Common use of ROZSAH POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ Clause in Contracts

ROZSAH POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ. 1. Technická podpora a správa serverových systémů, NAS včetně racků: a. Odstranění incidentů a problémů vzniklých při provozu, b. Vyhodnocení a řešení funkčních a výkonnostních problémů HW a SW, c. Provádění servisních a diagnostických služeb při závadě, d. Odborná podpora při aktualizaci OS, antiviru a instalovaných aplikací, e. Odborná technická podpora a odstraňování závad v předmětné oblasti – 2nd level support (na denní bázi), f. Udržování aktuálního stavu firmware zejména z pohledu možných bezpečnostních a funkčních hrozeb, tj. aplikace aktualizací (hotfix, patch, service pack, apod.), samotný firmware zajistí Objednatel, g. Návrh vhodných standardizovaných systémových postupů s ohledem na požadavky zadavatele a bezpečnostní doporučení v této oblasti, 2. Součinnost s ostatními dodavateli související s příp. návrhem změn v infrastruktuře. 3. Provozní podpora ICT v součinnosti s ostatními pracovníky, kteří zajišťují a monitorují dostupnost služeb dle parametrů definovaných v SLA. Zejména jde o služby v oblastech: a. zajišťující fungování Helpdesku, b. zajišťujících správu operačních systémů a databází, fyzickou správu serverů atd., c. zajišťující služby síťové komunikační infrastruktury a služby DNS, d. zajišťujících provoz antivirové a antispamové infrastruktury. 4. Správa a aktualizace provozní dokumentace v rozsahu: a. Postupy pro provoz a správu serverových systémů, b. Provozní deník služby min. v rozsahu: osoba, číslo požadavku z SD systému, popis prováděné činnosti, výsledek činnosti (úspěch/selhání), doba trvání. 5. Správa a aktualizace technické dokumentace v rozsahu:

ROZSAH POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ. 1. Technická podpora a správa serverových systémů, NAS včetně rackůvirtualizovaného datového úložiště: a. Odstranění incidentů a problémů vzniklých při provozu, b. Vyhodnocení a řešení funkčních a výkonnostních problémů HW a SW, c. Provádění servisních a diagnostických služeb při závadě, d. Odborná podpora Podpora při pravidelné aktualizaci OS, antiviru a instalovaných aplikací, e. Odborná technická podpora a odstraňování závad v předmětné oblasti – 2nd level support (na denní bázi), f. Udržování aktuálního stavu firmware zejména z pohledu možných bezpečnostních a funkčních hrozeb, tj. aplikace aktualizací (hotfix, patch, service pack, apod.), samotný firmware zajistí Objednatel, ) g. Návrh vhodných standardizovaných systémových postupů s ohledem na požadavky zadavatele a bezpečnostní doporučení v této oblasti, 2. Součinnost s ostatními dodavateli související s příp. návrhem změn v infrastruktuře. 3. Provozní podpora ICT v součinnosti s ostatními pracovníky, kteří zajišťují a monitorují dostupnost služeb dle parametrů definovaných v SLA. Zejména jde o služby v oblastech: a. zajišťující fungování Helpdesku, b. zajišťujících správu operačních systémů a databází, fyzickou správu serverů atd., c. zajišťující služby síťové komunikační infrastruktury a služby DNS, d. zajišťujících provoz antivirové a antispamové infrastruktury. 4infrastruktury.4. Správa a aktualizace provozní dokumentace v rozsahu: a. Postupy pro provoz a správu serverových systémůdatového úložiště, b. Provozní deník služby min. v rozsahu: osoba, číslo požadavku z SD systému, popis prováděné činnosti, výsledek činnosti (úspěch/selhání), doba trvání. 5. Správa a aktualizace technické dokumentace v rozsahu:: a. Aktuální přehled a správa konfigurace systému

ROZSAH POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ. 1. Technická podpora Správa služby AD a. Správa účtů a správa serverových systémůskupin (zakládání, NAS včetně racků: a. Odstranění incidentů rušení, přesouvání, úpravy) -– pouze na vyžádání b. Údržba databáze a problémů vzniklých při provozu, b. Vyhodnocení a řešení funkčních a výkonnostních problémů HW a SWreplikace AD, c. Provádění servisních a diagnostických služeb při závaděSpráva doménové/globální politiky (zakládání, úpravy, rušení) -– pouze na vyžádání i. Vytváření jednodušších GPO pravidel d. Odborná podpora při aktualizaci OSProfylaktické činnosti, antiviru a instalovaných aplikacíkontrola služby AD, e. Odborná návrh preventivních opatření vyplývající z monitoringu a profylaktických činností s cílem předejít možným výpadkům a omezením služby, f. odborná technická podpora a odstraňování závad v předmětné oblasti – 2nd level support (na denní bázi), f. Udržování aktuálního stavu firmware zejména z pohledu možných bezpečnostních a funkčních hrozeb, tj. aplikace aktualizací (hotfix, patch, service pack, apod.), samotný firmware zajistí Objednatel, g. Návrh vhodných standardizovaných systémových postupů s ohledem na požadavky zadavatele a bezpečnostní doporučení v této oblasti, 2. Součinnost v rámci procesů „Projektového řízení“ souvisejících s ostatními dodavateli související s příp. návrhem změn v infrastruktuřeinfrastruktuře (společně s Poskytovateli technologií). 3. Provozní podpora ICT v součinnosti s ostatními pracovníky, kteří zajišťují a monitorují dostupnost služeb dle parametrů definovaných v SLA. Zejména jde o služby v oblastech: a. zajišťující fungování Helpdesku, b. zajišťujících správu operačních systémů a databází, fyzickou správu serverů atd., c. zajišťující služby síťové komunikační infrastruktury a služby DNS, d. zajišťujících provoz antivirové a antispamové infrastruktury. 4. Správa a aktualizace provozní dokumentace v rozsahu: a. Postupy pro provoz a správu serverových systémůslužby AD, b. Provozní deník postupy pro obnovu služby min. v rozsahu: osobaAD ze záloh, číslo požadavku z SD systému, popis prováděné činnosti, výsledek činnosti (úspěch/selhání), doba trvání. 54. Správa a aktualizace technické dokumentace v rozsahu:: a. aktuální přehled a schéma infrastruktury služby AD, b. aktuální schéma adresářové struktury AD, c. správa konfigurací předmětné služby AD.

ROZSAH POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ. 1. Technická podpora Provoz a správa serverových systémů, NAS včetně rackůslužby: a. Odstranění incidentů a problémů vzniklých při provozuProfylaktické činnosti, kontrola služby, b. Vyhodnocení a řešení funkčních a výkonnostních problémů HW a SWkontrola monitoringu služby, c. Provádění servisních návrh preventivních opatření vyplývající z monitoringu a diagnostických služeb při závaděprofylaktických činností s cílem předejít možným výpadkům a omezením služby, d. Odborná podpora při aktualizaci OS, antiviru a instalovaných aplikací, e. Odborná odborná technická podpora a odstraňování závad v předmětné oblasti – 2nd level support support, e. provádění pravidelných záloh konfigurací (na denní báziaktualizace záloh po každé změně), f. Udržování aktuálního stavu firmware zejména z pohledu možných bezpečnostních konfigurace a funkčních hrozebadministrace Fibre Channel SAN infrastruktury, tj. aplikace aktualizací (hotfixg. kontrola dostupnosti diskových polí, patchh. kontrola dostupnosti FC switchů, i. kontrola dostupnosti podpůrné techniky, j. konfigurace zónování, LUN masking, k. Správa SW Defined Storage pro management cluster pro uložiště s tenkým provisioningem, replikací dat, snapshot, klony a dalšími vlastnostmi moderních diskových uložišť, l. kontrola dostupnosti patchů, hotfixů, service pack, apod.packů a dalších opravných balíků výrobce a analýza vhodnosti a potřebnosti implementace opravného balíku (půlročně), samotný firmware zajistí Objednatelm. návrh opatření a postupu implementace opravného balíku ke schválení Objednateli, g. Návrh vhodných standardizovaných systémových postupů s ohledem n. implementace schválených požadavků na požadavky zadavatele a bezpečnostní doporučení v této oblasti, změnu konfigurace služby. o. Kontrola konfigurace replikace mezi diskovými poli 2. Součinnost v rámci procesů „Projektového řízení“ souvisejících s ostatními dodavateli související s příp. návrhem změn v infrastruktuřeinfrastruktuře (I společně s Poskytovateli technologií). 3. Provozní podpora ICT v součinnosti s ostatními pracovníky, kteří zajišťují a monitorují dostupnost služeb dle parametrů definovaných v SLA. Zejména jde o služby v oblastech: a. zajišťující fungování Helpdesku, b. zajišťujících správu operačních systémů a databází, fyzickou správu serverů atd., c. zajišťující služby síťové komunikační infrastruktury a služby DNS, d. zajišťujících provoz antivirové a antispamové infrastruktury. 4. Správa a aktualizace provozní dokumentace v rozsahu: a. Postupy pro provoz a správu serverových systémůslužby, b. Provozní deník služby min. v rozsahu: osoba, číslo požadavku z SD systému, popis prováděné činnosti, výsledek činnosti (úspěch/selhání), doba trvání. 54. Správa a aktualizace technické dokumentace v rozsahu:: a. aktuální přehled a schéma infrastruktury služby, b. správa konfigurací předmětné infrastruktury Způsob kontroly Záznam prací v rámci systému pro zaznamenávání činností ve vlastnictví Poskytovatele.