Common use of Uplatnění reklamace Clause in Contracts

Uplatnění reklamace. Reklamaci, prosím, uplatněte bez zbytečného odkladu. Pokud by předmětem reklamace měly být nedoručené přístupové údaje k Digitálnímu obsahu, prosím, zkontrolujte nejprve složky „hromadná pošta“ nebo spam. Uplatnit reklamaci lze i zasláním prosté zprávy e-mailem, ze které je patrné kdo, co a z jakého důvodu reklamuje a jak navrhuje reklamaci vyřídit. Uvítáme, pokud k reklamaci přiložíte i fakturu či jiný doklad o koupi, popis reklamované závady a návrh řešení reklamace. Je-li to možné a účelné pro prokázání reklamované vady, připojte k reklamaci i fotodokumentaci (printscreen obrazovky), případně jiný dokument nebo důkazní prostředek. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, v krajních případech nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. O uplatnění a vyřízení reklamace Vám poskytneme písemné potvrzení. Je-li předmětem reklamace Digitální obsah, reklamaci vyřídíme v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu a účelu, pro nějž je Spotřebitel požadoval. Jste-li Spotřebitel, pak Vás budeme v 30denní lhůtě (resp. u Digitálního obsahu v přiměřené době) i informovat o vyřízení reklamace, a to na kontaktní e-mail uvedený v potvrzení o převzetí reklamace. Leda byste nám poté sdělili pro účely této informace jiný kontaktní e-mail. V potvrzení o vyřízení reklamace pro Spotřebitele v souladu se zákonem na ochranu spotřebitele uvedeme potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Uplatnění reklamace. Reklamaci4.1 Spotřebitel má právo uplatnit reklamaci u Prodejce v kterékoliv jeho provozovně, prosímv níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, uplatněte bez zbytečného odkladupřípadně i v jeho sídle nebo místě podnikání. Pokud by předmětem Prodejce zabezpečuje přítomnost pracovníka pověřeného přijímat reklamace měly být nedoručené přístupové údaje k Digitálnímu obsahupo celou provozní dobu. 4.2 Podnikatel může uplatnit reklamaci u obchodního zástupce Prodejce, prosímse kterým uzavíral kupní smlouvu, zkontrolujte nejprve složky „hromadná pošta“ nebo spampřípadně v provozovně velkoobchodu. Uplatnit reklamaci lze i zasláním prosté zprávy e-mailemPro řádné uplatnění reklamace však musí na své náklady zajistit doručení reklamovaného zboží do provozovny Prodejce. 4.3 Pro rychlejší vyřízení Reklamace je Kupujícímu doporučeno uplatňovat reklamace přímo v Servisním centru HANSCRAFT (Xxxxxxxx 000, ze které je patrné kdo, co a z jakého důvodu reklamuje a jak navrhuje reklamaci vyřídit. Uvítáme, pokud k reklamaci přiložíte i fakturu či jiný doklad o koupi, popis reklamované závady a návrh řešení reklamace. Je-li to možné a účelné pro prokázání reklamované vady, připojte k reklamaci i fotodokumentaci (printscreen obrazovky000 00 Xxxxx – Xxxxxxxxx), případně jiný dokument nebo důkazní prostředek. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladuemail: xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx. 4.4 Kupující je povinen prokázat, v krajních případech nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamaceže mu náleží právo uplatnit reklamaci, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. O uplatnění a vyřízení reklamace Vám poskytneme písemné potvrzení. Je-li předmětem reklamace Digitální obsah, reklamaci vyřídíme v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu a účelu, pro nějž je Spotřebitel požadoval. Jste-li Spotřebitel, pak Vás budeme v 30denní lhůtě (resp. u Digitálního obsahu v přiměřené době) i informovat o vyřízení reklamacezejména doložit datum koupě, a to na kontaktní e-mail uvedený v buď předložením prodejního dokladu (faktura vystavená Prodejcem), potvrzení o převzetí reklamacepovinnostech Prodejce z vadného plnění uvedených v záručním listu, popř. Leda byste nám poté sdělili pro účely této informace jiný kontaktní e-mailjiným věrohodným způsobem. 4.5 Kupující není oprávněn uplatnit reklamaci na vadu, která byla vytýkána již v minulosti, pokud na ni byla poskytnuta přiměřená sleva z kupní ceny. 4.6 Za řádné uplatnění Reklamace se považuje doručení reklamovaného zboží na provozovnu Prodejce. Pouhé nahlášení Reklamace po telefonu či emailem, či případné zaslání fotografií údajné závady se považuje za nedostatečné. 4.7 Pokud by uplatnění práva z vad mělo Kupujícímu činit značné obtíže, zejména proto, že věc není možné dopravit do místa uplatnění Reklamace běžným způsobem či se jedná o zboží, které je zamontované či součástí nemovitosti, může Prodejce po dohodě s Kupujícím posoudit vadu buď na místě (tj. na místě u Kupujícího), nebo jiným způsobem. Kupující je v takovém případě povinen poskytnout Prodejci potřebnou součinnost, včetně prodloužení zákonné lhůty na vyřízení Reklamace. V potvrzení případě, že se ze zabudované/instalované věci dá bez větších komplikací vyjmout její součást vykazující vadu, a pro kterou je daná věc reklamována, je Kupující pro řádné uplatnění reklamace povinen tuto součást doručit do provozovny Prodejce, pakliže k tomu byl Prodejcem vyzván. 4.8 Při oznámení vady je Kupující povinen sdělit Xxxxxxxx, jaké právo z vady si zvolil (viz body 3.2 a 3.3 tohoto Reklamačního řádu). Změna volby bez souhlasu Xxxxxxxx je možná jen tehdy, žádal-li Kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná. 4.9 Nezvolí-li Kupující své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má práva jako při nepodstatném porušení smlouvy. 4.10 Prodejce je povinen vydat Kupujícímu písemné potvrzení, ve kterém uvede datum a místo uplatnění Reklamace, charakteristiku vytýkané vady, Kupujícím požadovaný způsob vyřízení Reklamace a způsob jakým bude Kupující informován o vyřízení reklamace pro Spotřebitele v souladu se zákonem na ochranu spotřebitele uvedeme potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamacejejím vyřízení.

Uplatnění reklamace. Reklamaci, prosím, uplatněte bez zbytečného odkladu. Pokud by předmětem reklamace měly být nedoručené přístupové údaje k Digitálnímu obsahu, prosím, zkontrolujte nejprve složky „hromadná pošta“ nebo spam. Uplatnit reklamaci lze i zasláním prosté zprávy e-mailem, ze které je patrné kdo, co a z jakého důvodu reklamuje a jak navrhuje reklamaci vyřídit. Uvítáme, pokud k reklamaci přiložíte i fakturu či jiný doklad o koupi, popis reklamované závady a návrh řešení reklamace. Je-li to možné a účelné pro prokázání reklamované vady, připojte k reklamaci i fotodokumentaci (printscreen obrazovky), případně jiný dokument nebo důkazní prostředek. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, v krajních případech nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. O uplatnění a vyřízení reklamace Vám poskytneme písemné potvrzení. Je-li předmětem reklamace Digitální obsah, reklamaci vyřídíme v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu a účelu, pro nějž je Spotřebitel požadoval. Jste-li Spotřebitel, pak Vás budeme v 30denní této lhůtě (resp. u Digitálního obsahu v přiměřené době) i informovat o vyřízení reklamace, a to na kontaktní e-mail uvedený v potvrzení o převzetí reklamace. Leda byste nám poté sdělili pro účely této informace jiný kontaktní e-mail. V potvrzení o vyřízení reklamace pro Spotřebitele v souladu se zákonem na ochranu spotřebitele uvedeme potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy (odstranění vady) a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Uplatnění reklamace. ReklamaciPráva kupujícího z vadného plnění (dále jen „reklamace“) uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho sídla nebo provozovny určené k přijímání reklamací. Pro rychlé vyřízení reklamace prodávající doporučuje kupujícímu, prosím, uplatněte bez zbytečného odkladuaby využil reklamační formulář na webové stránce prodávajícího. Pokud by předmětem je v potvrzení o právech z vad (záručním listě) uvedena třetí osoba určená k opravě zboží, která je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatňuje kupující reklamaci u této třetí osoby určené k provedení opravy. Kupující je při uplatnění reklamace měly být nedoručené přístupové údaje k Digitálnímu obsahupovinen dodat prodávajícímu reklamované zboží, prosímspolečně s příslušenstvím, zkontrolujte nejprve složky „hromadná pošta“ nebo spam. Uplatnit reklamaci lze i zasláním prosté zprávy e-mailem, ze které je patrné kdonezbytně nutné k posouzení vad zboží (např. kabely pro spuštění). Kupující je při uplatnění reklamace povinen prodávajícímu prokázat, co a z jakého důvodu reklamuje a jak navrhuje reklamaci vyřídit. Uvítáme, pokud k reklamaci přiložíte i fakturu či jiný doklad o koupi, popis reklamované závady a návrh řešení reklamace. Je-li to možné a účelné pro prokázání reklamované vady, připojte k reklamaci i fotodokumentaci (printscreen obrazovky), případně jiný dokument nebo důkazní prostředek. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, v krajních případech nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. O uplatnění a vyřízení reklamace Vám poskytneme písemné potvrzení. Je-li předmětem reklamace Digitální obsah, reklamaci vyřídíme v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu a účelu, pro nějž že je Spotřebitel požadoval. Jste-li Spotřebitel, pak Vás budeme v 30denní lhůtě (resp. u Digitálního obsahu v přiměřené době) i informovat o vyřízení reklamaceoprávněn uplatňovat reklamaci, a to na kontaktní e-mail uvedený v alespoň předložením kopie dokladu o zakoupení zboží (faktury), kopie potvrzení o převzetí reklamaceprávech z vad (záručního listu) nebo jiným věrohodným způsobem. Leda byste nám poté sdělili pro účely této informace jiný kontaktní e-mail. V Kupující není povinen při uplatnění reklamace dodat prodávajícímu originál dokladu o zakoupení zboží (fakturu), originál potvrzení o vyřízení právech z vad (záruční list), původní obal zboží ani návod k použití. Prodávající doporučuje kupujícímu, aby bylo zboží dodáno k reklamaci pokud možno v původním obalu, který zajistí bezpečnost zboží po dobu přepravy. Prodávající doporučuje kupujícímu přepravu zboží pojistit. Prodávající doporučuje kupujícímu, aby uplatnil reklamaci bez zbytečného odkladu ihned po zjištění vady zboží, aby mohla být reklamace pro Spotřebitele v souladu se zákonem na ochranu spotřebitele uvedeme správně posouzena a vyřízena. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamacetom, včetně potvrzení kdy byla reklamace uplatněna, jakož i o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Uplatnění reklamace. ReklamaciAlza doporučuje pro rychlejší vyřízení reklamace uplatnit reklamaci u autorizovaného servisu, prosímje­li u daného typu zboží pro kupujícího dostupný. Seznam autorizovaných servisů naleznete zde. Kupující může reklamaci uplatnit na libovolné prodejně prodávajícího, uplatněte bez zbytečného odkladuviz. Pokud by předmětem seznam prodejen. V případě velké bílé techniky (pračky, lednice, sporáky, vestavěné spotřebiče), je doporučené tyto reklamovat na prodejně Praha 9 ­ Horní Počernice. Na žádost kupujícího lze v rámci uplatnění reklamace měly být nedoručené přístupové objednat ze strany Alzy svoz zboží tohoto typu. Dále je možné reklamaci zboží a to včetně velké bílé techniky, odeslat na adresu prodávajícího: Xxxx.xx – reklamace VGP Park, hala H2 ­ GATE 30 Do Čertous 2658/1 193 00 Praha 9 ­ Horní Počernice Zásilka musí obsahovat: reklamované zboží (včetně kompletního příslušenství). Dále Xxxx doporučuje přiložit kopii dokladu o zakoupení či jiným vhodným způsobem doložit záruku zboží, podrobný popis závady a dostatečné kontaktní údaje k Digitálnímu obsahukupujícího (zejm. zpáteční adresa a tel. číslo). Bez výše uvedeného je znemožněna identifikace původu i závady zboží. Taktéž Xxxx doporučuje zvolit si požadovaný způsob vyřízení reklamace (oprava, prosímvýměna, zkontrolujte nejprve složky „hromadná pošta“ dobropis). Je­li však v záručním listě či v dokladu o zakoupení zboží uveden autorizovaný servis, který je v místě prodávajícího nebo spamv místě pro kupujícího bližším, uplatní kupující právo v autorizovaném servisním středisku. Uplatnit reklamaci lze i zasláním prosté zprávy e-mailemAlza příp. autorizovaný servis vydá kupujícímu písemné potvrzení o tom, ze které je patrné kdokdy byla reklamace uplatněna, co a z jakého důvodu reklamuje a jak navrhuje reklamaci vyřídit. Uvítámeje jejím obsahem, pokud k reklamaci přiložíte i fakturu či jiný doklad o koupi, popis reklamované závady a návrh řešení reklamace. Je-li to možné a účelné pro prokázání reklamované vady, připojte k reklamaci i fotodokumentaci (printscreen obrazovky), případně jiný dokument nebo důkazní prostředek. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, v krajních případech nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. O uplatnění a jaký způsob vyřízení reklamace Vám poskytneme písemné potvrzení. Je-li předmětem reklamace Digitální obsah, reklamaci vyřídíme v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu a účelu, pro nějž je Spotřebitel požadoval. Jste-li Spotřebitel, pak Vás budeme v 30denní lhůtě (resp. u Digitálního obsahu v přiměřené době) i informovat o vyřízení reklamacepožadován, a to na kontaktní e-mail uvedený v potvrzení o převzetí reklamace. Leda byste nám poté sdělili pro účely této informace jiný kontaktní e-mail. V potvrzení o vyřízení reklamace pro Spotřebitele v souladu se zákonem na ochranu spotřebitele uvedeme potvrzení o datu a způsobu vyřízení emailem bezprostředně po přijetí reklamace, v případě osobního uplatnění je předáno ihned. Kupující si je vědom, že nedodá­li reklamované zboží včetně potvrzení veškerého obdrženého příslušenství, pak v případě odstoupení kupujícího od smlouvy bude kupujícímu vrácena kupní cena ponížena o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamacecenu nedodaného příslušenství.

Uplatnění reklamace. Reklamaci, prosím, uplatněte bez zbytečného odkladu. Pokud by předmětem reklamace měly být nedoručené přístupové údaje k Digitálnímu obsahu, prosím, zkontrolujte nejprve složky „hromadná pošta“ nebo spam. Uplatnit reklamaci lze i zasláním prosté zprávy e-mailem, ze které je patrné kdo, co a z jakého důvodu reklamuje a jak navrhuje reklamaci vyřídit. Uvítáme, pokud k reklamaci přiložíte i fakturu či jiný doklad o koupi, popis reklamované závady a návrh řešení reklamace. Je-li to možné a účelné pro prokázání reklamované vady, připojte k reklamaci i fotodokumentaci (printscreen obrazovky), případně jiný dokument nebo důkazní prostředek. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, v krajních případech nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. O uplatnění a vyřízení reklamace Vám poskytneme písemné potvrzení. Je-li předmětem reklamace Digitální obsah, reklamaci vyřídíme v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu a účelu, pro nějž je Spotřebitel požadoval. Jste-li Spotřebitel, pak Vás budeme v 30denní lhůtě (resp. u Digitálního obsahu v přiměřené době) i informovat o vyřízení reklamace, a to na kontaktní e-e- mail uvedený v potvrzení o převzetí reklamace. Leda byste nám poté sdělili pro účely této informace jiný kontaktní e-mail. V potvrzení o vyřízení reklamace pro Spotřebitele v souladu se zákonem na ochranu spotřebitele uvedeme potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Uplatnění reklamace. ReklamaciPráva kupujícího z vadného plnění (dále jen „reklamace“) uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho sídla nebo provozovny určené k přijímání reklamací. Pro rychlé vyřízení reklamace prodávající doporučuje kupujícímu, prosím, uplatněte bez zbytečného odkladuaby využil reklamační formulář na webové stránce prodávajícího. Pokud by předmětem je v potvrzení o právech z vad (záručním listě) uvedena třetí osoba určená k opravě zboží, která je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatňuje kupující reklamaci u této třetí osoby určené k provedení opravy. Kupující je při uplatnění reklamace měly být nedoručené přístupové údaje k Digitálnímu obsahupovinen dodat prodávajícímu reklamované zboží, prosímspolečně s příslušenstvím, zkontrolujte nejprve složky „hromadná pošta“ nebo spam. Uplatnit reklamaci lze i zasláním prosté zprávy e-mailem, ze které je patrné kdonezbytně nutné k posouzení vad zboží. Kupující je při uplatnění reklamace povinen prodávajícímu prokázat, co a z jakého důvodu reklamuje a jak navrhuje reklamaci vyřídit. Uvítáme, pokud k reklamaci přiložíte i fakturu či jiný doklad o koupi, popis reklamované závady a návrh řešení reklamace. Je-li to možné a účelné pro prokázání reklamované vady, připojte k reklamaci i fotodokumentaci (printscreen obrazovky), případně jiný dokument nebo důkazní prostředek. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, v krajních případech nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. O uplatnění a vyřízení reklamace Vám poskytneme písemné potvrzení. Je-li předmětem reklamace Digitální obsah, reklamaci vyřídíme v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu a účelu, pro nějž že je Spotřebitel požadoval. Jste-li Spotřebitel, pak Vás budeme v 30denní lhůtě (resp. u Digitálního obsahu v přiměřené době) i informovat o vyřízení reklamaceoprávněn uplatňovat reklamaci, a to na kontaktní e-mail uvedený v alespoň předložením kopie dokladu o zakoupení zboží (faktury), kopie potvrzení o převzetí reklamaceprávech z vad (záručního listu) nebo jiným věrohodným způsobem. Leda byste nám poté sdělili pro účely této informace jiný kontaktní e-mail. V Kupující není povinen při uplatnění reklamace dodat prodávajícímu originál dokladu o zakoupení zboží (fakturu), originál potvrzení o vyřízení právech z vad (záruční list), původní obal zboží ani návod k použití. Prodávající doporučuje kupujícímu, aby bylo zboží dodáno k reklamaci pokud možno v původním obalu, který zajistí bezpečnost zboží po dobu přepravy. Prodávající doporučuje kupujícímu přepravu zboží pojistit. Prodávající doporučuje kupujícímu, aby uplatnil reklamaci bez zbytečného odkladu ihned po zjištění vady zboží, aby mohla být reklamace pro Spotřebitele v souladu se zákonem na ochranu spotřebitele uvedeme správně posouzena a vyřízena. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamacetom, včetně potvrzení kdy byla reklamace uplatněna, jakož i o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Uplatnění reklamace. Reklamaci, prosím, uplatněte bez zbytečného odkladu. Pokud by předmětem reklamace měly být nedoručené přístupové údaje k Digitálnímu obsahu, prosím, zkontrolujte nejprve složky „hromadná pošta“ nebo spam. Uplatnit reklamaci lze i zasláním prosté zprávy e-mailem, ze které je patrné kdo, co a z jakého důvodu reklamuje a jak navrhuje reklamaci vyřídit. Uvítáme, pokud k reklamaci přiložíte i fakturu či jiný doklad o koupi, popis reklamované závady a návrh řešení reklamace. Je-li to možné a účelné pro prokázání reklamované vady, připojte k reklamaci i fotodokumentaci (printscreen obrazovky), případně jiný dokument nebo důkazní prostředek1. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladumůže u PHSMB uplatnit Zákazník, a to osobně či prostřednictvím zástupce. 2. Reklamaci kteréhokoliv plnění lze uplatnit písemně, prostřednictvím doručovatele poštovních zásilek na adresu sídla PHSMB nebo osobně v krajních případech nejpozději do 30 dnů ode dne kterékoliv provozovně PHSMB, a to v pracovní době té které provozovny. 3. O ústním uplatnění reklamace sepíše pracovník PHSMB se Zákazníkem zápis, který bude obsahovat datum uplatnění reklamace, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. O uplatnění a charakteristiku vytýkané vady, Zákazníkem požadovaný způsob vyřízení reklamace Vám poskytneme písemné potvrzenía způsob jakým bude Zákazník informován o jejím vyřízení, podpis a adresu reklamujícího Zákazníka (dále též jen jako „reklamační protokol“). Je-li předmětem reklamace Digitální obsahOriginál reklamačního protokolu obdrží Zákazník, reklamaci vyřídíme v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu a účelukopii se ponechá PHSMB. 4. Zákazník je povinen prokazatelným způsobem doložit, pro nějž je Spotřebitel požadoval. Jste-li Spotřebitel, pak Vás budeme v 30denní lhůtě (resp. u Digitálního obsahu v přiměřené době) i informovat o vyřízení reklamaceže reklamované plnění poskytl PHSMB, a to optimálně doložit daňový doklad od reklamovaného plnění. V případě reklamace věci či zboží je Zákazník povinen předložit také kompletní reklamované zboží. V případě, že Zákazník nedodá věc či zboží kompletní a jeho kompletnost je nezbytná ke zjištění existence reklamované vady a/nebo k jejímu odstranění, běh lhůty pro vyřízení reklamace začíná až dodáním chybějících částí. 5. V případě, že Prodávající bude zasílat při reklamaci zboží PHSMB prostřednictvím třetí osoby, je nezbytné zabalit reklamované zboží do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy tak, aby nedošlo v průběhu přepravy k jeho poškození. U křehkého zboží je nezbytné zásilku označit příslušnými symboly. PHSMB není odpovědný za poškození či zkázu věci vzniklé při výše uvedené přepravě. 6. PHSMB je povinen vydat Zákazníkovi potvrzení o uplatnění práva z vadného plnění (dále jen „potvrzení“), kterým je vždy též reklamační protokol, který Zákazník převzal při ústním uplatnění reklamace, v ostatních případech bude potvrzení zasláno písemně na kontaktní Zákazníkem sdělený e-mail uvedený v potvrzení o převzetí reklamaceči kontaktní poštovní adresu. 7. Leda byste nám poté sdělili pro účely této informace jiný kontaktní e-mail. V potvrzení o vyřízení S ohledem na pietní charakter plnění PHSMB je nezbytné při uplatnění reklamace pro Spotřebitele v souladu se zákonem na ochranu spotřebitele uvedeme potvrzení o datu řádně označit zákazníka a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení doložit doklad o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamaceplnění či provedení plnění ztotožnit jinak.

Uplatnění reklamace. Reklamaci4.1 Spotřebitel má právo uplatnit reklamaci u Prodejce v kterékoliv jeho provozovně, prosímv níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, uplatněte bez zbytečného odkladupřípadně i v jeho sídle nebo místě podnikání. Pokud by předmětem Prodejce zabezpečuje přítomnost pracovníka pověřeného přijímat reklamace měly být nedoručené přístupové údaje k Digitálnímu obsahupo celou provozní dobu. 4.2 Podnikatel může uplatnit reklamaci u obchodního zástupce Prodejce, prosímse kterým uzavíral kupní smlouvu, zkontrolujte nejprve složky „hromadná pošta“ nebo spampřípadně v provozovně velkoobchodu. Uplatnit reklamaci lze i zasláním prosté zprávy e-mailemPro řádné uplatnění reklamace však musí na své náklady zajistit doručení reklamovaného zboží do provozovny Prodejce. 4.3 Pro rychlejší vyřízení Reklamace je Kupujícímu doporučeno uplatňovat reklamace přímo v Servisním centru HANSCRAFT (Čestlice 289, ze které je patrné kdo, co a z jakého důvodu reklamuje a jak navrhuje reklamaci vyřídit. Uvítáme, pokud k reklamaci přiložíte i fakturu či jiný doklad o koupi, popis reklamované závady a návrh řešení reklamace. Je-li to možné a účelné pro prokázání reklamované vady, připojte k reklamaci i fotodokumentaci (printscreen obrazovky251 01 Čestlice), případně jiný dokument nebo důkazní prostředek. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladuemail: xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx. 4.4 Kupující je povinen prokázat, v krajních případech nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamaceže mu náleží právo uplatnit reklamaci, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. O uplatnění a vyřízení reklamace Vám poskytneme písemné potvrzení. Je-li předmětem reklamace Digitální obsah, reklamaci vyřídíme v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu a účelu, pro nějž je Spotřebitel požadoval. Jste-li Spotřebitel, pak Vás budeme v 30denní lhůtě (resp. u Digitálního obsahu v přiměřené době) i informovat o vyřízení reklamacezejména doložit datum koupě, a to na kontaktní e-mail uvedený v buď předložením prodejního dokladu (faktura vystavená Prodejcem), potvrzení o převzetí reklamacepovinnostech Prodejce z vadného plnění uvedených v záručním listu, popř. Leda byste nám poté sdělili pro účely této informace jiný kontaktní e-mailjiným věrohodným způsobem. 4.5 Kupující není oprávněn uplatnit reklamaci na vadu, která byla vytýkána již v minulosti, pokud na ni byla poskytnuta přiměřená sleva z kupní ceny. 4.6 Za řádné uplatnění Reklamace se považuje doručení reklamovaného zboží na provozovnu Prodejce. Pouhé nahlášení Reklamace po telefonu či emailem, či případné zaslání fotografií údajné závady se považuje za nedostatečné. 4.7 Pokud by uplatnění práva z vad mělo Kupujícímu činit značné obtíže, zejména proto, že věc není možné dopravit do místa uplatnění Reklamace běžným způsobem či se jedná o zboží, které je zamontované či součástí nemovitosti, může Prodejce po dohodě s Kupujícím posoudit vadu buď na místě (tj. na místě u Kupujícího), nebo jiným způsobem. Kupující je v takovém případě povinen poskytnout Prodejci potřebnou součinnost, včetně prodloužení zákonné lhůty na vyřízení Reklamace. V potvrzení případě, že se ze zabudované/instalované věci dá bez větších komplikací vyjmout její součást vykazující vadu, a pro kterou je daná věc reklamována, je Kupující pro řádné uplatnění reklamace povinen tuto součást doručit do provozovny Prodejce, pakliže k tomu byl Prodejcem vyzván. 4.8 Při oznámení vady je Kupující povinen sdělit Xxxxxxxx, jaké právo z vady si zvolil (viz body 3.2 a 3.3 tohoto Reklamačního řádu). Změna volby bez souhlasu Xxxxxxxx je možná jen tehdy, žádal-li Kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná. 4.9 Nezvolí-li Kupující své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má práva jako při nepodstatném porušení smlouvy. 4.10 Prodejce je povinen vydat Kupujícímu písemné potvrzení, ve kterém uvede datum a místo uplatnění Reklamace, charakteristiku vytýkané vady, Kupujícím požadovaný způsob vyřízení Reklamace a způsob jakým bude Kupující informován o vyřízení reklamace pro Spotřebitele v souladu se zákonem na ochranu spotřebitele uvedeme potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamacejejím vyřízení.

Uplatnění reklamace. ReklamaciNesouhlasíte-li se zúčtovanou položkou týkající se transakce provedené s použitím karty nebo ceny za poskytnutou Bankovní službu, prosímmáte právo jste oprávněn uplatnit reklamaci v Obchodním místě či jiným způsobem uvedeným v Průvodci, uplatněte a to bez zbytečného odkladuodkladu po tomto zjištění. Pokud neuplatníte reklamaci do 30 Obchodních dnů od doručení zpráv o zúčtování (výpisů), ve kterých byla nebo měla být reklamovaná transakce uvedena, nebo při reklamaci za zboží a služby do 30 Obchodních dnů ode dne dohodnutého (předpokládaného) termínu doručení/poskytnutí zboží nebo služby, aniž by předmětem vám v tom bránily důvody hodné zvláštního zřetele, platí, že reklamace měly být nedoručené přístupové údaje nebyla uplatněna bez zbytečného odkladu po takovém zjištění. Lhůta pro reklamaci je odvozena z reklamačních řádů příslušné Karetní společnosti. Máte povinnost přiložit k Digitálnímu obsahureklamaci kopie dokladů souvisejících s reklamovanou transakcí a uvést svoji přesnou adresu včetně telefonního spojení. Dále se zavazujete doplnit na naši výzvu informace nebo dokumenty potřebné k posouzení reklamace, prosím, zkontrolujte nejprve složky „hromadná pošta“ nebo spama to nejpozději do 10 kalendářních dnů od jejího doručení. Prodlení s předáním těchto vyžádaných dokumentů může mít za následek zastavení reklamačního řízení v důsledku nedodržení reklamačních lhůt stanovených příslušnou Karetní společností. Při reklamačních řízeních podmíněných spoluprací jiného peněžního ústavu se pak zavazujete zajistit součinnost Držitele včetně jeho podpisu protokolu o reklamaci. Možné typy reklamací. Uplatnit reklamaci lze i zasláním prosté zprávy e-mailemzejména za zboží nebo služby, ze které je patrné kdovýběr z bankomatu, co vklad do bankomatu, služby mobilních operátorů. a z jakého důvodu reklamuje Cash back. Popis jednotlivých typů reklamací a návodu jak navrhuje reklamaci vyřídit. Uvítáme, pokud k reklamaci přiložíte i fakturu či jiný doklad o koupi, popis reklamované závady a návrh řešení reklamace. Je-li to možné a účelné pro prokázání reklamované vady, připojte k reklamaci i fotodokumentaci (printscreen obrazovky), případně jiný dokument nebo důkazní prostředek. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, v krajních případech nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. O uplatnění a vyřízení reklamace Vám poskytneme písemné potvrzení. Je-li předmětem reklamace Digitální obsah, reklamaci vyřídíme jejich případě postupovat naleznete v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu a účelu, pro nějž je Spotřebitel požadoval. Jste-li Spotřebitel, pak Vás budeme v 30denní lhůtě (resp. u Digitálního obsahu v přiměřené době) i informovat o vyřízení reklamace, a to na kontaktní e-mail uvedený v potvrzení o převzetí reklamace. Leda byste nám poté sdělili pro účely této informace jiný kontaktní e-mail. V potvrzení o vyřízení reklamace pro Spotřebitele v souladu se zákonem na ochranu spotřebitele uvedeme potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamacePrůvodci.

Uplatnění reklamace. ReklamaciKupující má právo uplatnit reklamaci u prodávajícího, prosímv kterékoliv jeho provozovně, uplatněte bez zbytečného odkladuv níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v jeho sídle nebo místě podnikání. Pokud by předmětem Prodávající zabezpečuje přítomnost pracovníka pověřeného přijímat reklamace měly být nedoručené přístupové údaje po celou provozní dobu. Reklamaci lze rovněž uplatnit u osoby, která je k Digitálnímu obsahutomu určena v potvrzení, prosímkteré prodávající kupujícímu vydal, zkontrolujte nejprve složky „hromadná pošta“ nebo spam. Uplatnit reklamaci lze i zasláním prosté zprávy e-mailemna účtence či v záručním listě, ze které je patrné kdo, co a z jakého důvodu reklamuje a jak navrhuje reklamaci vyřídit. Uvítáme, pokud k reklamaci přiložíte i fakturu či jiný doklad o koupi, popis reklamované závady a návrh řešení reklamace. Jeje-li to možné a účelné pro prokázání reklamované vadyurčená osoba v místě prodávajícího nebo v místě kupujícímu bližším. Kupující by měl prokázat, připojte k reklamaci i fotodokumentaci (printscreen obrazovky)že mu náleží právo uplatnit reklamaci, případně jiný dokument nebo důkazní prostředek. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, v krajních případech nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. O uplatnění a vyřízení reklamace Vám poskytneme písemné potvrzení. Je-li předmětem reklamace Digitální obsah, reklamaci vyřídíme v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu a účelu, pro nějž je Spotřebitel požadoval. Jste-li Spotřebitel, pak Vás budeme v 30denní lhůtě (resp. u Digitálního obsahu v přiměřené době) i informovat o vyřízení reklamacezejména doložit datum koupě, a to na kontaktní e-mail uvedený v buď předložením prodejního dokladu, potvrzení o převzetí reklamacepovinnostech prodávajícího z vadného plnění záručního listu, popř. Leda byste nám poté sdělili pro účely této informace jiný kontaktní e-mailjiným věrohodným způsobem. Kupující není oprávněn uplatnit reklamaci na vadu, která byla vytýkána již v minulosti, pokud na ni byla poskytnuta přiměřená sleva z kupní ceny. Seznam servisních středisek je obvykle uveden v záručním listu nebo na samostatné příloze. V potvrzení případě, že tento seznam není uveden, prodávající na požádání kupujícího sdělí adresu na nejbližší autorizované servisní středisko. Formulář ke stažení je pro kupujícího připraven níže. Kupující je povinen sdělit prodávajícímu, jaké právo si zvolil při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Změna volby bez souhlasu prodávajícího je možná jen tehdy, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná. Nezvolí-li kupující své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má práva jako při nepodstatném porušení smlouvy. Kupující při reklamaci bude požádán o prokázání nákupu zboží (nejlépe dokladem o koupi nebo jiným vhodným způsobem). Lhůta pro vyřízení reklamace pro Spotřebitele běží od její uplatnění u prodávajícího. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu (nejlépe v souladu originálním), aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní. Odmítne-li prodávající odstranit vadu věci, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy. Záruční doba se zákonem na ochranu spotřebitele uvedeme potvrzení prodlužuje o datu a způsobu dobu od uplatnění reklamace do jejího vyřízení reklamacenebo do doby, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamacekdy byl kupující povinen si věc vyzvednout.