Common use of Uplatnění práv z odpovědnosti za vady poskytnuté Služby Clause in Contracts

Uplatnění práv z odpovědnosti za vady poskytnuté Služby. 1. V případě, že se zákazník domnívá, že poskytovaná služba svým rozsahem, kvalitou nebo cenou neodpovídá smluveným podmínkám a tudíž vykazuje vady, může příslušná práva z odpovědnosti za tyto vady uplatnit u poskytovatele za podmínek uvedených níže. 2. Poskytovatel odpovídá za rozsah, cenu a kvalitu jen těch služeb, které poskytuje v souladu s příslušnou smlouvou, a to v případě, že a) Smluvně dohodnutá služba nebyla poskytnuta v kvalitě podle smlouvy nebo příslušných předpisů, nebo že za službu nebyla účtována cena v souladu s platným ceníkem nebo smlouvou, nebo b) Poskytované služby nemají sjednané, předepsané nebo schválené vlastnosti. 3. Reklamace může být uplatněna v případě, že je namítáno špatné vyúčtování ceny za poskytnutou službu nebo nedostatky ve způsobu poskytování služby případně její kvality. 4. Reklamace se uplatňuje písemně u reklamačního pracoviště poskytovatele, a to na adrese uvedené na vyúčtování ceny služeb poskytovatele. Reklamaci lze uplatnit také elektronickou poštou na kontakt uvedený na vyúčtování ceny služeb poskytovatele 24h denně. 5. Spočívá-li vada služby k nesprávně vyúčtované ceně za poskytnutou službu, má uživatel právo reklamovat vyúčtování ceny za službu do dvou (2) měsíců od doručení tohoto vyúčtování, jinak toto právo zanikne. 6. Reklamace týkající se jiných závad, než vyúčtované ceny musí být podány bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. 7. Uplatnění reklamace proti výši účtovaných cen za služby nemá odkladný účinek a zákazník je povinen zaplatit účtovanou cenu v plné výši do data splatnosti. Reklamace se vyřizují ve lhůtách odpovídajících složitosti a technické či administrativní náročnosti uplatněné reklamace a to následujícím způsobem: a) Jednoduché případy reklamací nevyžadující technické šetření se vyřizují zpravidla do 15 (patnácti) kalendářních dnů; b) Jednoduché případy reklamací vyžadující technické šetření a reklamace týkající se ceny se vyřizují zpravidla do 30 (třiceti) kalendářních dnů; c) Složitější případy reklamaci, které nevyžadují technické šetření a reklamace týkající se ceny, pokud jí bylo nutno řešit ve spolupráci se zahraničními operátory, se vyřizují zpravidla do 60 (šedesáti) kalendářních dnů; d) Případy reklamací které vyžadují technické šetření a které je nutno řešit ve spolupráci se zahraničními operátory nebo případy, které vyžadují podrobná a časově náročná technická šetření, se vyřizují zpravidla do 60 (šedesáti) kalendářních dnů. 8. Uživatel má právo na vráceni přeplatku nebo na vrácení zaplacených cen služeb na základě kladně vyřízené reklamace a poskytovatel má povinnost tyto zaplacené částky vrátit. a) Formou dobropisu v následujícím vyúčtování po kladném vyřízení reklamace; b) Ve lhůtě do třiceti (30) kalendářních dnů ode dne kladného vyřízení reklamace zákazníka, pokud se zákazníkem nebylo dohodnuto jinak; nebo c) Pokud nebyla úhrada ceny služeb provedena, zrušením původního vyúčtování a vydáním vyúčtování opraveného na základě reklamace. 9. Právo na vrácení přeplatku vzniklého na základě kladně vyřízené reklamace, který nebylo možno vrátit pro překážky na straně zákazníka, se promlčuje ve lhůtách stanovených obecně závaznými právními předpisy. 10. V případě, že zákazník nesouhlasí s výsledkem reklamačního řízení poskytovatelem, má právo obrátit se v případě reklamace ceny za poskytnutou službu ve lhůtě 30 (třiceti) dnů od doručení vyřízení reklamace na ČTÚ (xxx.xxx.xx).

Uplatnění práv z odpovědnosti za vady poskytnuté Služby. 1. V případě, že se zákazník domnívá, že poskytovaná služba svým rozsahem, kvalitou nebo cenou neodpovídá smluveným podmínkám a tudíž vykazuje vady, může příslušná práva z odpovědnosti za tyto vady uplatnit u poskytovatele za podmínek uvedených níže. 2. Poskytovatel odpovídá za rozsah, cenu a kvalitu jen těch služeb, které poskytuje v souladu s příslušnou smlouvou, a to v případě, že a) Smluvně dohodnutá služba nebyla poskytnuta v kvalitě podle smlouvy nebo příslušných předpisů, nebo že za službu nebyla účtována cena v souladu s platným ceníkem nebo smlouvou, nebo b) Poskytované služby nemají sjednané, předepsané nebo schválené vlastnosti. 3. Reklamace může být uplatněna v případě, že je namítáno špatné vyúčtování ceny za poskytnutou službu nebo nedostatky ve způsobu poskytování služby případně její kvality. 4. Reklamace se uplatňuje písemně u reklamačního pracoviště poskytovatele, a to na adrese uvedené na vyúčtování ceny služeb poskytovatele. Reklamaci lze uplatnit také elektronickou poštou na kontakt uvedený na vyúčtování ceny služeb poskytovatele 24h denně. 5. Spočívá-li vada služby k nesprávně vyúčtované ceně za poskytnutou službu, má uživatel právo reklamovat vyúčtování ceny za službu do dvou (2) měsíců od doručení tohoto vyúčtování, jinak toto právo zanikne. 6. Reklamace týkající se jiných závad, než vyúčtované ceny musí být podány bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. 7. Uplatnění reklamace proti výši účtovaných cen za služby nemá odkladný účinek a zákazník je povinen zaplatit účtovanou cenu v plné výši do data splatnosti. Reklamace se vyřizují ve lhůtách odpovídajících složitosti a technické či administrativní náročnosti uplatněné reklamace a to následujícím způsobem: a) Jednoduché případy reklamací nevyžadující technické šetření se vyřizují zpravidla do 15 (patnácti) kalendářních dnů; b) Jednoduché případy reklamací vyžadující technické šetření a reklamace týkající se ceny se vyřizují zpravidla do 30 (třiceti) kalendářních dnů; c) Složitější případy reklamaci, které nevyžadují technické šetření a reklamace týkající se ceny, pokud jí bylo nutno řešit ve spolupráci se zahraničními operátory, se vyřizují zpravidla do 60 (šedesáti) kalendářních dnů; d) Případy reklamací které vyžadují technické šetření a které je nutno řešit ve spolupráci se zahraničními operátory nebo případy, které vyžadují podrobná a časově náročná technická šetření, se vyřizují zpravidla do 60 (šedesáti) kalendářních dnů. 8. Uživatel má právo na vráceni přeplatku nebo na vrácení zaplacených cen služeb na základě kladně vyřízené reklamace a poskytovatel má povinnost tyto zaplacené částky vrátit. a) Formou dobropisu v následujícím vyúčtování po kladném vyřízení reklamace; b) Ve lhůtě do třiceti (30) kalendářních dnů ode dne kladného vyřízení reklamace zákazníka, pokud se zákazníkem nebylo dohodnuto jinak; nebo c) Pokud nebyla úhrada ceny služeb provedena, zrušením původního vyúčtování a vydáním vyúčtování opraveného na základě reklamace. 9. Právo na vrácení přeplatku vzniklého na základě kladně vyřízené reklamace, který nebylo možno vrátit pro překážky na straně zákazníka, se promlčuje ve lhůtách stanovených obecně závaznými právními předpisy. 10. V případě, že zákazník nesouhlasí s výsledkem reklamačního řízení poskytovatelem, má právo obrátit se v případě reklamace ceny za poskytnutou službu ve lhůtě 30 (třiceti) dnů od doručení vyřízení reklamace na ČTÚ (xxx.xxx.xx)ČTÚ.

Uplatnění práv z odpovědnosti za vady poskytnuté Služby. 1. V případě, že se zákazník domnívá, že poskytovaná služba svým rozsahem, kvalitou nebo cenou neodpovídá smluveným podmínkám a tudíž vykazuje vady, může příslušná práva z odpovědnosti za tyto vady uplatnit u poskytovatele za podmínek uvedených níže. 2. Poskytovatel odpovídá za rozsah, cenu a kvalitu jen těch služeb, které poskytuje v souladu s příslušnou smlouvou, a to v případě, že a) Smluvně dohodnutá služba nebyla poskytnuta v kvalitě podle smlouvy nebo příslušných předpisů, nebo že za službu nebyla účtována cena v souladu s platným ceníkem nebo smlouvou, nebo b) Poskytované služby nemají sjednané, předepsané nebo schválené vlastnosti. 3. Reklamace může být uplatněna v případě, že je namítáno špatné vyúčtování ceny za poskytnutou službu nebo nedostatky ve způsobu poskytování služby případně její kvalityslužby. 4. Reklamace se uplatňuje písemně u reklamačního pracoviště poskytovatele, a to na adrese uvedené na vyúčtování ceny služeb poskytovatele. Reklamaci lze uplatnit také elektronickou poštou na kontakt uvedený na vyúčtování ceny služeb poskytovatele 24h denně. 5. Spočívá-li vada služby k nesprávně vyúčtované ceně za poskytnutou službu, má uživatel právo reklamovat vyúčtování ceny za službu do dvou (2) měsíců od doručení tohoto vyúčtování, jinak toto právo zanikne. 6. Reklamace týkající se jiných závad, než vyúčtované ceny musí být podány bez zbytečného odkladu po jejich zjištěnízjištění (zpravidla do 14 dnů). 7. Uplatnění reklamace proti výši účtovaných cen za služby nemá odkladný účinek a zákazník je povinen zaplatit účtovanou cenu v plné výši do data splatnosti. 8. Reklamace se vyřizují ve lhůtách odpovídajících složitosti a technické či administrativní náročnosti uplatněné reklamace a to následujícím způsobem: a) Jednoduché případy reklamací nevyžadující technické šetření se vyřizují zpravidla do 15 (patnácti) kalendářních dnů; b) Jednoduché případy reklamací vyžadující technické šetření a reklamace týkající se ceny se vyřizují zpravidla do 30 (třiceti) kalendářních dnů; c) Složitější případy reklamaci, které nevyžadují technické šetření a reklamace týkající se ceny, pokud jí bylo nutno řešit ve spolupráci se zahraničními operátory, se vyřizují zpravidla do 60 (šedesáti) kalendářních dnů; d) Případy reklamací které vyžadují technické šetření a které je nutno řešit ve spolupráci se zahraničními operátory nebo případy, které vyžadují podrobná a časově náročná technická šetření, se vyřizují zpravidla do 60 90 (šedesátidevadesáti) kalendářních dnů. 89. Uživatel má právo na vráceni přeplatku nebo na vrácení zaplacených cen služeb na základě kladně vyřízené reklamace a poskytovatel má povinnost tyto zaplacené částky vrátit. a) Formou dobropisu v následujícím vyúčtování po kladném vyřízení reklamace; b) Ve lhůtě do třiceti (30) kalendářních dnů ode dne kladného vyřízení reklamace zákazníka, pokud se zákazníkem nebylo dohodnuto jinak; nebo c) Pokud nebyla úhrada ceny služeb provedena, zrušením původního vyúčtování a vydáním vyúčtování opraveného na základě reklamace. 910. Právo na vrácení přeplatku vzniklého na základě kladně vyřízené reklamace, který nebylo možno vrátit pro překážky na straně zákazníka, se promlčuje ve lhůtách stanovených obecně závaznými právními předpisy. 1011. V případě, že zákazník nesouhlasí s výsledkem reklamačního řízení poskytovatelem, má právo obrátit se v případě reklamace ceny za poskytnutou službu ve lhůtě 30 (třiceti) dnů od doručení vyřízení reklamace na ČTÚ (xxx.xxx.xx)ČTÚ.

Uplatnění práv z odpovědnosti za vady poskytnuté Služby. 1. V případě, že se zákazník domnívá, že poskytovaná služba svým rozsahem, kvalitou nebo cenou neodpovídá smluveným podmínkám a tudíž vykazuje vady, může příslušná práva z odpovědnosti za tyto vady uplatnit u poskytovatele za podmínek uvedených níže. 2. Poskytovatel odpovídá za rozsah, cenu a kvalitu jen těch služeb, které poskytuje v souladu s příslušnou smlouvou, a to v případě, že: a) Smluvně dohodnutá služba nebyla poskytnuta v kvalitě podle smlouvy nebo příslušných předpisů, nebo nebo b) že za službu nebyla účtována cena v souladu s platným ceníkem nebo smlouvou, nebo bc) Poskytované poskytované služby nemají sjednané, předepsané nebo schválené vlastnosti. 3. Reklamace může být uplatněna v případě, že je namítáno špatné vyúčtování ceny za poskytnutou službu nebo nedostatky ve způsobu poskytování služby případně její kvality. 4. Reklamace se uplatňuje písemně u reklamačního pracoviště poskytovatele, a to na adrese uvedené na vyúčtování ceny služeb poskytovatele. Reklamaci lze uplatnit také elektronickou poštou na kontakt uvedený na vyúčtování ceny služeb poskytovatele 24h denně. 5. Spočívá-li vada služby k nesprávně vyúčtované ceně za poskytnutou službu, má uživatel právo reklamovat vyúčtování ceny za službu do dvou (2) měsíců od doručení tohoto vyúčtování, jinak toto právo zanikne. 6. Reklamace týkající se jiných závad, než vyúčtované ceny musí být podány bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. 7. Uplatnění reklamace proti výši účtovaných cen za služby nemá odkladný účinek a zákazník je povinen zaplatit účtovanou cenu v plné výši do data splatnosti. Reklamace se vyřizují ve lhůtách odpovídajících složitosti a technické či administrativní náročnosti uplatněné reklamace a to následujícím způsobem: : a) Jednoduché případy reklamací nevyžadující technické šetření se vyřizují zpravidla do 15 (patnácti) kalendářních dnů; b) Jednoduché případy reklamací vyžadující technické šetření a reklamace týkající se ceny se vyřizují zpravidla do 30 (třiceti) kalendářních dnů; c) Složitější případy reklamaci, které nevyžadují technické šetření a reklamace týkající se ceny, pokud jí bylo nutno řešit ve spolupráci se zahraničními operátory, se vyřizují zpravidla do 60 (šedesáti) kalendářních dnů; d) Případy reklamací které vyžadují technické šetření a které je nutno řešit ve spolupráci se zahraničními operátory nebo případy, které vyžadují podrobná a časově náročná technická šetření, se vyřizují zpravidla do 60 (šedesáti) kalendářních dnů. 8. Uživatel má právo na vráceni přeplatku nebo na vrácení zaplacených cen služeb na základě kladně vyřízené reklamace a poskytovatel má povinnost tyto zaplacené částky vrátit. a) Formou dobropisu v následujícím vyúčtování po kladném vyřízení reklamace; b) Ve lhůtě do třiceti (30) kalendářních dnů ode dne kladného vyřízení reklamace zákazníka, pokud se zákazníkem nebylo dohodnuto jinak; nebo c) Pokud nebyla úhrada ceny služeb provedena, zrušením původního vyúčtování a vydáním vyúčtování opraveného na základě reklamace. 9. Právo na vrácení přeplatku vzniklého na základě kladně vyřízené reklamace, který nebylo možno vrátit pro překážky na straně zákazníka, se promlčuje ve lhůtách stanovených obecně závaznými právními předpisy. 10. V případě, že zákazník nesouhlasí s výsledkem reklamačního řízení poskytovatelem, má právo obrátit se v případě reklamace ceny za poskytnutou službu ve lhůtě 30 (třiceti) dnů od doručení vyřízení reklamace na ČTÚ (xxx.xxx.xx).

Uplatnění práv z odpovědnosti za vady poskytnuté Služby. 1. V případě, že se zákazník domnívá, že poskytovaná služba svým rozsahem, kvalitou nebo cenou neodpovídá smluveným podmínkám a tudíž vykazuje vady, může příslušná práva z odpovědnosti za tyto vady uplatnit u poskytovatele za podmínek uvedených níže. 2. Poskytovatel odpovídá za rozsah, cenu a kvalitu jen těch služeb, které poskytuje v souladu s příslušnou smlouvou, a to v případě, že: a) Smluvně dohodnutá služba nebyla poskytnuta v kvalitě podle smlouvy nebo příslušných předpisů, nebo nebo b) že za službu nebyla účtována cena v souladu s platným ceníkem nebo smlouvou, nebo bc) Poskytované poskytované služby nemají sjednané, předepsané nebo schválené vlastnosti. 3. Reklamace může být uplatněna v případě, že je namítáno špatné vyúčtování ceny za poskytnutou službu nebo nedostatky ve způsobu poskytování služby případně její kvality. 4. Reklamace se uplatňuje písemně u reklamačního pracoviště poskytovatele, a to na adrese uvedené na vyúčtování ceny služeb poskytovatele. Reklamaci lze uplatnit také elektronickou poštou na kontakt uvedený na vyúčtování ceny služeb poskytovatele 24h denně. 5. Spočívá-li vada služby k nesprávně vyúčtované ceně za poskytnutou službu, má uživatel právo reklamovat vyúčtování ceny za službu do dvou (2) měsíců od doručení tohoto vyúčtování, jinak toto právo zanikne. 6. Reklamace týkající se jiných závad, než vyúčtované ceny musí být podány bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. 7. Uplatnění reklamace proti výši účtovaných cen za služby nemá odkladný účinek a zákazník je povinen zaplatit účtovanou cenu v plné výši do data splatnosti. Reklamace se vyřizují ve lhůtách odpovídajících složitosti a technické či administrativní náročnosti uplatněné reklamace a to následujícím způsobem: a) Jednoduché případy reklamací nevyžadující technické šetření se vyřizují zpravidla do 15 (patnácti) kalendářních dnů; b) Jednoduché případy reklamací vyžadující technické šetření a reklamace týkající se ceny se vyřizují zpravidla do 30 (třiceti) kalendářních dnů; c) Složitější případy reklamaci, které nevyžadují technické šetření a reklamace týkající se ceny, pokud jí bylo nutno řešit ve spolupráci se zahraničními operátory, se vyřizují zpravidla do 60 (šedesáti) kalendářních dnů; d) Případy reklamací které vyžadují technické šetření a které je nutno řešit ve spolupráci se zahraničními operátory nebo případy, které vyžadují podrobná a časově náročná technická šetření, se vyřizují zpravidla do 60 (šedesáti) kalendářních dnů. 8. Uživatel má právo na vráceni přeplatku nebo na vrácení zaplacených cen služeb na základě kladně vyřízené reklamace a poskytovatel má povinnost tyto zaplacené částky vrátit. a) Formou dobropisu nebo slevy v následujícím vyúčtování po kladném vyřízení reklamace; b) Ve lhůtě do třiceti (30) kalendářních dnů ode dne kladného vyřízení reklamace zákazníka, pokud se zákazníkem nebylo dohodnuto jinak; nebo c) Pokud nebyla úhrada ceny služeb provedena, zrušením původního vyúčtování a vydáním vyúčtování opraveného na základě reklamace. 9. Právo na vrácení přeplatku vzniklého na základě kladně vyřízené reklamace, který nebylo možno vrátit pro překážky na straně zákazníka, se promlčuje ve lhůtách stanovených obecně závaznými právními předpisy. 10. V případě, že zákazník nesouhlasí s výsledkem reklamačního řízení poskytovatelem, má právo obrátit se v případě reklamace ceny za poskytnutou službu ve lhůtě 30 (třiceti) dnů od doručení vyřízení reklamace na ČTÚ (xxx.xxx.xx)ČTÚ.