Common use of ROZSAH POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ Clause in Contracts

ROZSAH POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ. Zajištění provozu, dostupnosti a funkčnosti systémů pro ochranu proti virům, škodlivému software, rootkitům a trojským koním, profylaktické činnosti (na týdenní bázi) - čištění nepotřebných souborů, proaktivní dohled systému pro ochranu proti virům prostřednictvím dohledových, monitoring a management nástrojů Objednatele v rozsahu dostupnosti služby jednotlivých prostředí, udržování aktuálního stavu SW zejména z pohledu možných bezpečnostních a funkčních hrozeb, tj. aplikace aktualizací (hotfix, patch, servicepack, apod.) zejména aktualizace znalostních databází popisů malware , virů, rootkitů, atd. (na denní bázi), proaktivní vyhledání a identifikace rizikových míst s cílem předejít možným výpadkům a snížení výkonu v infrastruktuře návrh a implementace schválených nápravných opatření vycházejících z nálezů v rámci bezpečnostních incidentů. zprostředkování SW podpory (u výrobce/dodavatele) operačních systémů (v rozsahu smluvně zajištěné maintenance Objednavatele), správa a aktualizace provozní dokumentace v rozsahu: postupy pro provoz a správu každého zařízení, postupy pro obnovu zařízení ze záloh, správa a aktualizace technické dokumentace v rozsahu: aktuální popis konfigurace a instalace antivirového SW zpracování reportů (na vyžádání) obsahující: výčet antivirem zachycených nákaz a škodlivého sw, výčet neúspěšně odstraněných nákaz a škodlivého sw. identifikace rizikových míst a zpracování návrhu opatření Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-001 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Gold pro produkční prostředí. Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-002 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Gold pro produkční prostředí. Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-001 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Test pro testovací prostředí. Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-002 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Test pro testovací prostředí.

ROZSAH POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ. Zajištění provozu1. Provoz a správa služby: a. Profylaktické činnosti, dostupnosti a funkčnosti systémů pro ochranu proti virům, škodlivému software, rootkitům a trojským koním, profylaktické činnosti (na týdenní bázi) - čištění nepotřebných souborů, proaktivní dohled systému pro ochranu proti virům prostřednictvím dohledových, monitoring a management nástrojů Objednatele v rozsahu dostupnosti služby jednotlivých prostředí, udržování aktuálního stavu SW zejména z pohledu možných bezpečnostních a funkčních hrozeb, tj. aplikace aktualizací (hotfix, patch, servicepack, apod.) zejména aktualizace znalostních databází popisů malware , virů, rootkitů, atd. kontrola služeb (na denní bázi), proaktivní vyhledání b. kontrola monitoringu služby (na denní bázi), c. návrh preventivních opatření vyplývající z monitoringu a identifikace rizikových míst profylaktických činností s cílem předejít možným výpadkům a snížení výkonu omezením služby, d. odborná technická podpora a odstraňování závad v předmětné oblasti – 2nd level support (na denní bázi), e. správa veškerých serverových modulů řešení, šasi a ostatních součástí serverového řešení, správu šasi, jeho zdrojů (např. ventilátorů), ale i ostatních prvků provozovaného celku, (na denní bázi), f. konfigurace a administrace infrastruktury g. kontrola dostupnosti diskových polí ve vazbě na servery h. kontrola dostupnosti FC switchů ve vazbě na servery i. definice serverových profilů, které se aplikují na fyzický server automaticky s přenosem serverového profilu 2. Součinnost v rámci servisní podpory s dodavatelem – výrobcem zařízení – po dobu záruky i souvisejících s návrhem změn v infrastruktuře návrh a implementace schválených nápravných opatření vycházejících z nálezů v rámci bezpečnostních incidentů(společně s dodavateli technologií). zprostředkování SW podpory (u výrobce/dodavatele) operačních systémů (v rozsahu smluvně zajištěné maintenance Objednavatele), správa 3. Správa a aktualizace provozní dokumentace v rozsahu: postupy a. Postupy pro provoz a správu každého zařízení, postupy pro obnovu zařízení ze záloh, správa služby 4. Správa a aktualizace technické dokumentace v rozsahu: 5. aktuální popis konfigurace přehled a instalace antivirového SW zpracování reportů schéma infrastruktury služby, 6. správa konfigurací předmětné infrastruktury Vyhodnocovací období 1 kalendářní měsíc Dostupnost [%/měs] 99 Provozní doba zaručená [hod-hod] 0-24 (na vyžádání7x24) obsahující: výčet antivirem zachycených nákaz a škodlivého sw, výčet neúspěšně odstraněných nákaz a škodlivého swMax. identifikace rizikových míst a zpracování návrhu opatření Poskytování služeb 2doba výpadku [hod] 16 Max. a 3doba nedostupnosti dat [hod] 16 Max. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-001 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Gold pro produkční prostředí. Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-002 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Gold pro produkční prostředí. Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-001 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Test pro testovací prostředí. Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-002 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Test pro testovací prostředí.doba servisní odezvy [min] 120 Odstranění výpadku – A [hod] 12 Odstranění výpadku – B [dny] 6 Odstranění výpadku – C [dny] 10

ROZSAH POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ. Zajištění provozu, dostupnosti 1. Provoz aktivních síťových prvků: a. kontrola výkonnosti a funkčnosti systémů pro ochranu proti virům, škodlivému software, rootkitům a trojským koním, profylaktické činnosti performance monitoring (na týdenní bázi) - čištění nepotřebných souborů, proaktivní dohled systému pro ochranu proti virům prostřednictvím dohledových, monitoring a management nástrojů Objednatele v rozsahu dostupnosti služby jednotlivých prostředí, udržování aktuálního stavu SW zejména z pohledu možných bezpečnostních a funkčních hrozeb, tj. aplikace aktualizací (hotfix, patch, servicepack, apod.) zejména aktualizace znalostních databází popisů malware , virů, rootkitů, atd. (na denní bázivyžádání), proaktivní vyhledání a identifikace rizikových míst b. návrh preventivních opatření s cílem předejít možným výpadkům a výpadkům, snížení výkonu v infrastruktuře (dle aktuální situace), odborná technická podpora a odstraňování závad v předmětné oblasti – 2nd level support, c. provádění pravidelných záloh SW konfigurací (aktualizace záloh po každé změně). Zálohování bude prováděno na centrální úložiště Objednatele, 2. Správa aktivních prvků (dle popisu stavu prostředí v tomto KL): a. konfigurace a správa aktivních prvků (IP, QoS,VLAN, FW pravidel, SDN, ACI, L3, routing, atd.)) b. kontrola dostupnosti patchů, hotfixů, service packů a dalších opravných balíků výrobců c. analýza vhodnosti a potřebnosti implementace opravného balíku, d. návrh opatření a postupu implementace opravného balíku ke schválení Objednateli, e. implementace schválených nápravných opatření vycházejících z nálezů požadavků na změnu konfigurace aktivních prvků f. předkládání návrhů na optimalizaci. 3. Součinnost v rámci bezpečnostních incidentůprocesů „Projektového řízení“ souvisejících s návrhem změn v infrastruktuře (společně s Poskytovateli technologií). zprostředkování SW podpory (u výrobce/dodavatele) operačních systémů (v rozsahu smluvně zajištěné maintenance Objednavatele), správa Účast na jednání provozních a pracovních týmů Objednatele. 4. Správa a aktualizace provozní dokumentace v rozsahu: postupy a. Postupy pro provoz a správu každého typu zařízení, . b. postupy pro obnovu zařízení ze záloh, správa 5. Správa a aktualizace technické dokumentace v rozsahu: a. Aktuální schéma fyzického zapojení do páteřní (core) sítě b. aktuální popis konfigurace schéma logického zapojení jednotlivých distribučních a instalace antivirového SW zpracování reportů přístupových sítí (na vyžádáníVLAN, porty, prvky) obsahující: výčet antivirem zachycených nákaz a škodlivého swvčetně způsobu připojení k páteřní síti, výčet neúspěšně odstraněných nákaz a škodlivého sw. identifikace rizikových míst a zpracování návrhu opatření Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-001 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Gold c. aktuální schéma Logického zapojení L2,L3 (interní směrování (statické, OSPF, hraniční routery), směrování do externích sítí, přehled ACL), d. aktuální přehled verzí OS aktivních prvků Způsob kontroly Záznam prací v rámci systému pro produkční prostředí. Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-002 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Gold pro produkční prostředí. Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-001 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Test pro testovací prostředí. Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-002 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Test pro testovací prostředízaznamenávání činností ve vlastnictví Poskytovatele.

ROZSAH POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ. Zajištění provozu1. Provoz služeb IBM GPFS a. profylaktické činnosti, dostupnosti a funkčnosti systémů pro ochranu proti virům, škodlivému software, rootkitům a trojským koním, profylaktické činnosti (na týdenní bázi) - čištění nepotřebných souborů, proaktivní dohled systému pro ochranu proti virům prostřednictvím dohledových, monitoring a management nástrojů Objednatele v rozsahu dostupnosti služby jednotlivých prostředí, udržování aktuálního stavu SW zejména z pohledu možných bezpečnostních a funkčních hrozeb, tj. aplikace aktualizací (hotfix, patch, servicepack, apod.) zejména aktualizace znalostních databází popisů malware , virů, rootkitů, atd. kontrola služeb (na denní bázi), proaktivní vyhledání b. kontrola logů (na týdenní bázi), c. kontrola monitoringu služby (na měsíční bázi), d. návrh preventivních opatření vyplývající z monitoringu a identifikace rizikových míst profylaktických činností s cílem předejít možným výpadkům a snížení omezením služby, e. odborná technická podpora a odstraňování závad v předmětné oblasti – 2nd level support (na denní bázi), f. správa komunikačních certifikátů 2. Správa služeb IBM GPFS a. kontrola dostupnosti patchů, hotfixů, service packů a dalších opravných balíků výrobce (na měsíční bázi), b. údržba a zajištění dostupnosti služeb GPFS clusteru c. Konfigurace clusteru GPFS d. Konfigurace CES protokolu e. Konfigurace pro ladění a optimalizaci výkonu f. Konfigurace správy aktivních souborů g. Konfigurace modulu DRM na bázi AFM h. Ladění podsystému NFS jádra v AFM a AFM DR i. Správa souborového systému j. Správa protokolových služeb k. Správa mdisků l. Správa autentizačních protokolů m. Správa a řízení kvót, ACL, Snapshotů a Politik v rámci Spectrum Scale LifeCycle n. Zdrcadlení a replikace dat a metadat o. Správa GUISpráva certifikátů pro zajištění komunikace mezi webovým serverem GUI a webovými prohlížeči p. Implementace prostředí clusteru NFS v systému Linux q. analýza vhodnosti a potřebnosti implementace opravného balíku, r. návrh opatření a postupu implementace opravného balíku ke schválení Objednateli, s. implementace schválených požadavků na změnu konfigurace služby GPFS clusteru 3. Součinnost v rámci procesů „Projektového řízení“ souvisejících s návrhem změn v infrastruktuře návrh a implementace schválených nápravných opatření vycházejících z nálezů v rámci bezpečnostních incidentů(I společně s dodavateli technologií).4. zprostředkování SW podpory (u výrobce/dodavatele) operačních systémů (v rozsahu smluvně zajištěné maintenance Objednavatele), správa Správa a aktualizace provozní dokumentace v rozsahu: postupy a. Postupy pro provoz a správu každého zařízeníslužby Exchange, b. postupy pro obnovu zařízení služby Exchange ze zálohzáloh jednotlivých systémů, správa 5. Správa a aktualizace technické dokumentace v rozsahu: a. aktuální popis konfigurace a instalace antivirového SW zpracování reportů (na vyžádání) obsahující: výčet antivirem zachycených nákaz a škodlivého swpřehled infrastruktur jednotlivých systémů/aplikací služby Exchange, výčet neúspěšně odstraněných nákaz a škodlivého sw. identifikace rizikových míst a zpracování návrhu opatření Poskytování b. aktuální přehled parametrů jednotlivých aplikací Exchange, c. správa konfigurací předmětných služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-001 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Gold pro produkční prostředí. Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-002 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Gold pro produkční prostředí. Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-001 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Test pro testovací prostředí. Poskytování služeb 2. a 3. úrovně podpory dle Katalogového listu ID: SUP-002 Služby 2. a 3. úrovně podpory na úrovni Test pro testovací prostředíExchange.