek, že zákazníci obchodníka s cennými papíry se nemohou účinně domáhat vydání svého majetku vůči obchodníkovi. Maximální výše náhrady pro jednoho zákazníka u jednoho obchodníka s cennými papíry činí ekvivalent EUR 20.000,-. Podrobnosti o GFO a záručním systému jím zabezpečovaném stanoví statut GFO dostupný na stránkách xxx.xxx.xx anebo je sdělí Conseq na požádání.

REŽIM OCHRANY MAJETKU ZÁKAZNÍKŮ A GARANČNÍ FOND OBCHODNÍKŮ S CENNÝMI PAPÍRY. Právní vztah mezi Xxxxxx a zákazníkem podléhá právnímu řádu České republiky, nestanoví-li smlouva s klientem nebo kogentní právní předpis jinak. Zaknihované cenné papíry zákazníků Conseq vydané podle českého práva jsou evidovány v centrální evidenci cenných papírů vedené Centrálním depozitářem cenných papírů, a.s., a osobami vedoucími evidenci navazující na centrální evidenci cenných papírů nebo, jde-li o zaknihované cenné papíry kolektivního investování nebo zaknihované cenné papíry vedené v evidenci ČNB podle zvláštního zákona, v samostatné evidenci investičních nástrojů vedené Conseq či jinou oprávněnou osobou. Ostatní zaknihované investiční Investiční nástroje zákazníků, které má Conseq ve své moci za účelem poskytnutí investiční služby služby, jsou evidovány v evidenci investičních nástrojů určené podle následujících pravidel. Zaknihované cenné papíry, s výjimkou zaknihovaných cenných papírů kolektivního investování vedených v samostatné evidenci investičních nástrojů a zaknihovaných cenných papírů vedených v evidenci Ministerstva financí České republiky podle zákona upravujícího rozpočtová pravidla, jsou evidovány podle českého práva pouze v centrální evidenci zaknihovaných cenných papírů a v evidenci navazující na centrální evidenci zaknihovaných cenných papírů. Centrální evidenci zaknihovaných cenných papírů vede podle českého práva centrální depozitář nebo zahraniční centrální depozitář. Conseq je oprávněn vést evidenci navazující na centrální evidenci zaknihovaných cenných papírů. V samostatné evidenci investičních nástrojů jsou evidovány jiné investiční nástroje než ty, které jsou evidovány v centrální evidenci zaknihovaných cenných papírů a v evidenci na ni navazující. Jedná se o a) zaknihované cenné papíry kolektivního investování, b) listinné investiční nástroje v úschově nebo imobilizované cenné papíry, c) zahraniční investiční nástroje, které má ve své moci obchodník s cennými papíry za účelem poskytnutí investiční služby, a d) další investiční nástroje, jejichž povaha to umožňuje. Conseq je oprávněn vést samostatnou evidenci investičních nástrojů. Evidenci navazující na samostatnou evidenci vedenou Xxxxxx mohou vést jiné osoby, které jsou evidovány v samostatné evidenci vedené k tomu podle Zákona oprávněny a které tím pověřil Conseq nebo jinou oprávněnou osobou pověřenou Conseqve smlouvě za tím účelem uzavřené. Conseq postupuje s odbornou péčí a v souladu s právními předpisy při výběru osob, na účet u nichž uloží zaknihované investiční nástroje zákazníků, které má ve své moci za účelem poskytnutí investiční služby (dále jen „Depozitáři“). Investiční nástroje zákazníků jsou u Depozitářů obvykle vedeny evidovány souhrnně za všechny zákazníky Conseq na majetkových účtech zákazníků (tzv. nominee accounts nebo omnibus accounts) vedených pro Conseq odděleně od účtů s vlastními investičními nástroji Conseq. To může pro zákazníka znamenat riziko plynoucí ze skutečnosti, že Depozitář nemá bez součinnosti ze strany Conseq informaci o zákazníkovi jako o vlastníkovi takto vedených investičních nástrojů. Na zaknihované investiční nástroje vedené evidované na účtech u Depozitářů v zahraničí se vztahuje příslušné zahraniční právo, které se může lišit od české právní úpravy. Zahraniční Depozitáři mohou mít k investičním nástrojům u nich vedeným zástavní nebo obdobné právo. Obvykle cizozemské Zahraniční právní úpravy mohou - obdobně jako česká právní úprava - poskytují – poskytovat vlastníkům investičních nástrojů vedeným na účtu u Depozitáře pro případ úpadku Depozitáře ochranu spočívající ve vynětí těchto investičních nástrojů z majetkové podstaty úpadce. Pokud se investiční nástroje stanou v případě úpadku Depozitáře, například v důsledku jeho platební neschopnosti, Depozitáře součástí majetkové podstaty úpadce, bude vlastník těchto investičních nástrojů v pozici nezajištěného věřitele, který musí svou pohledávku vůči úpadci uplatnit v příslušném řízení. Peněžní prostředky a investiční nástroje zákazníka, které má Conseq ve své moci za účelem poskytnutí investiční služby služby, nejsou součástí majetku Conseq a v případě rozhodnutí o jeho úpadku musí být vydány zákazníkovi. Zákazník nese úvěrové riziko banky nebo jiné úvěrové instituce, u níž budou uloženy peněžní prostředky podle předchozí věty a v případě selhání této banky nebo jiné úvěrové instituce nemá právo požadovat vydání těchto peněžních prostředků od Conseq. Conseq je povinen tuto banku nebo jinou úvěrovou instituci vybrat s odbornou péčí při dodržení podmínek stanovených kogentními právními předpisy. Neinformuje-li Conseq zákazníka jinak, budou peněžní prostředky, které zákazník svěří Conseq za účelem poskytnutí investiční služby, a peněžní prostředky, které Conseq při poskytování investiční službu pro zákazníka získá, uloženy na účtu vedeném u UniCredit Bank Czech Republic, a.s. Conseq v systému své vnitřní evidence zajišťuje soustavnou a jednoznačnou identifikaci investičních nástrojů a peněžních prostředků každého zákazníka tak, že může kdykoliv odlišit aktiva držená pro jednoho zákazníka od aktiv držených pro ostatní zákazníky a od svých vlastních aktiv. Vnitřní evidence obsahuje též záznamy o tom, na jakém účtu u třetí osoby jsou jednotlivé investiční nástroje a peněžní prostředky každého zákazníka vedeny. Conseq bez předchozího výslovného souhlasu zákazníka nepoužije jeho investiční nástroje k obchodům na vlastní účet nebo k obchodům na účet jiného zákazníka. V případě takového souhlasu Conseq Xxxxxx informuje zákazníka o svých povinnostech vyplývajících z právních předpisů. Hlavní zásady vyřizování reklamací a stížností Reklamace a stížnosti zákazníků Conseq vyřizuje v souladu s právními předpisy a interními pravidly pro vyřizování reklamací a stížností. Reklamaci nebo stížnost je oprávněn kterýkoliv zákazník podat písemně nebo ústně. O přijetí reklamace Conseq vystaví písemné potvrzení, není-li to vzhledem ke způsobu jejího převzetí (např. telefonicky) vyloučeno. Conseq o reklamaci rozhodne zpravidla do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se zákazníkem v odůvodněných případech nedohodne na lhůtě delší. Zákazník je oprávněn se obrátit se svou stížností kdykoliv na ČNB. Poučení o záručním systému Conseq je účastníkem záručního systému zabezpečovaného Garančním fondem obchodníků s cennými papíry (dále jen „GFO“) v souladu s § 128 a násl. Zákona. GFO je zákonem zřízenou právnickou osobou, která poskytuje náhrady za majetek zákazníka, který mu nemohl být vydán z důvodů přímo souvisejících s finanční situací obchodníka s cennými papíry. Náhrada se poskytuje za podmínek stanovených Zákonem ve výši 90 % reálné hodnoty investičních nástrojů ke dni, ke kterému GFO obdrží oznámení ČNB o tom, že obchodník s cennými papíry z důvodu své finanční situace není schopen plnit své závazky spočívající ve vydání majetku zákazníkům a není pravděpodobné, že je splní do 1 roku, nebo že soud vydal rozhodnutí o úpadku obchodníka s cennými papíry nebo vydal jiné rozhodnutí, které má za následek, že zákazníci obchodníka s cennými papíry se nemohou účinně domáhat vydání svého majetku vůči obchodníkovi. Maximální výše náhrady pro jednoho zákazníka u jednoho obchodníka s cennými papíry činí ekvivalent EUR 20.000,-. Podrobnosti o GFO a záručním systému jím zabezpečovaném stanoví statut GFO dostupný na stránkách xxx.xxx.xx anebo je sdělí Conseq na požádání.

REŽIM OCHRANY MAJETKU ZÁKAZNÍKŮ A GARANČNÍ FOND OBCHODNÍKŮ S CENNÝMI PAPÍRY. Právní vztah mezi Xxxxxx a zákazníkem podléhá právnímu řádu České republiky, nestanoví-li smlouva s klientem nebo kogentní právní předpis jinak. Zaknihované cenné papíry zákazníků Conseq vydané podle českého práva jsou evidovány v centrální evidenci cenných papírů vedené Centrálním depozitářem cenných papírů, a.s., a osobami vedoucími evidenci navazující na centrální evidenci cenných papírů nebo, jde-li o zaknihované cenné papíry kolektivního investování nebo zaknihované cenné papíry vedené v evidenci ČNB podle zvláštního zákona, v samostatné evidenci investičních nástrojů vedené Conseq či jinou oprávněnou osobou. Ostatní zaknihované investiční nástroje zákazníků, které má Conseq Xxxxxx ve své moci za účelem poskytnutí investiční služby a jejichž povaha to umožňuje, jsou evidovány v samostatné evidenci vedené Conseq Xxxxxx nebo jinou oprávněnou osobou pověřenou Conseq. Conseq postupuje s odbornou péčí a v souladu s právními předpisy při výběru osob, na účet u nichž uloží zaknihované investiční nástroje zákazníků, které má ve své moci za účelem poskytnutí investiční služby (dále jen „Depozitáři“). Investiční nástroje zákazníků jsou u Depozitářů obvykle vedeny souhrnně za všechny zákazníky Conseq na majetkových účtech zákazníků (tzv. nominee accounts nebo omnibus accounts) vedených pro Conseq odděleně od účtů s vlastními investičními nástroji Conseq. To může pro zákazníka znamenat riziko plynoucí ze skutečnosti, že Depozitář nemá bez součinnosti ze strany Conseq informaci o zákazníkovi jako o vlastníkovi takto vedených investičních nástrojů. Na zaknihované investiční nástroje vedené na účtech u Depozitářů v zahraničí se vztahuje příslušné zahraniční právo, které se může lišit od české právní úpravy. Zahraniční Depozitáři mohou mít k investičním nástrojům u nich vedeným zástavní nebo obdobné právo. Obvykle cizozemské právní úpravy - obdobně jako česká právní úprava - poskytují vlastníkům investičních nástrojů vedeným na účtu u Depozitáře pro případ úpadku Depozitáře ochranu spočívající ve vynětí těchto investičních nástrojů z majetkové podstaty úpadce. Pokud se investiční nástroje stanou v případě úpadku Depozitáře, například v důsledku jeho platební neschopnosti, součástí majetkové podstaty úpadce, bude vlastník těchto investičních nástrojů v pozici nezajištěného věřitele, který musí svou pohledávku vůči úpadci uplatnit v příslušném řízení. Peněžní prostředky a investiční nástroje zákazníka, které má Conseq ve své moci za účelem poskytnutí investiční služby nejsou součástí majetku Conseq a v případě rozhodnutí o jeho úpadku musí být vydány zákazníkovi. Zákazník nese úvěrové riziko banky nebo jiné úvěrové instituce, u níž budou uloženy peněžní prostředky podle předchozí věty a v případě selhání této banky nebo jiné úvěrové instituce nemá právo požadovat vydání těchto peněžních prostředků od Conseq. Conseq je povinen tuto banku nebo jinou úvěrovou instituci vybrat s odbornou péčí při dodržení podmínek stanovených kogentními právními předpisy. Neinformuje-li Conseq zákazníka jinak, budou peněžní prostředky, které zákazník svěří Conseq za účelem poskytnutí investiční služby, a peněžní prostředky, které Conseq při poskytování investiční službu pro zákazníka získá, uloženy na účtu vedeném u UniCredit Bank Czech Republic, a.s. Conseq v systému své vnitřní evidence zajišťuje soustavnou a jednoznačnou identifikaci investičních nástrojů a peněžních prostředků každého zákazníka tak, že může kdykoliv odlišit aktiva držená pro jednoho zákazníka od aktiv držených pro ostatní zákazníky a od svých vlastních aktiv. Vnitřní evidence obsahuje též záznamy o tom, na jakém účtu u třetí osoby jsou jednotlivé investiční nástroje a peněžní prostředky každého zákazníka vedeny. Conseq bez předchozího výslovného souhlasu zákazníka nepoužije jeho investiční nástroje k obchodům na vlastní účet nebo k obchodům na účet jiného zákazníka. V případě takového souhlasu Conseq Xxxxxx informuje zákazníka o svých povinnostech vyplývajících z právních předpisů. Hlavní zásady vyřizování reklamací a stížností Reklamace a stížnosti zákazníků Conseq vyřizuje v souladu s právními předpisy a interními pravidly pro vyřizování reklamací a stížností. Reklamaci nebo stížnost je oprávněn kterýkoliv zákazník podat písemně nebo ústně. O přijetí reklamace Conseq Xxxxxx vystaví písemné potvrzení, není-li to vzhledem ke způsobu jejího převzetí (např. telefonicky) vyloučeno. Conseq o reklamaci rozhodne zpravidla do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se zákazníkem v odůvodněných případech nedohodne na lhůtě delší. Zákazník je oprávněn se obrátit se svou stížností kdykoliv na ČNB. Poučení o záručním systému Conseq je účastníkem záručního systému zabezpečovaného Garančním fondem obchodníků s cennými papíry (dále jen „GFO“) v souladu s § 128 a násl. Zákona. GFO je zákonem zřízenou právnickou osobou, která poskytuje náhrady za majetek zákazníka, který mu nemohl být vydán z důvodů přímo souvisejících s finanční situací obchodníka s cennými papíry. Náhrada se poskytuje za podmínek stanovených Zákonem ve výši 90 % reálné hodnoty investičních nástrojů ke dni, ke kterému GFO obdrží oznámení ČNB o tom, že obchodník s cennými papíry z důvodu své finanční situace není schopen plnit své závazky spočívající ve vydání majetku zákazníkům a není pravděpodobné, že je splní do 1 roku, nebo že soud vydal rozhodnutí o úpadku obchodníka s cennými papíry nebo vydal jiné rozhodnutí, které má za následek, že zákazníci obchodníka s cennými papíry se nemohou účinně domáhat vydání svého majetku vůči obchodníkovi. Maximální výše náhrady pro jednoho zákazníka u jednoho obchodníka s cennými papíry činí ekvivalent EUR 20.000,-. Podrobnosti o GFO a záručním systému jím zabezpečovaném stanoví statut GFO dostupný na stránkách xxx.xxx.xx anebo je sdělí Conseq na požádání.

REŽIM OCHRANY MAJETKU ZÁKAZNÍKŮ A GARANČNÍ FOND OBCHODNÍKŮ S CENNÝMI PAPÍRY. Právní vztah mezi Xxxxxx a zákazníkem podléhá právnímu řádu České republiky, nestanoví-li peněžních prostředků od Conseq. Conseq je povinen tuto banku nebo jinou úvěrovou instituci smlouva s klientem nebo kogentní právní předpis jinak. Zaknihované cenné papíry zákazníků Conseq vydané podle českého práva jsou evidovány v centrální evidenci cenných papírů vedené Centrálním depozitářem cenných papírů, a.s., a osobami vedoucími evidenci navazující na centrální evidenci cenných papírů nebo, jde-li o zaknihované cenné papíry kolektivního investování nebo zaknihované cenné papíry vedené v evidenci ČNB podle zvláštního zákona, v samostatné evidenci investičních nástrojů vedené Conseq či jinou oprávněnou osobouvybrat s odbornou péčí při dodržení podmínek stanovených kogentními právními předpisy. Ostatní zaknihované investiční Investiční nástroje zákazníků, které má Conseq ve své moci za účelem poskytnutí investiční služby služby, Neinformuje-li Conseq zákazníka jinak, budou peněžní prostředky, které zákazník svěří Conseq jsou evidovány v evidenci investičních nástrojů určené podle následujících pravidel. Zaknihované za účelem poskytnutí investiční služby, a peněžní prostředky, které Conseq při poskytování investiční cenné papíry, s výjimkou zaknihovaných cenných papírů kolektivního investování vedených službu pro zákazníka získá, uloženy na účtu vedeném u UniCredit Bank Czech Republic, a.s. v samostatné evidenci investičních nástrojů a zaknihovaných cenných papírů vedených v evidenci Conseq v systému své vnitřní evidence zajišťuje soustavnou a jednoznačnou identifikaci Ministerstva financí České republiky podle zákona upravujícího rozpočtová pravidla, jsou evidovány investičních nástrojů a peněžních prostředků každého zákazníka tak, že může kdykoliv odlišit aktiva podle českého práva pouze v centrální evidenci zaknihovaných cenných papírů a v evidenci držená pro jednoho zákazníka od aktiv držených pro ostatní zákazníky a od svých vlastních aktiv. navazující na centrální evidenci zaknihovaných cenných papírů. Centrální evidenci zaknihovaných Vnitřní evidence obsahuje též záznamy o tom, na jakém účtu u třetí osoby jsou jednotlivé investiční cenných papírů vede podle českého práva centrální depozitář nebo zahraniční centrální depozitář. nástroje a peněžní prostředky každého zákazníka vedeny. Conseq je oprávněn vést evidenci navazující na centrální evidenci zaknihovaných cenných papírů. Conseq bez předchozího výslovného souhlasu zákazníka nepoužije jeho investiční nástroje V samostatné evidenci investičních nástrojů jsou evidovány jiné investiční nástroje než ty, které k obchodům na vlastní účet nebo k obchodům na účet jiného zákazníka. V případě takového jsou evidovány v centrální evidenci zaknihovaných cenných papírů a v evidenci na ni navazující. souhlasu Xxxxxx informuje zákazníka o svých povinnostech vyplývajících z právních předpisů. Jedná se o a) zaknihované cenné papíry kolektivního investování, b) listinné investiční nástroje Hlavní zásady vyřizování reklamací a stížností v úschově nebo imobilizované cenné papíry, c) zahraniční investiční nástroje, které má ve své moci Reklamace a stížnosti zákazníků Conseq vyřizuje v souladu s právními předpisy a interními pravidly obchodník s cennými papíry za účelem poskytnutí investiční služby, a d) další investiční nástroje, pro vyřizování reklamací a stížností. Reklamaci nebo stížnost je oprávněn kterýkoliv zákazník podat jejichž povaha to umožňuje. Conseq je oprávněn vést samostatnou evidenci investičních nástrojů. písemně nebo ústně. O přijetí reklamace Conseq vystaví písemné potvrzení, není-li to vzhledem Evidenci navazující na samostatnou evidenci vedenou Conseq mohou vést jiné osoby, které jsou evidovány ke způsobu jejího převzetí (např. telefonicky) vyloučeno. Conseq o reklamaci rozhodne zpravidla k tomu podle Zákona oprávněny a které tím pověřil Xxxxxx ve smlouvě za tím účelem uzavřené. do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se zákazníkem v samostatné evidenci vedené Conseq nebo jinou oprávněnou osobou pověřenou Conseq. odůvodněných případech nedohodne Conseq postupuje s odbornou péčí a v souladu s právními předpisy při výběru osob, na účet na lhůtě delší. Zákazník je oprávněn se obrátit se svou stížností kdykoliv na ČNB. Zákazník, který u nichž uloží zaknihované investiční nástroje zákazníků, které má ve své moci za účelem poskytnutí je spotřebitelem ve smyslu zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je v případě sporu investiční služby (dále jen „Depozitáři“). Investiční nástroje zákazníků jsou u Depozitářů vyplývajícího ze smlouvy s Obchodníkem oprávněn obrátit se na subjekt mimosoudního řešení obvykle vedeny evidovány souhrnně za všechny zákazníky Conseq na majetkových majetko vých účtech sporů, kterým je finanční arbitr v rozsahu působnosti stanoveném zákonem č. 229/2002 Sb., zákazníků (tzv. nominee accounts nebo omnibus accounts) vedených pro Conseq o finančním arbitrovi. Adresa kanceláře finančního arbitra je Lexxxxxx 0000/00, 000 00 Xxxxx 0, odděleně od účtů s vlastními investičními nástroji Conseq. To může pro zákazníka a internetová adresa: xxx.xxxxxxxxx.xx. znamenat riziko plynoucí ze skutečnosti, že Depozitář Xxxxxxxxx nemá bez součinnosti ze strany Poučení o záručním systému Conseq informaci o zákazníkovi jako o vlastníkovi takto vedených investičních nástrojů. Na zaknihované investiční nástroje vedené na účtech u Depozitářů v zahraničí se vztahuje příslušné zahraniční právo, které se může lišit od české právní úpravy. Zahraniční Depozitáři mohou mít k investičním nástrojům u nich vedeným zástavní nebo obdobné právo. Obvykle cizozemské právní úpravy - obdobně jako česká právní úprava - poskytují vlastníkům investičních nástrojů vedeným na účtu u Depozitáře pro případ úpadku Depozitáře ochranu spočívající ve vynětí těchto investičních nástrojů z majetkové podstaty úpadce. Pokud se investiční nástroje stanou v případě úpadku Depozitáře, například v důsledku jeho platební neschopnosti, součástí majetkové podstaty úpadce, bude vlastník těchto investičních nástrojů v pozici nezajištěného věřitele, který musí svou pohledávku vůči úpadci uplatnit v příslušném řízení. Peněžní prostředky a investiční nástroje zákazníka, které má Conseq ve své moci za účelem poskytnutí investiční služby nejsou součástí majetku Conseq a v případě rozhodnutí o jeho úpadku musí být vydány zákazníkovi. Zákazník nese úvěrové riziko banky nebo jiné úvěrové instituce, u níž budou uloženy peněžní prostředky podle předchozí věty a v případě selhání této banky nebo jiné úvěrové instituce nemá právo požadovat vydání těchto peněžních prostředků od Conseq. Conseq je povinen tuto banku nebo jinou úvěrovou instituci vybrat s odbornou péčí při dodržení podmínek stanovených kogentními právními předpisy. Neinformuje-li Conseq zákazníka jinak, budou peněžní prostředky, které zákazník svěří Conseq za účelem poskytnutí investiční služby, a peněžní prostředky, které Conseq při poskytování investiční službu pro zákazníka získá, uloženy na účtu vedeném u UniCredit Bank Czech Republic, a.s. Conseq v systému své vnitřní evidence zajišťuje soustavnou a jednoznačnou identifikaci investičních nástrojů a peněžních prostředků každého zákazníka tak, že může kdykoliv odlišit aktiva držená pro jednoho zákazníka od aktiv držených pro ostatní zákazníky a od svých vlastních aktiv. Vnitřní evidence obsahuje též záznamy o tom, na jakém účtu u třetí osoby jsou jednotlivé investiční nástroje a peněžní prostředky každého zákazníka vedeny. Conseq bez předchozího výslovného souhlasu zákazníka nepoužije jeho investiční nástroje k obchodům na vlastní účet nebo k obchodům na účet jiného zákazníka. V případě takového souhlasu Conseq informuje zákazníka o svých povinnostech vyplývajících z právních předpisů. Hlavní zásady vyřizování reklamací a stížností Reklamace a stížnosti zákazníků Conseq vyřizuje v souladu s právními předpisy a interními pravidly pro vyřizování reklamací a stížností. Reklamaci nebo stížnost je oprávněn kterýkoliv zákazník podat písemně nebo ústně. O přijetí reklamace Conseq vystaví písemné potvrzení, není-li to vzhledem ke způsobu jejího převzetí (např. telefonicky) vyloučeno. Conseq o reklamaci rozhodne zpravidla do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se zákazníkem v odůvodněných případech nedohodne na lhůtě delší. Zákazník je oprávněn se obrátit se svou stížností kdykoliv na ČNB. Poučení o záručním systému Conseq je účastníkem záručního systému zabezpečovaného Garančním fondem obchodníků Na zaknihované investiční nástroje evidované na účtech u Depozitářů v zahraničí se vztahuje s cennými papíry (dále jen „GFO“) v souladu s § 128 a násl. Zákona. GFO je zákonem zřízenou příslušné zahraniční právo, které se může lišit od české právní úpravy. Zahraniční Depozitáři mohou právnickou osobou, která poskytuje náhrady za majetek zákazníka, který mu nemohl být vydán mít k investičním nástrojům u nich vedeným zástavní nebo obdobné právo. Zahraniční právní z důvodů přímo souvisejících s finanční situací obchodníka s cennými papíry. Náhrada se úpravy mohou - obdobně jako česká právní úprava – poskytovat vlastníkům investičních nástrojů poskytuje za podmínek stanovených Zákonem ve výši 90 % reálné hodnoty investičních nástrojů vedeným na účtu u Depozitáře pro případ úpadku Depozitáře ochranu spočívající ve vynětí těchto ke dni, ke kterému GFO obdrží oznámení ČNB o tom, že obchodník s cennými papíry z důvodu investičních nástrojů z majetkové podstaty úpadce. Pokud se investiční nástroje stanou v případě své finanční situace není schopen plnit své závazky dluhy spočívající ve vydání majetku zákazníkům úpadku Depozitáře součástí majetkové podstaty úpadce, bude vlastník těchto investičních nástrojů a není pravděpodobné, že je splní do 1 roku, nebo že soud vydal rozhodnutí o úpadku obchodníka v pozici nezajištěného věřitele, který musí svou pohledávku vůči úpadci uplatnit v příslušném řízení. s cennými papíry nebo vydal jiné rozhodnutí, které má za následek, že zákazníci obchodníka Peněžní prostředky a investiční nástroje zákazníka, které má Conseq ve své moci za účelem s cennými papíry se nemohou účinně domáhat vydání svého majetku vůči obchodníkovi. Maximální poskytnutí investiční služby, nejsou součástí majetku Conseq a v případě rozhodnutí o jeho výše náhrady pro jednoho zákazníka u jednoho obchodníka s cennými papíry činí ekvivalent úpadku musí být vydány zákazníkovi. Zákazník nese úvěrové riziko banky nebo jiné úvěrové EUR 20.000,-. Podrobnosti o GFO a záručním systému jím zabezpečovaném stanoví statut GFO instituce, u níž budou uloženy peněžní prostředky podle předchozí věty a v případě dostupný na stránkách xxx.xxx.xx anebo je sdělí Conseq na požádání. selhání této banky nebo jiné úvěrové instituce nemá právo požadovat vydání těchto Smlouvy uzavírané mezi Conseq a zákazníky v písemné podobě vymezují obsah závazkového vztahu Formulář zahrnuje úplný obsah smluvních ujednání a jedno jeho vyhotovení si ponechává zákazník. včetně práv a povinností jeho smluvních stran. S obsahem závazkového vztahu má zákazník možnost Smlouva je uzavřena přijetím jejího návrhu ze strany Conseq. Přijetí návrhu na uzavření smlouvy je ze seznámit se před uzavřením smlouvy, když má k dispozici formulář, na kterém činí návrh smlouvy. strany Conseq písemně potvrzeno.

REŽIM OCHRANY MAJETKU ZÁKAZNÍKŮ A GARANČNÍ FOND OBCHODNÍKŮ S CENNÝMI PAPÍRY. Právní vztah mezi Xxxxxx a zákazníkem podléhá právnímu řádu České republiky, nestanoví-li peněžních prostředků od Conseq. Conseq je povinen tuto banku nebo jinou úvěrovou instituci smlouva s klientem nebo kogentní právní předpis jinak. Zaknihované cenné papíry zákazníků Conseq vydané podle českého práva jsou evidovány v centrální evidenci cenných papírů vedené Centrálním depozitářem cenných papírů, a.s., a osobami vedoucími evidenci navazující na centrální evidenci cenných papírů nebo, jde-li o zaknihované cenné papíry kolektivního investování nebo zaknihované cenné papíry vedené v evidenci ČNB podle zvláštního zákona, v samostatné evidenci investičních nástrojů vedené Conseq či jinou oprávněnou osobouvybrat s odbornou péčí při dodržení podmínek stanovených kogentními právními předpisy. Ostatní zaknihované investiční Investiční nástroje zákazníků, které má Conseq ve své moci za účelem poskytnutí investiční služby služby, Neinformuje-li Conseq zákazníka jinak, budou peněžní prostředky, které zákazník svěří Conseq jsou evidovány v evidenci investičních nástrojů určené podle následujících pravidel. Zaknihované za účelem poskytnutí investiční služby, a peněžní prostředky, které Conseq při poskytování investiční cenné papíry, s výjimkou zaknihovaných cenných papírů kolektivního investování vedených službu pro zákazníka získá, uloženy na účtu vedeném u UniCredit Bank Czech Republic, a.s. v samostatné evidenci investičních nástrojů a zaknihovaných cenných papírů vedených v evidenci Conseq v systému své vnitřní evidence zajišťuje soustavnou a jednoznačnou identifikaci Ministerstva financí České republiky podle zákona upravujícího rozpočtová pravidla, jsou evidovány investičních nástrojů a peněžních prostředků každého zákazníka tak, že může kdykoliv odlišit aktiva podle českého práva pouze v centrální evidenci zaknihovaných cenných papírů a v evidenci držená pro jednoho zákazníka od aktiv držených pro ostatní zákazníky a od svých vlastních aktiv. navazující na centrální evidenci zaknihovaných cenných papírů. Centrální evidenci zaknihovaných Vnitřní evidence obsahuje též záznamy o tom, na jakém účtu u třetí osoby jsou jednotlivé investiční cenných papírů vede podle českého práva centrální depozitář nebo zahraniční centrální depozitář. nástroje a peněžní prostředky každého zákazníka vedeny. Conseq je oprávněn vést evidenci navazující na centrální evidenci zaknihovaných cenných papírů. Conseq bez předchozího výslovného souhlasu zákazníka nepoužije jeho investiční nástroje V samostatné evidenci investičních nástrojů jsou evidovány jiné investiční nástroje než ty, které k obchodům na vlastní účet nebo k obchodům na účet jiného zákazníka. V případě takového jsou evidovány v centrální evidenci zaknihovaných cenných papírů a v evidenci na ni navazující. souhlasu Xxxxxx informuje zákazníka o svých povinnostech vyplývajících z právních předpisů. Jedná se o a) zaknihované cenné papíry kolektivního investování, b) listinné investiční nástroje Hlavní zásady vyřizování reklamací a stížností v úschově nebo imobilizované cenné papíry, c) zahraniční investiční nástroje, které má ve své moci Reklamace a stížnosti zákazníků Conseq vyřizuje v souladu s právními předpisy a interními pravidly obchodník s cennými papíry za účelem poskytnutí investiční služby, a d) další investiční nástroje, pro vyřizování reklamací a stížností. Reklamaci nebo stížnost je oprávněn kterýkoliv zákazník podat jejichž povaha to umožňuje. Conseq je oprávněn vést samostatnou evidenci investičních nástrojů. písemně nebo ústně. O přijetí reklamace Conseq vystaví písemné potvrzení, není-li to vzhledem Evidenci navazující na samostatnou evidenci vedenou Conseq mohou vést jiné osoby, které jsou evidovány ke způsobu jejího převzetí (např. telefonicky) vyloučeno. Conseq o reklamaci rozhodne zpravidla k tomu podle Zákona oprávněny a které tím pověřil Conseq ve smlouvě za tím účelem uzavřené. do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se zákazníkem v samostatné evidenci vedené Conseq nebo jinou oprávněnou osobou pověřenou Conseq. odůvodněných případech nedohodne Conseq postupuje s odbornou péčí a v souladu s právními předpisy při výběru osob, na účet na lhůtě delší. Zákazník je oprávněn se obrátit se svou stížností kdykoliv na ČNB. Zákazník, který u nichž uloží zaknihované investiční nástroje zákazníků, které má ve své moci za účelem poskytnutí je spotřebitelem ve smyslu zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je v případě sporu investiční služby (dále jen „Depozitáři“). Investiční nástroje zákazníků jsou u Depozitářů vyplývajícího ze smlouvy s Obchodníkem oprávněn obrátit se na subjekt mimosoudního řešení obvykle vedeny evidovány souhrnně za všechny zákazníky Conseq na majetkových účtech sporů, kterým je finanční arbitr v rozsahu působnosti stanoveném zákonem č. 229/2002 Sb., zákazníků (tzv. nominee accounts nebo omnibus accounts) vedených pro Conseq o finančním arbitrovi. Adresa kanceláře finančního arbitra je Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1, odděleně od účtů s vlastními investičními nástroji Conseq. To může pro zákazníka a internetová adresa: xxx.xxxxxxxxx.xx. znamenat riziko plynoucí ze skutečnosti, že Depozitář Xxxxxxxxx nemá bez součinnosti ze strany Poučení o záručním systému Conseq informaci o zákazníkovi jako o vlastníkovi takto vedených investičních nástrojů. Na zaknihované investiční nástroje vedené na účtech u Depozitářů v zahraničí se vztahuje příslušné zahraniční právo, které se může lišit od české právní úpravy. Zahraniční Depozitáři mohou mít k investičním nástrojům u nich vedeným zástavní nebo obdobné právo. Obvykle cizozemské právní úpravy - obdobně jako česká právní úprava - poskytují vlastníkům investičních nástrojů vedeným na účtu u Depozitáře pro případ úpadku Depozitáře ochranu spočívající ve vynětí těchto investičních nástrojů z majetkové podstaty úpadce. Pokud se investiční nástroje stanou v případě úpadku Depozitáře, například v důsledku jeho platební neschopnosti, součástí majetkové podstaty úpadce, bude vlastník těchto investičních nástrojů v pozici nezajištěného věřitele, který musí svou pohledávku vůči úpadci uplatnit v příslušném řízení. Peněžní prostředky a investiční nástroje zákazníka, které má Conseq ve své moci za účelem poskytnutí investiční služby nejsou součástí majetku Conseq a v případě rozhodnutí o jeho úpadku musí být vydány zákazníkovi. Zákazník nese úvěrové riziko banky nebo jiné úvěrové instituce, u níž budou uloženy peněžní prostředky podle předchozí věty a v případě selhání této banky nebo jiné úvěrové instituce nemá právo požadovat vydání těchto peněžních prostředků od Conseq. Conseq je povinen tuto banku nebo jinou úvěrovou instituci vybrat s odbornou péčí při dodržení podmínek stanovených kogentními právními předpisy. Neinformuje-li Conseq zákazníka jinak, budou peněžní prostředky, které zákazník svěří Conseq za účelem poskytnutí investiční služby, a peněžní prostředky, které Conseq při poskytování investiční službu pro zákazníka získá, uloženy na účtu vedeném u UniCredit Bank Czech Republic, a.s. Conseq v systému své vnitřní evidence zajišťuje soustavnou a jednoznačnou identifikaci investičních nástrojů a peněžních prostředků každého zákazníka tak, že může kdykoliv odlišit aktiva držená pro jednoho zákazníka od aktiv držených pro ostatní zákazníky a od svých vlastních aktiv. Vnitřní evidence obsahuje též záznamy o tom, na jakém účtu u třetí osoby jsou jednotlivé investiční nástroje a peněžní prostředky každého zákazníka vedeny. Conseq bez předchozího výslovného souhlasu zákazníka nepoužije jeho investiční nástroje k obchodům na vlastní účet nebo k obchodům na účet jiného zákazníka. V případě takového souhlasu Conseq informuje zákazníka o svých povinnostech vyplývajících z právních předpisů. Hlavní zásady vyřizování reklamací a stížností Reklamace a stížnosti zákazníků Conseq vyřizuje v souladu s právními předpisy a interními pravidly pro vyřizování reklamací a stížností. Reklamaci nebo stížnost je oprávněn kterýkoliv zákazník podat písemně nebo ústně. O přijetí reklamace Conseq vystaví písemné potvrzení, není-li to vzhledem ke způsobu jejího převzetí (např. telefonicky) vyloučeno. Conseq o reklamaci rozhodne zpravidla do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se zákazníkem v odůvodněných případech nedohodne na lhůtě delší. Zákazník je oprávněn se obrátit se svou stížností kdykoliv na ČNB. Poučení o záručním systému Conseq je účastníkem záručního systému zabezpečovaného Garančním fondem obchodníků Na zaknihované investiční nástroje evidované na účtech u Depozitářů v zahraničí se vztahuje s cennými papíry (dále jen „GFO“) v souladu s § 128 a násl. Zákona. GFO je zákonem zřízenou příslušné zahraniční právo, které se může lišit od české právní úpravy. Zahraniční Depozitáři mohou právnickou osobou, která poskytuje náhrady za majetek zákazníka, který mu nemohl být vydán mít k investičním nástrojům u nich vedeným zástavní nebo obdobné právo. Zahraniční právní z důvodů přímo souvisejících s finanční situací obchodníka s cennými papíry. Náhrada se úpravy mohou - obdobně jako česká právní úprava – poskytovat vlastníkům investičních nástrojů poskytuje za podmínek stanovených Zákonem ve výši 90 % reálné hodnoty investičních nástrojů vedeným na účtu u Depozitáře pro případ úpadku Depozitáře ochranu spočívající ve vynětí těchto ke dni, ke kterému GFO obdrží oznámení ČNB o tom, že obchodník s cennými papíry z důvodu investičních nástrojů z majetkové podstaty úpadce. Pokud se investiční nástroje stanou v případě své finanční situace není schopen plnit své závazky dluhy spočívající ve vydání majetku zákazníkům úpadku Depozitáře součástí majetkové podstaty úpadce, bude vlastník těchto investičních nástrojů a není pravděpodobné, že je splní do 1 roku, nebo že soud vydal rozhodnutí o úpadku obchodníka v pozici nezajištěného věřitele, který musí svou pohledávku vůči úpadci uplatnit v příslušném řízení. s cennými papíry nebo vydal jiné rozhodnutí, které má za následek, že zákazníci obchodníka Peněžní prostředky a investiční nástroje zákazníka, které má Conseq ve své moci za účelem s cennými papíry se nemohou účinně domáhat vydání svého majetku vůči obchodníkovi. Maximální poskytnutí investiční služby, nejsou součástí majetku Conseq a v případě rozhodnutí o jeho výše náhrady pro jednoho zákazníka u jednoho obchodníka s cennými papíry činí ekvivalent úpadku musí být vydány zákazníkovi. Zákazník nese úvěrové riziko banky nebo jiné úvěrové EUR 20.000,-. Podrobnosti o GFO a záručním systému jím zabezpečovaném stanoví statut GFO instituce, u níž budou uloženy peněžní prostředky podle předchozí věty a v případě dostupný na stránkách xxx.xxx.xx anebo je sdělí Conseq na požádání. selhání této banky nebo jiné úvěrové instituce nemá právo požadovat vydání těchto Smlouvy uzavírané mezi Conseq a zákazníky v písemné podobě vymezují obsah závazkového vztahu Formulář zahrnuje úplný obsah smluvních ujednání a jedno jeho vyhotovení si ponechává zákazník. včetně práv a povinností jeho smluvních stran. S obsahem závazkového vztahu má zákazník možnost Smlouva je uzavřena přijetím jejího návrhu ze strany Conseq. Přijetí návrhu na uzavření smlouvy je ze seznámit se před uzavřením smlouvy, když má k dispozici formulář, na kterém činí návrh smlouvy. strany Conseq písemně potvrzeno.

REŽIM OCHRANY MAJETKU ZÁKAZNÍKŮ A GARANČNÍ FOND OBCHODNÍKŮ S CENNÝMI PAPÍRY. Právní vztah mezi Xxxxxx a zákazníkem podléhá právnímu řádu České republiky, nestanoví-li smlouva s klientem nebo kogentní právní předpis jinak. Zaknihované cenné papíry zákazníků Conseq vydané podle českého práva jsou evidovány v centrální evidenci cenných papírů vedené Centrálním depozitářem cenných papírů, a.s., a osobami vedoucími evidenci navazující na centrální evidenci cenných papírů nebo, jde-li o zaknihované cenné papíry kolektivního investování nebo zaknihované cenné papíry vedené v evidenci ČNB podle zvláštního zákona, v samostatné evidenci investičních nástrojů vedené Conseq či jinou oprávněnou osobou. Ostatní zaknihované investiční nástroje zákazníků, které má Conseq Xxxxxx ve své moci za účelem poskytnutí investiční služby a jejichž povaha to umožňuje, jsou evidovány v samostatné evidenci vedené Conseq Xxxxxx nebo jinou oprávněnou osobou pověřenou Conseq. Conseq postupuje s odbornou péčí a v souladu s právními předpisy při výběru osob, na účet u nichž uloží zaknihované investiční nástroje zákazníků, které má ve své moci za účelem poskytnutí investiční služby (dále jen „Depozitáři“). Investiční nástroje zákazníků jsou u Depozitářů obvykle vedeny souhrnně za všechny zákazníky Conseq na majetkových účtech zákazníků (tzv. nominee accounts nebo omnibus accounts) vedených pro Conseq odděleně od účtů s vlastními investičními nástroji Conseq. To může pro zákazníka znamenat riziko plynoucí ze skutečnosti, že Depozitář nemá bez součinnosti ze strany Conseq informaci o zákazníkovi jako o vlastníkovi takto vedených investičních nástrojů. Na zaknihované investiční nástroje vedené na účtech u Depozitářů v zahraničí se vztahuje příslušné zahraniční právo, které se může lišit od české právní úpravy. Zahraniční Depozitáři mohou mít k investičním nástrojům u nich vedeným zástavní nebo obdobné právo. Obvykle cizozemské právní úpravy - obdobně jako česká právní úprava - poskytují vlastníkům investičních nástrojů vedeným na účtu u Depozitáře pro případ úpadku Depozitáře ochranu spočívající ve vynětí těchto investičních nástrojů z majetkové podstaty úpadce. Pokud se investiční nástroje stanou v případě úpadku Depozitáře, například v důsledku jeho platební neschopnosti, součástí majetkové podstaty úpadce, bude vlastník těchto investičních nástrojů v pozici nezajištěného věřitele, který musí svou pohledávku vůči úpadci uplatnit v příslušném řízení. Peněžní prostředky a investiční nástroje zákazníka, které má Conseq ve své moci za účelem poskytnutí investiční služby nejsou součástí majetku Conseq a v případě rozhodnutí o jeho úpadku musí být vydány zákazníkovi. Zákazník nese úvěrové riziko banky nebo jiné úvěrové instituce, u níž budou uloženy peněžní prostředky podle předchozí věty a v případě selhání této banky nebo jiné úvěrové instituce nemá právo požadovat vydání těchto peněžních prostředků od Conseq. Conseq je povinen tuto banku nebo jinou úvěrovou instituci vybrat s odbornou péčí při dodržení podmínek stanovených kogentními právními předpisy. Neinformuje-li Conseq zákazníka jinak, budou peněžní prostředky, které zákazník svěří Conseq za účelem poskytnutí investiční služby, a peněžní prostředky, které Conseq při poskytování investiční službu pro zákazníka získá, uloženy na účtu vedeném u UniCredit Bank Czech Republic, a.s. Conseq v systému své vnitřní evidence zajišťuje soustavnou a jednoznačnou identifikaci investičních nástrojů a peněžních prostředků každého zákazníka tak, že může kdykoliv odlišit aktiva držená pro jednoho zákazníka od aktiv držených pro ostatní zákazníky a od svých vlastních aktiv. Vnitřní evidence obsahuje též záznamy o tom, na jakém účtu u třetí osoby jsou jednotlivé investiční nástroje a peněžní prostředky každého zákazníka vedeny. Conseq bez předchozího výslovného souhlasu zákazníka nepoužije jeho investiční nástroje k obchodům na vlastní účet nebo k obchodům na účet jiného zákazníka. V případě takového souhlasu Conseq Xxxxxx informuje zákazníka o svých povinnostech vyplývajících z právních předpisů. Hlavní zásady vyřizování reklamací a stížností Reklamace a stížnosti zákazníků Conseq vyřizuje v souladu s právními předpisy a interními pravidly pro vyřizování reklamací a stížností. Reklamaci nebo stížnost je oprávněn kterýkoliv zákazník podat písemně nebo ústně. O přijetí reklamace Conseq vystaví písemné potvrzení, není-li to vzhledem ke způsobu jejího převzetí (např. telefonicky) vyloučeno. Conseq o reklamaci rozhodne zpravidla do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se zákazníkem v odůvodněných případech nedohodne na lhůtě delší. Zákazník je oprávněn se obrátit se svou stížností kdykoliv na ČNB. Poučení o záručním systému Conseq je účastníkem záručního systému zabezpečovaného Garančním fondem obchodníků s cennými papíry (dále jen „GFO“) v souladu s § 128 a násl. Zákona. GFO je zákonem zřízenou právnickou osobou, která poskytuje náhrady za majetek zákazníka, který mu nemohl být vydán z důvodů přímo souvisejících s finanční situací obchodníka s cennými papíry. Náhrada se poskytuje za podmínek stanovených Zákonem ve výši 90 % reálné hodnoty investičních nástrojů ke dni, ke kterému GFO obdrží oznámení ČNB o tom, že obchodník s cennými papíry z důvodu své finanční situace není schopen plnit své závazky spočívající ve vydání majetku zákazníkům a není pravděpodobné, že je splní do 1 roku, nebo že soud vydal rozhodnutí o úpadku obchodníka s cennými papíry nebo vydal jiné rozhodnutí, které má za následek, že zákazníci obchodníka s cennými papíry se nemohou účinně domáhat vydání svého majetku vůči obchodníkovi. Maximální výše náhrady pro jednoho zákazníka u jednoho obchodníka s cennými papíry činí ekvivalent EUR 20.000,-. Podrobnosti o GFO a záručním systému jím zabezpečovaném stanoví statut GFO dostupný na stránkách xxx.xxx.xx anebo je sdělí Conseq na požádání.