Common use of ROZSAH POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ Clause in Contracts

ROZSAH POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ. Technická podpora koncových zařízení a sdílených systémů: a. Odstranění incidentů a problémů vzniklých při provozu, b. Vyhodnocení a řešení funkčních a výkonnostních problémů HW a SW, c. Provádění servisních a diagnostických služeb při závadě, d. Odborná technická podpora a odstraňování závad v předmětné oblasti – 2nd level support (na denní bázi), e. Udržování aktuálního stavu firmware zejména z pohledu možných bezpečnostních a funkčních hrozeb, tj. aplikace aktualizací (hotfix, patch, service pack, apod.) f. Návrh vhodných standardizovaných systémových postupů s ohledem na požadavky zadavatele a bezpečnostní doporučení v této oblasti, 2. Součinnost s ostatními dodavateli související s příp. návrhem změn v infrastruktuře. 3. Správa a aktualizace provozní dokumentace v rozsahu: a. Postupy pro provoz a správu zařízení a systémů, b. Provozní deník služby min. v rozsahu: osoba, číslo požadavku z SD systému, popis prováděné činnosti, výsledek činnosti (úspěch/selhání), doba trvání.

ROZSAH POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ. Technická podpora koncových zařízení Správa služby AD a. Správa účtů a sdílených systémů: a. Odstranění incidentů skupin (zakládání, rušení, přesouvání, úpravy) -– pouze na vyžádání b. Údržba databáze a problémů vzniklých při provozu, b. Vyhodnocení a řešení funkčních a výkonnostních problémů HW a SWreplikace AD, c. Provádění servisních Správa doménové/globální politiky (zakládání, úpravy, rušení) -– pouze na vyžádání i. Vytváření jednodušších GPO pravidel d. Profylaktické činnosti, kontrola služby AD, e. návrh preventivních opatření vyplývající z monitoringu a diagnostických služeb při závaděprofylaktických činností s cílem předejít možným výpadkům a omezením služby, d. Odborná f. odborná technická podpora a odstraňování závad v předmětné oblasti – 2nd level support (na denní bázi), e. Udržování aktuálního stavu firmware zejména z pohledu možných bezpečnostních a funkčních hrozeb, tj. aplikace aktualizací (hotfix, patch, service pack, apod.) f. Návrh vhodných standardizovaných systémových postupů s ohledem na požadavky zadavatele a bezpečnostní doporučení v této oblasti, 2. Součinnost v rámci procesů „Projektového řízení“ souvisejících s ostatními dodavateli související s příp. návrhem změn v infrastruktuřeinfrastruktuře (společně s Poskytovateli technologií). 3. Správa a aktualizace provozní dokumentace v rozsahu: a. Postupy pro provoz a správu zařízení a systémůslužby AD, b. Provozní deník postupy pro obnovu služby minAD ze záloh, 4. Správa a aktualizace technické dokumentace v rozsahu: osobaa. aktuální přehled a schéma infrastruktury služby AD, číslo požadavku z SD systémub. aktuální schéma adresářové struktury AD, popis prováděné činnosti, výsledek činnosti (úspěch/selhání), doba trváníc. správa konfigurací předmětné služby AD.

ROZSAH POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ. Technická podpora koncových zařízení a sdílených správa serverových systémů, NAS včetně racků: a. Odstranění incidentů a problémů vzniklých při provozu, b. Vyhodnocení a řešení funkčních a výkonnostních problémů HW a SW, c. Provádění servisních a diagnostických služeb při závadě, d. Odborná podpora při aktualizaci OS, antiviru a instalovaných aplikací, e. Odborná technická podpora a odstraňování závad v předmětné oblasti – 2nd level support (na denní bázi), e. f. Udržování aktuálního stavu firmware zejména z pohledu možných bezpečnostních a funkčních hrozeb, tj. aplikace aktualizací (hotfix, patch, service pack, apod.) f. ), samotný firmware zajistí Objednatel, g. Návrh vhodných standardizovaných systémových postupů s ohledem na požadavky zadavatele a bezpečnostní doporučení v této oblasti, 2. Součinnost s ostatními dodavateli související s příp. návrhem změn v infrastruktuře. 3. Provozní podpora ICT v součinnosti s ostatními pracovníky, kteří zajišťují a monitorují dostupnost služeb dle parametrů definovaných v SLA. Zejména jde o služby v oblastech: a. zajišťující fungování Helpdesku, b. zajišťujících správu operačních systémů a databází, fyzickou správu serverů atd., c. zajišťující služby síťové komunikační infrastruktury a služby DNS, d. zajišťujících provoz antivirové a antispamové infrastruktury. 4. Správa a aktualizace provozní dokumentace v rozsahu: a. Postupy pro provoz a správu zařízení a serverových systémů, b. Provozní deník služby min. v rozsahu: osoba, číslo požadavku z SD systému, popis prováděné činnosti, výsledek činnosti (úspěch/selhání), doba trvání.

ROZSAH POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ. Technická podpora koncových zařízení a sdílených systémůspráva virtualizovaného datového úložiště: a. Odstranění incidentů a problémů vzniklých při provozu, b. Vyhodnocení a řešení funkčních a výkonnostních problémů HW a SW, c. Provádění servisních a diagnostických služeb při závadě, d. Podpora při pravidelné aktualizaci OS, antiviru a instalovaných aplikací, e. Odborná technická podpora a odstraňování závad v předmětné oblasti – 2nd level support (na denní bázi), e. f. Udržování aktuálního stavu firmware zejména z pohledu možných bezpečnostních a funkčních hrozeb, tj. aplikace aktualizací (hotfix, patch, service pack, apod.) f. g. Návrh vhodných standardizovaných systémových postupů s ohledem na požadavky zadavatele a bezpečnostní doporučení v této oblasti, 2. Součinnost s ostatními dodavateli související s příp. návrhem změn v infrastruktuře. 3. Provozní podpora ICT v součinnosti s ostatními pracovníky, kteří zajišťují a monitorují dostupnost služeb dle parametrů definovaných v SLA. Zejména jde o služby v oblastech: a. zajišťující fungování Helpdesku, b. zajišťujících správu operačních systémů a databází, fyzickou správu serverů atd., c. zajišťující služby síťové komunikační infrastruktury a služby DNS, d. zajišťujících provoz antivirové a antispamové infrastruktury.4. Správa a aktualizace provozní dokumentace v rozsahu: a. Postupy pro provoz a správu zařízení a systémůdatového úložiště, b. Provozní deník služby min. v rozsahu: osoba, číslo požadavku z SD systému, popis prováděné činnosti, výsledek činnosti (úspěch/selhání), doba trvání.