Common use of ROZSAH POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ Clause in Contracts

ROZSAH POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ. Zajištění provozu, dostupnosti a funkčnosti diskových polí a NAS rozšíření provozovaných v HC Objednatele, fyzická kontrola zařízení v HC Objednatele (na měsíční bázi), proaktivní dohled zařízení prostřednictvím dohledových, monitoring a management nástrojů Objednatele v rozsahu dostupnosti služby jednotlivých prostředí, návrh opatření a postupu implementace opravného balíku ke schválení Objednavateli, udržování aktuálního stavu SW zejména z pohledu možných bezpečnostních a funkčních hrozeb, tj. aplikace aktualizací (hotfix, patch, servicepack, apod.), a to v souladu s releasemgmt procesem Objednatele, proaktivní vyhledání a identifikace rizikových míst s cílem předejít možným výpadkům a snížení výkonu v infrastruktuře provádění pravidelných záloh konfigurací (na měsíční bázi, nebo při každé změně konfigurace) – způsob ukládání nebo předávání zálohy bude odsouhlasen s MZe v rámci inicializace služby, správa a vytváření uživatelů zařízení, včetně přidělování rolí, realizace drobných konfiguračních změn a úprav dle požadavků Objednatele v maximálním rozsahu 2 MD zejména, nikoliv však výhradně v oblasti: správy, provozu, vytváření a rušení replikací, správy, vytváření, rušení, kopírování a replikací snapshotů, správy, provozu, vytváření, mapování a rušení LUNů, správy, provozu, vytváření a rušení disk group, správy, provozu, vytváření a rušení file share (CIFS, SMB,NFS), včetně správy přístupů k file share, rozšiřování a přidělování kapacit, kontroly obsazenosti disků a diskových skupin, realizace výměny vadných komponent a příslušenství provozovaných diskových polí, zprostředkování servisu HW a komunikace (s výrobcem/dodavatelem), včetně případného zajištění náhrady v případě poruchy (v rozsahu smluvně zajištěné maintenance Objednavatele), účast na jednání s dodavatelem maintenance diskových polí (na kvartální bázi), správa a aktualizace provozní dokumentace v rozsahu: postupy pro obnovu zařízení ze záloh, správa a aktualizace technické dokumentace v rozsahu: aktuální popis umístění jednotlivých zařízení (floorspace), aktuální popis konfigurace diskového pole, včetně zapojení do infrastruktury Objednatele, přehled celkové, využité a volné kapacity aktuální popis mapování datových úložišť jednotlivým klientům (serverům, aplikacím) včetně přístupových práv, zpracování reportů (na vyžádání) obsahující: celkové využití kapacit diskového pole, aktuální volné kapacity diskového pole, trendy a odhady doby případného vyčerpání kapacity atd., reporting největších systémových svazků, identifikace rizikových míst a zpracování návrhu opatření Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-001 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Gold pro produkční prostředí. Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-002 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Gold pro produkční prostředí.

ROZSAH POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ. Zajištění provozu, dostupnosti a funkčnosti diskových polí a NAS rozšíření provozovaných aktivních síťových prvků v HC Objednatele, fyzická kontrola zařízení v HC Objednatele (na měsíční bázi), kontrola a vnější čištění, zejména ventilátorů a vstupů sloužících pro chlazení zařízení (na kvartální bázi), proaktivní dohled zařízení prostřednictvím dohledových, monitoring a management nástrojů Objednatele v rozsahu dostupnosti služby jednotlivých prostředí, návrh opatření a postupu implementace opravného balíku ke schválení Objednavateli, udržování aktuálního stavu SW zejména z pohledu možných bezpečnostních a funkčních hrozeb, tj. aplikace aktualizací (hotfix, patch, servicepack, apod.), a to v souladu s releasemgmt procesem Objednatele, návrh opatření a postupu implementace opravného balíku ke schválení Objednavateli, proaktivní vyhledání a identifikace rizikových míst s cílem předejít možným výpadkům a snížení výkonu v infrastruktuře infrastruktuře, provádění pravidelných záloh konfigurací (na měsíční bázi, nebo při každé změně konfigurace) – způsob ukládání nebo předávání zálohy bude odsouhlasen s MZe v rámci inicializace služby, správa a vytváření uživatelů zařízení, včetně přidělování schválených rolí, realizace fyzického propojování provozovaných zařízení v rámci rozvaděčů (racků) prostřednictvím strukturované kabeláže (metalická, fibre, twinax, a podobně), realizace značení a číslování strukturované kabeláže, včetně vedení evidence v kabelové knize, realizace diagnostiky a výměny závadné kabeláže, SFP a JBIG vykazující chybové stavy na aktivních prvcích, nebo připojených zařízení, realizace drobných konfiguračních změn a úprav dle požadavků Objednatele v maximálním rozsahu 2 MD zejména4MD měsíčně zejména v oblasti, nikoliv však výhradně v oblastivýhradně: správyspráva, provozuaktivace/deaktivace a konfigurace portů a interface, vytváření správa, aktivace/deaktivace a rušení replikacíkonfigurace VLAN a VLAN interface, správyspráva, vytvářeníaktivace/deaktivace a konfigurace směrování a řízení toku dat, rušení, kopírování správa a replikací snapshotů, správy, provozu, vytváření, mapování konfigurace vysoké dostupnosti zařízení (pokud je tak provozováno a rušení LUNů, správy, provozu, vytváření a rušení disk group, správy, provozu, vytváření a rušení file share (CIFS, SMB,NFSkonfigurováno), včetně správy přístupů k file sharekontrola platnosti certifikátů instalovaných a provozovaných v rámci zařízení a případná iniciace procesu obnovení certifikátu 30 dní před ukončením jeho platnosti, rozšiřování a přidělování kapacit, kontroly obsazenosti disků a diskových skupin, realizace výměny vadných komponent a příslušenství provozovaných diskových polí, zprostředkování zajištění HW servisu HW a komunikace aktivních prvků (s výrobcemu výrobce/dodavatelem), dodavatele) včetně případného zajištění náhrady v případě poruchy (v rozsahu smluvně zajištěné maintenance Objednavatele), účast na zajištění a správa služeb Objednavatele provozovaných v rámci CMS a ISP poskytující LAN, WAN a internetovou konektivitu, zejména v oblasti, nikoliv však výhradně: zřizování nové a úprava stávající komunikace, součinnost při jednání s dodavatelem maintenance diskových polí (na kvartální bázi)se zástupci CMS a ISP, správa a aktualizace provozní dokumentace v rozsahu: postupy pro obnovu zařízení ze záloh, správa a aktualizace technické dokumentace v rozsahu: aktuální popis schéma fyzického umístění jednotlivých zařízení a kabelových rozvodů v lokalitách HC MZe, (floorspaceKabelové knihy a floor-plány), aktuální popis konfigurace diskového poleschéma fyzického zapojení síťové infrastruktury v lokalitách HC MZe, včetně aktuální schéma logického zapojení síťové infrastruktury (VLAN, porty, prvky) v lokalitách HC MZe, aktuální schéma logického zapojení L3 – L4 síťové infrastruktury v lokalitách HC (interní směrování, směrování do infrastruktury Objednatele, přehled celkové, využité a volné kapacity aktuální popis mapování datových úložišť jednotlivým klientům (serverům, aplikacím) včetně přístupových právexterních sítí), zpracování reportů (na vyžádání) obsahující: celkové využití kapacit diskového poleanalýzu z trendů vytížení jednotlivých zařízení za hodnocené období (CPU, aktuální volné kapacity diskového polevytížení páteřních linek a linek WAN, trendy vytížení instancí loadbalancerů, dlouhodobě vytížených access portů), u zařízení typu switch typ a odhady doby případného vyčerpání kapacity atd., reporting největších systémových svazků, počet volných portů. identifikace rizikových míst a zpracování návrhu opatření Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-001 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Gold pro produkční prostředí. Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-002 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Gold pro produkční prostředí. Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-001 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Test pro testovací prostředí. Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-002 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Test pro testovací prostředí.

ROZSAH POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ. Zajištění provozu, dostupnosti a funkčnosti diskových polí a NAS rozšíření provozovaných firewallů v HC Objednatele, fyzická kontrola zařízení v HC Objednatele (na měsíční bázi), kontrola a vnější čištění, zejména ventilátorů a vstupů sloužících pro chlazení zařízení (na kvartální bázi), proaktivní dohled zařízení prostřednictvím dohledových, monitoring a management nástrojů Objednatele v rozsahu dostupnosti služby jednotlivých prostředí, návrh opatření a postupu implementace opravného balíku ke schválení Objednavateli, udržování aktuálního stavu SW zejména z pohledu možných bezpečnostních a funkčních hrozeb, tj. aplikace aktualizací (hotfix, patch, servicepack, apod.), a to v souladu s releasemgmt procesem Objednatele, proaktivní vyhledání a identifikace rizikových míst s cílem předejít možným výpadkům a snížení výkonu v infrastruktuře předkládání návrhů na optimalizaci provozu a správy firewalů v datových centrech Objednatele (na kvartální bázi), provádění pravidelných záloh konfigurací (na měsíční bázi, nebo při každé změně konfigurace) – způsob ukládání nebo předávání zálohy bude odsouhlasen s MZe v rámci inicializace služby, správa a vytváření uživatelů zařízení, včetně přidělování schválených rolí, realizace drobných konfiguračních změn a úprav dle požadavků Objednatele v maximálním rozsahu 2 4 MD zejménaměsíčně zejména v oblasti, nikoliv však výhradně výhradně: správa, aktivace/deaktivace a konfigurace směrování a řízení toku dat, správa, aktivace/deaktivace a konfigurace ACL, komunikačních a FW pravidel v oblasti: správysouladu s pravidly bezpečnosti sítě, provozuspráva a konfigurace VPN portálu, vytváření správa a rušení replikací, správy, vytváření, rušení, kopírování konfigurace vysoké dostupnosti zařízení (pokud je tak provozováno a replikací snapshotů, správy, provozu, vytváření, mapování a rušení LUNů, správy, provozu, vytváření a rušení disk group, správy, provozu, vytváření a rušení file share (CIFS, SMB,NFSkonfigurováno), kontrola platnosti certifikátů instalovaných a provozovaných v rámci zařízení a případná iniciace procesu obnovení certifikátu 30 dní před ukončením jeho platnosti, kontrola nevyužívaných ACL a FW pravidel, včetně správy přístupů k file share, rozšiřování a přidělování kapacit, kontroly obsazenosti disků a diskových skupin, realizace výměny vadných komponent a příslušenství provozovaných diskových polí, zprostředkování servisu HW a komunikace návrhu na jejich zrušení (s výrobcem/dodavatelemna kvartální bázi), zajištění HW servisu aktivních prvků (u výrobce/dodavatele) včetně případného zajištění náhrady v případě poruchy (v rozsahu smluvně zajištěné maintenance Objednavatele), účast na zajištění a správa služeb Objednavatele provozovaných v rámci CMS a ISP poskytující LAN, WAN a internetovou konektivitu, zejména v oblasti, nikoliv však výhradně: zřizování nové a úprava stávající komunikace, evidence provozované komunikace, komunikace a řešení servisních a bezpečnostních incidentů, součinnost při jednání s dodavatelem maintenance diskových polí (na kvartální bázi)se zástupci CMS a ISP, správa a aktualizace provozní dokumentace v rozsahu: postupy pro obnovu zařízení ze záloh, správa a aktualizace technické dokumentace v rozsahu: aktuální popis umístění jednotlivých zařízení schéma logického zapojení L3 – L4 síťové infrastruktury v lokalitách HC (floorspaceinterní směrování, směrování do externích sítí, FW pravidla a ACL), aktuální popis konfigurace diskového pole, včetně zapojení do infrastruktury Objednatele, přehled celkové, využité a volné kapacity aktuální popis mapování datových úložišť jednotlivým klientům (serverům, aplikacím) včetně přístupových práv, zpracování reportů (na vyžádání) obsahující: celkové využití kapacit diskového poleanalýzu z trendů vytížení jednotlivých zařízení za hodnocené období (CPU, aktuální volné kapacity diskového polevytížení jednotlivých interface, trendy a odhady doby případného vyčerpání kapacity instancí atd., reporting největších systémových svazků, ). identifikace rizikových míst a zpracování návrhu opatření Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-001 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Gold pro produkční prostředí. Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-002 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Gold pro produkční prostředí. Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-001 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Test pro testovací prostředí. Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-002 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Test pro testovací prostředí.

ROZSAH POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ. Zajištění provozu, dostupnosti a funkčnosti diskových polí a NAS rozšíření provozovaných zařízení F5 BIG-IP platforms v HC Objednatele, fyzická kontrola zařízení v HC Objednatele (na měsíční bázi), kontrola a vnější čištění, zejména ventilátorů a vstupů sloužících pro chlazení zařízení (na kvartální bázi), proaktivní dohled zařízení prostřednictvím dohledových, monitoring a management nástrojů Objednatele v rozsahu dostupnosti služby jednotlivých prostředí, návrh opatření a postupu implementace opravného balíku ke schválení Objednavateli, udržování aktuálního stavu SW zejména z pohledu možných bezpečnostních a funkčních hrozeb, tj. aplikace aktualizací (hotfix, patch, servicepack, apod.), a to v souladu s releasemgmt procesem Objednatele, proaktivní vyhledání a identifikace rizikových míst s cílem předejít možným výpadkům a snížení výkonu v infrastruktuře provádění pravidelných záloh konfigurací (na měsíční bázi, nebo při každé změně konfigurace) – způsob ukládání nebo předávání zálohy bude odsouhlasen s MZe v rámci inicializace služby, správa a vytváření uživatelů zařízení, včetně přidělování schválených rolí, realizace drobných konfiguračních změn a úprav dle požadavků Objednatele v maximálním rozsahu 2 5 MD zejménaměsíčně zejména v oblasti, nikoliv však výhradně v oblastivýhradně: správyspráva, provozu, vytváření aktivace/deaktivace a rušení replikací, správy, vytváření, rušení, kopírování a replikací snapshotů, správy, provozu, vytváření, mapování a rušení LUNů, správy, provozu, vytváření a rušení disk group, správy, provozu, vytváření a rušení file share konfigurace virtuálních serverů (CIFS, SMB,NFSVIP), včetně správy přístupů k file sharepoolů a uzlů v rámci zařízení F5 BIG-IP PLATFORMS, rozšiřování správa, aktivace/deaktivace a přidělování kapacitkonfigurace iRule v rámci zařízení F5 BIG-IP platforms správa, kontroly obsazenosti disků aktivace/deaktivace a diskových skupinkonfigurace virtuálních instancí (vCMP) v rámci zařízení F5 BIG-IP platforms, realizace výměny vadných komponent správa, aktivace/deaktivace a příslušenství provozovaných diskových políkonfigurace SSL a /TLS konfigurace profilů a zařízení, zprostředkování servisu HW import a komunikace export certifikátů, CA listů a CRL, správa, aktivace/deaktivace a konfigurace profilů služeb, persistence a protokolů, správa, aktivace/deaktivace a konfigurace health monitorů (s výrobcem/dodavatelemsond), správa, aktivace/deaktivace a konfigurace objektů pro překlad adres, správa a konfigurace směrování a směrovacích domén, správa a konfigurace konektivity zařízení F5 BIG-IP a virtuálních instancí (vCMP), správa a konfigurace vysoké dostupnosti zařízení (pokud je tak provozováno a konfigurováno), kontrola platnosti certifikátů instalovaných a provozovaných v rámci zařízení a případná iniciace procesu obnovení certifikátu 30 dní před ukončením jeho platnosti, kontrola nevyužívaných VIP a iRule pravidel, včetně návrhu na jejich zrušení (na kvartální bázi), zajištění HW servisu aktivních prvků (u výrobce/dodavatele) včetně případného zajištění náhrady v případě poruchy (v rozsahu smluvně zajištěné maintenance Objednavatele), účast na jednání s dodavatelem maintenance diskových polí (na kvartální bázi), správa a aktualizace provozní dokumentace v rozsahu: postupy pro obnovu zařízení ze záloh, správa a aktualizace technické dokumentace v rozsahu: aktuální popis umístění jednotlivých přehled VIP (parametry, sondy, pool membery, NAT IP, certifikáty), fyzické zapojení zařízení, seznam a konfiguraci virtuálních instancí a fyzického zařízení (floorspaceIP adresy, certifikáty a podobně), aktuální popis konfigurace diskového pole, včetně zapojení do infrastruktury Objednatele, přehled celkové, využité a volné kapacity aktuální popis mapování datových úložišť jednotlivým klientům (serverům, aplikacím) včetně přístupových práv, zpracování reportů (na vyžádání) obsahující: celkové využití kapacit diskového pole, aktuální volné kapacity diskového pole, trendy a odhady doby případného vyčerpání kapacity atd., reporting největších systémových svazkůvytížení instancí loadbalancerů, identifikace rizikových míst a zpracování návrhu opatření Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-001 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Gold pro produkční prostředí. Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-002 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Gold pro produkční prostředí. Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-001 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Test pro testovací prostředí. Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-002 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Test pro testovací prostředí.