Common use of Rozsah asistenčních služeb Clause in Contracts

Rozsah asistenčních služeb. Zapomenuté/ztracené/ukradené heslo 2 zásahy / max 120 minut Odvirování počítače 1 zásah / max 120 minut Odcizený online účet 2 zásahy / max 120 minut Záchrana dat ze zařízení 2 zásahy / max 120 minut Poradenství v oblasti zapojení a nastavení nové TV/problémy se satelitem 2 zásahy / max 120 minut Poradenství v oblasti nastavení mobilního telefonu/tabletu/čtečky/stažení aplikace 2 zásahy / max 120 minut Neúmyslné smazání dat 2 zásahy / max 120 minut Problémy s externím diskem 2 zásahy / max 120 minut Propojení tabletu/mobilního telefonu s dalším bezdrátovým zařízením 2 zásahy / max 120 minut Konzultace a případná pomoc při práci s PC (výrazné zpomalení, chybové hlášky) 2 zásahy / max 120 minut Konzultace a poradenství při manipulaci s kabely IT a elektro zařízení (zapojení) 2 zásahy / max 120 minut Založení e-mailové adresy 2 zásahy / max 120 minut Podpora a poradenství při používání elektronické pošty a internetu 2 zásahy / max 120 minut Pomoc se spuštěním nového počítače/tiskárny 2 zásahy / max 120 minut Pomoc s nastavením chytrého telefonu 2 zásahy / max 120 minut Zapojení nové WiFi/routeru 2 zásahy / max 120 minut Základy bezpečnosti při pohybu na sociálních sítích 2 zásahy / max 120 minut Problém při zprovozňování nového spotřebiče (kuchyňský, audiovizuální a IT technika) 2 zásahy / max 120 minut Spárování zařízení v domácnosti 2 zásahy / max 120 minut Zjištění nejbližšího servisu (výpočetní technika, mobilní telefony, spotřební elektronika) 2 zásahy / max 120 minut Zajištění servisu - objednání technika na adresu bydliště (výpočetní technika, mobilní telefony, spotřební elektronika) 2 zásahy / max 60 minut

Rozsah asistenčních služeb. Zapomenuté/ztracené/ukradené heslo 2 zásahy / max 120 minut Odvirování počítače 1 zásah / max 120 minut Odcizený online účet min Kontrola platnosti certifikátů 2 zásahy / max 120 minut Záchrana dat ze zařízení min Kontrola zabezpečení PC (aktuální antivirový program) 2 zásahy / max 120 minut Poradenství v oblasti zapojení a nastavení nové TV/problémy se satelitem 2 zásahy / min Zřízení firemních e-mailových účtů max 120 minut Poradenství v oblasti nastavení mobilního telefonu/tabletu/čtečky/stažení aplikace 2 zásahy / max 120 minut Neúmyslné smazání dat 2 zásahy / max 120 minut Problémy s externím diskem 2 zásahy / max 120 minut Propojení tabletu/mobilního telefonu s dalším bezdrátovým zařízením 2 zásahy / max 120 minut min Konzultace a případná pomoc při práci s PC (výrazné zpomalení, chybové hlášky) 2 zásahy / max 120 minut Konzultace a poradenství při manipulaci s kabely IT a elektro zařízení (zapojení) 2 zásahy min Založení uložiště dat 1 zásah / max 120 minut Založení e-mailové adresy 2 zásahy / max 120 minut min Podpora a poradenství při používání elektronické pošty a internetu 2 zásahy / max 120 minut min Pomoc se spuštěním nového počítače/tiskárny 2 zásahy / max 120 minut Pomoc s nastavením chytrého telefonu 2 zásahy / max 120 minut min Zapojení nové WiFi/routeru 2 zásahy 1 zásah / max 120 minut min Základy bezpečnosti při pohybu na sociálních sítích 2 zásahy / max 120 minut Problém při zprovozňování nového spotřebiče (kuchyňský, audiovizuální a IT technika) min Odcizený online účet 2 zásahy / max 120 minut Spárování min Problém při zprovozňování nového IT zařízení v domácnosti 2 zásahy / max 120 minut Zjištění nejbližšího servisu (výpočetní technika, mobilní telefony, spotřební elektronika) min Problémy s externím diskem 2 zásahy / max 120 minut Zajištění servisu - objednání technika na adresu bydliště (výpočetní technika, mobilní telefony, spotřební elektronika) min Propojení tabletu/mobilního telefonu s dalším bezdrátovým zařízením 2 zásahy / max 60 minut120 min Základy bezpečnosti při pohybu na sociálních sítích 2 zásahy / max 120 min Konzultace a posouzení stavu při problémech s internetovým připojením 2 zásahy / max 120 min Pomoc se zprovozněním a údržbou EET 2 zásahy / max 120 min Záchrana dat ze zařízení 2 zásahy / max 120 min Odvirování zařízení 1 zásah / max 120 min Aktualizace systému 2 zásahy / max 120 min Internetová rizika a poškození pověsti na internetu, sociálních sítích 2 zásahy / max 120 min Pomoc s převodem dokumentů do elektronické verze 1 zásah / max 120 min Pomoc se zprovozněním webových stránek 2 zásahy / max 120 min Podpora a konzultace při instalaci a nastavení IT techniky 2 zásahy / max 120 min Zřízení účtu na sociálních sítích, běžná správa 3 zásahy / max 180 min Spárování zařízení ve firmě 2 zásahy / max 120 min Školení zaměstnanců v oblasti v oblasti pohybu na internetu, sociálních sítích 2 zásahy / max 120 min Reinstalace Windows/ovladačů 1 zásah / max 120 min Konzultace v případě problémů se vzdáleným připojením při práci z domova 2 zásahy / max 120 min * obsahuje rozsah varianty IT Premium plus rozsah varianty Základ